華北煤炭醫(yī)學院圖書館

〔河北省唐山市063000〕 高 敏 廖志江*

一、現(xiàn)代遠程教育與高校數(shù)字圖書館

現(xiàn)代遠程教育是指建立在現(xiàn)代信息技術平臺(數(shù)字技術、網(wǎng)絡通信技術、多媒體技術和計算機技術等)之上,綜合利用衛(wèi)星電視網(wǎng)絡、計算機網(wǎng)絡和電信網(wǎng)絡,實現(xiàn)“教”與“學”時空分離的一種教學形式。它提供了一個虛擬教室,教師在異地授課,學生在異地進行網(wǎng)絡學習,具有實時性、交互性、傳輸快捷性和內容豐富性、表現(xiàn)形式生動性、知識傳授高效性及學習對象廣泛性等特點,突破了傳統(tǒng)教育的時空限制和以教師為本的教學模式,使學生成為學習的主體,充分實現(xiàn)了“因人施教”的教學思想。

高校數(shù)字圖書館是用數(shù)字技術處理、存儲和提供利用各種文獻的圖書館,是通過互聯(lián)網(wǎng)絡隨時為不同地區(qū)的所有用戶提供信息資源的服務體系。在網(wǎng)絡環(huán)境下,作為在線學習支持服務系統(tǒng)的一個重要組成部分,高校數(shù)字圖書館的作用和地位日益突出,受到遠程教育各單位的廣泛重視。將高校數(shù)字圖書館更好地應用于遠程教育、納入遠程學習支持服務系統(tǒng),是應該十分予以關注的問題。

二、高校數(shù)字圖書館為現(xiàn)代遠程教育提供支持服務的有利條件

(一)設備優(yōu)勢

現(xiàn)代遠程教育是以網(wǎng)絡為技術支撐的,它對受教育者提出許多設備、技術等方面的要求。而高校圖書館在進行數(shù)字化建設過程中,需要購置大量的相關硬件和軟件,包括大容量存儲設備、多媒體制作設備、各種數(shù)字轉化設備等,這就使高校數(shù)字圖書館擁有先進的網(wǎng)絡設施及技術平臺,能夠為現(xiàn)代遠程教育的受教育者提供場所、設備和技術上的支持,這些都是服務現(xiàn)代遠程教育十分需要的。

(二)資源優(yōu)勢

現(xiàn)代遠程教育是以學生為中心的自主性教育,它的特點決定了學生與教師處在準分離的狀態(tài)中,自主學習系統(tǒng)內的一切學習活動均要以“信息”作源頭來開展。因此,信息支持服務在服務工作中顯得尤其重要。作為學校文獻信息中心的高校數(shù)字圖書館能夠為現(xiàn)代遠程教育提供豐富的文獻信息資源:(1)數(shù)據(jù)庫。包括圖書館購買的數(shù)據(jù)庫商生產的數(shù)字化期刊論文數(shù)據(jù)庫,以及結合本館特色自行研制開發(fā)的各種專題特色數(shù)據(jù)庫。(2)數(shù)字化圖書。包括圖書館從超星等專業(yè)機構購買的電子圖書及將本館館藏印刷本文獻經過數(shù)字化處理的圖書。(3)非書資料。指利用多媒體轉換技術,把館藏各種聲像資料轉換成計算機可識別的數(shù)字化資料,儲存在計算機網(wǎng)絡服務器上,實現(xiàn)錄音、錄像資料的網(wǎng)上視聽閱覽。(4)網(wǎng)絡信息資源。指根據(jù)遠程教育者對學科專業(yè)性較強文獻的需求,有針對性地對網(wǎng)上教育信息資源進行收集、組織整理和有序化的資源重組,再提供給遠程教育者使用的優(yōu)選網(wǎng)絡信息。

(三)人才優(yōu)勢

高校圖書館擁有一大批高、中級信息管理專業(yè)技術人才,其中不少員工在圖書館資源數(shù)字化建設中掌握了相關的數(shù)字化技術、積累了相當?shù)慕涷?。在資源搜集方面,他們了解網(wǎng)絡信息資源的分布狀況,善于使用各類搜索引擎,對網(wǎng)上分散無序、更迭變換的信息海洋,能夠有目的、有選擇地進行采集、存儲、組織、控制和利用,是高校數(shù)字圖書館對現(xiàn)代遠程教育支持服務工作的中堅力量。并且,高校圖書館專業(yè)技術人員和專任教師、教育技術專業(yè)人員的合作,能夠取長補短,更科學、高效、經濟地實現(xiàn)遠程教育學習資源的建設。

三、高校數(shù)字圖書館為現(xiàn)代遠程教育提供支持服務的主要方式

(一)虛擬圖書館服務

高校數(shù)字圖書館將館藏圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫、電子圖書及其他數(shù)字化資源放在高校圖書館主頁上,以友好的界面提供給讀者瀏覽、查詢及使用。對于遠程教育學習者來說,相對于實體圖書館的難以獲得,數(shù)字圖書館為他們查找和獲取文獻信息資源提供了一個很好的途徑,使他們即使不在高校數(shù)字圖書館附近,也能夠利用虛擬圖書館進行學習和研究。

(二)網(wǎng)絡導航服務

網(wǎng)絡的不斷發(fā)展使網(wǎng)絡文獻信息的數(shù)量急劇增加但水平失衡,直接影響到人們查檢文獻信息的效率和質量。這就需要高校圖書館能提供高質量的網(wǎng)絡導航服務,協(xié)助用戶在盡量短的時間內用盡量少的經濟代價獲取盡量多的信息和知識。網(wǎng)絡導航系統(tǒng)的優(yōu)劣,關系到能否充分展示高校圖書館文獻信息服務的亮點,能否最大程度地吸引遠程教育學習者對高校數(shù)字圖書館產生依賴。因此,在設計網(wǎng)絡信息導航系統(tǒng)時要準確把握學生的學習心理、學習特點和信息需求,將直接、互動、內容動態(tài)更新的導航系統(tǒng)呈現(xiàn)給讀者,架起高校圖書館與讀者間的橋梁。

(三)網(wǎng)上參考咨詢服務

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,許多高校圖書館已開展了基于網(wǎng)絡的參考咨詢服務工作,這也是高校數(shù)字圖書館為現(xiàn)代遠程教育提供支持服務的主要形式。目前,已開展的網(wǎng)上參考咨詢服務方式有:(1)Help系統(tǒng)和FAQ信息服務。將各種數(shù)據(jù)庫的使用介紹和說明、常見問題解答匯總,放在網(wǎng)上供讀者瀏覽,形成一個聯(lián)機幫助系統(tǒng)。(2)延時網(wǎng)上參考咨詢系統(tǒng)。多采用電子郵件、電子表格、BBS、留言板等方式,此類方式為目前用得較多的參考咨詢服務方式。(3)實時網(wǎng)上參考咨詢服務。高校數(shù)字圖書館設有專職人員在網(wǎng)上實時、交互式地解答讀者的疑問,為遠程教育學習者提供在線參考咨詢服務。

(四)用戶培訓服務

現(xiàn)代遠程教育要求學習者有較強的自主學習能力,高校數(shù)字圖書館應當通過各種渠道,采取多種方式,開展旨在提高遠程教育學習者信息素養(yǎng)的用戶培訓服務?？刹扇〉姆绞接?利用網(wǎng)絡交互手段進行實時問答、設置網(wǎng)絡用戶培訓課堂、開設面對面培訓課堂、撰寫畢業(yè)論文專題培訓等;以宣傳手冊、宣傳刊物、會議等形式傳遞培訓信息。高校數(shù)字圖書館,既可以在主頁上鏈接網(wǎng)上的用戶教育資源,也可以制作獨立完整的遠程課程教學軟件,直接傳遞或出售給遠程學習者。只有在受教育者掌握一定的網(wǎng)絡知識和網(wǎng)絡信息檢索技術后,他們才能充分體驗到利用高校數(shù)字圖書館給他們學習帶來的便捷,煥發(fā)起更大的學習熱情,實現(xiàn)高校數(shù)字圖書館為現(xiàn)代遠程教育提供學習支持服務的最終目的。

四、高校數(shù)字圖書館為現(xiàn)代遠程教育提供支持服務應注意的問題

(一)個性化服務

在網(wǎng)絡時代,人們的信息需求具有鮮明的個性特征。遠程教育市場也需要高校數(shù)字圖書館集中在個體用戶的需求上,以客戶為中心,為不同用戶實施個性化定制服務。個性化服務包括針對群體開發(fā)的特色資源,如各種特色專題數(shù)據(jù)庫和針對個人的專題推送服務。高校數(shù)字圖書館可以根據(jù)自己的讀者群確定服務方向,通過個性化定制服務,使讀者擁有自己的私人虛擬空間,增強讀者的歸屬感,提高信息服務的質量。在個性化信息服務中,應用最多的智能信息代理技術主要是推送技術。信息推送服務,就是利用信息推送技術把檢索到的相關信息以合適有效的形式傳遞給讀者。信息推送技術的應用,將使讀者使用文獻資料不再受時間、空間和復本的限制,而且檢索速度快、獲取文獻信息及時。需要注意的是,這種服務應保持一定的連續(xù)性和變動性,這樣才能對讀者產生持續(xù)的吸引力。隨著信息技術的快速發(fā)展和社會信息化程度的不斷提高,為特定讀者定制個性化的信息產品和提供個性化的信息服務已成為高校數(shù)字圖書館為現(xiàn)代遠程教育提供支持服務的一個發(fā)展方向。

(二)資源整合

大量數(shù)字資源庫的引進和自建資源的開發(fā),使得高校數(shù)字圖書館的文獻資源數(shù)量迅速增長。雖然在資源上滿足了讀者的多方位需求,但是也給用戶利用信息資源帶來很多困擾。這是因為,無論是購置的數(shù)據(jù)庫還是自建的數(shù)據(jù)庫,由于不同數(shù)據(jù)庫對資源的描述和組織方式不盡相同,導致檢索途徑和檢索界面迥然不同,致使用戶在實際操作中需要進行頻繁地登錄和在數(shù)據(jù)庫間來回切換。而且,不同數(shù)據(jù)庫內的資源都處于孤立狀態(tài),無法按學科知識的內在聯(lián)系融合一體,形成良好的知識環(huán)境平臺。因此,對于提供遠程教育學習支持服務的高校數(shù)字圖書館來說,僅僅為學習者準備充足的資源是不夠的,還需要對資源進行有效知識重組,把知識客體中的知識因子和知識關聯(lián)度表示出來,將其集成于一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺提供給用戶。在資源整合方面,高校數(shù)字圖書館應完成以下兩方面內容的整合,即:

第一,館內資源整合。包括高校數(shù)字圖書館對外購資源(實體、鏡像、使用權等)、鏈接資源、網(wǎng)絡資源的采集與編輯,以及自建數(shù)字資源的集中與整合。通過DC標準電子編目,對文獻內容、內部結構做準確、深入地描述與揭示,運用OpenURL國際標準的動態(tài)鏈接技術對結構各異的多個數(shù)據(jù)庫有效集成,實現(xiàn)多個數(shù)據(jù)庫資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調度和用戶對多個文獻數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一檢索,即實現(xiàn)一個需求對應多個數(shù)據(jù)庫的一站式檢索。

第二,校內資源整合。目前,大多數(shù)多媒體教學資源,包括IP課件、教務信息、教輔資料、實驗教程等資源都分散在學校不同部門,導致一方面資源建設重復交叉,另一方面學生獲取信息資源的通道不唯一,大大削弱了對學生自主學習支持服務的力度。因此,高校數(shù)字圖書館應當成為學校遠程教育支持服務的資源中心,充分利用高校圖書館資源收集、整序、管理、服務的職能優(yōu)勢,整合各種校內資源,創(chuàng)建一個以圖書館資源為基礎,以教師生產、制作的教學資源為特色,以技術中心的技術力量為支撐,以教務的協(xié)調管理為指導的統(tǒng)一、合作、開放的網(wǎng)絡知識資源平臺,充分滿足遠程教育學習者自主學習的需要,為教學、科研、終身學習提供資源服務保障。

(三)資源共享

隨著越來越多高校數(shù)字圖書館的館藏文獻信息加入互聯(lián)網(wǎng),高校圖書館可以通過計算機網(wǎng)絡向其他館和用戶提供遠程服務,同時該館也可以通過網(wǎng)絡接受另一個圖書館的服務。這種不受時空限制,遠程利用其他館文獻資源的服務方式,使傳統(tǒng)高校圖書館的文獻資源空間和服務空間得到很大拓展。文獻信息資源的共建共享不僅最大限度地擴大了信息資源的范圍,而且還能獲得特色資源的優(yōu)勢互補,達到高校圖書館經濟和社會效益的雙贏。比如,中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(CALIS),就是一個廣域網(wǎng)絡環(huán)境下的文獻資源共享服務系統(tǒng)。它借助于現(xiàn)代化技術手段,建立了一個整體化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化的現(xiàn)代文獻信息保障體系,包括文獻信息資源體系和公共服務體系。高校數(shù)字圖書館應樹立現(xiàn)代遠程教育文獻信息資源聯(lián)合保障觀念,通過多家圖書館的聯(lián)合,讓全國各地的遠程學生,除能利用網(wǎng)上的數(shù)字資源外,還能就近獲取印刷型全文資料。因此,在高校數(shù)字圖書館建設過程中,應當在文獻信息資源建設、數(shù)字化技術、文獻信息資源管理和文獻信息服務等方面走聯(lián)合共建之路,最終把高校數(shù)字圖書館建設成為知識的海洋,突破館際的局限向讀者提供服務,達到知識共享的目的。

總之,高校數(shù)字圖書館具有良好的環(huán)境優(yōu)勢、豐富的文獻信息資源,能夠提供統(tǒng)一檢索平臺和網(wǎng)絡信息導航服務,它的最終目的是實現(xiàn)文獻信息資源的網(wǎng)絡化檢索和資源共享。從某種程度上說,高校數(shù)字圖書館的網(wǎng)站就是一個遠程教育網(wǎng)站。隨著圖書館數(shù)字化建設步伐的加快,高校數(shù)字圖書館必將以其豐富的資源和高效的服務方式吸引眾多的學習者,形成一個巨大的虛擬學習社區(qū),跨越技術通信、地理上的空間和心理上的空間,成為一個能夠推動社會教育和具有廣泛輻射能力的遠程教育中心。

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