文 袁楚

信息無(wú)障礙的產(chǎn)業(yè)化春天即將到來(lái)

文 袁楚

在經(jīng)歷了2004～2006年的探索和2007～2009年的發(fā)展之后，2010年中國(guó)信息無(wú)障礙事業(yè)迎來(lái)了新的階段。在2010年上海世博會(huì)上，信息無(wú)障礙技術(shù)和產(chǎn)品為世博會(huì)參觀者提供了國(guó)際化、人性化、普惠便捷的信息化服務(wù)，通過(guò)創(chuàng)新、智慧、無(wú)障礙的信息通信技術(shù)，幫助人們?cè)诒M享科技便利的同時(shí)消除差異所帶來(lái)的障礙和不便，充分展示了2010年上海世博會(huì)這一全球盛事的精彩。

在這樣的背景下，第七屆中國(guó)信息無(wú)障礙于11月初在京召開。自2004年開始，中國(guó)信息無(wú)障礙論壇已經(jīng)成功舉辦了六屆，隨著中國(guó)信息無(wú)障礙事業(yè)在國(guó)際上的地位越來(lái)越重要，中國(guó)信息無(wú)障礙論壇成長(zhǎng)為在國(guó)際上具備一定影響力的公益論壇。

2010年第七屆中國(guó)信息無(wú)障礙論壇的主題為“融合、創(chuàng)新、規(guī)范——推進(jìn)信息無(wú)障礙行業(yè)應(yīng)用”。這一主題也預(yù)示著本屆中國(guó)信息無(wú)障礙論壇將把信息無(wú)障礙技術(shù)從理念變成實(shí)際產(chǎn)品，為參與中國(guó)信息無(wú)障礙事業(yè)的企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值，同時(shí)，相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定也將逐步進(jìn)入正軌。

融合：各方努力推動(dòng)

“中國(guó)信息無(wú)障礙論壇的歷史也是中國(guó)的信息無(wú)障礙事業(yè)發(fā)展的歷史。這6年來(lái)，中國(guó)信息無(wú)障礙論壇從無(wú)到有，從過(guò)去的默默無(wú)聞到今天的備受關(guān)注，一直在推動(dòng)中國(guó)信息無(wú)障礙歷史進(jìn)程的各個(gè)組織都共同經(jīng)歷了很多?！弊鳛橹袊?guó)信息無(wú)障礙論壇的發(fā)起人之一，中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)副理事長(zhǎng)邢建緒感慨道。

第一屆和第二屆中國(guó)信息無(wú)障礙論壇主要以導(dǎo)入概念為主，目的是為國(guó)內(nèi)企業(yè)和行業(yè)組織介紹信息無(wú)障礙的概念，從第三屆中國(guó)信息無(wú)障礙論壇開始，有不少國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)都加入到這一公益事業(yè)中來(lái)。從第三屆開始，致力于在全球范圍內(nèi)推廣信息無(wú)障礙事業(yè)的聯(lián)合國(guó)教科文組織信息傳播助理總干事Abudl Wahed Khan對(duì)中國(guó)信息無(wú)障礙論壇表示了積極的關(guān)注，Khan曾在第三屆中國(guó)信息無(wú)障礙論壇舉行前夕親自訪問(wèn)中國(guó)，訪問(wèn)了中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)，對(duì)中國(guó)的信息無(wú)障礙事業(yè)成果進(jìn)行了充分的肯定，并提出各種建議。2007年12月，Khan親赴中國(guó)重慶，出席了第四屆中國(guó)信息無(wú)障礙論壇。Khan先生一直在關(guān)注著中國(guó)的信息無(wú)障礙事業(yè)，不斷為中國(guó)信息無(wú)障礙事業(yè)提出建議和幫助。

作為中國(guó)信息無(wú)障礙論壇的主辦單位，工業(yè)和信息化部目前已成功發(fā)布了信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)化體系框架，制定了一系列信息無(wú)障礙的具體標(biāo)準(zhǔn)。新的信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)研究有序進(jìn)展，涵蓋了輔助設(shè)備、通信終端、無(wú)障礙網(wǎng)站、語(yǔ)音上網(wǎng)和環(huán)境評(píng)估等多個(gè)方面。同時(shí)，論壇的另一家主辦單位-中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)多次率團(tuán)參加由聯(lián)合國(guó)教科文組織主辦的互聯(lián)網(wǎng)治理論壇（IGF），向全球關(guān)心信息無(wú)障礙事業(yè)的各國(guó)嘉賓介紹中國(guó)信息無(wú)障礙使用的進(jìn)展。

>> 本屆信息無(wú)障礙論壇上，中國(guó)信息無(wú)障礙集善基金成立。

創(chuàng)新：新產(chǎn)品浮出水面

從前六屆信息無(wú)障礙論壇參與企業(yè)來(lái)看，IBM、微軟、百度、西門子等國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)均積極參與了信息無(wú)障礙事業(yè)，而且在這些企業(yè)內(nèi)部通常都會(huì)有專門針對(duì)殘障人士的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門。由于殘障人士的需求目的和正常人群會(huì)有一些差別，例如視障人士可能需要聲音協(xié)助一些操作，而在為正常人開發(fā)的產(chǎn)品里的類似需求并不是必須的，這就需要產(chǎn)品提供商們的創(chuàng)新精神。

以多年參加中國(guó)信息無(wú)障礙論壇的IBM來(lái)說(shuō)，IBM成立了專門的需求系統(tǒng)部門(Special Needs Systems Group)來(lái)開發(fā)用于改善殘障人士生活質(zhì)量和提高其就業(yè)水平的硬件和軟件產(chǎn)品。多年以來(lái)，IBM還參加了多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范制定和行業(yè)團(tuán)體來(lái)積極推動(dòng)信息通信技術(shù)為殘障人士服務(wù)的進(jìn)程。同時(shí)，IBM還在全球范圍內(nèi)推出了多款幫助信息獲取弱勢(shì)群體獲取互聯(lián)網(wǎng)信息的軟件產(chǎn)品。

在本屆中國(guó)信息無(wú)障礙論壇上，微軟也介紹了Windows 7上已經(jīng)開始使用的信息無(wú)障礙服務(wù)和功能，包括輕松訪問(wèn)中心、屏幕鍵盤、閱讀器、語(yǔ)音指令、改變文本尺寸、個(gè)性化、放大鏡、Windows觸摸、鍵盤快捷方式、可視化通知、字幕、粘連鍵、鼠標(biāo)鍵等等。另外，百度也展示了為弱勢(shì)群體提供的手機(jī)信息無(wú)障礙產(chǎn)品——“百度-保益悅聽‘掌上盲道’”。這是由百度公司提供技術(shù)核心，保益互動(dòng)負(fù)責(zé)研發(fā)的一款專門為盲人用戶使用的手機(jī)軟件平臺(tái)，可以幫助盲人用戶通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送。網(wǎng)頁(yè)瀏覽、軟件應(yīng)用等功能，目前可支持諾基亞Symbian S60 V3系統(tǒng)的多款手機(jī)，是繼百度2007年上線“百度盲道”之后的又一個(gè)幫助盲人用戶實(shí)現(xiàn)信息無(wú)障礙的解決方案。在此之前，百度已經(jīng)推出了百度老年搜索等專為信息獲取弱勢(shì)群體設(shè)計(jì)的服務(wù)。

規(guī)范：相關(guān)部門積極推動(dòng)

在規(guī)范的制定方面，早在1998年，時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)克林頓簽署了《美國(guó)殘疾人康復(fù)法案》，規(guī)定美國(guó)聯(lián)邦政府在采購(gòu)IT產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，供應(yīng)商必須主動(dòng)證明其產(chǎn)品能夠滿足由美國(guó)無(wú)障礙委員會(huì)制定的信息無(wú)障礙的標(biāo)準(zhǔn)。繼美國(guó)之后，西班牙、瑞典、英國(guó)、德國(guó)、愛爾蘭等國(guó)也相繼出臺(tái)了相關(guān)的法規(guī)、法案和指南。2004年，日本出臺(tái)的由政府與工業(yè)界合作制定的《日本工業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)》中，也有相關(guān)規(guī)定。

2008年3月，由中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)《信息無(wú)障礙-身體機(jī)能差異人群-網(wǎng)站設(shè)計(jì)無(wú)障礙技術(shù)要求》(標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為：YD/T1761-2008)已經(jīng)正式發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)為無(wú)障礙網(wǎng)站的建設(shè)提供了技術(shù)依據(jù)，為管理部門推廣互聯(lián)網(wǎng)的信息無(wú)障礙工作提供了技術(shù)參考，主要目的是幫助殘疾人、老年人等獲取互聯(lián)網(wǎng)信息有困難的人群上網(wǎng)，使他們可以無(wú)障礙地獲取網(wǎng)絡(luò)信息。這一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了無(wú)障礙上網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)要求，主要包括內(nèi)容的可感知性、內(nèi)容接口組件的可操作性、內(nèi)容與控制的可理解性、兼容性等要求。

2010年世博會(huì)召開前夕，在上海市政府機(jī)構(gòu)的支持、中國(guó)殘聯(lián)和上海殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)第一次有組織的政府網(wǎng)站規(guī)范化無(wú)障礙改造項(xiàng)目在上海啟動(dòng)，上海市首選了“中國(guó)上?！闭T戶網(wǎng)站和市民政局、市司法局、市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站進(jìn)行政府網(wǎng)站“1+3”信息無(wú)障礙試點(diǎn)，以YD/T 1761-2008標(biāo)準(zhǔn)為技術(shù)依據(jù)開展政府網(wǎng)站的無(wú)障礙建設(shè)。“中國(guó)上?！币呀?jīng)成為國(guó)內(nèi)第一家實(shí)施了全網(wǎng)無(wú)障礙改造的綜合性政府網(wǎng)站。