蔣 昕

(湖北經(jīng)濟學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院，湖北 武漢 430205)

0 引 言

會展業(yè)(MICE Industry)以會議、展覽、獎勵旅游、大型節(jié)事活動為核心，隸屬于服務(wù)業(yè)范疇，是國民經(jīng)濟發(fā)展、特別是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志。會展業(yè)具有明顯的經(jīng)濟、社會聯(lián)動效益，在世界范圍內(nèi)被稱為經(jīng)濟增長的“晴雨表”、“助推器”。會展經(jīng)濟是城市經(jīng)濟的重要組成部分。大型會展活動的成功舉辦不僅能推動舉辦城市的經(jīng)濟、社會、文化等方面的綜合發(fā)展，還能對周邊地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展起到良好的推動作用，大大增加舉辦城市對周邊地區(qū)的輻射能力、帶動能力。20世紀(jì)80年代以來我國會展業(yè)開始萌芽，并在全球會展經(jīng)濟發(fā)展中獲得了較好的后發(fā)優(yōu)勢，進入21世紀(jì)，會展業(yè)更是以每年接近20%的速度快速增長，帶來的相關(guān)經(jīng)濟效益直接投入產(chǎn)出比為1：6，間接投入產(chǎn)出比達(dá)到1：9[1]。中國貿(mào)促會在浙江省國際商會會展專業(yè)委員會成立會議上公布統(tǒng)計數(shù)字：我國展覽業(yè)2007年的直接收入已達(dá)140億元，舉辦展覽面積超5000平方米的展覽近4000個。目前我國的會展業(yè)以區(qū)域中心城市為核心，初步形成了五大會展經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶框架，即以北京為中心的環(huán)渤海會展經(jīng)濟帶，以上海為中心的長三角會展經(jīng)濟帶，以廣州為中心的珠三角會展經(jīng)濟帶，以大連、沈陽、長春、哈爾濱為中心的東北會展經(jīng)濟帶以及以武漢、鄭州、成都、昆明等為中心的中西部會展經(jīng)濟帶，為我國會展經(jīng)濟的全面發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

但在知識經(jīng)濟時代，會展產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)縱向延伸到教育領(lǐng)域，會展教育不僅是會展業(yè)的有機組成部分，而且還是行業(yè)健康發(fā)展的重要基石。廣義的會展教育包括了中高等學(xué)歷教育、相關(guān)企業(yè)人才培養(yǎng)和社會短期職業(yè)培訓(xùn)三種不同性質(zhì)的教育形式。其中普通高校是會展教育出人才(培養(yǎng)社會需要人才)、出理論(總結(jié)和建立專業(yè)理論體系)的重要陣地，在整個會展教育體系中具有基礎(chǔ)性、綜合性的重要意義。筆者將結(jié)合會展人才需求的特性來探討普通高校在會展人才培養(yǎng)中的重要作用及其人才培養(yǎng)策略。

1 會展人才的需求分析

1.1 需求數(shù)量大

會展業(yè)在我國的快速發(fā)展決定了會展專業(yè)人才需求量急劇增加。僅就展覽部分而言，截止2007年，全國展會數(shù)量超過4000個，主營展覽公司3800家，從業(yè)人員近百萬人。綜合會議、獎勵旅游、大型節(jié)事活動等其他會展經(jīng)濟活動，這一新興行業(yè)對就業(yè)的吸納能力是十分可觀的。但行業(yè)內(nèi)的人才需求遠(yuǎn)未得到滿足，如我國三大會展城市會展專業(yè)人才崗位需求與求職者的比例為：上海10∶1、北京8∶1、廣州8∶1[2]，中部會展城市武漢每年人才缺口在1000人以上[3]。

1.2 質(zhì)量要求高

會展業(yè)涉及經(jīng)濟、管理、營銷、旅游、物流、藝術(shù)、傳播等行業(yè)、領(lǐng)域，因此需要掌握多學(xué)科專業(yè)知識和多樣化技術(shù)知識的人才隊伍。行業(yè)中的管理者需要精通項目運作的規(guī)律，能有效地領(lǐng)導(dǎo)項目團隊，需要比較完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗，需要有不斷創(chuàng)新的精神和良好的策劃能力，對素質(zhì)和能力的綜合要求極高。這部分人才是目前會展業(yè)內(nèi)最為欠缺的高端人才，僅在武漢，10萬年薪難求一位高素質(zhì)的會展項目經(jīng)理。會展業(yè)同樣需要大量的基礎(chǔ)性人才來從事具體的組織接待工作。會展業(yè)要有效地服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展，需要打造一批專業(yè)化的服務(wù)人才。會展服務(wù)人才應(yīng)該具有將理論知識恰當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)化為實踐指導(dǎo)的能力，具有實際操作能力、良好的思維能力、創(chuàng)新能力和協(xié)作能力。除此以外，會展人才還應(yīng)具有高超的情商和篤定的工作信念，能夠有效地與人共處，與人共事，從而有效地服務(wù)于人民，服務(wù)于社會。

1.3 類型層次多

亞當(dāng)·斯密在《國富論》中寫道“勞動生產(chǎn)力上最大的增進，以及運用勞動時所表現(xiàn)的更大的熟練、技巧和判斷力，似乎都是分工的結(jié)果”。會展業(yè)的快速發(fā)展與其有效的行業(yè)分工密不可分，會展業(yè)大規(guī)模的從業(yè)人員也相應(yīng)地區(qū)分出了不同的類型，并在整個行業(yè)發(fā)展中占據(jù)了高中低不同的層次。廣義的會展人才包括了會展核心人才、會展業(yè)輔助性人才以及會展業(yè)支持型人才[4]。會展核心人才包括會展策劃和會展高級運營管理等人才，他們在行業(yè)中層次最高，專業(yè)性最強，在整個會展業(yè)中猶如金字塔尖，要求極高但需求量也極其有限。會展業(yè)輔助性人才包括設(shè)計、搭建、運輸、器材生產(chǎn)銷售等人才，涉及到多個行業(yè)，既可以是會展的專業(yè)人才，也可以是會展的相關(guān)行業(yè)人才。因此，這部分人才的需求可以通過會展業(yè)與相關(guān)行業(yè)的融合、互補來得到滿足。會展業(yè)支持型人才則包括高級翻譯、住宿旅游接待等人才，需求量大，與旅游業(yè)的相關(guān)性強，可以通過會展業(yè)與旅游業(yè)的共生發(fā)展來部分地滿足人才需求。但在會展經(jīng)濟繁榮地區(qū)，會展業(yè)的支持型人才遠(yuǎn)未得到滿足，應(yīng)該籌劃專門的人才需求解決方案。

1.4 分布不均勻

會展人才需求從分布的空間和時間上來看具有明顯的不均勻特性。人才需求與行業(yè)發(fā)展分布是統(tǒng)一的。從空間上看，我國已經(jīng)初顯規(guī)模的五大會展經(jīng)濟帶既是吸納會展就業(yè)的重點區(qū)域，也是會展人才供應(yīng)不足，局限行業(yè)發(fā)展的集中區(qū)域。從時間上看，會展經(jīng)濟活動具有一定的高峰效應(yīng)，即會展活動現(xiàn)場進行期間服務(wù)供應(yīng)集中、人力資源需求量大，是主要的資源投入和產(chǎn)出期。會展人才需求的不均勻，尤其是空間分布的不均勻客觀上限制了會展人才培養(yǎng)、輸送的區(qū)域性，也相應(yīng)限定了會展教育的空間分布。

2 普通高校在會展人力資源戰(zhàn)略中的關(guān)鍵地位

根據(jù)需求分析，會展人才供應(yīng)不足是目前局限我國會展業(yè)進一步快速健康發(fā)展的重要因素之一，會展人才培養(yǎng)亟需加強，以期從根本上解決人才供需矛盾。在我國高等教育中，普通高校是最重要和最主要的組成部分，兼有教學(xué)、科研、社會服務(wù)三大任務(wù)，在會展人力資源戰(zhàn)略體系中具有關(guān)鍵性地位，是會展人力資源可持續(xù)發(fā)展的核心陣地，其中又以人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)。

2.1 普通高校的教育保障會展綜合人才的供給

我國的高等教育已經(jīng)進入大眾化階段，肩負(fù)著面向社會發(fā)展的需求，為各行各業(yè)提供高層次專門人才的重要任務(wù)。各種新興的高等教育專業(yè)本身也反映了高等教育的“需求導(dǎo)向”，為新興產(chǎn)業(yè)保障人力資源供給。普通高校的會展教育應(yīng)該定位于推動會展行業(yè)發(fā)展的綜合性人才培養(yǎng)，既要為會展企業(yè)輸送人才，也要為公共管理部門輸送人才，與此同時還要為行業(yè)教育、培訓(xùn)和研究工作輸送人才。這些會展人才的輸送保障了行業(yè)發(fā)展的生機活力，奠定了我國會展業(yè)健康快速發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

2.2 普通高校的科研保障會展人才培養(yǎng)的智力支持

普通高校是我國重要的科學(xué)研究基地，肩負(fù)著科技創(chuàng)新和科技成果產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要任務(wù)。會展業(yè)是我國新興的行業(yè)，雖然取得了長足的進步，但學(xué)科體系和行業(yè)發(fā)展理論還很不健全。普通高校是我國人才、知識、信息最為集中的地方，借助自身優(yōu)勢，普通高校將教育與行業(yè)發(fā)展相結(jié)合，建立起相互支持的合作關(guān)系，總結(jié)和發(fā)展會展專業(yè)理論和學(xué)科體系，同時也可保障會展人才培養(yǎng)的方向和質(zhì)量。

2.3 普通高校的社會服務(wù)保障會展業(yè)的快速發(fā)展

普通高校肩負(fù)著立足于社會、服務(wù)于社會的重要任務(wù)。除了上述的教育服務(wù)社會、科研服務(wù)社會以外，普通高校還可以充分發(fā)揮自己的知識、信息優(yōu)勢，面向政府部門、行業(yè)協(xié)會、企事業(yè)單位展開咨詢服務(wù)，或者是通過信息收集、整理、加工、傳播、交流、運用等展開信息服務(wù)。無論是哪種形式的社會服務(wù)，都將立足于科技創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，從而為會展業(yè)發(fā)展、會展人才的培養(yǎng)提供源源不斷的智力支持。

3 普通高校會展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

按照大學(xué)專業(yè)設(shè)置的一般規(guī)律，社會對某一行業(yè)領(lǐng)域的人才形成緊迫的需求，同時該新興行業(yè)具備各種明顯的條件且有長期發(fā)展的可能，就有必要設(shè)置這一新專業(yè)，以集中培養(yǎng)國家所需的專業(yè)人才[5]。我國會展行業(yè)的快速發(fā)展催生了會展高等教育,起步于2000年，我國會展高等教育經(jīng)過短期的醞釀，在2004年后進入一個相對快速的發(fā)展階段。盡管涉足會展人才培養(yǎng)的普通高校并不太多，目前大約80%的會展高等教育由職業(yè)技術(shù)學(xué)院提供，招收?？茖W(xué)生，約20%由普通高校提供，招收本科學(xué)生[6]。但是由于普通高校是我國高等教育的生力軍，在資源擁有量、辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)歷史等方面具有突出的優(yōu)勢，隨著會展經(jīng)濟的發(fā)展，會展人才培養(yǎng)在普通高校中將獲得進一步的發(fā)展。總體來看，當(dāng)前我國普通高校會展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀如下。

3.1 會展人才培養(yǎng)“布點”安排

作為國家教育部確立的試點新辦專業(yè)，在2003年到2005年期間，我國在教育部備案或批準(zhǔn)設(shè)置本科會展專業(yè)的高校共有14所，所辦專業(yè)名稱有會展經(jīng)濟與管理、會展藝術(shù)與技術(shù)[7]，2009年又新增南開大學(xué)、華東師范大學(xué)、湖北經(jīng)濟學(xué)院、西安外國語大學(xué)等12所高校開辦會展經(jīng)濟與管理專業(yè)。盡管近年來我國開辦會展專業(yè)的普通高校逐漸增加，但總體上依然屬于嚴(yán)格控制辦學(xué)規(guī)模和布局的專業(yè)，呈現(xiàn)出宏觀“布點”的分布狀態(tài)。一方面，會展本科專業(yè)辦學(xué)主要集中在五大會展產(chǎn)業(yè)帶的中心城市，專業(yè)“布點”與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀布局相協(xié)調(diào)，同時也體現(xiàn)了普通高校服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實性。另一方面，會展本科專業(yè)在我國高等教育中畢竟還屬于新興專業(yè)，學(xué)科體系、理論體系尚有不完善之處，需要在實踐中不斷探索?！皩I(yè)布點”使當(dāng)前普通高校培養(yǎng)會展人才帶有“試驗田”的性質(zhì)，承擔(dān)了在實踐中不斷總結(jié)完善，以求盡早建立有中國特色的、具有推廣意義和價值的會展本科層次人才培養(yǎng)模式的重要戰(zhàn)略任務(wù)。

3.2 會展人才培養(yǎng)多學(xué)科嫁接

目前開辦會展教育的普通高校涉及的學(xué)科非常廣泛，整體上呈現(xiàn)出會展人才培養(yǎng)多學(xué)科嫁接的態(tài)勢，體現(xiàn)出會展經(jīng)濟活動綜合性強，會展學(xué)科邊緣性、交叉性強的特點。其中占主體地位的有6大類：第一，旅游管理類，如北京第二外國語學(xué)院、廣州大學(xué)、中山大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、湖北經(jīng)濟學(xué)院等；第二，工商管理類，如北京聯(lián)合大學(xué)、上海交通大學(xué)；第三，國際貿(mào)易類，如廈門國際會展學(xué)院、寧波萬里學(xué)院等；第四，廣告學(xué)類，如浙江大學(xué)城市學(xué)院、上海大學(xué)成教學(xué)院等；第五，藝術(shù)設(shè)計類，如中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院、吉林大學(xué)珠海學(xué)院、上海工程技術(shù)大學(xué)等；第六，外語類，如上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院等[8]。

3.3 會展人才培養(yǎng)分類進行

會展人才需求類型多樣，缺口巨大。普通高校的會展人才培養(yǎng)與行業(yè)人才需求對接，借助傳統(tǒng)的學(xué)科專業(yè)平臺培養(yǎng)不同類型、不同層次的專業(yè)人才。

首先是人才培養(yǎng)的類型區(qū)分。目前普通高校開辦的本科專業(yè)以“會展經(jīng)濟與管理”為主，隸屬于工商管理一級學(xué)科，學(xué)生獲得管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。這類人才培養(yǎng)主要提供會議、展覽的策劃和日常運營管理等方面的課程和實踐教學(xué)，所培養(yǎng)出的人才主要是會展業(yè)內(nèi)急需的策劃人才。但是目前這類人才可替代性較強，專業(yè)教育的核心競爭力有待加強。其他具有輔助意義的本科相關(guān)專業(yè)是“會展藝術(shù)與技術(shù)”，屬于藝術(shù)類招生，學(xué)生獲得文學(xué)學(xué)士學(xué)位。這類人才培養(yǎng)主要提供展示設(shè)計、廣告藝術(shù)等方面的課程和實踐教學(xué)，所培養(yǎng)出的人才主要是會展業(yè)內(nèi)的支撐型人才，專業(yè)技術(shù)突出，適用性較強。

其次是會展人才培養(yǎng)的層次區(qū)分。隨著會展行業(yè)的縱深發(fā)展，高層次應(yīng)用型、研究型的人才也處于急需的狀態(tài)之中，呼喚普通高校積極開辦較高層次的會展教育，為行業(yè)發(fā)展提供人力、智力支持與保障。目前個別普通高校如北京第二外國語大學(xué)、上海師范大學(xué)、華南理工大學(xué)等發(fā)展了會展研究生教育，雖然數(shù)量很少，但總體上代表了會展業(yè)高端人才、科研人才的培養(yǎng)方向，也體現(xiàn)了高等學(xué)校結(jié)合社會行業(yè)實踐開展研究、完善、發(fā)展學(xué)科理論的重要價值。

4 普通高校會展人才培養(yǎng)思路

處于高等教育大眾化時代，普通高校在加強會展人才培養(yǎng)體系、推動我國會展業(yè)健康快速發(fā)展方面具有不可推卸的責(zé)任。以下為筆者對普通高校會展人才培養(yǎng)提出的幾點思路。

4.1 緊握人才需求脈搏，穩(wěn)步推進會展人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

會展人才需求分析是普通高校開辦會展教育的先期課題。教育為社會生產(chǎn)服務(wù)，縱向延伸進產(chǎn)業(yè)鏈，是社會發(fā)展的必然要求，同時也決定了教育具有一定產(chǎn)業(yè)化的特征，需要重視供需平衡的客觀規(guī)律。會展人才總量需求大，但分類分層明顯，具有“金字塔”分布特性；在不同時空范圍內(nèi)分布不均勻，具有帶狀分布特性。因此普通高校既要積極服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展，責(zé)無旁貸地肩負(fù)起會展綜合人才培養(yǎng)的重任，又要謹(jǐn)慎籌劃會展教育的辦學(xué)規(guī)模，避免會展人才供給的結(jié)構(gòu)性過剩。普通高校在會展人力資源戰(zhàn)略中的作用不僅僅是綜合性專門化人才的供給，也不能簡單地以擴大人才輸送規(guī)模來表現(xiàn)，更多地是表現(xiàn)為智力成果的轉(zhuǎn)化、專門人才進入社會后對社會化會展教育的推進。

4.2 分析人才應(yīng)用空間，樹立人才培養(yǎng)的勝任力導(dǎo)向

會展業(yè)的核心組成部分會議、展覽、獎勵旅游、大型節(jié)事活動都是會展人才廣闊的應(yīng)用空間，同時也對會展人才的能力結(jié)構(gòu)提出了不同的要求。目前會展人力資源的有關(guān)分析中比較看重展覽部分，因為這一部分與其他行業(yè)的界限相對清晰，比較容易統(tǒng)計，但也不能忽視會展業(yè)其他領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的需求。普通高校在培養(yǎng)會展人才時需要根據(jù)當(dāng)前會展行業(yè)的發(fā)展布局、趨勢和業(yè)內(nèi)分工來把握人才培養(yǎng)要求，確保會展專業(yè)學(xué)生能夠獲得進入該行業(yè)的勝任力。從學(xué)生個體角度看，職業(yè)意識、知識、技能是個人勝任力的顯性構(gòu)成要素。在職業(yè)意識培養(yǎng)方面，高等學(xué)校要賦予學(xué)生完整的行業(yè)認(rèn)識，充分認(rèn)識會展業(yè)廣闊的發(fā)展前景；在知識習(xí)得方面，高等學(xué)?？梢酝ㄟ^寬口徑、厚基礎(chǔ)的培養(yǎng)模式來賦予學(xué)生多樣化的知識背景，使其適應(yīng)會展業(yè)務(wù)綜合性特點；在能力培養(yǎng)方面，高等學(xué)?？赏ㄟ^專業(yè)課程模塊化教育來培養(yǎng)學(xué)生不同領(lǐng)域的專業(yè)技能，使其適應(yīng)會展業(yè)務(wù)專門化特點。除此外，勝任力的獲得還受到若干隱形因素的影響，如社會角色、自我認(rèn)知、特質(zhì)、動機等。普通高校還需積極引導(dǎo)學(xué)生展開隱形因素的自我培養(yǎng)，關(guān)注會展人才的健康成長，培養(yǎng)真正具有行業(yè)勝任力的會展綜合性人才。

4.3 拓寬校企合作領(lǐng)域，鍛煉會展師資隊伍

會展業(yè)是在社會經(jīng)濟發(fā)展到較高級階段而出現(xiàn)的新的社會分工。在世界范圍內(nèi)，會展業(yè)的歷史不過百年，會展教育的歷史只有30多年，會展業(yè)的理論研究總體比較薄弱[8]。我國普通高校會展教育起步雖晚，但憑借自身資源的整合獲得了跨學(xué)科嫁接的優(yōu)勢，較好地啟動了會展高等教育，尤其是本科層次的教育工作。但后續(xù)發(fā)展中依然面臨著師資不足、教材不足等問題，其中又以師資不足為根本。作為國內(nèi)最有知識、信息優(yōu)勢的領(lǐng)域，普通高校會展師資隊伍的建設(shè)主要還需要強化內(nèi)部建設(shè)，鼓勵教師自身的培養(yǎng)和提高。行業(yè)的快速發(fā)展為學(xué)科理論的總結(jié)和延伸、拓展提供了良好的機會。普通高校建立師資培養(yǎng)鍛煉的激勵機制，拓寬校企合作領(lǐng)域，為多學(xué)科背景的專業(yè)教師深入企業(yè)內(nèi)部鍛煉提高創(chuàng)造條件，會展師資整體力量將得到極大地提高，會展人才培養(yǎng)中的根本問題將得到解決[9]。

4.4 加強對外合作交流，發(fā)揮會展人才培養(yǎng)后發(fā)優(yōu)勢

會展業(yè)在國外的發(fā)展已經(jīng)取得了顯著的成績，積累了科學(xué)的管理經(jīng)驗。我們雖然起步較晚，但在經(jīng)驗借鑒、科技文化成果利用方面具有明顯的后發(fā)優(yōu)勢。但后發(fā)優(yōu)勢能否真正轉(zhuǎn)化為我們會展業(yè)發(fā)展的持續(xù)競爭優(yōu)勢、改變后發(fā)地位，還需要通過實踐來檢驗。從人力資源戰(zhàn)略高度考慮，普通高校是會展人才培養(yǎng)的核心基地，需要“站在巨人的肩膀上謀求發(fā)展”，通過對外交流合作，引進先進的管理經(jīng)驗和模式，吸收國外優(yōu)秀的學(xué)科理論，為我國會展人才培養(yǎng)積累豐富的學(xué)習(xí)資料，提高我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)的質(zhì)量，節(jié)約教育資源。這一思路既可以確保人才培養(yǎng)方面獲得后發(fā)優(yōu)勢，又可以為我國會展業(yè)的可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

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