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        ASAP實施方法論在安鋼 ERP質(zhì)量模塊中的應用

        2010-04-09 13:06:54秦軍毅
        河南冶金 2010年4期
        關鍵詞:質(zhì)量系統(tǒng)管理

        秦軍毅

        (安陽鋼鐵股份有限公司)

        ASAP實施方法論在安鋼 ERP質(zhì)量模塊中的應用

        秦軍毅

        (安陽鋼鐵股份有限公司)

        介紹了ASAP的實施內(nèi)容、方法和步驟以及在安鋼 ERP質(zhì)量模塊中的實施過程及應用效果。通過ASAP降低了實施風險,保證了安鋼 ERP質(zhì)量模塊的成功上線,從而促進了安鋼質(zhì)量管理水平的提升。

        ASAP 質(zhì)量模塊 質(zhì)量計劃 質(zhì)量檢驗

        0 前言

        質(zhì)量模塊是安鋼 ERP系統(tǒng)主要模塊之一,涉及的部門有質(zhì)量管理處和技術中心,包括質(zhì)量標準、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量分析、質(zhì)量異議,其中質(zhì)量檢驗貫穿在生產(chǎn)計劃、采購供應、銷售與分銷模塊當中,流程復雜,在 ERP中起著重要的作用。為了有效降低系統(tǒng)風險,保證該模塊的適應性、實用性、可靠性和穩(wěn)定性,達到項目預期的目標,在質(zhì)量模塊的實施過程中,采用了成熟實用的實施方法——ASAP。

        1 概述

        SAP公司為使 R/3項目的實施更簡單、更有效,在多年 SAP項目實施經(jīng)驗的基礎上總結(jié)出一整套 SAP項目實施方法論以及輔助工具體系:ASAP (Accelerated SAP)。它融合了各類企業(yè)的管理知識、各種典型和優(yōu)化的業(yè)務流程,在實施過程中對時間、質(zhì)量和資源的有效使用進行優(yōu)化,可以縮短 SAP項目的實施周期。ASAP是一個包括可以使項目實施得以成功的所有基本要素的實施方法,是一套實施方法庫和知識庫,能夠強有力地支持、分析和解決企業(yè)面臨的千變?nèi)f化的管理需求,主要包括:ASAP路線圖、SAP工具包、SAP技術支持和服務、SAP培訓和 SAP參考模型。

        ASAP提供了面向過程的,清晰和簡明的項目計劃,在實施 R/3項目的整個過程中提供一步一步的指導。路線圖共有五步,包括項目準備、業(yè)務藍圖、實現(xiàn)過程、最后準備、上線與技術支持。每個階段都有確定的目標和分解任務,都有具體要求達到的目標和質(zhì)量保證措施,每個階段都設計和準備了詳細的工作計劃、任務目標、說明、文檔模板等等。因此,它是一個保證項目成功的有力工具。

        2 質(zhì)量模塊的功能設計與應用

        按照ASAP實施方法,質(zhì)量模塊的實施分成了五個步驟:項目準備 (現(xiàn)狀調(diào)研與分析)、業(yè)務藍圖(未來流程設計)、實現(xiàn)過程 (系統(tǒng)實現(xiàn))、最后準備(準備上線)、上線與技術支持 (上線及維護)。

        2.1 項目準備(現(xiàn)狀調(diào)研與分析)

        本階段主要對安鋼質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行全方位的調(diào)研、分析和摸底,以準確把握安鋼現(xiàn)階段面臨的質(zhì)量管理問題與難點,明確未來流程改造的方向及重點,以及對 ERP系統(tǒng)的業(yè)務需求。

        現(xiàn)狀調(diào)研階段對質(zhì)量管理和技術中心的業(yè)務進行了充分的調(diào)查研究,對質(zhì)量標準現(xiàn)狀和質(zhì)量檢驗流程進行詳細的了解。其間共召開會議9次,形成會議紀要1萬多字,梳理流程32個,包括:進廠礦、球團、煤、熔劑、生鐵、鐵水、焦碳、化工原料質(zhì)檢流程;自產(chǎn)焦碳、燒結(jié)礦、鐵水、化產(chǎn)品、副產(chǎn)品質(zhì)檢流程;外銷鋼坯、鋼材質(zhì)檢流程;鋼坯、鋼材退廢流程;進廠原料質(zhì)量異議、產(chǎn)品質(zhì)量異議處理流程,并出具現(xiàn)狀流程報告兩份。所有的現(xiàn)狀流程通過 AR IS軟件進行繪制并形成文檔。

        通過現(xiàn)狀調(diào)研與分析,明確了安鋼現(xiàn)有的質(zhì)量管理方式和質(zhì)量檢驗模式,由技術中心負責質(zhì)量標準的制定,質(zhì)量處依據(jù)標準對原料及成品的質(zhì)量進行檢驗,并給出質(zhì)量檢驗結(jié)果。在這個階段還找出了質(zhì)量管理不足的地方,提出了管理改進建議,為下一階段的業(yè)務優(yōu)化和藍圖設計工作奠定了基礎。

        在進行現(xiàn)狀調(diào)研之前,還確定了項目的組織構(gòu)架,成立質(zhì)量模塊實施小組,確定了關鍵用戶和 IT人員,確定了項目進度安排,并對用戶和 IT人員進行了 SAP原型培訓,讓用戶第一次在 SAP R/3系統(tǒng)中進行操作,使用 SAP原型系統(tǒng)進行簡單流程操作,熟悉 SAP系統(tǒng)的界面、操作方法、模塊通用功能,使用戶對 SAP系統(tǒng)有初步的認識,同時為下面的工作打下基礎。

        2.2 業(yè)務藍圖(未來流程設計)

        本階段工作是在上一階段即現(xiàn)狀調(diào)研的基礎上,結(jié)合 SAP R/3中質(zhì)量模塊的特點,對32個現(xiàn)狀流程進行業(yè)務優(yōu)化重組,設計出在安鋼 ERP中質(zhì)量管理的模式、未來流程及在 SAP中的實現(xiàn)方案。

        SAP質(zhì)量模塊的功能是以質(zhì)量計劃為基礎,以檢驗批或批次為對象進行質(zhì)量檢驗和判定,借助質(zhì)量通知、質(zhì)保書和質(zhì)量信息系統(tǒng)對質(zhì)量進行管理,質(zhì)量管理貫穿在供應鏈各個環(huán)節(jié)中,與生產(chǎn)計劃、采購供應、銷售與分銷模塊緊密集成。覆蓋了原燃輔料采購檢驗、鐵燒焦自制生產(chǎn)檢驗、煉鋼檢驗、軋鋼檢驗、鋼材的退廢,以及跟質(zhì)量檢驗相關的檢驗要求、產(chǎn)品標準和各種質(zhì)量異議等。

        安鋼 ERP中的質(zhì)量管理模塊分成質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量通知、質(zhì)量信息系統(tǒng)以及與外部系統(tǒng)集成五塊,設計業(yè)務流程15個,分別為質(zhì)量主數(shù)據(jù)維護流程3個,質(zhì)量檢驗流程 7個,質(zhì)量異議流程3個,質(zhì)保書管理流程2個,通過 AR IS軟件繪制所有流程并形成文檔。

        2.2.1 質(zhì)量主數(shù)據(jù)維護流程

        1)質(zhì)量基本主數(shù)據(jù)流程提供基本數(shù)據(jù)的維護過程,是整個質(zhì)量管理模塊的基礎,基本主數(shù)據(jù)包括:質(zhì)量視圖、分類視圖、目錄代碼、分類、分類特性、檢驗特性、檢驗方法、檢驗工作中心、取樣過程。

        2)檢驗計劃維護流程是質(zhì)量標準的集中體現(xiàn),主要記錄物料需要檢驗哪些項目,每個項目在哪個檢驗工序下進行,具體的檢驗方法和要求,以及檢驗值的上下限要求。一個檢驗計劃可以分配給多個物料,反過來,可以對一個物料定義多套檢驗計劃,如國標、內(nèi)控等,通過檢驗計劃的用途來區(qū)分。所有物料的檢驗計劃要通過接口下傳給三級系統(tǒng) (第二煉軋廠除外),實現(xiàn)質(zhì)量標準的統(tǒng)一管理。

        3)可配置參數(shù)維護流程提供每一個可配置物料參數(shù)文件定義過程,參數(shù)文件用于記錄該物料的屬性配置類的名稱、類別、相關性及其它屬性。把可配置物料與變式物料相關聯(lián)后,實現(xiàn)變式物料定義。在銷售訂單和生產(chǎn)訂單中,通過變式物料,可以記錄客戶對所訂物料尺寸、成份或性能的特殊要求。

        2.2.2 質(zhì)量檢驗流程

        質(zhì)量檢驗流程分為鐵前和鋼后兩部分。鐵前檢驗采用檢驗批方式,物料有原燃料、煉鋼輔料、自制鐵燒焦、化產(chǎn)品等。當進行收貨或建立生產(chǎn)訂單時,自動產(chǎn)生檢驗要求,即檢驗批,并定時下達到三級系統(tǒng)。三級系統(tǒng)將檢驗批與檢驗結(jié)果進行匹配,上傳回 SAP系統(tǒng)。根據(jù)業(yè)務需要,在系統(tǒng)中可以記錄多套檢驗結(jié)果,檢驗結(jié)果存放在檢驗點中。鋼后質(zhì)量檢驗采用批次管理的方式,物料有鋼坯和成品鋼材。三級系統(tǒng)在收集完物理性能、化學成份、缺陷量及判定結(jié)果后,上傳到 SAP系統(tǒng),存放在批次的分類特性中。這樣,通過查詢檢驗點及批次特性,實現(xiàn)原料及產(chǎn)品的質(zhì)量追蹤。

        2.2.3 質(zhì)量異議流程

        質(zhì)量異議流程在 SAP中通過質(zhì)量通知的形式體現(xiàn),質(zhì)量通知分為客戶異議、內(nèi)部異議和供應商異議。質(zhì)量通知記錄了在進廠原料、內(nèi)部生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售中所發(fā)生的質(zhì)量問題,以及質(zhì)量異議問題處理的全過程。通過質(zhì)量通知在系統(tǒng)中將質(zhì)量異議的原因、任務和活動定義成代碼的形式,可以根據(jù)這些代碼進行相關統(tǒng)計,作為知識積累保存,為將來解決類似問題提供一個方案參考庫。

        2.2.4 質(zhì)量信息系統(tǒng)

        質(zhì)量模塊信息系統(tǒng)是指質(zhì)量數(shù)據(jù)的查詢程序,通過信息系統(tǒng),用戶可以從系統(tǒng)中查詢所有的質(zhì)量信息。質(zhì)量模塊提供有標準的查詢程序,對標準程序中沒有的功能,進行二次開發(fā),內(nèi)容有進廠原料質(zhì)檢信息匯總查詢,自制鐵燒焦質(zhì)檢信息查詢,退廢統(tǒng)計,產(chǎn)品合格率、一次合格率、廢品及協(xié)議材統(tǒng)計等。

        2.2.5 與外部系統(tǒng)集成

        質(zhì)量模塊與三級系統(tǒng)通過 X I平臺進行實時或者非實時的信息交換,達到信息傳遞或者共享的目的。對于鐵前質(zhì)量檢驗,質(zhì)量模塊將自動將產(chǎn)生的檢驗批傳到三級系統(tǒng);經(jīng)過三級系統(tǒng)取樣、送樣、分析和結(jié)果報送后,三級系統(tǒng)完成檢驗批匹配,將結(jié)果及時傳回 SAP,并將判定結(jié)果也上傳到 SAP中;對鋼后的產(chǎn)品,質(zhì)量模塊直接接收三級系統(tǒng)上傳的批次特性和綜判結(jié)果。具體的接口有:檢驗計劃下傳、檢驗批下傳、檢驗點上傳、批次特性上傳、批次特性申請、判定結(jié)果上傳等。

        2.3 實現(xiàn)過程(系統(tǒng)實現(xiàn))

        系統(tǒng)實現(xiàn)是 SAP軟件實施過程中的關鍵階段,要實現(xiàn)質(zhì)量模塊的主要功能和各種測試,直接關系到系統(tǒng)實施的質(zhì)量。

        在藍圖設計階段,已經(jīng)定義好了質(zhì)量模塊所有需要實施的業(yè)務過程,并得到了質(zhì)量管理處和技術中心的認可。給合業(yè)務流程,編寫出質(zhì)量模塊業(yè)務操作手冊兩份,用于指導最終用戶使用系統(tǒng)。

        根據(jù)業(yè)務藍圖中客戶的需求,對系統(tǒng)進行后臺配置,并形成質(zhì)量模塊系統(tǒng)配置文檔。對 SAP無法提供的標準功能,提出二次開發(fā)解決方案。在 SAP所有功能模塊配置完成后,要對所有的業(yè)務過程進行測試和確認。首先是單元測試,對質(zhì)量模塊的15個業(yè)務流程分別進行測試,并寫出測試文檔;然后是集成測試,SAP的所有模塊集中測試完整的業(yè)務流程,最后通過接口與三級系統(tǒng)聯(lián)動測試,對所有測試結(jié)果進行記錄并形成完整的測試文檔。

        根據(jù)業(yè)務藍圖,完成了質(zhì)量模塊主數(shù)據(jù)的收集、整理、校對。按照制定的計劃,質(zhì)量主數(shù)據(jù)的建立過程分三個階段進行,分別完成第一稿、第二稿和第三稿(最終稿)。數(shù)據(jù)的導入過程分成手工輸入和批導兩部分,對檢驗計劃、分類視圖、質(zhì)量視圖等數(shù)據(jù)量大的主數(shù)據(jù)開發(fā)相應的導入程序。

        2.4 最后準備(準備上線)

        本階段的重點在培訓用戶,并將數(shù)據(jù)和系統(tǒng)切換到生產(chǎn)機系統(tǒng)。

        根據(jù)業(yè)務藍圖,設計出質(zhì)量模塊運行時所需要的用戶及每個用戶的權限,編寫出質(zhì)量處和技術中心兩個單位的權限文檔,根據(jù)文檔在系統(tǒng)中建立相應的用戶及角色。并根據(jù)最終用戶使用的命令,編寫最終用戶培訓手冊兩份,同時對質(zhì)量處和技術中心的最終用戶進行大規(guī)模培訓,讓最終用戶學會使用系統(tǒng),并知道故障處理流程。為保證上線成功,同時召開質(zhì)量模塊上線準備會,制定質(zhì)量模塊上線策略及應急預案。

        按照 SAP主數(shù)據(jù)導入計劃,將收集的質(zhì)量主數(shù)據(jù)通過手動建立和批導程序全部導入生產(chǎn)機系統(tǒng)為上線作準備,并進行壓力測試,保證系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)量情況下的性能穩(wěn)定。

        2.5 上線與技術支持(上線及維護)

        安鋼 ERP質(zhì)量模塊正式投入運行,并保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。這個階段主要任務是提供用戶支持,確認正式業(yè)務流程的正確性,并進行持續(xù)的業(yè)務流程優(yōu)、后續(xù)培訓,制定后續(xù)長期計劃,進行系統(tǒng)日常維護,對項目進行總結(jié)和回顧。

        質(zhì)量模塊上線后,對系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行24小時監(jiān)控,對出現(xiàn)的問題及時解決,并記錄在案,為以后解決類似問題積累經(jīng)驗,這些措施都保證了系統(tǒng)的正常運行。隨著業(yè)務流程的運行,技術中心和質(zhì)量管理處的部分工作逐漸轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)上來。在系統(tǒng)上線初期,出現(xiàn)了一些錯誤,包括操作錯誤和程序錯誤,主要表現(xiàn)在質(zhì)檢數(shù)據(jù)上傳錯誤、質(zhì)量主數(shù)據(jù)不一致、操作員操作錯誤。通過制定操作手冊,加強操作員的培訓,并對程序的不斷優(yōu)化,使錯誤逐漸減少,最終實現(xiàn)了質(zhì)量模塊的正常運行。

        在系統(tǒng)上線后,系統(tǒng)由設計階段進行運行階段,同時啟動相應的系統(tǒng)維護流程及配套管理制度,包括系統(tǒng)功能變更流程、系統(tǒng)權限變更流程、主數(shù)據(jù)新增流程等,新增系統(tǒng)功能都要依照管理制度進行。

        3 應用效果

        安鋼 ERP質(zhì)量模塊上線后,形成了一個全新質(zhì)量管理平臺,通過信息化的手段進行質(zhì)量管理,使安鋼的質(zhì)量管理水平上了一個新臺階,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

        1)產(chǎn)品質(zhì)量標準統(tǒng)一管理與維護。通過 ERP質(zhì)量模塊,實現(xiàn)了全公司 (第二煉軋廠除外)產(chǎn)品標準的統(tǒng)一管理和維護,實現(xiàn)了產(chǎn)品標準共享,相關業(yè)務和需要部門可以根據(jù)需要隨時查詢調(diào)用;產(chǎn)品標準集中維護,確保了數(shù)據(jù)權威性、一致性和安全性;充分滿足質(zhì)量標準管理專業(yè)性、技術性的要求。

        2)檢化驗的集成與數(shù)據(jù)共享。通過 ERP建立了安鋼全面的質(zhì)量檢驗流程,包括采購收貨檢驗、生產(chǎn)過程檢驗、生產(chǎn)收貨檢驗,這些檢驗流程與三級系統(tǒng)一起實現(xiàn)了在產(chǎn)供銷關鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量把關作用。檢化驗信息不僅質(zhì)量部門內(nèi)部可以共享,也可以與其他模塊、其它部門共享,進一步提高部門與部門之間的協(xié)作,提高了安鋼供應鏈各個環(huán)節(jié)的效率。

        3)比較全面的質(zhì)量控制與質(zhì)量分析。在 ERP中,通過在產(chǎn)、供、銷的關鍵環(huán)節(jié)設置檢驗和控制,實現(xiàn)了全過程的質(zhì)量控制。通過 ERP質(zhì)量模塊提供的標準查詢程序和二次開發(fā)的查詢程序,實現(xiàn)了系統(tǒng)中的檢驗數(shù)據(jù)的全面分析,這些分析結(jié)果對采購和生產(chǎn)都具有參考價值。

        4)便捷的質(zhì)量追溯。鐵前質(zhì)量檢驗時會對每一次檢驗生成一個檢驗批,在檢驗批中記錄了每批物料的檢驗結(jié)果和相關批量,這些信息可以用來追蹤所檢驗物料的質(zhì)量情況。鋼坯和鋼材采用批次管理,貫穿于物流的所有模塊之間,有利于產(chǎn)品的追溯和跟蹤,實現(xiàn)從客戶到銷售,從銷售到軋材,從軋材到煉鋼各個環(huán)節(jié)的追溯;根據(jù)批次屬性值對產(chǎn)品進行查詢,實現(xiàn)對產(chǎn)品庫存的精細化管理。

        4 結(jié)語

        通過 SAP的實施方法 ASAP,實現(xiàn)了安鋼 ERP質(zhì)量模塊的順利上線,達到了系統(tǒng)預期目標,并且將系統(tǒng)實施風險降到了最低。ASAP方法高效、實用、快速,使企業(yè)的有限資源得到了充分利用,并將先進的管理理念引入到了企業(yè)的管理當中,是實施 SAP項目的首選方法。

        [1]黃佳.SAP基礎教程.北京:人民郵電出版社,2008:77-95.

        APPL ICAT ION O F ACCELERATED SAP IN QUAL ITYmODULE O F ANGANG ERP

        Q in Junyi
        (Anyang Iron&Steel Stock Co.,L td)

        The paper introduced the content,m ethod and step of ASAP aswell as the imp lem entation p rocess and app lication effect in AnGang ERP Qualitymodule.By ASAP,it reduce the imp lem entation risk,ensure the success of the QualitgM odule Go-live of AnGang ERP,thereby im p rove qualitym anagem en t level of AnGang.

        A ccelerated SAP QualityM odu le Quality Plan Quality Inspection

        2010—4—30

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