河北科技大學(xué)圖書(shū)館

〔河北省石家莊市 050018〕 張魁軍

在我國(guó)實(shí)施“教育強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略以來(lái),全國(guó)高等學(xué)校都按照有關(guān)文件精神,加大了對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)的投入,使高校圖書(shū)館全面進(jìn)入了數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。隨著數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)和知識(shí)服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),高校圖書(shū)館工作的有效開(kāi)展在很大程度上越來(lái)越依賴于圖書(shū)館的工作人員。但是,由于種種原因,目前我國(guó)高校圖書(shū)館工作人員的職業(yè)狀況并不太理想,有相當(dāng)一部分工作人員對(duì)職業(yè)認(rèn)同感較低,工作積極性不夠高,出現(xiàn)了不同程度的職業(yè)倦怠心理和現(xiàn)象。這種狀況的產(chǎn)生,不僅降低了高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,同時(shí)也損害了高校圖書(shū)館在讀者心目中的形象。目前,職業(yè)倦怠現(xiàn)象,已成為高校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展必須重視并認(rèn)真加以解決的問(wèn)題。

一、職業(yè)倦怠的含義與表現(xiàn)

職業(yè)倦怠(Jobburnout)是20世紀(jì)70年代英國(guó)臨床心理學(xué)家弗魯?shù)遣?H.J.Frendenberger)在研究職業(yè)壓力時(shí)提出的一個(gè)概念。它用來(lái)描述那些服務(wù)于助人行業(yè)的人們因工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高所經(jīng)歷的一種疲倦不堪的狀態(tài)。1981年,美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬勒詩(shī)認(rèn)為,“職業(yè)倦怠”由三個(gè)核心組成,即情緒衰竭(個(gè)體的一種情感耗竭)、人格解體或稱去人格化(個(gè)體以消極、否定或冷漠態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象)、低成就感。國(guó)內(nèi)學(xué)者在對(duì)圖書(shū)館工作人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的研究中,有的從工作人員缺乏興趣和動(dòng)機(jī)的角度去描述,有的從工作人員個(gè)體難以順應(yīng)工作壓力和挫折的角度去述說(shuō)。他們雖然說(shuō)法不同,但其共同之處是,都認(rèn)為職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利緩解工作壓力所產(chǎn)生的一種現(xiàn)像。

發(fā)生在高校圖書(shū)館工作人員身上的職業(yè)倦怠現(xiàn)象,表現(xiàn)之一,是對(duì)館內(nèi)活動(dòng)不感興趣、缺乏積極性,對(duì)任何事情都無(wú)動(dòng)于衷、對(duì)工作感到厭倦,不能保持較好的精神面貌和積極向上的心理狀態(tài)。表現(xiàn)之二,是面對(duì)工作打不起精神、被動(dòng)應(yīng)付、無(wú)心投入,工作上推一推、動(dòng)一動(dòng),份內(nèi)的事敷衍了事,勉強(qiáng)應(yīng)付,份外的事,事不關(guān)己高高掛起。表現(xiàn)之三,是對(duì)一切事情都看不順眼,總是抱著挑剔的態(tài)度,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有抵觸情緒或自感懷才不遇、前途暗淡、悲觀失望。表現(xiàn)之四,是低成就感,認(rèn)為其工作地位低下,每天重復(fù)的只是枯燥無(wú)味、無(wú)關(guān)緊要的事務(wù),難以對(duì)自己的工作產(chǎn)生成就感,由此導(dǎo)致對(duì)服務(wù)對(duì)象的退縮、冷淡、不負(fù)責(zé)任。職業(yè)倦怠是由工作而引起,反過(guò)來(lái)它又會(huì)影響高校圖書(shū)館工作的開(kāi)展。

二、高校圖書(shū)館工作人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

(一)外部環(huán)境與職業(yè)工作的特點(diǎn)

在高等學(xué)校,有各種類型的人才,而高校圖書(shū)館正處在這樣一個(gè)大環(huán)境中。由于歷史的原因,使圖書(shū)館工作人員的學(xué)歷層次和職稱水平在學(xué)校各部門中明顯處于劣勢(shì)地位。長(zhǎng)期以來(lái),高校圖書(shū)館幾乎成為學(xué)校安置冗余人員的場(chǎng)所。同時(shí),學(xué)校在制定政策時(shí),往往不是將圖書(shū)館掛靠在行政系列就是掛靠在教學(xué)系列,很少將圖書(shū)館作為教輔部門而單獨(dú)制定政策,而這種掛靠往往對(duì)圖書(shū)館不利。在一部分師生中,也存在一些偏見(jiàn),認(rèn)為圖書(shū)館工作是無(wú)專業(yè)技術(shù)要求的簡(jiǎn)單體力工作,有些學(xué)生讀者甚至對(duì)圖書(shū)館工作人員缺乏起碼的尊重之心。這些偏見(jiàn),不同程度地動(dòng)搖了高校圖書(shū)館工作人員對(duì)自己職業(yè)的崇敬和對(duì)高校圖書(shū)館事業(yè)的忠誠(chéng)度。

眾所周知,高校圖書(shū)館是學(xué)校的服務(wù)性學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。其工作人員的工作煩瑣重復(fù)、工作時(shí)間長(zhǎng)、工作量大,既有腦力勞動(dòng)又有比較繁重的體力勞動(dòng)。例如,信息咨詢?nèi)藛T,不僅要對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行收集和整理,對(duì)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源也要付出很大精力去收集、整理并傳遞給用戶;采編部門要對(duì)圖書(shū)進(jìn)行采集和分類編目;流通部門除了圖書(shū)借還工作外,圖書(shū)的上架與倒架等都需要付出大量的體力勞動(dòng)。在這種狀況下,高校圖書(shū)館工作人員有時(shí)會(huì)有身體透支感,特別是一些年齡較大的工作人員更是如此。另外,為了延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間,在讀者服務(wù)第一線的工作人員,要嚴(yán)格執(zhí)行坐班制和倒班制,在正常的雙休日也往往無(wú)法與家人團(tuán)聚。圖書(shū)館程式化的機(jī)械、單調(diào)、缺乏靈活性的工作在很大程度上限制了個(gè)人的創(chuàng)造性,而長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)單調(diào)的工作,使工作人員在情緒上負(fù)荷較重,其工作熱情和極積性也會(huì)受到一定壓抑,久而久之就容易對(duì)工作產(chǎn)生消極態(tài)度和消極情緒,最終發(fā)展為職業(yè)倦怠。

(二)對(duì)職業(yè)地位缺乏認(rèn)同感

從職業(yè)定位來(lái)看,高校圖書(shū)館被定位于教輔單位,是學(xué)校文獻(xiàn)信息中心,是為學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。它的工作是學(xué)校教學(xué)和科研工作的組成部分,與教學(xué)和科研部門只是分工不同,除了要履行信息服務(wù)職能外還要履行教育職能。但是,長(zhǎng)期以來(lái)人們主要強(qiáng)調(diào)了信息服務(wù)職能,對(duì)高校圖書(shū)館的教育職能卻注重不夠,而教育職能具有其復(fù)雜性和周期長(zhǎng)的特點(diǎn),圖書(shū)館工作人員的工作也就難免帶有模糊性和延遲性,以至于圖書(shū)館工作人員的勞動(dòng)往往得不到應(yīng)有的承認(rèn)和尊重。讀者往往認(rèn)為圖書(shū)館工作就是圖書(shū)的“借”與“還”,這一點(diǎn)從學(xué)生對(duì)工作人員的稱呼上就可見(jiàn)一斑,對(duì)女性工作人員稱“大姐、阿姨”者有之,對(duì)男性工作人員稱“叔叔、師傅”者有之(雖然這也是一種尊稱),可見(jiàn)在他們眼里并沒(méi)將圖書(shū)館工作人員視作老師。另外,“為他人做嫁衣”的說(shuō)法也掩飾了高校圖書(shū)館工作的創(chuàng)造性本質(zhì)。于是,讀者看不起圖書(shū)館工作,工作人員本身也有自卑感。其結(jié)果是可想而知:高校圖書(shū)館工作人員同讀者之間關(guān)系緊張,工作人員本身對(duì)自己的職業(yè)也相當(dāng)厭倦。

(三)職業(yè)勞動(dòng)價(jià)值與勞動(dòng)報(bào)酬背離

高校圖書(shū)館工作人員是知識(shí)勞動(dòng)者,為知識(shí)的創(chuàng)新做基礎(chǔ)性的工作。如果以勞動(dòng)價(jià)值決定其勞動(dòng)報(bào)酬的理論來(lái)衡量圖書(shū)館對(duì)社會(huì)發(fā)展所起的促進(jìn)作用,高校圖書(shū)館工作人員所從事的工作就應(yīng)該是一個(gè)可以得到較高回報(bào)的職業(yè)。但事實(shí)表明,高校圖書(shū)館工作人員同其他專業(yè)人員相比,待遇是偏低的。加之市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的負(fù)面影響,在利益誘惑面前,高校圖書(shū)館一些工作人員的職業(yè)理念就會(huì)發(fā)生動(dòng)搖。經(jīng)濟(jì)待遇低,可能就意味著崗位不重要、貢獻(xiàn)小。這樣,高校圖書(shū)館工作人員就會(huì)因?yàn)樽陨韯趧?dòng)價(jià)值與勞動(dòng)報(bào)酬背離的心理矛盾加劇最終可能導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

(四)適應(yīng)新技術(shù)能力較差

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校圖書(shū)館中的廣泛應(yīng)用,一部分傳統(tǒng)崗位在消失,使一些工作人員不得不放棄在原先崗位上所長(zhǎng)期積累的知識(shí)和形成的技能。新的形勢(shì)對(duì)工作人員越來(lái)越高的技術(shù)能力要求和工作人員適應(yīng)能力之間的矛盾日漸突出,特別是年齡較大的工作人員承受著更大的技術(shù)與技能的壓力,而高校圖書(shū)館缺乏相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),使一些工作人員面對(duì)新技術(shù)增加了心理壓力,存在著不適應(yīng)、不安全感。

(五)缺乏成就感與自我價(jià)值不易實(shí)現(xiàn)

高校圖書(shū)館大部分工作人員工作在流通、閱覽服務(wù)第一線,工作內(nèi)容多是淺層次的文獻(xiàn)整序和借閱服務(wù)。這種繁雜、重復(fù)和被動(dòng)的低創(chuàng)新性工作耗去了工作人員的大部分精力。與學(xué)校其他部門工作人員相比,存在著時(shí)間緊、進(jìn)修機(jī)會(huì)少、外出交流少,很難感受到事業(yè)上的成就感。然而,成就感是一種極大的心理滿足。有了成就感,人們就會(huì)更有信心地去從事一項(xiàng)事業(yè),并為之奮斗。高校圖書(shū)館工作本身的性質(zhì)決定了各工作環(huán)節(jié)操作程式化明顯,并受各種條例、規(guī)則限制(如采購(gòu)原則、文獻(xiàn)分類法、著錄規(guī)則等)。大多數(shù)工作人員很難做出創(chuàng)造性的工作,加之工作人員的工作業(yè)績(jī)存在著某些模糊性、不確定性與延遲性,使高校圖書(shū)館工作人員不易全面體驗(yàn)到成就感。在這種情況下,高校圖書(shū)館工作人員就會(huì)逐漸失去工作信心,消極對(duì)待圖書(shū)館活動(dòng)。

(六)現(xiàn)代圖書(shū)館工作的高標(biāo)準(zhǔn)與工作人員個(gè)人素質(zhì)偏低的矛盾

隨著社會(huì)的發(fā)展,高校圖書(shū)館已從傳統(tǒng)的環(huán)境轉(zhuǎn)向全新的環(huán)境,一些傳統(tǒng)技能正逐漸離人們遠(yuǎn)去,圖書(shū)館現(xiàn)代化的發(fā)展對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)能力和政治素質(zhì)及心理素質(zhì)提出了更高的要求。如果工作人員不能適應(yīng)這種發(fā)展變化,雖然他們可能在責(zé)任心和道義感的驅(qū)使下,盡力做好工作,但由于其現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)及對(duì)新技術(shù)駕馭能力較低和現(xiàn)代圖書(shū)館工作高要求的矛盾較為突出,在實(shí)際工作中會(huì)有一些問(wèn)題不易解決。這樣,工作人員就會(huì)在心理上承受較大的壓力,以至于產(chǎn)生心理焦慮和挫折感,失去工作信心。

三、解決高校圖書(shū)館工作人員職業(yè)倦怠問(wèn)題的對(duì)策

在高等學(xué)校中,圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的“學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”,被列為高校辦學(xué)的“三大支柱之一”,是高校評(píng)估的重要部門之一,按理說(shuō)在高校中應(yīng)處于比較重要的地位。但是,目前高校圖書(shū)館并沒(méi)有被認(rèn)為是“學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”,而往往被認(rèn)為是純粹“服務(wù)性”的“教輔單位”,被看成是從事簡(jiǎn)單、機(jī)械、重復(fù)勞動(dòng)的“服務(wù)部門”,主要是“輔助”教學(xué)、科研單位的工作。其工作人員自然不能與教學(xué)人員、科研人員相提并論。這種認(rèn)識(shí)和做法,極大地挫傷了高校圖書(shū)館工作人員的工作積極性,導(dǎo)致績(jī)效的相對(duì)低下和工作人員的職業(yè)倦怠。要防止高校圖書(shū)館工作人員的職業(yè)倦怠,提高工作效率,就要從高校圖書(shū)館建設(shè)的大環(huán)境入手,給高校圖書(shū)館工作人員創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),建立完善有效的激勵(lì)機(jī)制。

(一)提高高校圖書(shū)館的地位,增強(qiáng)工作人員的職業(yè)自豪感

高校圖書(shū)館工作是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分,體現(xiàn)著高校的辦學(xué)水平。要使高校圖書(shū)館工作人員熱愛(ài)自己的職業(yè),學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就要把重視圖書(shū)館地位的思想落實(shí)到實(shí)處。一是要在經(jīng)費(fèi)上加大對(duì)圖書(shū)館的投入,盡快實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的規(guī)模化和現(xiàn)代化。二是通過(guò)政策傾斜和輿論宣傳手段,提高高校圖書(shū)館工作人員的待遇和職業(yè)聲望,形成尊重圖書(shū)館工作人員的氛圍,使其對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生光榮感和自豪感,以健康積極向上的態(tài)度從事高校圖書(shū)館工作。

(二)注重綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的提升

目前,高校圖書(shū)館在經(jīng)費(fèi)和設(shè)備等硬件條件不斷得到改善的情況下,工作人員的綜合素質(zhì)已成為制約提高服務(wù)層次和服務(wù)水平的重要因素之一。為確保高校圖書(shū)館能與時(shí)俱進(jìn),必須大力提高工作人員的綜合素質(zhì)。

1.加強(qiáng)思想政治教育和情緒疏導(dǎo)。高校圖書(shū)館要加強(qiáng)思想政治教育工作,讓工作人員正確認(rèn)識(shí)自我,明確自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,對(duì)自己所從事的職業(yè)有正確的認(rèn)識(shí)和理解,即圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量對(duì)學(xué)校進(jìn)行高水平教學(xué)、高層次人才培養(yǎng)、高水平科學(xué)研究以及學(xué)生的成績(jī),都具有非常重要的影響。工作人員只有對(duì)自己肩負(fù)的任務(wù)具有明確的理解和認(rèn)識(shí),才會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生自豪感和興趣,產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。另外,圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)了解工作人員的思想動(dòng)態(tài),加強(qiáng)工作人員的情緒疏導(dǎo),如組織各種有益的文體活動(dòng),減少緊張工作帶來(lái)的心理壓力,放松工作人員的情緒。

2.實(shí)施繼續(xù)教育,提高業(yè)務(wù)水平。目前,文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、文獻(xiàn)信息資源傳遞網(wǎng)絡(luò)化和文獻(xiàn)信息資源共享化,已成為高校圖書(shū)館發(fā)展的主要方向。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,高校圖書(shū)館工作人員不僅應(yīng)具有扎實(shí)的圖書(shū)情報(bào)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),還要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)知識(shí)。高校圖書(shū)館工作人員唯有接受繼續(xù)教育才能跟上時(shí)代的發(fā)展,成為知識(shí)海洋中的“導(dǎo)航員”、為用戶提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的“咨詢員”、對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行整序的“加工員”。通過(guò)繼續(xù)教育,工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)會(huì)得到更新,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率會(huì)得到提升,高校圖書(shū)館工作人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)也會(huì)隨之提高。

(三)建立完善有效的激勵(lì)機(jī)制

高校圖書(shū)館完善有效的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)于調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,出色地實(shí)現(xiàn)所規(guī)劃的目標(biāo),創(chuàng)造工作業(yè)績(jī),都具有非常重要的作用。它能充分發(fā)揮工作人員的聰明才智和潛能,變消極因素為積極因素。要讓工作人員發(fā)揮潛力、減少職業(yè)倦怠,就要有合理的激勵(lì)手段和激勵(lì)策略。對(duì)于高校圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),讓工作人員感到通過(guò)崗位培訓(xùn)或?qū)W習(xí)可以獲得更多的知識(shí),有著廣闊前景時(shí),這就是一種激勵(lì)。在日常工作中,對(duì)表現(xiàn)好的工作人員進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng),年終給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),也是一種激勵(lì)與肯定。這樣,他們就會(huì)變得更為自信,工作也會(huì)變得更為積極主動(dòng)。還有,作為館領(lǐng)導(dǎo)要定期或不定期地召開(kāi)座談會(huì),虛心傾聽(tīng)工作人員的意見(jiàn)和建議,讓工作人員暢所欲言。如果其意見(jiàn)和建議被采納,也能激勵(lì)工作人員的工作熱情,即使一些意見(jiàn)和建議不被采納,館領(lǐng)導(dǎo)能適時(shí)作出解釋,并給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)也會(huì)激發(fā)工作人員的工作動(dòng)力,使其充滿信心。高校圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分利用工作激勵(lì)、參與激勵(lì)、知識(shí)激勵(lì)等激勵(lì)方法,消除工作人員的職業(yè)倦怠,促進(jìn)工作的全面發(fā)展。

(四)實(shí)行崗位輪換提升工作人員綜合素質(zhì)

由于高校圖書(shū)館的工作性質(zhì),工作人員長(zhǎng)期固定在一個(gè)崗位上工作的現(xiàn)象普遍存在。這種情況,會(huì)使部分工作人員慢慢失去工作熱情,逐漸缺少責(zé)任感,產(chǎn)生職業(yè)倦怠。憑心而論,他們未必是真的懶散,只是逐漸失去了對(duì)工作內(nèi)容的敏感而流于呆板。根據(jù)這一現(xiàn)象,高校圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要適時(shí)對(duì)館內(nèi)一些專業(yè)性不太強(qiáng)、可替代性較強(qiáng)的崗位實(shí)行崗位輪換。實(shí)行崗位輪換,對(duì)館領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),可以達(dá)到考察工作人員適應(yīng)性、開(kāi)發(fā)工作人員多種能力,進(jìn)行在職培訓(xùn)的目的;對(duì)工作人員來(lái)說(shuō),可在新的崗位上了解自己,更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己的長(zhǎng)處與弱點(diǎn),既可獲得新的工作體驗(yàn)和技能,又可增進(jìn)工作人員之間的了解。所以,崗位輪換是消除圖書(shū)館內(nèi)部隔閡的有效措施,也是提高工作人員綜合素質(zhì)的有效途徑。通過(guò)崗位輪換,可以增強(qiáng)工作人員的整體觀念,使部門之間的合作更加默契與高效,更易建立和諧的內(nèi)部關(guān)系,消除崗位厭倦癥,從而提高工作人員的工作熱情。

(五)塑造高校圖書(shū)館文化

高校圖書(shū)館本身就是一個(gè)文化底蘊(yùn)厚重的組織,應(yīng)更加注重自身文化的建設(shè)與發(fā)展。高校圖書(shū)館文化包括:(1)物質(zhì)文化,它是高校圖書(shū)館文化建設(shè)的基礎(chǔ),如人文環(huán)境設(shè)施、景觀設(shè)施等。它看得見(jiàn),摸得著,對(duì)工作人員及讀者的教育作用具有直觀性、客觀性和真實(shí)性。(2)精神文化,它是高校圖書(shū)館文化建設(shè)的核心,其內(nèi)涵是圖書(shū)館館風(fēng)、學(xué)風(fēng)、辦館理念、圖書(shū)館精神等,是高校圖書(shū)館文化的最高層次。(3)制度文化,它是高校圖書(shū)館文化建設(shè)的保障。嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、實(shí)用有效的規(guī)章制度,合理的組織管理機(jī)構(gòu)、合格的管理者,是保證高校圖書(shū)館物質(zhì)文化和精神文化建設(shè)的關(guān)鍵。(4)行為文化,它是高校圖書(shū)館工作人員在工作、學(xué)習(xí)與生活中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。通過(guò)對(duì)高校圖書(shū)館行為模式的塑造和培養(yǎng),可以促進(jìn)高校圖書(shū)館的全面發(fā)展。有了良好的高校圖書(shū)館文化,就能創(chuàng)造和諧環(huán)境、人際關(guān)系,消除矛盾和沖突,提高凝聚力,工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性就會(huì)不斷得到激發(fā),從而有效地防止工作人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的產(chǎn)生。

高校圖書(shū)館向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化快速邁進(jìn)而引起的變革,使工作人員都感受到了心理的壓力。高校圖書(shū)館工作人員要正視這種變化,積極主動(dòng)地適應(yīng)這種變化,關(guān)心自身的心理健康,優(yōu)化心理素質(zhì),增強(qiáng)職業(yè)自信感,消減工作中的職業(yè)倦怠,促進(jìn)高校圖書(shū)館的健康發(fā)展。

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