趙 磊

(沈陽師范大學(xué)旅游管理學(xué)院,遼寧 沈陽 110034)

隨著第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提升,會展業(yè)作為新興的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)形式,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,逐漸被社會各界重視。目前中國會展產(chǎn)業(yè)的規(guī)模日趨擴(kuò)大,遼寧省已經(jīng)形成了一定數(shù)量的知名展會,在這樣的背景下,分析遼寧省會展人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀和會展業(yè)的人才市場需求,對于加強(qiáng)會展人才培養(yǎng)和會展產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是非常必要的。

一、人力資源在會展業(yè)中的重要性

21世紀(jì),經(jīng)濟(jì)全球化和一體化成為國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流,再加上信息傳遞速度的增長、交通手段的不斷改善以及世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,世界會展業(yè)已經(jīng)并將繼續(xù)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。目前,會展業(yè)在歐洲、北美、澳洲以及亞洲的香港、新加坡等地,已發(fā)展成為一個相當(dāng)成熟的產(chǎn)業(yè),進(jìn)入了商業(yè)化運(yùn)行階段。我國會展業(yè)在進(jìn)入新世紀(jì)后,也同樣保持著健康快速發(fā)展的態(tài)勢。從會展業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看,會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與會展人才息息相關(guān),特別是在會展經(jīng)濟(jì)市場化的背景下,其迅猛發(fā)展必然要求大量的高端會展管理人才與一流的會展操作人才。

然而,人才問題一直是困擾中國會展業(yè)發(fā)展的瓶頸,遼寧省也不例外。從目前會展人才供給情況來看,遼寧省從事會展業(yè)的人員大多都是從其他領(lǐng)域和崗位轉(zhuǎn)崗調(diào)入的,大都沒有經(jīng)過專門培訓(xùn),缺乏系統(tǒng)的會展知識和相應(yīng)的操作技能,在素質(zhì)上先天就存在參差不齊的狀況,從業(yè)人員整體素質(zhì)不高;在文化藝術(shù)素養(yǎng)、公關(guān)交際能力、語言能力、知識水平以及個人的形象氣質(zhì)等方面,與世界會展業(yè)人才素質(zhì)相比差距明顯。到2006年底,據(jù)遼寧省勞動保障部門的統(tǒng)計(jì)顯示,遼寧省會展從業(yè)人員約2萬人,從事經(jīng)營策劃的管理人才有100～200人,而且多半是“半路出家”,大多數(shù)從業(yè)人員未經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練,具有較高的專業(yè)水平和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的會展人才比較缺乏。在當(dāng)今世界會展業(yè)與會展經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下,會展人才已成為其中最根本的動力,它對會展業(yè)的推動作用是顯而易見的。面對這種形勢,遼寧省會展業(yè)大力培養(yǎng)自己的人才,已經(jīng)成為當(dāng)前必須重視解決的問題。

二、遼寧省會展人才培養(yǎng)和開發(fā)現(xiàn)狀

近年來,遼寧省在會展人才培養(yǎng)和開發(fā)方面取得了一些成就。具體表現(xiàn)為:一是政府開始重視會展人才問題,為會展人才的培養(yǎng)開辟道路,在政策上促進(jìn)會展人才的培養(yǎng)與開發(fā)。二是完善會展行業(yè)的職業(yè)教育和培訓(xùn)制度,推出會展專業(yè)人才的資格認(rèn)證考試,以開展多層次的會展職業(yè)教育來提高會展從業(yè)人員的素質(zhì)能力。三是高校開辦了會展專業(yè)教育,進(jìn)行會展方面的人才培養(yǎng)。從2003年開始至今,遼寧省已有許多高校、高職、高專設(shè)置了會展專業(yè)。在會展教育中,很多學(xué)校注意到了現(xiàn)代展會對人才要求的提高,重視能力培養(yǎng),拓展全面素質(zhì)。

由于遼寧省會展專業(yè)人才培養(yǎng)與開發(fā)起步較晚,會展理論、會展教育以及會展研究嚴(yán)重脫節(jié),致使會展產(chǎn)業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢,會展經(jīng)營管理理念、具體操作運(yùn)營等方面都存在著不少薄弱環(huán)節(jié)。

三、現(xiàn)有會展專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

(一)會展人才培訓(xùn)教育分布不合理

由于會展經(jīng)濟(jì)是與一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會文化的繁榮程度密切相連的,以遼寧省沈陽、上海等地為例,其會展經(jīng)濟(jì)之所以發(fā)達(dá),與這些地區(qū)得天獨(dú)厚的區(qū)位和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢分不開。會展經(jīng)濟(jì)特殊的依附性,實(shí)際上造成了會展業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分布不均衡現(xiàn)象,造成了大都市會展人才在某種程度上相對較多,而中小城市的會展業(yè)人才極度短缺,特別是高層次人才更是很難向中小城市流動,這種相對的人才富余和人才不足,既造成了人才的浪費(fèi),也難以滿足會展經(jīng)濟(jì)起步較晚的地區(qū)會展需求。

(二)缺乏系統(tǒng)的扶持和保護(hù)措施

一方面由于相關(guān)政策措施不到位,缺乏相應(yīng)政策的扶持,導(dǎo)致人才培養(yǎng)和保護(hù)方面沒有及時跟進(jìn),致使會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。另一方面,由于缺乏人才相關(guān)的管理與保護(hù)辦法,這無疑會影響會展產(chǎn)業(yè)在遼寧省全面、健康、快速發(fā)展。

四、會展人才培養(yǎng)和開發(fā)的對策及建議

會展業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭,沒有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,就無法參與競爭。目前會展業(yè)日益規(guī)范化和國際化,遼寧省會展產(chǎn)業(yè)要想健康發(fā)展就必須注重培養(yǎng)專門的會展人才,打造一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍。

(一)提高全社會對會展人才開發(fā)的認(rèn)識

事實(shí)上會展行業(yè)人才需要經(jīng)過長期的系統(tǒng)培訓(xùn)和艱苦的自我提升才能達(dá)到專業(yè)化。遼寧省的會展業(yè)起步比較晚,對相關(guān)人才方面的認(rèn)識并不是很深刻。雖然會展業(yè)界開始意識并且重視人才問題,但是依然要大力宣傳,形成一種有利于會展人才成長的土壤和氛圍,使各類會展人才和各類會展專家充分認(rèn)識自我的價(jià)值和分量,充分發(fā)揮與展現(xiàn)自身的聰明才智。

(二)制定切合實(shí)際的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃

根據(jù)會展對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)際需要,制定切實(shí)可行的人才培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃,以保證培訓(xùn)的系統(tǒng)性。這一規(guī)劃要有政府權(quán)威部門組織協(xié)調(diào),制定出相應(yīng)的近期和中長期人才培訓(xùn)規(guī)劃及實(shí)施措施,嚴(yán)格加以考核,確保目標(biāo)的實(shí)施,使培訓(xùn)開發(fā)與需要結(jié)合起來。有關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會、院校和企業(yè)可加強(qiáng)會展職業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)及管理,聯(lián)合開展職業(yè)培訓(xùn),加快會展培訓(xùn)的品牌建設(shè)。培訓(xùn)要定期化,內(nèi)外培訓(xùn)要相結(jié)合,長短期培訓(xùn)要結(jié)合。通過人才資源的預(yù)測與規(guī)劃、培養(yǎng)與使用、配置與管理,建立起精干、高效、能夠承擔(dān)起展會全過程的、門類齊全的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍和經(jīng)營管理人員隊(duì)伍,避免人才培養(yǎng)的盲目性。

(三)樹立開放的人才培養(yǎng)觀念

人才是會展業(yè)最活躍的因子,沒有高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍,要辦好一個高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的會展是無法想象的。由于國外開展規(guī)范化的會展時間較早,并且人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)豐富,所以同國外高等教育機(jī)構(gòu)、相關(guān)國際組織及著名會展企業(yè)合作培養(yǎng),吸收先進(jìn)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)體系,充分占有行業(yè)信息,可以少走很多彎路。另外,應(yīng)通過“請進(jìn)來,走出去”等多種形式提高會展人員的業(yè)務(wù)水平。如吸收國內(nèi)外先進(jìn)的理論和實(shí)踐,學(xué)習(xí)他們舉辦和組織會展的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)與國內(nèi)外會展業(yè)的交流與溝通,從意識和形式上迅速提升,以提高會展專業(yè)人員的專業(yè)水平,使遼寧省會展業(yè)早日進(jìn)入國際化發(fā)展軌道。

(四)規(guī)范會展行業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)

隨著會展業(yè)向縱深發(fā)展,人才再不是單一的,它需要有現(xiàn)代公關(guān)、組織展覽的能力,掌握現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備手段的復(fù)合型人才。因此,在會展行業(yè)內(nèi)部建立自己的人才衡量與考核標(biāo)準(zhǔn),對不同的會展崗位制定相應(yīng)的人才衡量標(biāo)準(zhǔn),有利于會展人才的培養(yǎng)和管理,同時也有利于不同企業(yè)間會展人才的流動。會展行業(yè)的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)主要有:一是知識要素,即受教育的程度;二是能力要素,即經(jīng)歷;三是業(yè)績要素,即所做的貢獻(xiàn)。同時,會展行業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)不僅要涵蓋有學(xué)歷有職稱的會展人才,也要涵蓋沒有學(xué)歷和職稱但有專門技能的會展人才。這樣,確保在會展行業(yè)內(nèi)形成能者居其位的良好態(tài)勢。

(五)加強(qiáng)高校對會展專業(yè)人才的培養(yǎng)

首先,發(fā)揮教育部門主導(dǎo)作用,明確高等院校應(yīng)按原有學(xué)科特點(diǎn)和會展人才需求類型開設(shè)會展相關(guān)專業(yè)。鼓勵高校發(fā)揮特長,建設(shè)特色專業(yè),開展錯位競爭,嚴(yán)格審核會展專業(yè)設(shè)置,防止產(chǎn)生“專業(yè)設(shè)置跟風(fēng),有無條件都上”的現(xiàn)象,確保有重點(diǎn)、高起點(diǎn)地培養(yǎng)會展人才。

其次,高校要切實(shí)體會會展行業(yè)自身的特殊性,培養(yǎng)會展人才要與實(shí)際需要相結(jié)合,特別在培養(yǎng)應(yīng)用型人才過程中應(yīng)走與行業(yè)協(xié)作辦學(xué)之路,具體可以采用校企共建實(shí)踐教學(xué)基地、校企合作開辦開展教學(xué)活動,以增加師生直接接觸實(shí)踐的機(jī)會;學(xué)校要加強(qiáng)實(shí)踐基地建設(shè)和專業(yè)畢業(yè)生的信息反饋工作,對專業(yè)教學(xué)做出適時、必要的調(diào)整;畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)或論文與就業(yè)取向結(jié)合,相對提前介入職業(yè)崗位,制定出一套系統(tǒng)的教育模式。

最后抓好會展專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè),搞好教材編寫、理論研究以及教學(xué)基地建設(shè)等學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)工作,建設(shè)一支懷有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感、精通會展管理理論、具有實(shí)際動手能力、年齡結(jié)構(gòu)合理的會展管理專業(yè)師資隊(duì)伍。

五、結(jié)論

根據(jù)國內(nèi)外會展業(yè)發(fā)展趨勢,中國將成為新的會展經(jīng)濟(jì)大國,國際會展活動將會越來越多地在中國舉辦。興旺發(fā)達(dá)的會展業(yè)需要足夠數(shù)量的人才支撐,而會展業(yè)的競爭對會展從業(yè)人員的質(zhì)量會提出更高的要求。遼寧省特別是沈陽市是中國會展業(yè)市場條件較好、發(fā)展較快的地區(qū)之一。同時又擁有眾多大、中專院校以及職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。遼寧省會展業(yè)有條件也有責(zé)任構(gòu)筑會展人才高地,為遼寧省會展業(yè)發(fā)展提供高端人才,也為全國會展業(yè)人才需求提供有力的支撐,輸出智力資源。因此,必須重視會展專業(yè)構(gòu)建和會展人才培養(yǎng)模式的準(zhǔn)確定位,我們有理由相信,隨著遼寧省會展市場發(fā)育的不斷成熟,遼寧省會展人才的培養(yǎng)也一定能步入健康、科學(xué)的軌道,穩(wěn)步前進(jìn)。

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