申世海 齊文玉

中國(guó)人民解放軍炮兵指揮學(xué)院圖書(shū)館

〔河北省張家市口宣化區(qū) 075100〕

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是當(dāng)今我國(guó)的主要任務(wù)。圖書(shū)館作為信息資源的收集、組織、傳播中心,在和諧社會(huì)構(gòu)建中擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任。通過(guò)圖書(shū)館的努力,縮小直至消除數(shù)字鴻溝,營(yíng)建一個(gè)和諧的信息社會(huì),解決信息需求與供給之間的基本矛盾,使每個(gè)公民都享有公平獲取信息的權(quán)利,進(jìn)而得到平等的發(fā)展機(jī)會(huì),使分散、無(wú)序的信息資源得到合理高效的組織、挖掘、傳遞與利用,為社會(huì)和諧和可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

一、數(shù)字鴻溝的含義

目前,對(duì)于數(shù)字鴻溝的定義很多,大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為,數(shù)字鴻溝是在全球數(shù)字化進(jìn)程中,不同國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)、人群之間,由于對(duì)信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的占有和應(yīng)用程度不同所造成的“信息落差”、“知識(shí)分隔”和“貧富分化”問(wèn)題。數(shù)字鴻溝可以看作是當(dāng)前正在增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)鴻溝的一部分,“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的存在,已造成不同國(guó)家及地區(qū)間發(fā)展的嚴(yán)重不平衡,影響和制約著經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的均衡性。如果不采取有效措施,那么數(shù)字鴻溝很可能會(huì)拉大現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)差距,并嚴(yán)重地影響社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定。數(shù)字鴻溝也是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中“信息富人”和“信息窮人”之間的鴻溝,其實(shí)質(zhì)在于提示了信息時(shí)代的社會(huì)公正問(wèn)題,而社會(huì)公正問(wèn)題的解決不僅在于擁有信息和信息設(shè)備的數(shù)量,更為根本的在于對(duì)信息、信息技術(shù)的應(yīng)用能力。圖書(shū)館作為提供信息服務(wù)的文化教育機(jī)構(gòu),有責(zé)任與義務(wù)將國(guó)家的投資、現(xiàn)代圖書(shū)館理念、先進(jìn)的技術(shù)手段、豐富的文獻(xiàn)資源和人力資源整合起來(lái),以發(fā)揮最大的社會(huì)效益,主動(dòng)承擔(dān)起跨越“數(shù)字鴻溝”的重任。

二、數(shù)字鴻溝的危害性

數(shù)字鴻溝將進(jìn)一步加劇貧富分化。如果對(duì)信息通信技術(shù)引發(fā)的這場(chǎng)變革放任自流,它就會(huì)像過(guò)去的同類(lèi)變革會(huì)造成勝敗輸贏一樣。最終,一些國(guó)家走向繁榮,而另一些被甩在后面;一些人更加富裕,而另一些人將更加貧窮;富國(guó)與窮國(guó)、富人與窮人之間的差距將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。不同國(guó)家、地區(qū)或人群之間存在的這種數(shù)字鴻溝,會(huì)直接影響到他們對(duì)各種信息的獲取。能否獲取各種信息,會(huì)對(duì)一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或個(gè)人在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。

(一)數(shù)字鴻溝破壞信息社會(huì)的公平性

維護(hù)信息公平,使每個(gè)公眾都能平等地獲取公平的信息利益,是和諧信息社會(huì)的根本精神。但是,數(shù)字鴻溝卻使相當(dāng)多的社會(huì)弱勢(shì)群體無(wú)法接觸到現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)終端產(chǎn)品,更不用說(shuō)獲取和使用信息資源。數(shù)字鴻溝使得信息方便快捷地流向信息富有者,信息貧困者將難以獲得這些信息。這樣,就使得信息弱勢(shì)者、貧困者所獲信息的內(nèi)容、層次、種類(lèi)受到很大局限,失去了獲取信息的自由。數(shù)字鴻溝損害了公眾平等獲取信息利益的權(quán)利,加劇了信息供求的矛盾,使廣大人民群眾的信息需求得不到滿足,從根本上破壞了和諧信息社會(huì)的構(gòu)建。

(二)數(shù)字鴻溝破壞了信息資源的合理配置

和諧的信息社會(huì)就是要使信息資源能夠均衡地流向各個(gè)地區(qū)、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)階層,使每個(gè)公民都能在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),獲得實(shí)用的、充分的信息,進(jìn)而利用信息進(jìn)行生產(chǎn)、生活活動(dòng),實(shí)現(xiàn)信息資源的增值。但是,數(shù)字鴻溝卻破壞了信息資源的合理配置,它使得信息更多地流向富裕、發(fā)達(dá)地區(qū),更多地流向有經(jīng)濟(jì)能力的階層,而欠發(fā)達(dá)地區(qū),低收入、低文化層次等社會(huì)弱勢(shì)群體,不僅用不起這些數(shù)字資源,也沒(méi)有更多供他們適用的信息;如果任由數(shù)字鴻溝問(wèn)題發(fā)展下去,那么信息富有者將會(huì)更容易地獲得更多的信息,而信息貧困者將更加困難、獲得更少的信息,這顯然有違于和諧信息社會(huì)的基本原則,不利于信息的增值,不利于社會(huì)和諧、可持續(xù)地發(fā)展。

三、圖書(shū)館跨越數(shù)字鴻溝,構(gòu)建和諧信息社會(huì)的對(duì)策

數(shù)字鴻溝問(wèn)題是一個(gè)綜合性、多層面的復(fù)雜問(wèn)題?？缭綌?shù)字鴻溝,除了要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)外,還需要營(yíng)造和諧的圖書(shū)館人文環(huán)境,構(gòu)筑公共信息服務(wù)平臺(tái),加強(qiáng)和完善數(shù)字化信息資源建設(shè),普及信息化教育,提高公眾的信息意識(shí)和信息素養(yǎng),在這些方面,圖書(shū)館將發(fā)揮著不可替代的作用。

(一)從讀者需要出發(fā),打造和諧的圖書(shū)館人文環(huán)境

構(gòu)建和諧社會(huì)必須以人為本,而堅(jiān)持以人為本必須要處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,這是跨越“數(shù)字鴻溝”的主要途徑。圖書(shū)館應(yīng)把人本精神貫串于服務(wù)始終?！白x者第一”,為讀者服務(wù)是圖書(shū)館人文精神的重要體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用,圖書(shū)館服務(wù)方式由手工向自動(dòng)化發(fā)展,服務(wù)內(nèi)容由淺至深、逐漸豐富,服務(wù)對(duì)象由館內(nèi)延伸至館外?，F(xiàn)代科技的運(yùn)用,極大地提高了圖書(shū)館的文獻(xiàn)收藏和服務(wù)能力,其服務(wù)范圍更加廣泛,服務(wù)方式更加有效,使圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)功能得到了進(jìn)一步擴(kuò)展。但是,在圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中,無(wú)論是查找文獻(xiàn)還是定題服務(wù),無(wú)論是使用工具書(shū)還是利用計(jì)算機(jī),無(wú)論是對(duì)館內(nèi)讀者還是對(duì)社會(huì)讀者,都應(yīng)從每位讀者的需要出發(fā),細(xì)致地研究讀者的文獻(xiàn)信息需求,千方百計(jì)地提供適合讀者個(gè)體所需的文獻(xiàn)信息,這種以人為本的人文精神不變。技術(shù)與人文就如同車(chē)之雙輪、鳥(niǎo)之雙翼,它們?cè)趫D書(shū)館事業(yè)發(fā)展中缺一不可,圖書(shū)館的各項(xiàng)工作都要以讀者的需求為導(dǎo)向,時(shí)刻關(guān)注、滿足讀者的需要。圖書(shū)館人要努力建設(shè)一個(gè)信息技術(shù)含量與人文精神完美結(jié)合的“高技術(shù)、高人文”的圖書(shū)館,打造一個(gè)和諧的可持續(xù)發(fā)展的圖書(shū)館人文環(huán)境。

(二)建設(shè)現(xiàn)代化的圖書(shū)館公共信息服務(wù)平臺(tái)

運(yùn)用以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù),加快網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),完善數(shù)字資源建設(shè),積極開(kāi)展網(wǎng)上信息服務(wù)。實(shí)現(xiàn)采訪、編目、流通等圖書(shū)館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理,設(shè)立電子閱覽室,提供因特網(wǎng)接入,提供電子出版物閱覽、數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢檢索等服務(wù),建立圖書(shū)館網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)發(fā)布、網(wǎng)上圖書(shū)借還、網(wǎng)上咨詢、館藏書(shū)目及數(shù)字化信息的網(wǎng)上查詢等諸多功能。加快和完善數(shù)字化信息資源的搜集、加工、整序、利用等?，F(xiàn)代化圖書(shū)館公共信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè),將徹底改變圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)模式,使電子讀物、數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字化信息成為圖書(shū)館重要的館藏資源,知識(shí)信息服務(wù)成為圖書(shū)館的核心服務(wù),從而為跨越數(shù)字鴻溝奠定扎實(shí)的物質(zhì)和技術(shù)基礎(chǔ)。

(三)加強(qiáng)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè),提升服務(wù)水平

圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)是其開(kāi)展文獻(xiàn)信息服務(wù)的基礎(chǔ)。由于我國(guó)目前正處于傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館復(fù)合發(fā)展階段,面臨著跨越技術(shù)設(shè)備鴻溝和信息資源鴻溝的雙重任務(wù),情況復(fù)雜、地區(qū)差異大。因此,有條件建設(shè)數(shù)字化信息資源的圖書(shū)館,要根據(jù)特定用戶的需求和利用信息資源的特點(diǎn)作出合理的信息資源建設(shè)決策。比如,應(yīng)優(yōu)先發(fā)展法律法規(guī)、就業(yè)、教育、醫(yī)療、烹飪、園藝、家庭裝修等實(shí)用類(lèi)和文藝娛樂(lè)性的數(shù)字資源,避免重復(fù)建設(shè);建立免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶。沒(méi)有條件的仍應(yīng)盡力做好傳統(tǒng)實(shí)體文獻(xiàn)的收集整理工作,通過(guò)對(duì)實(shí)體文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)利用、開(kāi)展講座和讀者活動(dòng)等方式,以有形資源和服務(wù)之“實(shí)”,補(bǔ)技術(shù)接入和數(shù)字資源之“虛”,形成虛實(shí)互補(bǔ)的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì),為跨越“數(shù)字鴻溝”打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),提升文獻(xiàn)信息服務(wù)的水平。

(四)開(kāi)展公開(kāi)教育,提高人的信息素養(yǎng)

提高公眾的信息素養(yǎng)是跨越數(shù)字鴻溝的重要內(nèi)容,圖書(shū)館不能僅僅滿足于作為計(jì)算機(jī)設(shè)施和數(shù)字化信息的提供者,而應(yīng)當(dāng)在信息素養(yǎng)的教育方面發(fā)揮更大的作用。授人以魚(yú),不如授人以漁。要幫助公眾掌握甄選信息源、檢索信息、使用信息的技能,提高獲取知識(shí)信息和解決信息問(wèn)題的能力。圖書(shū)館要重視信息技術(shù)使用技能的教育和培訓(xùn)工作,包括計(jì)算機(jī)操作和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)上信息搜尋、電子郵件收發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢檢索等。

圖書(shū)館是跨越數(shù)字鴻溝的重要力量,在設(shè)備條件和技術(shù)方面都有較好的基礎(chǔ),經(jīng)過(guò)近幾年進(jìn)行的信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等工作,有了比較好的計(jì)算機(jī)、相關(guān)設(shè)備以及數(shù)字資源的積累,在進(jìn)一步的資源共建共享框架下,圖書(shū)館的數(shù)字資源建設(shè)水平和信息服務(wù)必將更上一個(gè)臺(tái)階。我們相信,在圖書(shū)館人文精神的鼓舞下,每個(gè)圖書(shū)館人都將會(huì)為跨越數(shù)字鴻溝、構(gòu)建和諧信息社會(huì)而奮斗。

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