低成本
——企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生存的一道“護(hù)身符”

【場(chǎng)景】連夜的小雨，淅淅瀝瀝地下個(gè)不停。據(jù)氣象臺(tái)預(yù)報(bào)“黃昏時(shí)分才能轉(zhuǎn)晴”。某上市公司執(zhí)行總裁U本是快樂(lè)茶吧的常客。

【話題】為什么說(shuō)低成本是企業(yè)本質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生存的起碼條件/企業(yè)成本鏈管理是系統(tǒng)管理優(yōu)化的有機(jī)組成部分/跳出傳統(tǒng)成本管理的局限實(shí)現(xiàn)向新的低成本競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵轉(zhuǎn)變/新的市場(chǎng)形勢(shì)下企業(yè)推行低成本管理的有效途徑/低成本既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)策略更是重要的發(fā)展戰(zhàn)略。

執(zhí)行總裁U：應(yīng)驗(yàn)了那句老話“人算不如天算”。原來(lái)預(yù)測(cè)這一階段市場(chǎng)行情會(huì)持續(xù)走高，所以就集中精力擴(kuò)大生產(chǎn)能力，沒(méi)成想稍微不留神企業(yè)成本居然一下子竄了上來(lái)，本來(lái)低成本是我們一直奉行的拿手策略，可是現(xiàn)在完全顛倒過(guò)來(lái)了，在同行企業(yè)里成了“副班長(zhǎng)”排行最后一個(gè)，原本預(yù)算利潤(rùn)目標(biāo)一下子都泡湯了，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了不小的被動(dòng)。

吧主：我在咨詢時(shí)常用的一句口頭禪：“成本、成本，企業(yè)成功之本?！痹诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，顯性的商品價(jià)格大戰(zhàn)也好，隱性的策略行為也罷，盡管表現(xiàn)形式五花八門，千姿百態(tài)，但對(duì)企業(yè)內(nèi)部層面來(lái)說(shuō)都集中表現(xiàn)為成本之爭(zhēng)，斗來(lái)斗去，無(wú)外乎歸結(jié)到在成本高低上斗法。低成本是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中安身立命的一道“護(hù)身符”，是企業(yè)商戰(zhàn)制勝的“看家本領(lǐng)”。

暢銷書《新現(xiàn)實(shí)》書中曾有一句精辟的闡述：“在企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，只有成本”。成本是企業(yè)管理的核心。低成本意味著企業(yè)以較少的資源投入提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)，不管市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了什么樣的新變化，無(wú)疑都是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中生存下去的基本條件。這是一條亙古不變的鐵律。說(shuō)到底，企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展一項(xiàng)根本任務(wù)就是降低成本，提高效率。積極的成本管理不僅是企業(yè)自身保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要，本身也是一種社會(huì)責(zé)任，占用最少的社會(huì)資源為顧客提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，離開(kāi)了這一根本點(diǎn)企業(yè)自然失去了在市場(chǎng)中存活下去的意義。為此，低成本是企業(yè)生存發(fā)展的基本戰(zhàn)略，也是走向成功的基本保證。

當(dāng)今形形色色的企業(yè)靠什么在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展？不妨把它們做一個(gè)剖析：第一類是傳統(tǒng)生產(chǎn)型，有人把傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)稱作是“汗水企業(yè)”。該類型企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，競(jìng)爭(zhēng)制勝的唯一手段靠降低價(jià)格，而低價(jià)格自然離不開(kāi)低成本；第二類是傳統(tǒng)推銷型，這類企業(yè)要比傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)了一步，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段上積極主動(dòng)一些，往往靠常規(guī)推銷手段、招數(shù)及小小公關(guān)動(dòng)作把產(chǎn)品和服務(wù)賣出去，與同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼價(jià)格仍然是當(dāng)家手段之一，可見(jiàn)也要依靠企業(yè)低成本為基礎(chǔ)；第三類是現(xiàn)代營(yíng)銷型，這個(gè)類型的企業(yè)靠服務(wù)手段延長(zhǎng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，打造知名品牌，維護(hù)和提升客戶價(jià)值。盡管現(xiàn)代營(yíng)銷型企業(yè)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段已經(jīng)不單單是低層次的價(jià)格大戰(zhàn)，但并不能擺脫低成本對(duì)于支付較高的廣告等營(yíng)銷交易成本的支持。從以上三種類型企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存方式不難看出，什么是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“活下去”的支點(diǎn)？無(wú)疑是滿足客戶需求的物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，而要做到物美價(jià)廉離不開(kāi)低成本。企業(yè)成本比別人低，就在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中多了幾分話語(yǔ)權(quán)，擁有了主導(dǎo)市場(chǎng)的議價(jià)權(quán)，也就把握了競(jìng)爭(zhēng)制勝的主動(dòng)權(quán)。

執(zhí)行總裁U：說(shuō)實(shí)在的，搞企業(yè)的隨意放任成本有多少算多少，那肯定是假話。多數(shù)的情況是按照傳統(tǒng)管理的老辦法，單純?yōu)榻档统杀径档统杀?，用盡九牛二虎之力也很難把成本控制下來(lái)，管來(lái)管去還是“冒高”了，難以達(dá)到預(yù)期的低成本目標(biāo)，你說(shuō)怪不怪？我的這種感受在企業(yè)老板中頗具普遍性，簡(jiǎn)直成了大家郁悶難耐的一塊心病。

吧主：造成這種狀況的原因是很復(fù)雜的，每個(gè)企業(yè)的成本管理水平不盡相同，但企業(yè)的成本管理理念滯后、成本管理內(nèi)容僵化、管理手段落后是關(guān)鍵的一條。由于傳統(tǒng)成本管理理念的局限，導(dǎo)致許多企業(yè)表現(xiàn)為注重生產(chǎn)過(guò)程的成本管理，忽視供應(yīng)過(guò)程、銷售過(guò)程的成本管理，如注重投產(chǎn)后的成本管理，忽視投產(chǎn)前產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)要素組織的成本管理；注重財(cái)務(wù)成本等便于具體核算項(xiàng)目的成本管理，忽視管理成本等不便于具體核算項(xiàng)目的成本管理；注重企業(yè)管理活動(dòng)中事后的成本管理，忽視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中事前、事中的成本管理。同時(shí)，客觀上多數(shù)企業(yè)成本管理仍處在手工操作階段，很難達(dá)到現(xiàn)代成本管理對(duì)于成本信息及時(shí)性、全面性和準(zhǔn)確性的基本要求。

企業(yè)內(nèi)部實(shí)際上存在一條復(fù)雜的、無(wú)形的成本鏈，它是由很多成本發(fā)生和控制節(jié)點(diǎn)組成的，滲透在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的全部活動(dòng)之中。這條成本鏈有著很神奇的魔力，成本管理到位了，細(xì)化了，優(yōu)化了，它就變成了一條“變土成金”的“黃金鏈”，相反還能變成一個(gè)“化金為土”的無(wú)底洞，關(guān)鍵要看企業(yè)成本鏈管理水平。依據(jù)現(xiàn)代管理理念提出成本鏈管理，是從企業(yè)對(duì)成本管控作為一個(gè)系統(tǒng)出發(fā)的，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。況且，成本鏈管理是企業(yè)全面實(shí)施低成本戰(zhàn)略的有效對(duì)策，也是有助于消除總裁那塊心病的一劑良方。

執(zhí)行總裁U：我感到企業(yè)成本管理難管理還在于，領(lǐng)導(dǎo)層習(xí)慣于傳統(tǒng)的“控制型”，自上而下地往下壓指標(biāo)，員工層自身缺乏成本意識(shí)，則把它當(dāng)成為一項(xiàng)“任務(wù)”，不能主動(dòng)尋找降低成本的方式與方法，根本形不成自下而上的成本管理體系，所以，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)成本管理和控制時(shí)緊時(shí)松的局面。

吧主：面對(duì)微利時(shí)代，國(guó)際上大公司迫于激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)壓力，紛紛通過(guò)降低成本等方式打出低成本戰(zhàn)略牌，幾乎成為全球企業(yè)一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流。今年前一段時(shí)間，國(guó)資委一針見(jiàn)血在媒體上明確指出，當(dāng)前央企從財(cái)務(wù)分析角度上看患有“四大病癥”，在市場(chǎng)日益開(kāi)放、外資長(zhǎng)驅(qū)直入、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，直接危及企業(yè)健康和生存，甚至可能重新陷入虧損困境，可謂是語(yǔ)出驚人，發(fā)人深省?！八拇蟛“Y”是：企業(yè)對(duì)市場(chǎng)應(yīng)變能力不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)成本增長(zhǎng)過(guò)快、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大、財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，而經(jīng)營(yíng)成本增長(zhǎng)過(guò)快恐怕是“四大病癥”中的核心病灶，與國(guó)際上大公司追求低成本目標(biāo)恰恰背道而馳。這不僅看出了我們企業(yè)在成本管理上存有相當(dāng)大的差距，更預(yù)示背后潛存著難以預(yù)測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。

執(zhí)行總裁U：成本之爭(zhēng)，歷來(lái)是企業(yè)之間內(nèi)部層面“實(shí)打?qū)崱钡妮^量，是企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的體現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)策略等層面的斗智斗勇難分高下時(shí)，成本的高低就成為決定輸贏的一個(gè)頗有價(jià)值的籌碼。在剖析一些企業(yè)驟然猝死之謎時(shí)，人們往往容易都把注意力放在戰(zhàn)略管理的敗筆上，或者注意市場(chǎng)運(yùn)作方面的失策上，或者人才團(tuán)隊(duì)管理上的弊端上，而對(duì)企業(yè)成本高的癥狀覺(jué)得習(xí)以為常，甚至視而不見(jiàn)，忽視了高成本對(duì)弱化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)致企業(yè)衰敗的內(nèi)在因素。

吧主：據(jù)波士頓咨詢公司最新研究報(bào)告，以中國(guó)、印度為代表的低成本國(guó)家集群（LCCS），近幾年靠企業(yè)獨(dú)占的低成本資源稟賦條件，保持在世界經(jīng)濟(jì)格局中的增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，譬如，中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人平均工資每小時(shí)不到1美元，同等條件下的美國(guó)則是15～30美元。盡管預(yù)計(jì)到2010年，中國(guó)勞動(dòng)力工資平均水平再增長(zhǎng)1/2以上，但與歐美的差距仍然是相當(dāng)大的。但這些低成本資源稟賦條件并不說(shuō)明低成本國(guó)家集群的企業(yè)，在成本管理上有強(qiáng)于他人的優(yōu)勢(shì)。

如今全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)勁吹低成本之風(fēng)，將形成一個(gè)新的市場(chǎng)較力的均衡點(diǎn)。低成本意味著什么？意味著企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，意味著有了低成本的資源稟賦條件的企業(yè)，更要有效地推行低成本管理戰(zhàn)略。這一強(qiáng)勁的市場(chǎng)大趨勢(shì)，正在顛覆全球商界對(duì)低成本的傳統(tǒng)判斷，以為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，低成本的慣性不會(huì)維持太久，恰恰相反在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大背景下，將更加強(qiáng)化成本在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)本質(zhì)上的地位。成本決定成?。?/p>

執(zhí)行總裁U：成本是什么？簡(jiǎn)言之，成本是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)交到消費(fèi)者手中之前的各種消耗的總和。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不單是一場(chǎng)市場(chǎng)份額多少的競(jìng)賽，更是完成營(yíng)業(yè)收入付出各種消耗多少的比拼。從一定意義上講，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出，沒(méi)有成本就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)盡可能地降低成本，提高效率。

吧主：沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制就不會(huì)有低成本，低成本是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中比拼出來(lái)的。據(jù)報(bào)載，深圳海底世界先后有6條鯊魚死亡，經(jīng)過(guò)水產(chǎn)專家解剖發(fā)現(xiàn)，并不是得了什么奇難怪病所致，而是因?yàn)轷忯~患上了脂肪肝。這個(gè)結(jié)論引起了包括企業(yè)界在內(nèi)的社會(huì)各界的反思，素有海上霸王之稱的兇猛鯊魚，為了能填飽肚子拼命的捕食，每天本能地在海里東沖西撞，現(xiàn)在有人把可口的食物送到嘴邊，搞得膘肥體壯。那些張著血盆大口的家伙養(yǎng)尊處優(yōu)，再也不需要與“敵人”和同類對(duì)手爭(zhēng)食搏斗了，連鋒利的牙齒都排不上用場(chǎng)，可是壽命卻短了好多好多。同樣，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)“脂肪”也會(huì)多起來(lái)，大腹便便，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力大大下降，短命的危險(xiǎn)開(kāi)始潛伏起來(lái)，所以，低成本既是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的條件，同時(shí)又是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制促進(jìn)了企業(yè)低成本目標(biāo)。

執(zhí)行總裁U：感受最深的是最近市場(chǎng)上發(fā)生的天翻地覆的一系列產(chǎn)業(yè)“洗牌”事件，市場(chǎng)機(jī)制用優(yōu)勝劣汰殘酷的無(wú)情方式，把低成本對(duì)企業(yè)生存的重要意義表現(xiàn)的淋漓盡致，觸目驚心。從宏觀經(jīng)濟(jì)上看，世界經(jīng)濟(jì)每隔幾年時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)周期性市場(chǎng)危機(jī)，表現(xiàn)為投資過(guò)熱、生產(chǎn)能力嚴(yán)重過(guò)剩，進(jìn)而消滅一大批最為脆弱的中小企業(yè)（當(dāng)然不乏大型企業(yè)），又有一批新的企業(yè)脫穎而出。什么樣的企業(yè)難以逃過(guò)周期性市場(chǎng)危機(jī)這一關(guān)呢？毫無(wú)疑問(wèn)在同行業(yè)中成本居高的企業(yè)首當(dāng)其沖難逃一劫，與此同時(shí)，也為提高行業(yè)集中度整合創(chuàng)造了契機(jī)，通常形象說(shuō)法叫做“洗牌”，言外之意是留下王牌，甩掉臭牌，當(dāng)然企業(yè)成本高低自然作為王牌與臭牌的比較標(biāo)準(zhǔn)。

吧主：是呀！你指的是國(guó)內(nèi)大豆加工行業(yè)、鋼鐵行業(yè)的“大洗牌”吧！目前正是烽煙四起，風(fēng)詭云譎，兇吉未卜。但有一點(diǎn)是肯定的，企業(yè)要想別先被市場(chǎng)當(dāng)作“臭牌”洗掉，那別無(wú)他途必須實(shí)現(xiàn)低成本，再?gòu)?qiáng)大的對(duì)手也奈何不得。有人會(huì)說(shuō)同在一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中，同在一個(gè)屋檐下，怎么那么容易比人家成本低呢，是不是“做夢(mèng)娶媳婦——竟想美事”。當(dāng)然成本管理不是想象的那樣簡(jiǎn)單，不可能“輕松加愉快”就能實(shí)現(xiàn)。全球最大的微波爐制造商格蘭仕，在成功背后的成本管理的點(diǎn)滴小事，包括高管人員在內(nèi)下班時(shí)不超過(guò)5人，不能乘坐電梯，要步行下樓；晚上加班要關(guān)掉空調(diào)，打開(kāi)窗戶利用自然風(fēng)。所以，企業(yè)低成本管理要靠真功夫，要下細(xì)功夫，降低一份成本意味著增強(qiáng)企業(yè)一份實(shí)力。

執(zhí)行總裁U：“真金不怕火煉”。企業(yè)始終如一地堅(jiān)持低成本戰(zhàn)略，那就必須轉(zhuǎn)變利潤(rùn)粗放型的增長(zhǎng)方式，形成低投入、低消耗和高效率的節(jié)約型經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，到了那個(gè)時(shí)候，企業(yè)就完全有能力抵御來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)烈沖擊，成為自己命運(yùn)的主宰。那么，是不是企業(yè)具有獨(dú)家市場(chǎng)的新產(chǎn)品低成本就不太重要了呢？

吧主：即便是那些具有獨(dú)家市場(chǎng)的新產(chǎn)品，低成本仍是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在新產(chǎn)品行銷面市獲取高額利潤(rùn)的同時(shí)，自然開(kāi)始面臨新的進(jìn)入者競(jìng)爭(zhēng)的壓力，保持成本上的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的永遠(yuǎn)課題。當(dāng)年日本汽車打入美國(guó)市場(chǎng)，日本車缺少美國(guó)車安全舒適的優(yōu)點(diǎn)，開(kāi)始時(shí)美國(guó)消費(fèi)者并不太買賬，但擋不住的誘惑力是價(jià)格上比美國(guó)車低得多，有哪個(gè)消費(fèi)者會(huì)拒絕物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)呢！

譬如，中國(guó)家具在國(guó)內(nèi)原材料、海綿及運(yùn)輸價(jià)格的不斷攀升的態(tài)勢(shì)下，怎樣才能在國(guó)際市場(chǎng)上保持低成本的優(yōu)勢(shì)，還有沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？是否能夠延續(xù)前些年創(chuàng)造出的“小木匠”成為大老板的創(chuàng)業(yè)神話？今年中國(guó)家具行業(yè)召開(kāi)了企業(yè)成本剖析研討會(huì)，業(yè)界達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，認(rèn)為中國(guó)家具之所以能風(fēng)靡世界，最大的競(jìng)爭(zhēng)魅力在于物美價(jià)廉。目前，國(guó)際同行企業(yè)已經(jīng)擺出了價(jià)格大戰(zhàn)的架勢(shì)，大有咄咄逼人之勢(shì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)試圖通過(guò)拼價(jià)格不可能走出迷局，按照家具行業(yè)平均毛利率都在30%左右，比一般行業(yè)盈利水平要高一些，企業(yè)只有加強(qiáng)管理核算，把好成本關(guān)，就不會(huì)淪為“夕陽(yáng)行業(yè)”。

執(zhí)行總裁U：經(jīng)過(guò)你這樣一講，企業(yè)管理和控制成本力度并不能因?yàn)樯鐣?huì)生產(chǎn)力水平提高而弱化，企業(yè)間低成本競(jìng)爭(zhēng)將越演越烈，為此，企業(yè)成本管理和控制的手段和方法仍然需要不斷創(chuàng)新，如果不重視企業(yè)的成本管理，即使是朝陽(yáng)行業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)里也會(huì)出現(xiàn)“夕陽(yáng)企業(yè)”，反之傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)成本管理卓有成效也會(huì)朝霞滿天。

吧主：國(guó)內(nèi)最近的一則消息十分搶眼，競(jìng)爭(zhēng)激烈的民航業(yè)“紅眼航班”解禁，低成本航空公司浮出水面，機(jī)票標(biāo)價(jià)一下子便宜了20%，真是石破天驚?！暗蛢r(jià)航空”在國(guó)際上早成慣例。在世界航空市場(chǎng)遭受打擊的不利局面下，低價(jià)航空一枝獨(dú)秀地綻放在低迷的市場(chǎng)上，利潤(rùn)“芝麻開(kāi)花——節(jié)節(jié)高”，顯示出強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最具代表性的美國(guó)西南航空、歐洲瑞安航空兩家公司。據(jù)行家分析，目前我國(guó)飛機(jī)票價(jià)格明顯高于國(guó)際市場(chǎng)平均水平，每張機(jī)票價(jià)格約占全國(guó)人均年收入的10%～15%，可是美國(guó)一張機(jī)票的平均價(jià)格，僅占全國(guó)人均年收入的0.5%。低成本是航空企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)的必由之路，必將產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊力。

執(zhí)行總裁U：成本管理和控制時(shí)常遇到這樣的尷尬，狠抓了成本管理措施后，非但沒(méi)有見(jiàn)到太明顯的效果，反而因成本控制太緊還帶來(lái)銷售收入下降的負(fù)面效應(yīng)，勞而無(wú)功，投鼠忌器呀！再者說(shuō)，企業(yè)成本受市場(chǎng)和社會(huì)因素的影響極大，那些能源成本、公共成本的剛性支出，企業(yè)根本沒(méi)有啥子辦法嘛！

吧主：傳統(tǒng)成本管理理念和系統(tǒng)束縛管理者跳不出“單純?yōu)榻档统杀径档统杀尽钡墓秩Γ髽I(yè)往往停留在過(guò)去習(xí)慣的“擠油式”的成本控制上，說(shuō)抓成本管理就知道一味的“壓、壓、壓，降、降、降”，遇到壓不下來(lái)、降不下去的情況時(shí)，干脆黔驢技窮撒手不管了。借鑒國(guó)外企業(yè)在成本控制管理的同時(shí)，更突出“效率型”和“開(kāi)發(fā)型”的理念，而是積極通過(guò)新領(lǐng)域、新層面的管理模式創(chuàng)新，構(gòu)建企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)向低成本轉(zhuǎn)換。低成本新的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵是指企業(yè)不拘泥于傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)，而是放開(kāi)視野將其拓展到戰(zhàn)略管理、盈利管理模式、員工勞動(dòng)效率的層面上來(lái)，增加企業(yè)進(jìn)行有效成本控制的資源，比如加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化制造、開(kāi)展精益生產(chǎn)、推行業(yè)務(wù)外包、提高勞動(dòng)效率等。勞動(dòng)力成本高是美國(guó)企業(yè)都必須面對(duì)的劣勢(shì)，怎么辦？俗話說(shuō)“不能在一棵樹上吊死人”，美國(guó)企業(yè)獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)造出跨國(guó)投資和業(yè)務(wù)外包模式，目前大約有30萬(wàn)份服務(wù)性工作已轉(zhuǎn)移到低成本國(guó)家，讓別人來(lái)替自己完成成本高的環(huán)節(jié)。預(yù)計(jì)未來(lái)十年這個(gè)數(shù)字將增長(zhǎng)到250萬(wàn)份以上，趨利避害，形成低成本優(yōu)勢(shì)的良性循環(huán)。假如美國(guó)企業(yè)眼睛盯在了勞動(dòng)力成本控制科目上，在員工身上“摳錢”，那還有誰(shuí)來(lái)給雇主干活，再說(shuō)即便能節(jié)省下幾個(gè)錢也對(duì)企業(yè)增加盈利無(wú)濟(jì)于事。

執(zhí)行總裁U：說(shuō)老實(shí)話，今天你提出的成本鏈管理以及提醒企業(yè)老板著眼于戰(zhàn)略管理、盈利模式、員工勞動(dòng)效率上，挖掘低成本競(jìng)爭(zhēng)的新內(nèi)涵，很有新意，本人大有啟發(fā)。過(guò)去我們企業(yè)習(xí)慣在傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)的角度，過(guò)多地局限于生產(chǎn)加工領(lǐng)域，以降低直接材料費(fèi)用、直接人工費(fèi)用和制造費(fèi)用作為成本管理的主要手段，忽視了對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售和售后服務(wù)等過(guò)程的成本費(fèi)用控制，還沒(méi)有顧及到成本管理模式上的創(chuàng)新，難怪過(guò)去總是繞不出傳統(tǒng)理念的小圈子，收效甚微。

吧主：從一定意義上講，當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下成本競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不是往日的簡(jiǎn)單產(chǎn)品層面上的成本之爭(zhēng)，則是上升到公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力層面上的全面較量。當(dāng)前企業(yè)管理和控制成本的驅(qū)動(dòng)因素，已經(jīng)不只是那些微觀的顯性的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的成本科目，在這一點(diǎn)上，必須跳出原來(lái)狹小的傳統(tǒng)成本管理的圈子，放眼于實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值。管理創(chuàng)新，比我們傳統(tǒng)“擠油式”降低成本方法更具有效力。那么，從大方面上看拓展低成本管理新的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵有哪些新途徑呢？

在最佳經(jīng)營(yíng)規(guī)模上，獨(dú)辟蹊徑。最佳經(jīng)營(yíng)規(guī)模能夠有效地降低成本是人所共知的。面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的汽車降價(jià)沖擊，廣州本田“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船”，因?yàn)閾碛袊?guó)內(nèi)首條單線雙班日產(chǎn)1000臺(tái)的裝配流水線，50秒鐘裝配一臺(tái)整車的速度居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，年生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到24萬(wàn)輛，靠大規(guī)模和高效率有效地降低成本，別人望塵莫及。

在管理模式創(chuàng)新上，獨(dú)樹一幟。管理模式的要素即包括企業(yè)內(nèi)部又?jǐn)U展到與其關(guān)聯(lián)的外部市場(chǎng)關(guān)系，諸如OEM、直銷模式、虛擬企業(yè)、網(wǎng)上銷售、連鎖經(jīng)營(yíng)等等。最受世人贊嘆不已的戴爾直銷模式，徹底打破了代理中間商的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)將交易成本降到最低，在與業(yè)界“龍頭老大”IBM交手時(shí)占了上風(fēng)，有“黑馬”之譽(yù)。假如戴爾只是在常規(guī)成本管理上打主意，縱然想出千條妙計(jì)與老牌的“IBM帝國(guó)”比試高低，恐怕也勝算不大。

在技術(shù)創(chuàng)新上，獨(dú)到領(lǐng)先。不言而喻，一種新材料，一種新工藝，帶動(dòng)一系列具有成本優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

執(zhí)行總裁U：在企業(yè)管理信息化上，獨(dú)有特點(diǎn)。企業(yè)信息化管理是最科學(xué)、最先進(jìn)、最可行的成本管理載體，不僅能發(fā)揮傳統(tǒng)成本管理所需要的產(chǎn)品財(cái)務(wù)方面信息的作用，還展示了提供管理所需要的資源、作業(yè)、產(chǎn)品、原材料、客戶、銷售市場(chǎng)和營(yíng)銷渠道等非財(cái)務(wù)信息的強(qiáng)大功能，徹底克服了成本信息嚴(yán)重扭曲、成本核算過(guò)程簡(jiǎn)單化、不能形成對(duì)企業(yè)決策和戰(zhàn)略管理有力支持的弊端，有效地跨越了成本管理上的空間和時(shí)間障礙，降低企業(yè)交易成本、監(jiān)督成本和協(xié)調(diào)成本。

吧主：在運(yùn)營(yíng)模式上，獨(dú)具特色。比如在供應(yīng)鏈系統(tǒng)指導(dǎo)下全球采購(gòu)和物流配送，有力地支撐了沃爾瑪“為顧客省錢”的低成本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，打造獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，店鋪遍布全世界，年銷售達(dá)到1000多億美元。

執(zhí)行總裁U：把低成本從經(jīng)營(yíng)策略行為提升到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度，這是企業(yè)成本管理理念的一大飛躍，真是受益匪淺哪！

吧主：低成本是企業(yè)在市場(chǎng)中生存的永恒主題，那是因?yàn)榈统杀灸芙o顧客創(chuàng)造新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。著名波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的三個(gè)要點(diǎn)之一，首要的一條是低成本，爾后才是差異化和集中度，可見(jiàn)低成本是不可或缺的基礎(chǔ)和前提。美國(guó)西南航空低成本戰(zhàn)略一直列為商業(yè)教科書的典型案例。成本低使企業(yè)在市場(chǎng)中具有突出的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在不可避免的價(jià)格大戰(zhàn)中居于主動(dòng)，比同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賺取更高的平均利潤(rùn)，又對(duì)新的進(jìn)入者形成“高門檻”的威脅，因而企業(yè)活得更健康、更長(zhǎng)久。

低成本戰(zhàn)略不是說(shuō)說(shuō)而已，只停留在企業(yè)老板或財(cái)務(wù)層面上，需要塑造和弘揚(yáng)低成本的企業(yè)文化，迫切需要把蔚成風(fēng)氣的低成本修養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自覺(jué)習(xí)慣。

執(zhí)行總裁U：倡導(dǎo)低成本企業(yè)文化首推瑞典宜家（IKEA），宜家（IKEA）全球 180家連鎖店，分布在42個(gè)國(guó)家和地區(qū)，創(chuàng)造了20世紀(jì)令人矚目的一個(gè)個(gè)商業(yè)奇跡。低成本成為宜家（IKEA）企業(yè)文化的核心，在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)從不放棄“邊角碎料”，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行有價(jià)值的開(kāi)發(fā)利用，在中國(guó)市場(chǎng)每年都以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)，黃與藍(lán)色的宜家CI標(biāo)志成為了中國(guó)“白領(lǐng)”和“小資們”追求時(shí)尚的物質(zhì)生活符號(hào)。

與宜家（IKEA）相比，我們企業(yè)的常見(jiàn)病和多發(fā)病恰恰就是成本管理粗放、忽視細(xì)節(jié)管理，真是相形見(jiàn)絀??！

吧主：你的話使我想起了企業(yè)老板中流行的一種說(shuō)法：“大事還抓不過(guò)來(lái)哪！哪有時(shí)間管那么細(xì)”，擺出一副“甩手掌柜”的架勢(shì)。話題談到了這個(gè)份上，沒(méi)有必要再重復(fù)成本到底有多重要了，只想送上著名作家狄更斯筆下的人物米考伯先生說(shuō)的那句幽默而富有哲理的話：“如果年收入20英鎊，而年支出只有19英鎊19先令6便士，那結(jié)果就是開(kāi)心；如果年收入20英鎊，但年支出是20英鎊6先令，那么結(jié)果就是不幸！”

執(zhí)行總裁U：毋庸置疑，企業(yè)老板扎扎實(shí)實(shí)地抓成本管理，這是企業(yè)家治理企業(yè)不可推卸的重要職責(zé)。我的體會(huì)是成本這東西，老板在管理上松一松，它就攻一攻。

吧主：說(shuō)的好！我們企業(yè)過(guò)慣了低成本（相對(duì)而言）、低價(jià)格、低利潤(rùn)“三低”的苦日子，久而久之形成了反正我們成本低，價(jià)格也低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也無(wú)所謂呀！市場(chǎng)報(bào)酬遞減規(guī)律的信號(hào)警示人們，企業(yè)的成本曲線必然是相對(duì)走高，低價(jià)格的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)相對(duì)減弱，恐怕連可憐巴巴的低利潤(rùn)都難以保證。再者我們今天講的成本高低，不是產(chǎn)品絕對(duì)成本數(shù)據(jù)的比較，是相對(duì)于利潤(rùn)和市場(chǎng)價(jià)值而言的。

【尾聲】末了，執(zhí)行總裁U一再懇求吧主，盡快幫助企業(yè)拿出一個(gè)《低成本戰(zhàn)略整體推進(jìn)解決方案》，并決定在三天后，公司召開(kāi)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，時(shí)間定在上午8：00時(shí)，地點(diǎn)在公司總部大廈38樓多功能廳。