文/林 琳

“紅人”名片

林琳，女，軍事心理學博士，北京軍區(qū)空軍政治部干事。國家二級心理咨詢師，中國心理學會會員、中國心理咨詢協(xié)會會員、全軍政工網(wǎng)心理服務頻道管理員。

打開電腦，登錄全軍政工網(wǎng)心理服務頻道，查看咨詢和留言，這是我每天上班雷打不動的第一件事。雖然在頻道的工作只有不到三年的時間，但頻道的一切已經(jīng)成為我生活中重要的一部分。

2006年11月，我從全軍政工網(wǎng)領受了一個任務——創(chuàng)建心理服務頻道。接到這個任務的時候，我既激動又緊張，激動的是能夠在網(wǎng)上建一個心理服務平臺，一直是我的一個夢想，現(xiàn)在夢想就在眼前，還是在全軍最大的網(wǎng)站——全軍政工網(wǎng)上；緊張的是雖然我曾經(jīng)對此有過一些思考，但都是理論上的，真正實踐起來，到底如何才能辦得既功能全面，又有濃郁的軍味？

創(chuàng)建一個心理服務網(wǎng)絡平臺其實是一個很復雜的工程，因為它不單單要具備單純的瀏覽功能，更多的是體現(xiàn)網(wǎng)友和網(wǎng)絡咨詢師的互動過程。在籌備的那段日子里，我天天就趴在電腦前翻閱互聯(lián)網(wǎng)上的各個心理網(wǎng)站，研究它們有哪些欄目、哪些功能、哪些吸引人眼球的地方。幾經(jīng)努力，頻道的框架終于完成了。而心理服務平臺要想運作起來，還需要一批專業(yè)的心理咨詢師。在我們的頻道上工作，既要占用大量的業(yè)余時間，又沒有一分錢的“報酬”，會不會有人愿意當這個“志愿者”？招聘啟事發(fā)出去了，我心里開始偷偷地猜測，第幾天會有人報名？會有多少人報名？沒想到的是，第二天上班一開電腦，就發(fā)現(xiàn)報名平臺上已經(jīng)上傳了五份報名表，其后的幾天，每天都有人在踴躍地報名。在網(wǎng)絡辦領導的指導和技術人員的支持下，一切都進行得非常順利。2007年1月1日，全軍最大的心理服務網(wǎng)絡平臺——全軍政工網(wǎng)心理服務頻道開通了。

我經(jīng)常自豪地跟別人說：“我們心理服務頻道擁有全軍最好的一支心理咨詢隊伍?！蔽业倪@些同行們，他們都在軍網(wǎng)這個平臺上無私地奉獻著自己的學識，頻道的工作經(jīng)常要占用他們的休息時間，有時甚至要咨詢到夜里一兩點鐘，也沒有任何的“報酬”，但他們從來都沒有任何怨言。我跟他們學習了很多，不僅僅是專業(yè)的咨詢知識，更多的是一種敬業(yè)精神，正是他們時時感染著我，鼓勵著我，讓我得以從最初堅持至今。

作為頻道的一名管理員，我同時也是頻道里一名普通的咨詢師。頻道開播以來，究竟做過多少在線咨詢，回答過多少留言咨詢，我沒有去計算過，但我給自己的要求是，每一次咨詢都認認真真地去對待，絕不讓任何一個網(wǎng)友帶著遺憾從我這離開。記得去年的一天，我的手機突然響起，電話那頭是一個陌生的聲音：“林老師，你還記得我嗎？我是×××，我們在網(wǎng)上交流過好幾次呢。”我記得，我怎么會不記得，這是一名在西藏服役的戰(zhàn)士，我們在網(wǎng)上交流過好幾次，一開始他找到我，是為了想改掉自己見領導就緊張的“毛病”。后來又因為情緒問題、戀愛問題在網(wǎng)上找過我?guī)状??！傲掷蠋?，我就要退伍了，走之前想一定要跟您通個電話，所以好不容易找到了您的電話，希望沒有打擾您。我只是想告訴您，在部隊的這段時間，您給了我很大的幫助，我永遠都會記得您的?！鳖愃七@樣的通話和留言還有很多，每一次我都把它當成對工作最大的肯定和鼓勵。

2008年5月，那場牽動著億萬人心靈的大地震，也牽動了頻道所有的咨詢師，大家都在網(wǎng)上熱烈地討論著該為地震災區(qū)的人民和我們在前線參加抗震救災的戰(zhàn)友們做些什么。震后一周，總政就派出了一支抗震救災心理服務專家組，我有幸和頻道的另外幾位咨詢師一起，成為了其中的成員。雖然在震區(qū)我們上不了軍網(wǎng)，但卻實實在在地感受到了軍網(wǎng)的力量，走到很多部隊，都會時常有戰(zhàn)士或干部認出我們，“你不是心理服務頻道‘聽故事的人’嗎？”在滿目瘡痍的災區(qū)，每每聽到這句話，我的心里都升起一絲暖意。官兵也因為早在軍網(wǎng)上和我“相識”，不再有陌生感，像老朋友一樣和我無話不談，工作的開展也自然順利了很多。

普及心理知識、心理測評、在線咨詢、留言咨詢，慢慢地，我開始覺得頻道現(xiàn)有的功能已經(jīng)不能滿足官兵們的需求了。舉辦心理征文大賽、心理宣傳畫大賽、心理專家在線訪談、鼓勵有條件的頻道咨詢師開通電話咨詢，這樣一系列的活動和措施，不僅讓更多官兵受益，也讓頻道聚集了更多的人氣。

2008年12月，我不得不離開辦公室回家休息，因為我的寶寶還有一個多月就要來到這個世界了。不能上班就意味著不能上軍網(wǎng)，不能上軍網(wǎng)，我的頻道怎么辦？我的咨詢師怎么辦？正在犯愁的時候，我的目光落在了正在電腦旁上網(wǎng)的老公身上，對呀，他就是我最好的替身嘛！于是，從我回家休息的那天起，老公就開始了跟我的一段網(wǎng)上“合作”。每月，他會按時把我事先排好的值班表放在網(wǎng)上，定期把要求加入頻道的咨詢師資料打印回家交給我。每天，他替我查看留言和咨詢，打印了帶回家，我在家做好回復，再由他帶到單位傳到網(wǎng)上。夫妻協(xié)力，我在產(chǎn)假期間，沒有耽誤頻道的任何工作。

今天，有越來越多的人通過訪問心理服務頻道尋求幫助，越來越多的教員愿意在上課的時候把心理服務頻道推薦給學員，越來越多的領導知道了心理服務頻道，通過心理服務頻道拓展他們的工作，頻道在一天天地成長，我也和頻道一起在不斷成長。★