魏 巍

(大連市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校,遼寧大連116023)

一、商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀分析

商務(wù)英語是一門特殊用途語體,雖然本質(zhì)上來講它是一門語言類學(xué)科,但它更是“社會技能學(xué)科”,側(cè)重于商務(wù)環(huán)境中的語言應(yīng)用能力,尤其是跨文化商務(wù)交際的能力。語言與文化是一種辯證的關(guān)系：一方面,每一種語言都是文化的組成部分,是文化的一種表現(xiàn)形式,它是為反映文化需要而服務(wù)的;另一方面,越深刻細(xì)致地了解所學(xué)語言國家的文化,就越能正確理解和準(zhǔn)確地使用這一語言。在商務(wù)英語教學(xué)中,一些英語教師只重視語言知識和技能,而忽略了商務(wù)文化介入,使語言與文化脫節(jié)。而商務(wù)英語的各個環(huán)節(jié)都涉及到中西方文化的差異問題,如果在貿(mào)易實務(wù)中忽視這個問題,就會產(chǎn)生很多分歧,不利于成功地達(dá)成交易。因為在具體的國際商務(wù)交往中,往往會不自覺地借助母語的語言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式來表達(dá)思想,從而產(chǎn)生誤解和沖突,有時甚至直接導(dǎo)致商務(wù)談判的失敗。所以,在商務(wù)英語教學(xué)中有效地培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)語境中的跨文化交際能力是必要而緊迫的。

二、國際商務(wù)交往中的文化誤解與文化沖突

先來看一個在招待會上交際失敗的例子。宴會上,一位美國教授(A)從自己皮包里面取出餐巾紙給一位中國學(xué)者(C)用,便有了下面一番對話：

C：They are so beautiful,aren't they?

A：They really are.I bought them in New York.

C：Well,well.We don't have to use them.You may save them for your important guests.

A：What do you mean?Don't you think you aremy important guest?

在中國人心目中,一旦對方接納自己,友誼的方式往往是視對方為“自己人”,在交往中,無須過于客氣。對話中C的言外之意是“既然我們是很好的朋友,您也就無須將這么好的餐巾紙給我用,不如留給其他重要的人用”。C所說的important guest指關(guān)系疏遠(yuǎn)而需要講究禮節(jié)的客人。C的出發(fā)點是為了加強(qiáng)友誼,而結(jié)果卻適得其反。

還有一個案例：中國有個品牌化妝品“芳芳”,在國內(nèi)很暢銷,因為這名字會使人想起可愛女孩的形象。但該產(chǎn)品推銷到美國和其他英語國家時,譯者簡單地用漢語拼音“fang-fang”做廣告,結(jié)果銷路很差,原因是在英語中“fang-fang”是蛇的毒牙的意思。消費(fèi)者難免會對它望而卻步。

國際貿(mào)易交往中,因文化差異而導(dǎo)致的誤會有些只是鬧出笑話,而有些則會造成經(jīng)濟(jì)損失,敗壞公司形象。有時不了解貿(mào)易國家的文化環(huán)境不僅會導(dǎo)致失敗,而且會引起國際商務(wù)活動的沖突和摩擦。這并不是危言聳聽,世界上有許多種文化形式,國家之間、地區(qū)之間的文化差異是國際商務(wù)人員不能不考慮的因素。

例如,一般情況下,歐美等國在送禮方面注重的是禮物的象征意義而不是禮物的貨幣價值,他們只把禮物作為傳遞友誼和感情的媒體或手段。在美國,一般的商業(yè)性禮物的價值在一二十美元左右。因此,有時贈送很昂貴的禮物效果適得其反,對方會懷疑是否有賄賂的嫌疑,這樣不但不能加深相互間的了解和增進(jìn)友誼,反而會引起對方的戒備。

當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會說英語,懂得商務(wù)知識就能順利進(jìn)行商務(wù)活動,造成跨文化交際意識缺乏,更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。

例如 ：“You must have had a tough journey.Please let me help you with the luggage.”(您一路辛苦了,請讓我來幫您拿行李)通常對方會感到吃驚,甚至不悅?！癗o,no.My journey is OK,and I can managemy luggage.”

綜上所述,在日益頻繁的商務(wù)交際活動中,不同的文化因素在交流時會產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識,就可能會產(chǎn)生誤解和沖突,甚至?xí)苯訉?dǎo)致商務(wù)活動的失敗。商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是為了培養(yǎng)出能夠熟練運(yùn)用英語語言進(jìn)行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)中國加入WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國際化的發(fā)展趨勢。因此,在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識的培養(yǎng)已刻不容緩。

三、商務(wù)英語中跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的對策

(一)明確教學(xué)指導(dǎo)思想,提高教育者自身素質(zhì)

傳統(tǒng)的英語教學(xué)中,教師將主要的精力集中到了“純語言能力”的培養(yǎng)方面,忽視了文化背景的介紹及講解。實踐證明,成功的商務(wù)英語教學(xué),不僅要求掌握基本的語言知識,更要有一定的文化背景知識。因此,作為商務(wù)英語教師,應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念,熟悉商務(wù)英語教學(xué)所涉及到的兩種文化——母語文化和目標(biāo)語文化,有意識地增加文化差異方面的介紹和講解,對自身薄弱方面進(jìn)行充電。加強(qiáng)對教師的培訓(xùn),提倡教師的自我進(jìn)修。國際商務(wù)英語教師應(yīng)努力做到精通“雙語言”、“雙文化”,熟悉兩種語言和文化的差異。目前,大多數(shù)的商務(wù)英語教材都提供了大量的練習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,應(yīng)充分利用role-play,group discussion,pair-work等方法,使學(xué)生有更多的實訓(xùn)機(jī)會。這有助于培養(yǎng)學(xué)生將學(xué)到的英語知識運(yùn)用到商務(wù)活動中的能力,加速學(xué)生將語言訓(xùn)練和商務(wù)知識融為一體,從理論向?qū)嶋H技能轉(zhuǎn)化,從而有助于理論知識的理解和實際操作能力的增強(qiáng)。

(二)具體教學(xué)過程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識的培養(yǎng)

1.課堂教學(xué)導(dǎo)入跨文化意識,注重文化教學(xué)

將英語與漢語、東方與西方的文化差異作為國際商務(wù)英語教學(xué)的重要教學(xué)任務(wù),列入國際商務(wù)英語教學(xué)的課程計劃,對現(xiàn)有的課程安排、教學(xué)計劃、教學(xué)大綱進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。增設(shè)如英語交際文化習(xí)俗、英語與英美文化、商務(wù)英語與文化、商務(wù)禮儀、外事接待英語等社會文化課程,以利拓寬文化視野、增加文化內(nèi)涵,改變國際商務(wù)英語教學(xué)中重語言知識教學(xué)、輕語言背景教學(xué)的不足。增強(qiáng)學(xué)生對文化知識重要性的認(rèn)識,使其懂得只有狹義的語言能力不足以順利進(jìn)行對外交往的道理。教師應(yīng)引導(dǎo)他們多讀有關(guān)課外書籍,因為文化知識的獲得不可能僅僅來自于課堂。如可通過電影、實踐活動等多種途徑,激發(fā)學(xué)生的興趣,開拓他們的知識視野。

2.利用多媒體及其它手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練

當(dāng)今通訊和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為商務(wù)英語課堂提供了廣闊的空間。互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生們提供了豐富的文化學(xué)習(xí)資源。在教學(xué)過程中,可以充分利用多媒體教學(xué)、在線新聞、在線視頻等網(wǎng)絡(luò)資源,從西方社會的日常行為中去學(xué)習(xí)、體會對方文化與我們的不同?？梢宰寣W(xué)生們通過角色扮演,營造一種文化氣氛,在這種環(huán)境中學(xué)會應(yīng)對各種問題的能力,并能體會到異國文化的特點,提高對文化差異的敏感性。

四、結(jié)語

從世界各國企業(yè)的國際經(jīng)營實踐來看,注重跨文化交往者成功,忽略跨文化交往者失敗。文化因素滲透在國際商務(wù)活動之中,并對其起到很重要的作用。因此,涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實的專業(yè)知識、過硬的外語運(yùn)用能力,而且必須了解、熟悉異國的政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、經(jīng)營習(xí)慣以及商業(yè)價值觀,提高商務(wù)文化意識。當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)不但要注重英語語言的培訓(xùn),更要注重導(dǎo)入跨文化交際意識,培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力,只有認(rèn)識文化特征,加強(qiáng)文化意識,將語言與文化的教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來,才能提高學(xué)生的語言學(xué)習(xí)和運(yùn)用的準(zhǔn)確性,才能在國際商務(wù)活動中取得成效。

[1]劉瑤.商務(wù)英語課堂教學(xué)模式的探討[J].中國成人教育,2007(14).

[2]王會麗.文化差異對國際商務(wù)談判的影響及對策[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2009(14).

[3]陸波.在商務(wù)談判中跨文化溝通是談判者應(yīng)把握的技巧[J].中國經(jīng)貿(mào),2009(17).