文 張雪超

中國郵政聯(lián)手TOM搶食電子商務(wù)

文 張雪超

時隔十年之后，中國郵政再一次向電子商務(wù)發(fā)起沖擊，宣布與已經(jīng)退市近3年的TOM網(wǎng)合資設(shè)立“郵樂網(wǎng)”。

近期，中國郵政集團(tuán)宣布與已經(jīng)退市近3年的TOM網(wǎng)合資設(shè)立“郵樂網(wǎng)”，成為繼中糧集團(tuán)涉足電子商務(wù)之后的又一支“國家隊”。目前郵樂網(wǎng)已在北京啟動上線，通過這個結(jié)合了先進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售網(wǎng)絡(luò)的購物平臺，消費(fèi)者可購買感興趣的商品、獲得個性化服務(wù)。

根據(jù)此前雙方達(dá)成的協(xié)議，中國郵政占股51%，TOM集團(tuán)占股49%。在郵樂網(wǎng)的運(yùn)作中，中國郵政提供銷售、物流、收款及倉儲服務(wù)，而TOM集團(tuán)將在未來數(shù)年投入約2億元以推廣郵樂網(wǎng)，并獨(dú)家為平臺提供技術(shù)。

可見，中國郵政高調(diào)進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)，無疑是看中了當(dāng)下如火如荼的電子商務(wù)市場，并希望從中分得一杯羹。然而，就當(dāng)前來看，郵樂網(wǎng)與已有網(wǎng)購企業(yè)類似，并無過多的創(chuàng)新模式，而作為東家的中國郵政與TOM集團(tuán)相比傳統(tǒng)網(wǎng)購企業(yè)也沒有太多的競爭優(yōu)勢。因此，郵樂網(wǎng)在短期內(nèi)或許很難形成差異化的優(yōu)勢，這也使得此次備受關(guān)注的合作看起來并沒有預(yù)計的那么美好。

>> 中國郵政高調(diào)進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)。

合作優(yōu)勢互補(bǔ)

此次與TOM集團(tuán)合作，中國郵政在物流方面的優(yōu)勢彰顯無遺。目前，中國郵政擁有4.6萬個郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、3.6萬個銀行網(wǎng)點(diǎn)以及15萬名配送人員，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。除了傳統(tǒng)的網(wǎng)上購買外，中國郵政正考慮介入線下直郵，甚至正在試點(diǎn)在上千家郵局直接銷售“網(wǎng)貨”。業(yè)內(nèi)人士指出，目前的電子商務(wù)網(wǎng)站主要服務(wù)于大城市，但當(dāng)市場向更廣闊的二三線城市擴(kuò)展時，物流和全國布局的作用就愈發(fā)重要。

據(jù)介紹，目前郵樂網(wǎng)主要銷售品牌服裝、箱包鞋帽、個人護(hù)理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數(shù)碼家電等。此外該平臺提供全方位的訂購服務(wù)，線上包括互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)下單，線下包括目錄直郵銷售、網(wǎng)點(diǎn)和11185呼叫中心下單，以及客戶經(jīng)理主動上門服務(wù)等方式。

中國郵政業(yè)務(wù)局副總經(jīng)理及中郵電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理陳清表示，中國郵政進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，最大的優(yōu)勢是目錄營銷與呼叫中心，以及郵樂網(wǎng)本身的網(wǎng)絡(luò)平臺?！斑@是中國郵政最大的差異化，也是中國郵政進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域最有特色的部分，中國郵政的數(shù)據(jù)庫營銷將與郵樂網(wǎng)結(jié)合，發(fā)揮其最大優(yōu)勢?！?/p>

前景尚需考驗

郵樂網(wǎng)的定位是品牌商品的B2C網(wǎng)站，最大的特點(diǎn)在于集線上線下的資源為一體。然而，在電子商務(wù)市場激烈的競爭中，中國郵政與TOM集團(tuán)都不算是強(qiáng)者，更關(guān)鍵的是，相比中國郵政較高的物流成本以及EMS滯后的物流速度，消費(fèi)者更愿意選擇民營的快遞公司。目前，用戶通過郵樂網(wǎng)購物雖然享受免費(fèi)郵遞，但未來一旦收費(fèi)，網(wǎng)購帶來的便利、價廉優(yōu)勢通過郵政渠道將很難體現(xiàn)。

艾瑞咨詢集團(tuán)聯(lián)合總裁阮京文也曾表示：“中國郵政作為傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)方面并無太多經(jīng)驗，可能會需要一段時間適應(yīng)市場發(fā)展，暫時也不會影響到其他電子商務(wù)企業(yè)?！痹谝欢€城市，與淘寶、京東以及一些垂直的B2C網(wǎng)站相比，郵樂網(wǎng)并不占優(yōu)勢。相反在中小城市及農(nóng)村市場，郵樂網(wǎng)能夠占據(jù)絕對優(yōu)勢，這也正是目前業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為中國郵政開拓電子商務(wù)的關(guān)鍵。

如何在差異化競爭這條路上走得更遠(yuǎn)，未來，郵樂網(wǎng)應(yīng)該考慮發(fā)揮自身的優(yōu)勢，開辟出適合自身發(fā)展的電子商務(wù)市場，走出不一樣的路。而中國郵政在此期間所遇到的障礙，也在某一層面上驗證了國有制以及國有資本的運(yùn)營模式和特征能否適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域，仍需實踐考驗。