文 袁楚

支付寶的無形觸手能伸多遠

文 袁楚

此次的開放平臺意味著支付寶可以在更多的城市提供更多的服務，但是與此同時，仍然會有一些支付寶在短時間內(nèi)無法觸及的領域。

>> 支付寶與中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會及其合作伙伴的代表共同啟動“聚生活”戰(zhàn)略。

2010年11月23日，支付寶正式宣布，啟動針對用戶的“聚生活”戰(zhàn)略，建設無形的開放平臺，讓隨處可見的支付承載生活服務和應用。支付寶表示，其開放平臺不僅將對個人和企業(yè)開發(fā)者開放應用，還將和各地區(qū)政府、城市單位等合作，為更廣大的用戶提供生活服務。

根據(jù)支付寶提供的相關信息顯示，從2008年10月以來，支付寶相繼在國內(nèi)30余個城市開通了公共事業(yè)水電煤繳費，并與13家銀行合作提供網(wǎng)上信用卡還款。目前支付寶生活助手業(yè)務已經(jīng)涉及城市繳費、生活繳費、出行繳費、政府繳費、校園繳費、行政繳費等多個領域，已經(jīng)為超過1000萬用戶提供了服務。

而此次的開放平臺意味著支付寶可以在更多的城市提供更多的服務，但是與此同時，仍然會有一些支付寶在短時間內(nèi)無法觸及的領域。

最終用戶受益

在支付寶“聚生活”戰(zhàn)略發(fā)布會上，支付寶商戶事業(yè)部總經(jīng)理王剛表示,“用戶需要的是更快、更多和更廣的服務。這需要更多的應用開發(fā)商來提供多種應用，也需要更廣泛的平臺來讓用戶隨時隨地使用這些服務。”“這些事情光靠支付寶一家來做還遠遠不夠?！?/p>

因此，支付寶選擇了開放支付接口，而不是將所有的支付服務都大包大攬。根據(jù)目前的計劃，支付寶會將社會中的生活類服務合作植入到包括門戶網(wǎng)站、地方網(wǎng)站、SNS、搜索引擎、聊天工具、手機客戶端以及線下支付等渠道等。對于商戶來說，只要接入支付寶的平臺，用戶就可以馬上使用而無需重新申請開通某項服務。

目前國內(nèi)有數(shù)以萬計的生活服務提供商，如水電煤公司、信用卡中心、鐵路局、汽車站等公共資源單位；租車公司、酒店、電影院等企業(yè)和一些個人開發(fā)者等,對于他們來說，開發(fā)應用并不是什么難事，困難的是前期的推廣模式和后期的收費模式。支付寶“聚生活”平臺要解決的就是這個問題。

根據(jù)支付寶的說法，這一戰(zhàn)略未來可以根據(jù)不同的生活應用進行渠道推廣，“除此之外，我們還將和應用開發(fā)者以及推廣渠道進行合理的利潤分成，尋求最理想的商業(yè)合作模式?！蓖鮿偙硎?，同時，支付寶將會逐步開放多種接口，通過各大門戶網(wǎng)站、地方門戶網(wǎng)站、桌面手端客戶端等多個渠道接觸到最終消費者，并借此推廣平臺上的各項應用。

無法解決線上線下信息交互問題

目前，借助支付寶的開放平臺，已經(jīng)有多個城市的生活服務可以通過支付寶完成，例如深圳電力的線上繳納電費服務、久久票務網(wǎng)上銷售火車票、合肥人事考試網(wǎng)上報考繳費、浙江中石化嘗試加油卡在線充值等等。

這僅僅只是開始，支付寶要做的其實是為各種服務商家搭建一個平臺，支付寶在最底層做好底層開發(fā)的支持和運營推廣，而商家只要對接到支付寶的平臺上，就可以提供在線服務。同時，支付寶還會借助阿里巴巴集團其他子公司的產(chǎn)品，包括阿里旺旺、淘寶和Phpwind建站程序等等，將生活支付的觸角伸到用戶可能會使用的各個功能模塊中。

不過，由于支付寶的開放平臺完全是線上的接口，因此依然存在一些解決不了的問題，最重要的就是需要線上和線下對接的服務性收費。以北京市的電費為例，不少住戶都是遵循先繳費后使用的模式，需要在繳費之后對電卡的IC芯片進行讀寫之后才能輸入到電表中，完全是線上服務的支付寶平臺目前還無法解決這樣類似的問題。