趙勝男

（南京郵電大學 南京 210003）

3G無線視頻監(jiān)控業(yè)務發(fā)展狀況及策略分析

趙勝男

（南京郵電大學 南京 210003）

3G技術的移動性、高帶寬等特性使得傳統(tǒng)的安防監(jiān)控系統(tǒng)有了進一步的發(fā)展，使基于固網(wǎng)寬帶的網(wǎng)絡化數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)在無線環(huán)境下也能夠得以實現(xiàn)，成為3G無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)。本文主要分析了3G無線視頻監(jiān)控業(yè)務的優(yōu)勢，介紹了各大電信運營商的3G無線視頻監(jiān)控業(yè)務發(fā)展狀況，分析比較了它們的用戶定位及營銷策略，并給出了自己的建議。

3G；IP；視頻監(jiān)控

3G網(wǎng)絡的正式商用為我們帶來了真正意義上的移動無線寬帶網(wǎng)絡。一直伴隨著通信技術發(fā)展而發(fā)展的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，由于無線帶寬及復雜環(huán)境的瓶頸再一次被突破，而掀起了又一次的技術革命，同時也為3G多媒體業(yè)務增加了一項重要應用——3G無線視頻監(jiān)控業(yè)務。

1 視頻監(jiān)控業(yè)務的發(fā)展

隨著PC技術及寬帶技術的發(fā)展和大規(guī)模應用，傳統(tǒng)的安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生了翻天覆地的變化，先后經(jīng)歷了3次革命性的發(fā)展：

· 在20世紀90年代初以前，主要是以閉路監(jiān)控設備為主的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)；

·從最初的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展到數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)；

· 從數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展到網(wǎng)絡數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

網(wǎng)絡數(shù)字視頻監(jiān)控業(yè)務根據(jù)建設規(guī)模分為企業(yè)級和運營級的應用，各電信運營商主要參與的是運營級應用。從2003年、2004年開始，原中國電信和中國網(wǎng)通開始了網(wǎng)絡數(shù)字視頻監(jiān)控業(yè)務的發(fā)展準備。2006年，安防應用開始了井噴式的發(fā)展，迎來了視頻監(jiān)控業(yè)務發(fā)展的“黃金時代”。原中國電信率先推出“全球眼”業(yè)務，開始網(wǎng)絡數(shù)字視頻監(jiān)控業(yè)務的部署。2007年，原中國網(wǎng)通緊跟推出“寬視界”網(wǎng)絡數(shù)字視頻監(jiān)控業(yè)務。2007年全國共完成約600萬個監(jiān)控點、200萬臺DVR/DVS的建設規(guī)模，并在隨后幾年都以每年25%左右的速度遞增。2009年，中國電信僅此一項業(yè)務就完成了10億元的年收入，顯然，這個數(shù)字對各運營商而言太具誘惑力。

2 業(yè)務優(yōu)勢

受3G網(wǎng)絡影響，視頻監(jiān)控的應用領域進一步拓寬，其商用市場空間大大擴展。并且，隨著視頻在手機上的流暢播放成為可能，安防應用將會呈現(xiàn)一個多樣性的變化，大量的現(xiàn)場情況實時傳送至管理中心的各部門，卻無需使用衛(wèi)星通信的高額成本，是“平安城市”等網(wǎng)絡數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設的有力補充。

3G無線視頻監(jiān)控業(yè)務的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下3點。

（1）實現(xiàn)了監(jiān)控點的可移動性

借助于3G無線網(wǎng)絡傳輸，監(jiān)控設備可以在移動的環(huán)境下進行視頻監(jiān)控。

主要應用場景有：治安巡邏車載監(jiān)控、交警巡邏車載監(jiān)控、城管執(zhí)法車載監(jiān)控、工商執(zhí)法車載監(jiān)控、軍隊巡邏車載監(jiān)控、公交等營運車輛車載監(jiān)控及調度管理等車載監(jiān)控類場景；城市應急管理、重大事故（事件）現(xiàn)場播報等應急處置類場景。

（2）實現(xiàn)了監(jiān)控點的廣覆蓋性

借助3G網(wǎng)絡的廣覆蓋特點，在一些不具備有線寬帶接入的區(qū)域或采用有線寬帶接入監(jiān)控成本過高的地區(qū)，可方便地部署監(jiān)控點。

主要應用場景有：臨時會場監(jiān)控管理、大型活動監(jiān)控管理等臨時監(jiān)控類場景；地理位置較分散、有線網(wǎng)絡無法到達、監(jiān)控環(huán)境有線鋪設成本過高或鋪設困難（如林業(yè)、河流管理等）等場景。

（3）實現(xiàn)了監(jiān)控人員的可移動性

借助3G手機終端，滿足客戶遠程視頻查看、應急指揮的要求。應用場景包括：家庭看護、移動指揮等。以上海世博會為例，監(jiān)控工作人員通過3G手機即可隨時掌握現(xiàn)場的情況，并對可能發(fā)生的意外事件實現(xiàn)預控制。

3 業(yè)務現(xiàn)狀及分析

最近一份河南聯(lián)通對鄭州市3G用戶的問卷調查結果顯示，在可推廣的3項3G多媒體業(yè)務中，被認為具有推廣價值的排名依次為 3G視頻監(jiān)控 （46.6%）、手機電視（32.4%）和手機視頻通話（7.3%）。作為網(wǎng)絡數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)的重要延伸和完善，有些媒體甚至把3G視頻監(jiān)控稱為3G業(yè)務中的“殺手級”應用。所以，盡管3G剛開始商用，但國內(nèi)三大運營商和各安防廠商早已認識到它對無線監(jiān)控業(yè)務的巨大影響力，并且提前進行了布局，以求搶占市場先機。

由于在網(wǎng)絡視頻監(jiān)控業(yè)務上的發(fā)展不平衡，三大運營商在3G視頻監(jiān)控業(yè)務上的發(fā)展水平也不一致?；诟髯圆煌募夹g和市場定位，三大運營商所采用的業(yè)務發(fā)展策略也不盡相同。

3.1 業(yè)務現(xiàn)狀對比分析

有專家預測，在3G無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)的推動下，2011年網(wǎng)絡視頻監(jiān)控業(yè)務的市場規(guī)模將達到80～90億元的規(guī)模，因此各運營商都在認真部署，基本上都已進入試點結束和試商用的階段。

中國電信是最早開始運營級網(wǎng)絡數(shù)字視頻監(jiān)控應用的運營商，同時也最早與安防設備廠商合作并推出自己的業(yè)務品牌“全球眼”。中國電信的視頻監(jiān)控業(yè)務范圍主要集中在廣東、江蘇、浙江等南方省份。由于具備豐富的視頻監(jiān)控業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗、固定的合作伙伴和良好的客戶關系，應該說中國電信在技術和市場上的優(yōu)勢較為明顯。在與3G網(wǎng)絡（采用cdma2000標準）的整合上也早于中國聯(lián)通和中國移動完成，目前已推出了“無線全球眼”業(yè)務，其應用主要分為手機視頻瀏覽應用和無線視頻采集應用，已經(jīng)在上海、廣東、湖北等地完成了3G視頻監(jiān)控業(yè)務的試點工作，用戶已經(jīng)開始初步了解這項新的業(yè)務。

自2009年9月到2010年5月，中國聯(lián)通各省公司基本完成了數(shù)字視頻監(jiān)控業(yè)務的整合工作。其方式主要是在原有中國網(wǎng)通“寬視界”網(wǎng)絡數(shù)字視頻監(jiān)控業(yè)務（主要針對行業(yè)用戶）和“網(wǎng)通神眼”視頻監(jiān)控業(yè)務（主要針對家庭及小規(guī)模商業(yè)用戶）的基礎上，拓展延伸WCDMA前端接入和中心平臺升級，使整個業(yè)務的覆蓋范圍和監(jiān)控位置不再局限于原有固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡。中國聯(lián)通的業(yè)務范圍目前還主要集中在原網(wǎng)通視頻監(jiān)控業(yè)務發(fā)展較好的北方省份，如山西、山東、河南、吉林等。在這些省份，3G無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)的試點工作基本結束，正處于品牌推出的醞釀階段。以河南聯(lián)通為例，截至2007年底，河南聯(lián)通在全省18個地市完成了“寬視界”業(yè)務平臺的建設工作并對各地市其他平臺進行了整合。通過近3年的發(fā)展，視頻監(jiān)控業(yè)務已經(jīng)滲透到全省的各行各業(yè)。近日，河南聯(lián)通在鄭州已成功上線“視界通”3G視頻監(jiān)控產(chǎn)品，業(yè)務發(fā)展開始進入推介階段。

中國移動由于不具備固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡，所以在視頻監(jiān)控業(yè)務的發(fā)展基礎主要以基于2G移動網(wǎng)絡的“守望者”數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)為主。進入3G時代后，中國移動結合TD-SCDMA網(wǎng)絡部署，在2008年奧運會期間推出了3G視頻監(jiān)控，在2009年率先推出了基于3G手機的新業(yè)務——“移動安防業(yè)務”，包括移動安康社區(qū)、移動寶寶在線、移動企業(yè)管理等。2009年，中國移動北京公司與北京120急救中心共同簽訂了TD-SCDMA視頻監(jiān)控行業(yè)應用業(yè)務合作協(xié)議，使該項目率先在北京120急救中心正式啟動，并被應用于急救車上，使北京急救中心的工作人員可以在第一時間通過無線視頻準確監(jiān)控到急救車內(nèi)的救護情況，并為現(xiàn)場提供指導和指揮意見。類似的3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)在其他省市也開始得到了應用。另外，中國移動正在推廣的“手眼通”手機彩信監(jiān)控系統(tǒng)也得到了用戶的認可。

3.2 業(yè)務部署及營銷策略對比分析

基于不同的業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀，國內(nèi)三大運營商在3G視頻監(jiān)控業(yè)務上的市場定位和業(yè)務發(fā)展模式上存在著一定的差異。

中國電信最早開始視頻監(jiān)控業(yè)務，與用戶單位和設備廠商都具備良好的合作關系，其基礎用戶群主要集中在行業(yè)用戶，所以其市場定位是首選行業(yè)用戶，同時大力發(fā)展個人和家庭用戶；中國聯(lián)通由于在數(shù)字視頻監(jiān)控時代已經(jīng)發(fā)展了行業(yè)用戶和家庭用戶，所以其基礎客戶群相對較為廣泛，其市場定位就是全方位的監(jiān)控用戶；中國移動由于自身網(wǎng)絡技術特點，其原有基礎用戶群以個人和家庭客戶為主，所以其市場定位基本是在發(fā)展家庭用戶的基礎上，利用良好的大客戶資源發(fā)展行業(yè)用戶。對比情況見表1。

針對不同的市場定位，各運營商選擇了不同的市場策略。

中國電信將業(yè)務發(fā)展重點定在行業(yè)客戶，其策略是在鞏固原有龐大的行業(yè)客戶群的基礎上，繼續(xù)做大做強，繼續(xù)保持行業(yè)應用的領先地位，同時，選擇合適的時機啟動個人用戶、家庭用戶和小規(guī)模商業(yè)用戶的市場攻堅。

中國聯(lián)通依靠其平臺應用的廣泛性和與其相對應的良好的用戶基礎，全面發(fā)展行業(yè)用戶、個人用戶、家庭用戶和小規(guī)模商業(yè)用戶；依托WCDMA技術、豐富的手機終端，提高用戶體驗水平，擴大品牌影響來搶占市場。

面對激烈的競爭態(tài)勢，中國移動一方面大力發(fā)展個人用戶和家庭用戶，另一方面利用客戶資源和資金優(yōu)勢全力維持集團客戶的保有和拓展。同時，在技術層面，隨著LTE技術的推進，積極開展LTE無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)的試點部署工作，爭取通過搶占更高的技術優(yōu)勢，來提高產(chǎn)品競爭力。

3家運營商的3G視頻監(jiān)控業(yè)務營銷策略對比見表2。

3.3 業(yè)務發(fā)展建議

可以看出，面臨3G視頻監(jiān)控業(yè)務這個潛力巨大的市場，各運營商都在積極部署。但由于目前該業(yè)務尚處于發(fā)展的初始階段，實際應用案例較少，所以在視頻監(jiān)控市場上業(yè)務影響力受到一定限制，用戶的業(yè)務感知也處于較低水平；同時，運營商的3G資費尚處于較高的水平。這些因素都不利于3G視頻監(jiān)控業(yè)務的發(fā)展，尤其是在家庭用戶方面的推廣。因此，在3G視頻監(jiān)控業(yè)務上，建議各運營商在業(yè)務發(fā)展初期都應該大力發(fā)展優(yōu)良的行業(yè)用戶，同時積極培育個人和家庭用戶。隨著業(yè)務應用的大力推廣和3G資費逐漸達到被接受的水平，全面開啟3G無線視頻監(jiān)控的大發(fā)展時代。

表1 3G視頻監(jiān)控業(yè)務市場定位及業(yè)務模式對比

表2 3G視頻監(jiān)控業(yè)務營銷策略對比

4 結束語

3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務前景廣闊，各運營商將其都視為3G業(yè)務中的重中之重。成熟的技術，全面的解決方案和良好的用戶感知，是3G視頻監(jiān)控業(yè)務成功應用的必然條件。各運營商結合自身特點分別采取了不同的市場策略，3G時代最為激烈的競爭即將拉開序幕。究竟結果如何，我們不得而知。但對消費者而言，3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)在通信領域和安防領域帶來的革命性發(fā)展，必將帶來真正的“任何時間、任何地點、任何終端”的無縫式全面的視頻監(jiān)控業(yè)務體驗，社會將因為技術的發(fā)展面臨又一次的飛躍。

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2010-07-21）