□ 文/中國石油工程建設(shè)公司副總經(jīng)理、安全總監(jiān) 汪桃義

在中國石油工業(yè)發(fā)展史上，大慶油田20世紀(jì)60年代初創(chuàng)建崗位責(zé)任制，曾是一段輝煌歷史的保障。在全面深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的新時(shí)期，如何保持并發(fā)揚(yáng)崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)性功能，是創(chuàng)新的需要，更是中國石油建設(shè)一流國際大公司的必修課。

走過春夏秋冬安全永駐心中——崗位責(zé)任感

文武之道，一張一弛。從辯證唯物主義的方法論和認(rèn)識(shí)論出發(fā)，任何事物的存在，都取決于是否有一個(gè)適宜或者和諧的生存環(huán)境。近些年來，中國石油在安全工作上的硬件投入逐年增加，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)也在不斷深化。隨著安全“硬件”越來越扎實(shí)，“軟件”的重要性也隨之逐步引起重視和研究。

多年來的海內(nèi)外石油工程建設(shè)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，使我深切地感受到，激發(fā)每一個(gè)基層員工的責(zé)任心，發(fā)揮每個(gè)崗位操作員工的安全智慧，是安全工作最根本的保證。事實(shí)上，經(jīng)過百萬石油員工的持續(xù)努力和探索，我們已具備了較為周詳?shù)膷徫回?zé)任制，尤其是安全工作崗位責(zé)任制度。近5年來，安全管理制度以及體系的建設(shè)，給中國石油的安全工作帶來了深刻的變化，也取得了較大的成績。但是，這并沒有完全杜絕安全事故的發(fā)生，而且一些類似的事故還在不斷發(fā)生，這不能不讓我們深思和警醒。如果把形諸文字，印諸手冊(cè)，掛諸橫幅，宣諸板墻上的條款和巨大的安全資金的投入比作安全工作必不可少的“硬件”的話，那么，現(xiàn)在是要著重探討安全工作的“軟件”，即崗位責(zé)任感問題的時(shí)候了。我認(rèn)為，研究崗位責(zé)任感的問題將是一項(xiàng)極具實(shí)踐意義的工作。

人是為目標(biāo)而生活著的，人的一切社會(huì)活動(dòng)，其動(dòng)力與智慧，都來自于生活目標(biāo)，一旦人的心靈深處充滿激情，其生活的智慧就會(huì)無限量地被激活。在中國石油龐大的團(tuán)隊(duì)中，基層崗位就是一個(gè)個(gè)鮮活的細(xì)胞，而這些細(xì)胞都是一個(gè)個(gè)生命體—人在掌握著。因此，當(dāng)崗位責(zé)任制已為每一個(gè)崗位員工所熟悉和背誦后，我們的引導(dǎo)作用就不再是監(jiān)管員工們是否能說會(huì)道。事實(shí)上，手冊(cè)中、墻板上隨處都能見到制度的要求，即便記憶力再差的員工，即使沒有專門去記憶這些印刷書寫的制度，日久天長，也會(huì)隨口成誦的。但事物也有另一面，雖然能隨口成誦，但也很容易產(chǎn)生熟視無睹的生理現(xiàn)象。

樹立起每個(gè)崗位員工的生活尊嚴(yán)、人格尊嚴(yán)，從而激發(fā)他們的安全責(zé)任感和安全智慧，使他們能為安全作業(yè)用心創(chuàng)造良好的環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。

因此，制度既然制定，問題就該傾注在人的身上，也就是我們已熟知的執(zhí)行力問題。

執(zhí)行而成為“力”，其“力”無外乎兩種來源：一種是外力，一種是內(nèi)力。這也就是近年來廣大員工中形成的一種口號(hào)式表述：“變要我安全為我要安全”。通俗的理解是，“要”我安全，是來自領(lǐng)導(dǎo)管理層的“力”；而我“要”安全，是自己的“力”。但這種口號(hào)式的表述還須深化—既然已將“要我安全”變?yōu)榱恕拔乙踩?，為什么我們的身邊仍時(shí)有事故在發(fā)生？縱觀發(fā)生在我們身邊的一些大大小小的安全事故，80%以上皆是“三違”造成的，而直接由最基層的員工釀成的事故又占85%以上，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

顯然，對(duì)“我要安全”，也有個(gè)“其小無內(nèi)”的認(rèn)識(shí)，即“我”的安全同樣只能是來自于行為與思想。而思想或者意識(shí)是決定人的行為的。

毋庸置疑，中國石油對(duì)安全“硬件”的投入已是比較到位，很多安全設(shè)備都已達(dá)到“較高”的水平。因此，問題就需要我們從精神層面上去著眼。

今年初，溫家寶總理有句名言：讓人民活得更有尊嚴(yán)。把這句話的深層理念用于我們的安全工作，我的理解是，樹立起每個(gè)崗位員工的生活尊嚴(yán)，人格尊嚴(yán)，從而激發(fā)他們的安全責(zé)任感和安全智慧，使他們能為安全作業(yè)用心創(chuàng)造良好的環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。這就是我一直思考的崗位責(zé)任感問題。

繃緊安全琴弦奏響生命旋律——詮釋“三感”

“我作個(gè)石油工人多榮耀”，就是石油工業(yè)發(fā)展史上人的尊嚴(yán)得到尊重的最形象注釋。人的尊嚴(yán)從根本上講，重于人的物質(zhì)生存。

崗位責(zé)任制與崗位責(zé)任感雖只一字之差，但其內(nèi)涵卻有層次上的差異。崗位責(zé)任制的制定，著力在“定”；而崗位責(zé)任感則著力在主體的力量源，注重的是主體自我。因此，崗位責(zé)任感是我們確保安全的基礎(chǔ)。據(jù)此，我們的安全工作就應(yīng)該把如何激發(fā)基層員工的崗位責(zé)任感作為我們重要的工作目標(biāo)。

思想一旦被激活，人就能產(chǎn)生無窮的智慧。這些智慧用于崗位安全，員工們就能自覺主動(dòng)地去查找工作中的隱患，而且他們不會(huì)一勞永逸地查隱患，而是針對(duì)不同的項(xiàng)目、不同的工藝或者說不同的工作環(huán)境，有超前意識(shí)地去進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，進(jìn)而采取對(duì)策，防排隱患。千千萬萬個(gè)員工的自覺防排隱患，較之于大規(guī)模的檢查組巡視，其產(chǎn)生的效果絕對(duì)不是同一個(gè)層級(jí)的。

靠什么激發(fā)基層員工的崗位責(zé)任感？金錢不是萬能的。在多數(shù)情況下，領(lǐng)導(dǎo)的表彰，媒體的宣傳，團(tuán)隊(duì)的掌聲，群眾的鮮花，親情的感染和互動(dòng)，更能激發(fā)員工的成就感、自豪感、尊嚴(yán)感。心理學(xué)證明，這“三感”就是人生存的根本“能源”。

那么，怎樣去激發(fā)員工的“三感”？通過實(shí)踐和工作中的感悟，我認(rèn)為：溝通是有效途徑之一。溝通是指心靈的溝通，通過溝通達(dá)到心靈的交融。一般來講有兩種方式，即語言和行為的溝通。

語言的溝通是一種比較簡(jiǎn)潔的形式。我們身處一個(gè)科技飛速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)資訊的獲取有了異?？旖莸姆绞?，逢年過節(jié)，給親友發(fā)一條手機(jī)短訊，縮短彼此間的距離，拉近彼此生命的信息，使天涯若彼鄰成為現(xiàn)實(shí)，其意義不可小覷。但快捷異常的信息傳遞方式，永遠(yuǎn)也不能讓最古老的交流方式消失。短訊、QQ雖快捷，但那千人一致的電子印刷字體，仍然無法融入發(fā)信人的生命氣息，用你的手機(jī)發(fā)出的信息與問候，就一定是你親手所“寫”嗎？即便是QQ上的交流，也不能產(chǎn)生較好的效果。因此，在工作中，特別是在一些有意義的時(shí)刻，如春節(jié)，就堅(jiān)持手寫一封信、一段話，傳遞給基層員工，在信中談感情，談員工的需求和困難，也誠懇地征求員工的建議和希望。事實(shí)證明，這種溝通的方式總能得到員工們異乎尋常的反聵，他們的反聵言辭之懇切，建議之細(xì)微，常使我心潮澎湃。由此而帶來自身強(qiáng)烈的責(zé)任感。手寫書信是一種帶體溫的信息交流，電話則是一種能觸摸到的信息釋放，如果我們的安全工作者用這些“全息”的方式與員工交流、溝通，那么，我們就能達(dá)到交融你我心靈的目標(biāo)，就能達(dá)到與員工悲歡同體、休戚與共的境界。

安全提示督促你、我、他。張春勝/攝

行為的溝通是安全管理最直接的載體和最快捷的方式。要做到本質(zhì)安全，領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范十分重要。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或者管理者，首先要帶頭學(xué)習(xí)和遵守安全法規(guī)，帶頭落實(shí)自身職責(zé)范圍的安全行動(dòng)計(jì)劃，帶頭進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享，讓廣大員工感知到安全工作的重要；其次，要帶頭參加各種安全活動(dòng)，如親自參加培訓(xùn)，參加安全方案以及安全措施的討論和審核，親自參加風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)。這種無聲的親歷親為，能讓員工感受到做好安全工作的壓力和責(zé)任，并觸動(dòng)和感動(dòng)員工心靈，帶來行為的同步。

崗位責(zé)任感鑄就安全基石

實(shí)踐證明，語言和行為的溝通，是我們做好安全工作較為有效的方式。加快領(lǐng)導(dǎo)從重視向重實(shí)的轉(zhuǎn)變，是把崗位操作者向崗位屬地責(zé)任者、全員參與向全員負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變的最佳途徑，也是盡快實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全的保證和前提。

繼承體現(xiàn)大慶精神的崗位責(zé)任制，與基層崗位員工情感交融，激發(fā)起員工的崗位責(zé)任感，創(chuàng)新我們的安全工作作風(fēng)，為中國石油的更大發(fā)展發(fā)揮基層員工的安全智慧，是我們神圣的職責(zé)。

安全工作永遠(yuǎn)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。要確保安全生產(chǎn)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)在崗位，要害在基層。要深知，崗位員工的安全智慧是永遠(yuǎn)不會(huì)枯竭的。發(fā)動(dòng)每一個(gè)崗位員工動(dòng)手、動(dòng)腦，與時(shí)俱進(jìn)、唯變所適地制定安全制度，參與安全活動(dòng)、擔(dān)當(dāng)崗位職責(zé)，喚起員工的崗位責(zé)任感，這是我們千條工作思路中最根本的一條。