林 紅

編輯同志:

你好!

平時(shí),我不是一個(gè)話很多的人,之所以不愛(ài)講話,是因?yàn)槲矣X(jué)得有的人總是有本事用一句話把我的心從夏日帶到冬夜,這樣,我只好選擇少說(shuō)話。如果是這個(gè)人反應(yīng)遲鈍,情感不豐富也就罷了,可是我完全能感知得到她敏感的神經(jīng)每時(shí)每刻都在跳動(dòng),而且她也深知說(shuō)了這樣一番話會(huì)讓我覺(jué)得很不舒服,我真想不通,為什么她還要說(shuō)出口。

有一次宿舍大掃除,要把柜子頂上的東西搬下來(lái)。我在宿舍算是高個(gè)兒,就踩著椅子把東西拿了下來(lái),落了很多灰塵。大家都過(guò)來(lái)接,她冷不丁來(lái)了句“這時(shí)候就得她上,不然長(zhǎng)那么高干什么用啊”。本來(lái)就是一件小事,我也沒(méi)覺(jué)得自己多有用,她這么一說(shuō),讓我覺(jué)著我活兒也干了還落不著好話。

有的時(shí)候,大家心平氣和地坐在一起聊天,我覺(jué)得這是無(wú)所顧忌談天說(shuō)地的好機(jī)會(huì)。一次,聊起考試,我就描述了一下自己之前的好成績(jī),本來(lái)在我們幾個(gè)人當(dāng)中我的成績(jī)也是最好的,她就很不屑地說(shuō)“呦!沒(méi)人說(shuō)你成績(jī)不好啊!”聽(tīng)她這么說(shuō),我聊天兒的興致基本就沒(méi)了。

我覺(jué)得,宿舍里的其他人也能感覺(jué)到她有時(shí)候說(shuō)話不好聽(tīng),她們大都選擇不跟她多交流。她也比較知趣,不是那種很不講面子的,別人不愛(ài)理她,她也就不跟她們找話了。但要平時(shí)誰(shuí)跟她頂一句,她是一定要反擊的,最后一句狠話一定是她說(shuō)出來(lái)的。

她是我們宿舍唯一一個(gè)農(nóng)村來(lái)的,最初,跟我們相處還怯生生的,在宿舍我們很容易忽略她。過(guò)了有半年時(shí)間,她就好像變了一個(gè)人似的,說(shuō)話就像這樣,冷不丁就噎得我猝不及防。

本來(lái),我以為她是因?yàn)榭床粦T我才會(huì)說(shuō)這些我不愛(ài)聽(tīng)的,但是,與之矛盾的是,她平時(shí)還總愛(ài)找我一起做事,比如吃飯、自習(xí),還會(huì)跟我說(shuō)一些知心話,外人看來(lái)我們還是很好的朋友。她有的時(shí)候也很順著我,讓我感覺(jué)她是真的把我當(dāng)朋友,但有的時(shí)候又故意說(shuō)出那些帶有惡意的話,這讓我更搞不清楚她到底是怎樣想的,不知道我應(yīng)該以一個(gè)怎樣的心態(tài)與她相處呢。

小敏

小敏:

你好!

從你的來(lái)信中可以看到,你因?yàn)椴恢涝趺春退奚崂锏囊粋€(gè)朋友相處而苦惱。你的這位朋友是唯一一位來(lái)自農(nóng)村的同學(xué),剛來(lái)的半年里,她在宿舍里還很容易被大家“忽略”,但后來(lái)就變得總說(shuō)一些大家不愛(ài)聽(tīng)的話,害得大家都不太愛(ài)理她。而你對(duì)她卻是左右為難,一方面被她當(dāng)作好朋友一樣黏在一起,另一方面又被她有些“惡意”的話而困擾不堪。

其實(shí),學(xué)校的環(huán)境就是社會(huì)的一個(gè)小縮影,你說(shuō)的是一個(gè)很具有普遍性的問(wèn)題——人際溝通問(wèn)題。人際關(guān)系的互動(dòng)里,經(jīng)常會(huì)碰到他人有意或無(wú)意侵犯到自己的時(shí)候,無(wú)論是在情緒上、思想上還是身體上的行為,都會(huì)讓我們產(chǎn)生很不愉快的情緒感受,也許是生氣、憤怒、悲傷……而當(dāng)雙方發(fā)生這種矛盾時(shí),通常有三種應(yīng)對(duì)的方式,回避、反擊和有效溝通。

從你的信中看出,當(dāng)你遇到矛盾的時(shí)候,通常采取的是回避的方式,只是被不良情緒困擾,無(wú)力向?qū)Ψ交仞佔(zhàn)约簝?nèi)在的感受,最多是不和對(duì)方說(shuō)話,甚至最后變成了一個(gè)話不多的人。其實(shí)這種處理方式顯然并沒(méi)有給你帶來(lái)些許的解脫,因?yàn)閷?duì)方并沒(méi)有因?yàn)槟愕幕乇芏兴淖?你也因?yàn)閴阂至俗约憾絹?lái)越不舒服。

如果長(zhǎng)期采用這樣的態(tài)度,就會(huì)在你的心里積蓄很多的負(fù)面情緒,不僅會(huì)影響你當(dāng)下的人際關(guān)系,還會(huì)造成長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響,這種人際關(guān)系的創(chuàng)傷會(huì)在以后的生活中時(shí)不時(shí)地跳出來(lái),不經(jīng)意間“咬”你一口,使你對(duì)某一類人或幾類人產(chǎn)生好像是“天生”的厭惡感。

當(dāng)然了,“以眼還眼,以牙還牙”式的反擊,貌似沒(méi)有吃虧,但它更讓緊張的關(guān)系雪上加霜、惡性循環(huán)。

那么,怎樣才能做到“雙贏”的有效溝通呢?

首先,當(dāng)對(duì)方有讓自己不舒服的言行時(shí),要抱有接納的態(tài)度,告訴自己,“她這么說(shuō)(做)一定有她的原因……”其實(shí),沒(méi)有無(wú)根源的風(fēng)雨,每個(gè)人的成長(zhǎng)都是家庭、社會(huì)和經(jīng)歷等因素共同影響的。我并不知道你那個(gè)從農(nóng)村來(lái)的同學(xué)經(jīng)歷過(guò)什么,但也許正是她以往的經(jīng)歷或是進(jìn)入你們學(xué)校后的被“忽視”造成了她現(xiàn)在的樣子。所以,你可以試著跟自己說(shuō):“不是她得罪了我,而是她說(shuō)話的方式讓我不舒服?！边@樣就會(huì)更加理智地處理問(wèn)題。

另外,當(dāng)有了不舒服的時(shí)候,可以采取“我訊息”的方式跟對(duì)方溝通。“我訊息”通常包含三個(gè)要素:第一,具體客觀地描述對(duì)方對(duì)你發(fā)生的行為(舉動(dòng)、言語(yǔ)或眼神等);第二,對(duì)方的行為對(duì)你造成的實(shí)際影響;第三,你內(nèi)心的情緒或感受(生氣、難過(guò)、煩躁或害怕、孤單等)。

比如當(dāng)你幫同學(xué)從高處拿東西時(shí),你的朋友卻說(shuō):“這時(shí)候就得她上,不然長(zhǎng)那么高干嘛用啊?！边@時(shí)你如果說(shuō):“你怎么這么說(shuō)呀?!”以“你”開(kāi)頭就會(huì)造成關(guān)系的緊張。而如果你說(shuō):“我主動(dòng)幫同學(xué)拿東西并不是為了別人夸我,但是當(dāng)我聽(tīng)到你這么說(shuō)我的時(shí)候,我還是有些不舒服……”用這樣的方式來(lái)表達(dá)你對(duì)此事的態(tài)度,足以讓對(duì)方了解你的觀點(diǎn)及感受,就可以讓其改變行為或調(diào)整理念,改善你們之間的互動(dòng)模式及品質(zhì)。

當(dāng)然,也可能發(fā)生對(duì)方拒絕接受,沒(méi)有意愿改變行為或感受的情況,那就要視情況靈活采取策略了。

學(xué)校既是知識(shí)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,也是人際交往的學(xué)習(xí)場(chǎng)所,衷心希望你在與同學(xué)的交往中獲得信心與好心情,為將來(lái)真正走上社會(huì)奠定好的基礎(chǔ)!