文 張雪超

中國郵政聯(lián)手TOM搶食電子商務

文 張雪超

時隔十年之后，中國郵政再一次向電子商務發(fā)起沖擊，宣布與已經退市近3年的TOM網合資設立“郵樂網”。

近期，中國郵政集團宣布與已經退市近3年的TOM網合資設立“郵樂網”，成為繼中糧集團涉足電子商務之后的又一支“國家隊”。目前郵樂網已在北京啟動上線，通過這個結合了先進電子商務與傳統(tǒng)零售網絡的購物平臺，消費者可購買感興趣的商品、獲得個性化服務。

根據此前雙方達成的協(xié)議，中國郵政占股51%，TOM集團占股49%。在郵樂網的運作中，中國郵政提供銷售、物流、收款及倉儲服務，而TOM集團將在未來數年投入約2億元以推廣郵樂網，并獨家為平臺提供技術。

可見，中國郵政高調進入電子商務業(yè)，無疑是看中了當下如火如荼的電子商務市場，并希望從中分得一杯羹。然而，就當前來看，郵樂網與已有網購企業(yè)類似，并無過多的創(chuàng)新模式，而作為東家的中國郵政與TOM集團相比傳統(tǒng)網購企業(yè)也沒有太多的競爭優(yōu)勢。因此，郵樂網在短期內或許很難形成差異化的優(yōu)勢，這也使得此次備受關注的合作看起來并沒有預計的那么美好。

>> 中國郵政高調進入電子商務業(yè)。

合作優(yōu)勢互補

此次與TOM集團合作，中國郵政在物流方面的優(yōu)勢彰顯無遺。目前，中國郵政擁有4.6萬個郵政營業(yè)網點、3.6萬個銀行網點以及15萬名配送人員，物流網絡覆蓋全國。除了傳統(tǒng)的網上購買外，中國郵政正考慮介入線下直郵，甚至正在試點在上千家郵局直接銷售“網貨”。業(yè)內人士指出，目前的電子商務網站主要服務于大城市，但當市場向更廣闊的二三線城市擴展時，物流和全國布局的作用就愈發(fā)重要。

據介紹，目前郵樂網主要銷售品牌服裝、箱包鞋帽、個人護理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數碼家電等。此外該平臺提供全方位的訂購服務，線上包括互聯(lián)網和手機下單，線下包括目錄直郵銷售、網點和11185呼叫中心下單，以及客戶經理主動上門服務等方式。

中國郵政業(yè)務局副總經理及中郵電子商務有限公司總經理陳清表示，中國郵政進入電子商務領域，最大的優(yōu)勢是目錄營銷與呼叫中心，以及郵樂網本身的網絡平臺?！斑@是中國郵政最大的差異化，也是中國郵政進入電子商務領域最有特色的部分，中國郵政的數據庫營銷將與郵樂網結合，發(fā)揮其最大優(yōu)勢?！?/p>

前景尚需考驗

郵樂網的定位是品牌商品的B2C網站，最大的特點在于集線上線下的資源為一體。然而，在電子商務市場激烈的競爭中，中國郵政與TOM集團都不算是強者，更關鍵的是，相比中國郵政較高的物流成本以及EMS滯后的物流速度，消費者更愿意選擇民營的快遞公司。目前，用戶通過郵樂網購物雖然享受免費郵遞，但未來一旦收費，網購帶來的便利、價廉優(yōu)勢通過郵政渠道將很難體現(xiàn)。

艾瑞咨詢集團聯(lián)合總裁阮京文也曾表示：“中國郵政作為傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務方面并無太多經驗，可能會需要一段時間適應市場發(fā)展，暫時也不會影響到其他電子商務企業(yè)?！痹谝欢€城市，與淘寶、京東以及一些垂直的B2C網站相比，郵樂網并不占優(yōu)勢。相反在中小城市及農村市場，郵樂網能夠占據絕對優(yōu)勢，這也正是目前業(yè)內人士認為中國郵政開拓電子商務的關鍵。

如何在差異化競爭這條路上走得更遠，未來，郵樂網應該考慮發(fā)揮自身的優(yōu)勢，開辟出適合自身發(fā)展的電子商務市場，走出不一樣的路。而中國郵政在此期間所遇到的障礙，也在某一層面上驗證了國有制以及國有資本的運營模式和特征能否適應電子商務領域，仍需實踐考驗。