編者按

在當(dāng)前金融危機(jī)影響尚未消除、政府有關(guān)部門為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而采取各種措施刺激消費(fèi)的背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)購(gòu))因其方便、快捷而被大力提倡。前不久商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，提出到“十二五”末期，力爭(zhēng)將網(wǎng)購(gòu)交易額占我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重提高到5%以上。目前我國(guó)每3.38個(gè)網(wǎng)民中就有1人參與網(wǎng)購(gòu)，而熱衷網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)民以女性居多。她們不僅青睞網(wǎng)購(gòu)的方便、快捷與實(shí)惠，從中還體會(huì)到了很多樂趣，比如“秒殺”——在熱門商品網(wǎng)上限時(shí)促銷時(shí)爭(zhēng)分奪秒地?fù)屬?gòu)低價(jià)商品，那種快感難以言表。這種近乎瘋狂的搶購(gòu)，讓不少網(wǎng)民，尤其是一些女網(wǎng)民沉迷:一天不網(wǎng)購(gòu)就心慌，買回的物品大量閑置，明知沉迷其中卻無力自拔……網(wǎng)購(gòu)本是一種購(gòu)物方式，與傳統(tǒng)方式相比只不過多了些時(shí)尚元素，為何有些參與者會(huì)陷入其中難以自拔?又該如何規(guī)避成癮風(fēng)險(xiǎn)呢?

網(wǎng)購(gòu)也像抽煙一樣容易上癮

最初從丈夫那里了解網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，張琳萬萬想不到，日后她會(huì)因網(wǎng)購(gòu)成癮與丈夫分道揚(yáng)鑣。

張琳的丈夫陳飛是大學(xué)老師，愛在網(wǎng)上逛書店買書，一是圖方便，不用出門;二是覺得折扣大，實(shí)惠。一個(gè)星期天，8點(diǎn)多鐘就有快遞人員上門給陳飛送貨，是他前一天在網(wǎng)上買的兩本工具書。對(duì)網(wǎng)購(gòu)一竅不通的張琳好奇地問丈夫:“干嗎非要從網(wǎng)上買東西?一本書人家送貨員也得跑一趟，你不是要多掏運(yùn)費(fèi)?”陳飛一臉得意，說:“這你就不懂了?，F(xiàn)在在網(wǎng)上買東西不僅價(jià)格便宜得讓你不敢相信，而且挑選物品特別方便。就拿買書來說吧，如果去書店，不僅要在路上花時(shí)間，要是打車還得花車費(fèi)，到了書店還得從成堆的書里尋找你要買的書，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，折扣頂多也就九折或八五折，而在網(wǎng)上購(gòu)買就方便多了，坐在家里點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能輕松搞定，而且折扣高，六折甚至五折都有可能，即便掏點(diǎn)運(yùn)費(fèi)還是比跑書店劃算?！睆埩章犃搜矍耙涣?，說:“為啥不早說?我也想試試!”

在丈夫的指引下，張琳立即上網(wǎng)逛了幾家網(wǎng)店。最初，面對(duì)琳瑯滿目的商品和令人眼熱心動(dòng)的價(jià)格，她還有些不敢相信，第一次只選了一只發(fā)卡，用丈夫的網(wǎng)銀賬戶下了單。兩天后發(fā)卡送來了，跟專賣店里的一模一樣，卻便宜20多塊錢。嘗到甜頭的張琳喜不自禁，立即又在網(wǎng)上淘了一條裙子和一只手提包，也都比商場(chǎng)標(biāo)價(jià)便宜很多。從此張琳愛上了網(wǎng)購(gòu)，在淘寶網(wǎng)注冊(cè)了賬戶，買什么東西都上網(wǎng)去搜，大到成套的床上用品、家具家電，小到一件飾物、一包零食。當(dāng)然，在搜索的過程中，她常常會(huì)遇到購(gòu)買計(jì)劃之外而又讓她無比心動(dòng)的東西，也會(huì)在“反正又不貴，以后用得著”的心理驅(qū)使下順便點(diǎn)擊“購(gòu)買”選項(xiàng)。有時(shí)有朋友來家里做客，她會(huì)拿出網(wǎng)購(gòu)的商品跟朋友炫耀:在商場(chǎng)或?qū)Ｙu店購(gòu)買需花多少錢，她網(wǎng)購(gòu)又花了多少錢，節(jié)省了多少錢……撿了便宜的得意和成就感顯露無遺。

不到一年，張琳只要購(gòu)物就上網(wǎng)的習(xí)慣漸漸演變成了生活習(xí)慣，不管是否需要買東西，有事沒事她都會(huì)打開電腦逛網(wǎng)店。就在這隨意溜達(dá)的過程中，不斷有驚喜讓她一次次沖動(dòng)下單，幾乎每天都有包裹送到家。

當(dāng)家里的網(wǎng)購(gòu)包裹愈堆愈多時(shí)，陳飛突然發(fā)覺不對(duì)勁:妻子如此網(wǎng)購(gòu)是不是有些瘋狂?當(dāng)銀行將信用卡對(duì)賬單寄到他手上時(shí)，他的這種感覺得到了證實(shí):對(duì)賬單上的幾筆開支竟是妻子網(wǎng)購(gòu)時(shí)支付的!陳飛驚得目瞪口呆。妻子每月的固定收入有5000多元，負(fù)責(zé)生活開銷，他的工資用于還房貸。兩人各負(fù)其責(zé)，各自都有盈余，一家人的生活還算寬裕?？扇缃衿拮用陨狭司W(wǎng)購(gòu)，自己的錢花得精光不說，居然開始用他的賬戶支付。陳飛恐慌起來，這樣下去別說為小家庭的將來存錢，連日子都沒法過下去!他意識(shí)到妻子這種瘋狂網(wǎng)購(gòu)的危害性，開始嚴(yán)厲阻止。但此時(shí)張琳已經(jīng)欲罷不能，一天不網(wǎng)購(gòu)就急得發(fā)瘋。發(fā)展到后來，陳飛見了送貨的人上門就攆人家快走，阻止張琳收貨。張琳很快將送貨地址改到了單位。陳飛無奈把自己的賬戶密碼改了，不讓張琳用。張琳就透支自己的信用卡，錢還不上時(shí)銀行自然又找到了陳飛，因?yàn)閺埩招庞每ㄙY料里他是直系親屬。

各種軟的硬的招數(shù)都用了，還是無法阻止妻子網(wǎng)購(gòu)，陳飛使出了撒手锏:家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)行AA制，否則離婚!這下惹惱了張琳，她憤怒地對(duì)丈夫喊:“我不就是花錢買點(diǎn)東西嗎?連錢都不愿給妻子花，你還算男人嗎?離就離!”夫妻倆互不相讓，一陣?yán)鋺?zhàn)后，一個(gè)原本恩愛和睦的小家庭竟真的因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)而解體了。

跟張琳一樣，趙小梅也是個(gè)網(wǎng)購(gòu)成癮者。所不同的是，她因此丟掉的不是婚姻而是工作。在某公司做職員的趙小梅自從迷上網(wǎng)購(gòu)后，上班時(shí)間也要淘寶，她在淘寶網(wǎng)、卓越亞馬遜、京東商城、國(guó)美及蘇寧的在線商城等多家網(wǎng)店擁有賬號(hào)，每天一上班都要先逛網(wǎng)店，看上心儀的東西就會(huì)下單購(gòu)買，好幾次被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)挨了批評(píng)，但她癡心不改。后來她還迷上了“秒殺”。當(dāng)商家將熱門商品以特別優(yōu)惠的價(jià)格掛到網(wǎng)上限時(shí)限價(jià)促銷時(shí)，幾十甚至上百件商品會(huì)在一秒鐘之內(nèi)被搶購(gòu)一空。在這樣的“秒殺”時(shí)段，趙小梅會(huì)守在電腦前不斷地點(diǎn)擊鼠標(biāo)并刷新頁(yè)面進(jìn)行搶購(gòu)，“秒”到商品時(shí)的滿足感與成就感讓她不愿放過任何一次“秒殺”機(jī)會(huì)。有一次客戶上門談生意，她正神情專注地等待一次“秒殺”，客戶受到冷遇后投訴到了公司老總那里，趙小梅因此被解雇。

不就是上網(wǎng)買點(diǎn)東西嗎?值得這么小題大做?!被辭退的趙小梅對(duì)公司的做法很不服氣。

不就是買點(diǎn)東西嗎?因網(wǎng)購(gòu)離婚的張琳也有同樣的不滿。她們根本沒有意識(shí)到這種“買點(diǎn)東西”的嚴(yán)重后果，因?yàn)檫@種買東西不是一般的購(gòu)買，它已經(jīng)變得無法控制，讓當(dāng)事人對(duì)購(gòu)買行為形成了依賴。任何一種行為一旦超出一定的范圍甚至發(fā)展到上癮的地步，其危害性就會(huì)顯現(xiàn)。這種危害像吸煙，吸的時(shí)候覺得爽快，正因?yàn)樗烊菀鬃屓松习a，但爽快的同時(shí)已經(jīng)吸進(jìn)了尼古丁等有害物質(zhì)，最終可能導(dǎo)致各種疾病，甚至致死。網(wǎng)購(gòu)成癮也一樣，淘寶時(shí)特有快感，幾天不網(wǎng)購(gòu)就感覺若有所失，心里發(fā)慌，但要滿足這種快感就會(huì)導(dǎo)致家里“廢品”不斷堆積，積蓄不斷瘦身，薪水“月光”甚至“日光”。還有，長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站挑選商品帶來的視覺、心理疲勞，以及長(zhǎng)時(shí)間處于一種姿勢(shì)給頸椎、腰椎帶來的不適，網(wǎng)購(gòu)商品不滿意退換過程中所耗費(fèi)的精力，等等，都會(huì)在一定程度上影響工作、生活、心情、健康，甚至家庭。

網(wǎng)購(gòu)成癮患者女性居多

狂熱網(wǎng)購(gòu)行為跟抽煙、玩網(wǎng)絡(luò)游戲上癮一樣，也是一種依賴癥。心理醫(yī)生戴王磊介紹，最近一兩年，心理門診接診的網(wǎng)購(gòu)成癮患者越來越多。在網(wǎng)購(gòu)的人群中，女性的人數(shù)明顯多于男性。筆者隨機(jī)采訪了10位有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的女性，她們均表示網(wǎng)購(gòu)商品中至少有三成的物品購(gòu)買后是閑置不用的，但這并未阻止她們網(wǎng)購(gòu)的腳步，其中有3位女士發(fā)展到瘋狂網(wǎng)購(gòu)，不小心成了“網(wǎng)購(gòu)奴”。

30歲的盧麗珍一開始只是喜歡逛街。那時(shí)她是一名黨報(bào)記者，丈夫是機(jī)關(guān)公務(wù)員。夫妻倆收入不算高，但比較穩(wěn)定，日子過得四平八穩(wěn)，周末由丈夫陪著逛街是盧麗珍最快樂的時(shí)候。得知網(wǎng)購(gòu)比較劃算后，再想買衣服時(shí)，盧麗珍會(huì)在商場(chǎng)選定自己喜歡的款式，記好貨號(hào)，再上網(wǎng)搜索然后網(wǎng)購(gòu)，的確省了不少錢。

后來丈夫下海經(jīng)商，盧麗珍辭職做了全職太太，負(fù)責(zé)帶孩子做家務(wù)。孩子上幼兒園后，盧麗珍空閑時(shí)間一下子多了很多，感覺特別無聊，而此時(shí)的丈夫隨著生意越做越大，人也越來越忙，根本沒時(shí)間陪她逛街了。盧麗珍開始對(duì)網(wǎng)購(gòu)著迷，丈夫一開始也非常贊同她上網(wǎng)消遣，還專門給她辦了信用卡，每個(gè)月都給她一筆錢讓她在網(wǎng)上隨便買東西。夫妻倆各得其所，皆大歡喜。

每天早晨送完孩子，一回到家盧麗珍就會(huì)掛在網(wǎng)上不停地“淘”，用她自己的話說:“鼠標(biāo)一點(diǎn)下個(gè)單，網(wǎng)絡(luò)的那一頭就有人為你全程張羅，不用央求丈夫陪逛街，只要看貨、下單、收貨、簽字，太爽了，恨不得每天吃的菜都從網(wǎng)上買!”

一個(gè)月下來，盧麗珍網(wǎng)購(gòu)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了丈夫給她的錢。到第三個(gè)月，她網(wǎng)購(gòu)花的錢竟然達(dá)到了上萬元!而過去，盧麗珍花錢是非常節(jié)省的，連到菜市場(chǎng)買菜也要跟人家討價(jià)還價(jià)，現(xiàn)在卻一擲萬金。她的這種變化讓丈夫既擔(dān)心又惱怒。更讓丈夫窩火的是，盧麗珍迷上網(wǎng)購(gòu)后家務(wù)也不怎么管了，飯不按時(shí)做，孩子不按時(shí)接送，有幾次都是他接到幼兒園的電話才匆匆趕去接孩子的。丈夫憤怒地勒令她寫保證書，要她保證不再網(wǎng)購(gòu)，否則就收回信用卡。盧麗珍也意識(shí)到這樣購(gòu)下去是很可怕的，乖乖地向丈夫交了保證書。可丈夫一出門她就忍不住又打開了電腦，然后不由自主地上網(wǎng)下單。丈夫不多給錢，她就用生活費(fèi)支付。有一個(gè)月生活費(fèi)全部用在了網(wǎng)購(gòu)上，她又把兒子的擇校費(fèi)挪過來用。這樣拆東墻補(bǔ)西墻，終于有一天窟窿堵不上了。丈夫知道后大為光火，一怒之下收回她所有的開支權(quán)，連買菜的錢都改為按天發(fā)放。盧麗珍終于無法網(wǎng)購(gòu)了，每天打開電腦，面對(duì)顯示屏上琳瑯滿目的商品卻不能下單，她感到百爪撓心般難受，很快就變得精神恍惚，做起事來更是丟三落四……

縱觀盧麗珍淪為“網(wǎng)購(gòu)奴”的過程我們發(fā)現(xiàn)，這樣的結(jié)局絕非偶然。一開始她還是特別理性的，先到商場(chǎng)選擇款式，再針對(duì)性地上網(wǎng)淘寶，需要什么淘什么，其主要目的是為了省錢。后來，丈夫忙于生意，沒時(shí)間陪她逛街，甚至沒時(shí)間陪她說話，她才在網(wǎng)購(gòu)的道路上一步步變得癡迷并最終身陷其中不能自拔?？梢哉f，是空虛寂寞讓盧麗珍一步步網(wǎng)購(gòu)成癮的。

與盧麗珍不同，周姍妮迷上網(wǎng)購(gòu)則完全緣于職場(chǎng)壓力。

周姍妮上大學(xué)學(xué)的是文科，找工作時(shí)卻陰差陽(yáng)錯(cuò)進(jìn)了一家機(jī)械設(shè)計(jì)院，和她同時(shí)進(jìn)這家單位的年輕同事，大都以業(yè)務(wù)見長(zhǎng)，不是搞設(shè)計(jì)就是跑業(yè)務(wù)，她卻只能在辦公室打打雜，無論怎么努力，升職、加薪似乎永遠(yuǎn)跟她無緣。更讓她難受的是，她總有一種被人忽視的感覺，以至于上班近兩年了很多同事還不知道她叫什么名字，只管稱呼她“小周”。為此她常常處于焦慮、煩躁?duì)顟B(tài)，網(wǎng)購(gòu)便成了她緩解這種壓力的主要方式。

同事們看她不斷收到包裹，最初只是好奇，得知她是網(wǎng)購(gòu)一族后，感覺新鮮、羨慕，有人便夸她新潮、有眼光，后來甚至紛紛托她幫忙網(wǎng)購(gòu)。她也樂于幫同事們?cè)诰W(wǎng)上淘寶，并利用自己鉆石買家的身份讓同事們得到一些優(yōu)惠。因此同事們漸漸跟她熟絡(luò)起來，開始“尊稱”她為“網(wǎng)購(gòu)專家”、“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”。與網(wǎng)購(gòu)相比，同事們的這種贊美更讓周姍妮滿足。她很快成了整個(gè)單位的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。盡管她的收入幾乎全都花在了購(gòu)買一些可有可無的東西上，但她終于有了一種被人重視的感覺，也因此更加癡迷網(wǎng)購(gòu)。

當(dāng)今女性所承受的壓力越來越大，甚至大于男性，比如職場(chǎng)、人際、家庭、生育等，多重?fù)?dān)子有時(shí)壓得她們透不過氣來。面對(duì)壓力，女性相對(duì)來說較為脆弱，自控能力較差，更容易出現(xiàn)焦慮、煩躁情緒，而且她們減壓的方式比較局限，不像男性可以選擇抽煙、喝酒等，女性則更多喜歡逛街、購(gòu)物。而網(wǎng)購(gòu)恰恰能夠幫助女性排遣焦慮和不安，填補(bǔ)她們空虛的物質(zhì)欲望，讓她們從中找到成就感和自信心。鑒于此，女性更容易網(wǎng)購(gòu)成癮似乎便在情理之中了。

追逐時(shí)尚如何避開誤區(qū)?

網(wǎng)購(gòu)具有貨源廣、品種多、價(jià)格優(yōu)惠、方便快捷、省時(shí)省力等諸多優(yōu)點(diǎn)，吸引著越來越多的網(wǎng)民踴躍參與。但我們?cè)诹νW(wǎng)購(gòu)、追逐時(shí)尚的同時(shí)，也要保持一份理智與清醒，當(dāng)心別被時(shí)尚傷了健康。

在我們周圍，如今隨處可見成天趴在網(wǎng)上淘寶、隔三差五有包裹送來的女性朋友，她們中有些人正逐漸網(wǎng)購(gòu)成癮，一步步淪為“網(wǎng)購(gòu)奴”。針對(duì)這種現(xiàn)象，成都東方心港心理咨詢中心心理咨詢師楊火平說，頻繁網(wǎng)購(gòu)交易量過大，形成依賴就是一種病態(tài)。山東省中山心理治療與咨詢研究中心副主任邵詠梅則針對(duì)女性更易網(wǎng)購(gòu)成癮提出了自己的觀點(diǎn)，她認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)成癮的女性有些是因?yàn)樾睦聿粔虺墒?，過多地被愛與被呵護(hù)導(dǎo)致她們形成“自我中心”的孩童心理，自控能力差;也有些女性缺少家庭溫暖，受傷的心靈會(huì)通過不斷占有物質(zhì)滿足欲望，以補(bǔ)償缺失;還有些女性工作壓力大，通過瘋狂購(gòu)物的方式緩解壓力。但不管哪種情況，極端購(gòu)物的行為都是不正常的。

假如你每天有事沒事都到網(wǎng)店閑逛，淘寶時(shí)特有快感，時(shí)不時(shí)“順手”買幾件便宜貨，每天最興奮的時(shí)刻就是等待送貨，一天不網(wǎng)購(gòu)就感覺缺了點(diǎn)什么……那你就要特別當(dāng)心了，因?yàn)閾?jù)專家診斷，你很可能已經(jīng)患了網(wǎng)購(gòu)成癮綜合征。

筆者瀏覽多家網(wǎng)站，不時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)成癮者的痛苦留言。一位姓鄧的女士苦不堪言地說，看到一連串的交易記錄，算算這個(gè)月的花消，查查信用卡的透支額度，便開始不安起來?？删o張的情緒沒持續(xù)幾分鐘，又忍不住繼續(xù)登錄購(gòu)物網(wǎng)站尋找興奮的感覺。一位姓王的女孩兒更是痛心疾首地呼救:“我是一個(gè)不可救藥的網(wǎng)購(gòu)狂，我真的想痛改前非，可又控制不住點(diǎn)擊鼠標(biāo)的手，誰(shuí)能幫幫我?”

有人甚至將一首歌的歌詞篡改后發(fā)到網(wǎng)上表達(dá)網(wǎng)購(gòu)成癮的無助:最近比較煩/比較煩/比較煩/我網(wǎng)上購(gòu)物成癮/不買就難受/一買就透支信用卡/怎么辦?

面對(duì)眾多網(wǎng)購(gòu)成癮綜合征患者的求助，心理咨詢師首先告誡的是他們的家人:網(wǎng)購(gòu)成癮者的購(gòu)物行為往往并非故意，而是身不由己，強(qiáng)制戒除或與之發(fā)生爭(zhēng)吵，有時(shí)會(huì)加強(qiáng)這種行為，甚至導(dǎo)致家庭矛盾或夫妻關(guān)系破裂。最好的辦法是，給予她(他)更多的關(guān)愛、接納與理解，理性地幫她(他)分析網(wǎng)購(gòu)成癮的原因，然后對(duì)癥下藥，耐心引導(dǎo)，在情感上給予其更多的關(guān)注，讓她(他)從虛擬網(wǎng)絡(luò)慢慢轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中。比如多陪她(他)參加其他活動(dòng)，如散步、看電影、走親訪友等;家里需要買東西時(shí)，盡量抽時(shí)間陪她(他)逛逛商場(chǎng)。

當(dāng)然，要想避免網(wǎng)購(gòu)成癮，外力只是輔助，內(nèi)力才是根本，作為當(dāng)事人，網(wǎng)購(gòu)愛好者自己更應(yīng)努力。有關(guān)專家給出了如下建議:

首先要自覺轉(zhuǎn)移注意力，不要一天到晚對(duì)著電腦，掛在網(wǎng)上，要多培養(yǎng)一些其他的興趣，如運(yùn)動(dòng)、寫作、聽音樂、旅游等，來緩解工作或心理壓力。

其次要學(xué)會(huì)有計(jì)劃地支出，并學(xué)會(huì)記賬來統(tǒng)計(jì)花消。想購(gòu)物時(shí)，可以改變一下方式，到商場(chǎng)走走，買時(shí)用現(xiàn)金支付。那種從錢包里掏錢的感覺比在網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)讓人“難過”得多。

最后，上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)最好提醒自己延遲決策，多問自己幾個(gè)問題:“是不是真的需要?”“買了之后用得上嗎?”如果發(fā)現(xiàn)依然控制不住自己，可以約朋友一起喝喝茶，散散心，唱唱歌，跳跳舞等，過段時(shí)間再?zèng)Q定是否購(gòu)買。

此外，一些網(wǎng)友也熱心支招兒。網(wǎng)友“琪兒”出點(diǎn)子:每在網(wǎng)上購(gòu)一次物，就到銀行去匯一次現(xiàn)金，然后把匯款單放在電腦旁最醒目的位置，便于每天上網(wǎng)前查看。這樣做一是匯款比較麻煩，二是現(xiàn)金能給人很直觀的感覺，三是累積的匯款單會(huì)隨時(shí)提醒自己理性消費(fèi)。網(wǎng)友“4681”建議:可以將網(wǎng)購(gòu)買的、長(zhǎng)期閑置的商品擺放在電腦桌周圍，通過堆積如山的視覺沖擊，來刺激自己狂購(gòu)時(shí)的神經(jīng)，提醒自己克制，克制，再克制。

當(dāng)然，如果當(dāng)事人已經(jīng)網(wǎng)購(gòu)成癮而且到了無法自拔的地步，及時(shí)就醫(yī)是最佳選擇。

〔編輯:馮士軍〕