◎北京宇航系統(tǒng)工程研究所 金鑫

人是生產(chǎn)力中最為活躍的因素，航天型號(hào)研制的成功離不開(kāi)一支技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男吞?hào)隊(duì)伍。航天型號(hào)隊(duì)伍的作風(fēng)隨著型號(hào)的發(fā)展逐漸沉淀，形成了其行為特質(zhì)和文化特性：有的紀(jì)律嚴(yán)明、追求精益求精、善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，但也有的散漫渙散、得過(guò)且過(guò)、單打獨(dú)斗。這些現(xiàn)狀和行為特征勢(shì)必會(huì)對(duì)航天型號(hào)的研制產(chǎn)生影響，如有的型號(hào)計(jì)劃一拖再拖，低層次質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。究其原因，與型號(hào)隊(duì)伍建設(shè)的好壞不無(wú)關(guān)系。然而，隨著航天型號(hào)從傳統(tǒng)管理模式向項(xiàng)目管理模式的推進(jìn)，使處于矩陣交叉點(diǎn)的型號(hào)隊(duì)伍建設(shè)工作很容易在型號(hào)和行政雙重管理下被忽視。

筆者結(jié)合航天型號(hào)管理工作的實(shí)踐，通過(guò)分析目前型號(hào)隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀和不足，就如何加強(qiáng)型號(hào)隊(duì)伍建設(shè)提出幾點(diǎn)建議。

一、現(xiàn)狀和不足

1.雙重管理易導(dǎo)致缺乏歸屬感

目前，航天型號(hào)管理普遍采取項(xiàng)目管理為主導(dǎo)的矩陣管理模式，型號(hào)人員既受行政單位的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)又隸屬于型號(hào)項(xiàng)目隊(duì)伍，其中部分型號(hào)人員還隸屬于2個(gè)以上的型號(hào)項(xiàng)目。根據(jù)目前的管理模式，大部分型號(hào)人員的考核由其行政單位負(fù)責(zé)，型號(hào)隊(duì)伍缺乏考核話語(yǔ)權(quán)。從某種意義上講，決定型號(hào)人員“命運(yùn)”的不是直接安排工作的領(lǐng)導(dǎo)。這種錯(cuò)位導(dǎo)致型號(hào)人員缺乏歸屬感，也是項(xiàng)目矩陣式管理模式易導(dǎo)致的弊端之一。

態(tài)度和能力決定了人的素質(zhì)，在能力一定的條件下，工作態(tài)度則決定了一個(gè)人的工作成效。從這層意義上講，態(tài)度往往間接地影響一個(gè)人是否會(huì)自覺(jué)地通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐提高自己的能力并最大限度地發(fā)揮潛能。不難想象，如果型號(hào)隊(duì)伍不能為其成員的職業(yè)生涯發(fā)展提供支持，無(wú)法幫助成員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，型號(hào)人員便不可能“死心踏地”地追隨型號(hào)并在型號(hào)隊(duì)伍中找到歸屬感。

2.隊(duì)伍建設(shè)的職責(zé)有待規(guī)范

型號(hào)隊(duì)伍是一個(gè)有共同目標(biāo)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，其管理模式還處于摸索階段，對(duì)于型號(hào)隊(duì)伍建設(shè)的職責(zé)劃分還不是很完善：如各行政單位對(duì)于型號(hào)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍建設(shè)方面更多地側(cè)重于組織開(kāi)展基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)、工作態(tài)度的修正，而未能在型號(hào)隊(duì)伍配置和業(yè)績(jī)考核等方面充分聽(tīng)取型號(hào)隊(duì)伍的意見(jiàn)和建議；另一方面，型號(hào)隊(duì)伍層面更多地關(guān)注型號(hào)工作的成果，關(guān)注每一項(xiàng)型號(hào)工作是否按時(shí)、保質(zhì)完成，而未能在培養(yǎng)型號(hào)隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)精神和人員能力提升等方面投入太多的精力。這種情況折射出兩個(gè)管理層對(duì)于型號(hào)隊(duì)伍建設(shè)職責(zé)的理解差異，必然導(dǎo)致隊(duì)伍建設(shè)的匱乏，從而影響型號(hào)的工作質(zhì)量，甚至波及到產(chǎn)品質(zhì)量。

3.缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

人的工作意愿直接影響其工作績(jī)效，一個(gè)人在得到充分激勵(lì)時(shí)往往能取得超出能力范圍的成果。有效的激勵(lì)必須迎合人的需求，因此了解被激勵(lì)者的需求顯得尤為關(guān)鍵。然而，針對(duì)型號(hào)隊(duì)伍建立有效的激勵(lì)機(jī)制卻非常困難。型號(hào)人員學(xué)歷層次普遍較高，其需求往往更多地是追求尊重和自我實(shí)現(xiàn)。由于目前對(duì)需求差異性的分析不足，導(dǎo)致激勵(lì)缺乏效果，而且無(wú)論是型號(hào)領(lǐng)導(dǎo)還是行政單位領(lǐng)導(dǎo)，掌握的激勵(lì)手段都比較單一，激勵(lì)措施不足，很難達(dá)到激勵(lì)的最終目的。

二、幾點(diǎn)建議

1.規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)的職責(zé)

重視型號(hào)隊(duì)伍建設(shè)不僅是行政單位領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，更是型號(hào)領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。行政單位應(yīng)建立完善的人才培訓(xùn)、能力提升、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、作風(fēng)培養(yǎng)等隊(duì)伍建設(shè)工作體系，側(cè)重于持續(xù)的專業(yè)能力提升和職業(yè)生涯規(guī)劃等措施，從資源和能力保證上為型號(hào)發(fā)展提供不竭的人才源泉；型號(hào)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把隊(duì)伍建設(shè)作為型號(hào)工作的目標(biāo)之一，不僅要取得型號(hào)研制發(fā)射的成功，而且有義務(wù)錘煉一流的型號(hào)隊(duì)伍，側(cè)重于用每個(gè)型號(hào)獨(dú)有的文化感染隊(duì)伍，用型號(hào)成功的目標(biāo)激發(fā)隊(duì)伍，用和諧溝通的氛圍凝聚隊(duì)伍，用有效激勵(lì)的措施鼓舞隊(duì)伍，保持型號(hào)隊(duì)伍的積極性和工作熱情，激發(fā)型號(hào)隊(duì)伍的潛能。同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)兩個(gè)管理層面之間的配合，如在型號(hào)隊(duì)伍配置時(shí)，型號(hào)隊(duì)伍不能一味地杜絕新人，應(yīng)配合行政單位在新老交替和人才培養(yǎng)上的工作，通過(guò)以老帶新的具體實(shí)踐提高新人的業(yè)務(wù)能力，從而更好地為型號(hào)發(fā)展提供人才保證；行政單位在進(jìn)行員工晉升和考核激勵(lì)等工作時(shí)，應(yīng)多聽(tīng)取型號(hào)層面的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。型號(hào)和行政猶如人的兩條腿，共同支撐著型號(hào)隊(duì)伍的建設(shè)，缺一不可。

2.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神

航天型號(hào)具有研制周期長(zhǎng)、系統(tǒng)復(fù)雜的特點(diǎn)，型號(hào)隊(duì)伍大部分成員將與型號(hào)共同經(jīng)歷幾年甚至十幾年的時(shí)間。型號(hào)人員之間需要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和密切配合，如果型號(hào)隊(duì)伍不能給型號(hào)人員歸屬感，型號(hào)人員也一定不會(huì)為型號(hào)全力以赴，型號(hào)隊(duì)伍也將如一盤(pán)散沙。因此，型號(hào)工作必須積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，積極培養(yǎng)責(zé)任、協(xié)作、服務(wù)、包容的作風(fēng)。首先，通過(guò)形勢(shì)任務(wù)教育讓每名型號(hào)人員清楚自己的工作與航天事業(yè)緊密相連，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感。其次，讓每名型號(hào)人員分享型號(hào)成功的榮譽(yù)和成果，這是提高隊(duì)伍人員歸屬感最重要的環(huán)節(jié)。型號(hào)的成功離不開(kāi)型號(hào)團(tuán)隊(duì)的努力，共同分享榮譽(yù)是對(duì)型號(hào)人員自身價(jià)值的認(rèn)可，勢(shì)必在后續(xù)的工作中獲得更大的價(jià)值回報(bào)。第三，型號(hào)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)倡導(dǎo)技術(shù)民主、公平公正、鼓勵(lì)創(chuàng)新、尊重成員、營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。第四，注重型號(hào)隊(duì)伍的文化建設(shè)，航天型號(hào)是高科技、高風(fēng)險(xiǎn)、高難度、高質(zhì)量的行業(yè)，因此每支型號(hào)隊(duì)伍應(yīng)該倡導(dǎo)大膽創(chuàng)新、刻苦鉆研、精益求精、大力協(xié)同、周到細(xì)致的文化，讓每名型號(hào)人員在型號(hào)文化的感染下，融入隊(duì)伍，形成合力。

3.建立綜合激勵(lì)機(jī)制

人的知識(shí)水平、能力因素、需求、價(jià)值觀、性格、成就感等個(gè)性特征影響其行為績(jī)效，型號(hào)隊(duì)伍是一個(gè)高素質(zhì)的群體，同樣能力的發(fā)揮需要的激勵(lì)性刺激要大于受教育程度較低的群體，因此激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮這些因素。建立符合型號(hào)隊(duì)伍貢獻(xiàn)的工資體系和分配政策，充分體現(xiàn)型號(hào)隊(duì)伍的價(jià)值；加強(qiáng)航天形勢(shì)、任務(wù)教育和型號(hào)文化建設(shè)，推進(jìn)民主管理，營(yíng)造民主氛圍，提高科技人員的參與意識(shí)；進(jìn)行持續(xù)的工作環(huán)境改進(jìn)，增強(qiáng)型號(hào)人員的滿意度，增加任務(wù)的挑戰(zhàn)性，明確任務(wù)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)，提高自我實(shí)現(xiàn)程度；建立系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、繼續(xù)教育，多提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，為型號(hào)人員進(jìn)一步發(fā)展提供機(jī)會(huì)；建立科學(xué)、公平、合理的獎(jiǎng)勵(lì)策略；建立型號(hào)隊(duì)伍需求數(shù)據(jù)庫(kù)，定期調(diào)查隊(duì)伍人員的需求、發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整政策，制定相應(yīng)的管理對(duì)策；建立型號(hào)隊(duì)伍績(jī)效評(píng)價(jià)體系，為獎(jiǎng)勵(lì)、人力開(kāi)發(fā)、使用、發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)；建立創(chuàng)新體系，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新氛圍等。同時(shí)應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范型號(hào)和行政層面的激勵(lì)手段，賦予行政層面諸如能力提升、職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新環(huán)境等方面的激勵(lì)措施；賦予型號(hào)層面諸如獎(jiǎng)勵(lì)、參與、溝通等方面的激勵(lì)手段。

4.開(kāi)展有益的隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)

航天型號(hào)隊(duì)伍建設(shè)職責(zé)的落實(shí)，人員歸屬感的提高，激勵(lì)手段的運(yùn)用，應(yīng)貫穿于隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)之中，通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)載體，管理層可以把組織和型號(hào)的理念、導(dǎo)向及文化傳遞給每一名型號(hào)人員。隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)包括培訓(xùn)、溝通、獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)議、集中辦公、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。其中，培訓(xùn)包括所有提高隊(duì)伍能力的活動(dòng)，可以是課堂培訓(xùn)，也可以是指導(dǎo)或輔導(dǎo)。通過(guò)提供各種培訓(xùn)、考察機(jī)會(huì)，不僅能提高型號(hào)人員的能力，而且會(huì)讓其更有安全感。溝通是消除誤會(huì)、傳遞信息、達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵，有效的溝通是建立高效團(tuán)隊(duì)的前提，型號(hào)領(lǐng)導(dǎo)多與型號(hào)人員溝通不僅是一種尊重，更是聯(lián)絡(luò)感情的核心。良好的溝通會(huì)讓型號(hào)人員產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，感受到自己受到尊重和信任，從而積極主動(dòng)地創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)或表彰要做到公平、公開(kāi)，可以是正式也可以是非正式的，可以是書(shū)面也可以是口頭的；關(guān)鍵一點(diǎn)要盡可能避免“贏—輸獎(jiǎng)勵(lì)制度”，那樣很有可能破壞隊(duì)伍的凝聚力，多使用“贏—贏獎(jiǎng)勵(lì)制度”。對(duì)于會(huì)議、集中辦公、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)，其重點(diǎn)也是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共識(shí)、加強(qiáng)溝通、提高信任和尊重等目的，營(yíng)造和諧、積極的隊(duì)伍氛圍。

打造優(yōu)質(zhì)的型號(hào)產(chǎn)品、錘煉優(yōu)秀的型號(hào)隊(duì)伍是每個(gè)型號(hào)發(fā)展的雙重目標(biāo)，優(yōu)秀的型號(hào)隊(duì)伍是型號(hào)研制成功的基礎(chǔ)，更是中國(guó)航天發(fā)展的基石。繁重而艱巨的航天型號(hào)任務(wù)急需一支作風(fēng)頑強(qiáng)、精益求精的型號(hào)隊(duì)伍，無(wú)論型號(hào)還是行政單位都應(yīng)該重視型號(hào)隊(duì)伍建設(shè)，把型號(hào)隊(duì)伍建設(shè)作為重要的職責(zé)去履行。