_陳 立

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和工作節(jié)奏的加快、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們受到的壓力困擾越來(lái)越大，可謂“壓力無(wú)處不在，危機(jī)十面埋伏”。職場(chǎng)中的各種壓力也逐漸成為人們關(guān)注的熱門(mén)話題。尤其是進(jìn)入2010年，無(wú)論是“自殺門(mén)”或是“跳樓門(mén)”，都引發(fā)了人們對(duì)職業(yè)壓力的關(guān)注，警醒了職場(chǎng)中的管理者和員工，使人們意識(shí)到“工作誠(chéng)可貴，生命價(jià)更高”的真諦。

根據(jù)《財(cái)富》中文版與易普斯咨詢2009年2月聯(lián)合發(fā)布的《金融危機(jī)背景下中國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人心理狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，職業(yè)經(jīng)理人壓力感受平均高達(dá)76%；《中國(guó)員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫(kù)》統(tǒng)計(jì)的結(jié)果則表明，2008年企業(yè)員工在壓力、身心幸福感、職業(yè)枯竭以及抑郁傾向方面4項(xiàng)指標(biāo)都在向惡化的方向發(fā)展，職業(yè)壓力已成為了全球性的社會(huì)問(wèn)題。

緩解職業(yè)壓力的必要性

壓力是指?jìng)€(gè)體對(duì)某一沒(méi)有能力應(yīng)對(duì)的重要情景的情緒與生理緊張的反應(yīng)。通常情況下，在工作中產(chǎn)生或形成的各種壓力，即職業(yè)壓力，包括工作負(fù)荷、工作控制、角色沖突、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、人際關(guān)系、工作環(huán)境等。

職場(chǎng)壓力像塊冰冷的石頭一樣橫在人們心間，面對(duì)巨大的職業(yè)壓力，員工難免會(huì)產(chǎn)生不同程度的心理和情緒方面的問(wèn)題。如今，煩躁、焦慮、抑郁已成為現(xiàn)代職業(yè)群體的心理通病，如果得不到有效緩解和排遣，不僅影響個(gè)人的身心健康，還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)諸多負(fù)面效應(yīng)。今年，歐盟正式將職業(yè)壓力列為歐洲大陸面臨的第二大職業(yè)健康問(wèn)題。另?yè)?jù)美國(guó)最新的研究調(diào)查顯示，每年因員工心理壓抑給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元，超過(guò)500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍。目前，在我國(guó)雖然還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)職業(yè)壓力給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失進(jìn)行過(guò)統(tǒng)計(jì)，但根據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，中國(guó)每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來(lái)的損失至少上億元人民幣。

職業(yè)壓力管理的策略與措施

壓力管理不僅是員工個(gè)人的事，更是組織的事。企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到職業(yè)壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負(fù)擔(dān)對(duì)其造成的不良影響。企業(yè)在對(duì)員工壓力加以管理和疏導(dǎo)的同時(shí)，對(duì)企業(yè)的良好發(fā)展也起到了助推作用，這實(shí)際上也是一個(gè)良性的循環(huán)。重視員工壓力管理，在相當(dāng)大程度上也延長(zhǎng)了企業(yè)的生命周期。

第一，提高員工對(duì)壓力的認(rèn)知與適應(yīng)能力。

職場(chǎng)壓力是普遍存在的，每個(gè)人都無(wú)法逃避。但工作壓力并不一定導(dǎo)致倦怠，主要取決于對(duì)工作壓力的處理，同時(shí)受到個(gè)人態(tài)度、認(rèn)知、性格等多種因素的影響。加拿大醫(yī)學(xué)教授塞勒說(shuō)：“壓力是人生的燃料?！笔钦f(shuō)不要認(rèn)為壓力只有不良影響，適當(dāng)?shù)膲毫Σ⒎菈氖隆９ぷ餍枰欢ǖ膲毫?，壓力可以轉(zhuǎn)化為發(fā)展的動(dòng)力。若壓力適當(dāng)，可以使我們?nèi)ヌ魬?zhàn)自己的能力，發(fā)掘潛力。據(jù)研究顯示，一個(gè)普通人充其量也只不過(guò)使用了其潛能的1/10。適度的壓力是動(dòng)力，對(duì)人大有裨益。

企業(yè)可以通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行壓力管理的教育，改變員工對(duì)壓力的認(rèn)知態(tài)度，提升員工應(yīng)對(duì)壓力的技巧，駕馭壓力所帶來(lái)的能量，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

第二，構(gòu)建企業(yè)EAP計(jì)劃，提供系統(tǒng)長(zhǎng)期的支持。

EAP（Employee Assistance Programs）員工幫助計(jì)劃，是美國(guó)20世紀(jì)70年代以來(lái)在企業(yè)界推行的以幫助員工解決社會(huì)、心理與健康等方面問(wèn)題的計(jì)劃。EAP的價(jià)值在于幫助管理者了解員工的心理健康狀況和職業(yè)發(fā)展問(wèn)題，并提出一系列輔導(dǎo)措施來(lái)幫助員工解決這些問(wèn)題。通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)、咨詢和培訓(xùn)，清除員工各方面的煩惱，管理和減輕員工的壓力，維護(hù)其身心健康。

企業(yè)構(gòu)建和實(shí)施EAP，不論是在員工個(gè)人層面還是企業(yè)組織層面都有著積極意義：

1.EAP能消除員工的職業(yè)倦怠和不安全感，避免其長(zhǎng)期處于心理亞健康狀態(tài)。

2.EAP能改善員工的人際關(guān)系，提高士氣和積極性。

3.EAP能增強(qiáng)員工的歸屬感，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和企業(yè)凝聚力。

第三，建立樂(lè)觀防御的抗壓機(jī)制。

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，樂(lè)觀可以防止疾病的發(fā)生。對(duì)工作和生活持有樂(lè)觀態(tài)度的人比持有否定態(tài)度的人，可以較好的應(yīng)對(duì)壓力和疾病。法國(guó)作家大仲馬說(shuō)：“人生是一串用無(wú)數(shù)小煩惱組成的念珠，樂(lè)觀的人是笑著數(shù)完的?！甭殘?chǎng)中盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作多、任務(wù)重、時(shí)間緊、人際關(guān)系復(fù)雜等會(huì)對(duì)員工形成較大的壓力，但樂(lè)觀的態(tài)度可以很自然地抵抗它們。運(yùn)用樂(lè)觀防御能幫助人們把精力集中于正確的部分，而不是哀嘆錯(cuò)誤的部分。當(dāng)面對(duì)壓力時(shí)，采用樂(lè)觀防御的人總能找證據(jù)說(shuō)服自己，恢復(fù)得快，而且他們會(huì)從逆境中尋找教訓(xùn)，讓生活增添新的意義。

第四，倡導(dǎo)健康的生活方式。

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們逐漸意識(shí)到提高生活質(zhì)量的重要性，并開(kāi)始追求健康、平衡的生活狀態(tài)。

1.做好時(shí)間管理。人們?cè)诠ぷ髦谐３?huì)因?yàn)橐幚淼氖虑樘?、時(shí)間太緊而感到壓力非常大，如果能合理安排工作時(shí)間，將有助于提高自己的工作效率以及避免多種問(wèn)題發(fā)生，進(jìn)而緩解時(shí)間上的壓力，降低壓力強(qiáng)度。

2.享受工作快樂(lè)。有人說(shuō)工作辛苦，而激勵(lì)大師卡耐基曾說(shuō)：“對(duì)自己的工作感興趣，可以將你的思想從憂慮中移開(kāi)，最后，還會(huì)帶來(lái)晉升和加薪。即使不能這樣，也可以把疲勞減至最低。”有工作，就會(huì)使人快樂(lè)，當(dāng)一個(gè)人全神貫注于自己喜歡的工作時(shí)，就會(huì)感到那是在享受而不是在受苦。

3.樹(shù)立正確的健康觀。身體是革命的本錢(qián)。壓力對(duì)健康的影響是不容忽視的，當(dāng)壓力積累到一定程度的時(shí)候，必定爆發(fā)。這時(shí)，無(wú)論你的意志多么堅(jiān)強(qiáng)，身體也會(huì)背叛你。所以，每天要留一點(diǎn)時(shí)間給健康，平時(shí)做好預(yù)防保健。正確的健康觀，就是從治病轉(zhuǎn)到預(yù)防上，不要把健康交給醫(yī)生，而要把健康交給自己。

4.培養(yǎng)興趣和愛(ài)好。許多研究都表明，按個(gè)人的喜好娛樂(lè)有助于產(chǎn)生積極的情緒，正所謂小愛(ài)好也可以成就大快樂(lè)。工作之余培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)、閱讀、垂釣等適合自己的興趣愛(ài)好，目的就是轉(zhuǎn)移注意力，暫時(shí)脫離高壓的困境，降低壓力對(duì)我們的傷害。

在構(gòu)建和諧社會(huì)的大環(huán)境下，企業(yè)也需要構(gòu)建健康、和諧的文化。企業(yè)和管理者對(duì)員工心理品質(zhì)的重視和關(guān)注，可以搭建企業(yè)與員工和諧共進(jìn)的橋梁。壓力管理是能夠有效預(yù)防壓力對(duì)員工造成的毀滅性損害，有效地維護(hù)、保持企業(yè)人力資源的有效手段。企業(yè)在為員工提供心理的輔導(dǎo)和幫助時(shí)，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到問(wèn)題的原因，然后對(duì)癥下藥。同時(shí)，企業(yè)員工也需加強(qiáng)自身的抗壓能力，可以通過(guò)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人士的幫助和自我調(diào)整來(lái)緩解壓力，從而獲得良好的心態(tài)，使自己更有歸屬感和工作熱情，成為一個(gè)健康、快樂(lè)的員工。