■林鳴

據(jù)統(tǒng)計，人類已知疾病有2035個類型，18000種之多。那么，一個巨大而活躍的消費市場，又可能染上多少種“疾病”？盡管經(jīng)濟學家多如繁星，但至今仍未能開出一份明明白白的“診斷書”。其實，公眾盼望“名醫(yī)”，“名醫(yī)”就在身邊。“群眾是真正的英雄”，早已成為社會共識；但“群眾是市場的名醫(yī)”這句新編語，某些商家和企業(yè)可能尚不愿接受。

看病難和看病貴，一直困擾著國人。那么，請聽患者劉小姐的“診斷”：許多普通藥一般出廠價格也就幾塊錢而已。是轉(zhuǎn)包制導致了藥品在流通環(huán)節(jié)價格的不斷上漲。一般一種藥品生產(chǎn)出來以后，藥廠不大可能自己去全國各地推銷，通常會委托給經(jīng)銷商推銷。但這些經(jīng)銷商手上有多個藥廠的藥品要推銷，所以這筆業(yè)務可能會再向其他公司轉(zhuǎn)包，交給下一級經(jīng)銷商去推銷，自己從中拿取差價。也就是這種層層轉(zhuǎn)包，使得參與“分紅”的人越來越多，藥價也就越來越貴。聽了這個明確的“診斷結果”，不知主管醫(yī)藥的官員作何感想？

再如，民以食為天，食品安全無疑是消費者最關注的問題。四川一份“食品安全的總體評價”中，近一半的受訪者表示僅僅是“過得去”。覺得當前食品消費市場非常安全和比較安全的占3成多，覺得不安全的占1成多。如果按照100分計算，將各類情況按照受訪者比重進行加權計算，可以得到食品安全的滿意度僅為64.2，表明人們對于食品安全的滿意度僅為“及格”。正是：食品尚未“安全”，同志仍須努力。

眼下，許多城市樓盤都在或真或假地頻刮打折風，消費者發(fā)現(xiàn)，多年不見的樓盤打折，并沒引發(fā)新一輪的購房熱。在北京東四環(huán)外的一個樓盤，雖然是周末，但前來看房的人只有兩三位。銷售人員說，跟去年拿號排隊的情景相比，可以用門可羅雀來形容。以前每個月能成交40多套房，而現(xiàn)在一個月連10套都沒有。專家認為，正是在這種銷量下降的情況下，一些資金鏈緊張的房地產(chǎn)項目開始以各種名義打折，希望盡快回籠資金。但由于打折幅度并不大，最多也就是9.5折左右，還有一些是以贈送物業(yè)費的形式給出優(yōu)惠，因此并不能激起人們的購房熱情。所以，退休的王師傅指出：消費者的最佳狀態(tài)就是觀望。

據(jù)一項來自權威機構的“暴利行業(yè)揭秘大調(diào)查”顯示，近4000位網(wǎng)友投票，從26個候選行業(yè)中選出十大暴利行業(yè)，依次為房地產(chǎn)、眼鏡、殯葬、通信、藥品、高速公路、化妝品、教育、婚紗攝影、網(wǎng)絡游戲。其中，房地產(chǎn)、藥品、殯葬、教育、高速公路等每次都不會落空。這樣的質(zhì)疑年年都有人提出來，但很難引起足夠重視。面對物價上漲的現(xiàn)實，個中的酸楚滋味，只有平頭百姓心里最清楚。深受其害的“名醫(yī)”不禁會問：為何“暴利癥患者”總能逃避有效治療？

近期，北京一位小學生掀起“蘑菇大戰(zhàn)”——這位小朋友用科學實驗證明：北京市場上的鮮蘑菇超九成都被熒光增白劑污染了。旋即北京市食品安全辦公室、中國食用菌協(xié)會相繼“權威發(fā)布”：“食用菌合格率為97.73%”“不相信小學生的實驗結果”，權威部門工作人員則稱“小學生的檢測不科學”。一邊是天真直率的小學生，一邊是具有絕對公信力的機構。有識之士說，這一完全不在一個量級的較量，立馬能澄清事實真相，消除社會公眾疑慮。然而，這些權威機構卻沒能讓真相立現(xiàn)，反倒招來質(zhì)疑。在選擇相信小學生還是信權威部門時，網(wǎng)站調(diào)查的3119票中只有8票投向“權威部門”。

群眾的眼睛是雪亮的，群眾的感覺是真實的。他們往往會在第一時間、第一現(xiàn)場，以第一經(jīng)歷者的身份感知消費市場變幻的“體溫”，并掌握其他癥狀。這么說吧，有些“名醫(yī)”干脆就是久“病”成醫(yī)，感同身受。沒有人能夠否認，這種“望聞問切”是真切的，“對癥下藥”也是出自真情。眼下，許多大小商家經(jīng)營不善或瀕臨危機，他們迫切想了解自己的“病情”，渴望得到有效的“治療方案”。但由于被嚴重的心理障礙所束縛，他們或諱疾忌醫(yī)，或沉迷自我安慰，常常使病情延誤，導致不可挽回的損失。本人建議：請信賴市場“名醫(yī)”，他們絕對不會發(fā)放天價“專家號”，更不會抓住小辮子不放甚至乘人之?！驗椤搬t(yī)生”的天職就是救死扶傷，治病救人。