郭 平

當前數(shù)字化趨勢的最直接體現(xiàn)就是數(shù)據(jù)量的爆炸式增長。據(jù)權(quán)威機構(gòu)預計，目前對存儲的需求每年將增加20%?40%，而信息量每18?24個月就會增加一倍。面對如此泛濫的數(shù)據(jù)，我們需要強有力的數(shù)據(jù)管理工具。

在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域獨樹一幟的美國CommVault公司，以Simpana軟件為旗幟，不斷倡導一體化、現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)管理理念。日前，借CommVault公司Simpana 9.0發(fā)布之機，本報總編輯許傳朝與CommVault公司董事長、總裁兼CEO N.Robert Hammer進行了深入交流。

從一體化到現(xiàn)代化

有數(shù)據(jù)顯示，原始數(shù)據(jù)在經(jīng)過了備份、恢復、容災和歸檔等一連串的處理后，將“繁衍”出7?10倍的數(shù)據(jù)量，管理成本也將隨之大大增加。由于存儲硬件的同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴重，存儲管理軟件的作用愈發(fā)重要。面對高速增長的數(shù)據(jù)量，如果沒有得心應(yīng)手的管理軟件來“當家”，縱然有充裕的存儲設(shè)備也是枉然。

許傳朝：數(shù)據(jù)管理是一個系統(tǒng)工程，涉及方方面面。CommVault公司是一個專注于數(shù)據(jù)管理軟件的公司，在所面對的競爭對手里，有不少是存儲業(yè)界的大公司。那么，CommVault的核心價值在哪里？CommVault如何在存儲和數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域中找到自己的位置和價值？

N. Robert Hammer：CommVault公司創(chuàng)立于1996年。在創(chuàng)辦之初，我們就奉行這樣的觀點——數(shù)據(jù)能以一種更好的方式來進行管理。毫無疑問，CommVault的創(chuàng)始人看到了其他公司沒有看到的機會，并且深刻地認識到，要想成功地管理數(shù)據(jù)，就要能全面地了解數(shù)據(jù)所在的基礎(chǔ)架構(gòu)。除了能通過磁盤驅(qū)動器來保護數(shù)據(jù)外，CommVault更致力于保護如Outlook等應(yīng)用程序，這種觀點給業(yè)界帶來了重大變革。而我們知道，要實現(xiàn)這種理念，就必須基于一種全新的軟件架構(gòu)，即一種單一的、統(tǒng)一代碼的架構(gòu)。這就是我們最初開發(fā)統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理軟件的核心思想，也是CommVault公司的定位。

經(jīng)過10多年的發(fā)展，CommVault公司目前在全球有1200多名員工，用戶數(shù)超過1.3萬。我們有幸在過去的10年里與像IBM、EMC、惠普和賽門鐵克這樣的大公司進行競爭，我相信，今后的競爭還會加劇，但我們有獨一無二的一體化數(shù)據(jù)管理平臺，它能做競爭對手做不了的事，這就是我們的優(yōu)勢所在。

在過去的5年里，CommVault的復合年均增長率達到27%，上一財年的收入為2.71億美元。IDC今年8月發(fā)布的全球存儲軟件季度跟蹤報告顯示，2010年第一季度全球軟件市場總收入為30億美元，與去年同比增長7.2%，數(shù)據(jù)保護和恢復軟件市場的收入同比增長10.6%，而CommVault的Simpana軟件收入超過整個存儲軟件市場的收入增長率，數(shù)據(jù)保護和恢復軟件收入同比增長近25%。IDC的報告也顯示出了CommVault在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的優(yōu)勢和一體化，以及統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺Simpana軟件的巨大市場潛力。

除了技術(shù)和產(chǎn)品上的優(yōu)勢外，我們還有一個很杰出的團隊，這個團隊了解用戶的需求，能幫助用戶優(yōu)化架構(gòu)，從而得到了97%的用戶滿意度。

許傳朝：CommVault剛剛推出了升級產(chǎn)品Simpana 9.0，去年年初Simpana 8.0推出時，CommVault強調(diào)了一體化數(shù)據(jù)管理的理念，對存儲業(yè)界產(chǎn)生了較大的影響，而Simpana 9.0則強調(diào)的是現(xiàn)代化數(shù)據(jù)管理，那么從一體化到現(xiàn)代化，這中間有哪些變化？現(xiàn)代化數(shù)據(jù)管理的核心是什么呢？

N. Robert Hammer：您說得很對，我們在去年年初推出了Simpana 8.0，這是真正一體化、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺，它將數(shù)據(jù)保護、歸檔、復制、搜索和資源管理等功能通過一個統(tǒng)一的平臺提供給用戶，各功能模塊之間基于通用技術(shù)引擎，共享單一代碼，從而使數(shù)據(jù)管理變得簡單方便。用戶可根據(jù)自身的應(yīng)用需求，通過購買其中的某個或多個模塊的許可證來獲得相應(yīng)的功能。當時大多數(shù)廠商所推出的數(shù)據(jù)保護軟件基本上是按照不同的功能分別獨立的，如備份和歸檔可能就是通過兩個互不相干的軟件來實現(xiàn)的，它們之間不能共享同一個存儲介質(zhì)，因此，用戶的管理非常復雜，同時要承擔較高的成本和風險。

新發(fā)布的Simpana 9.0在8.0的基礎(chǔ)上增加了500余項新特性，這些新增加的特性就是解決客戶目前面臨的對現(xiàn)代化管理的需求，它既是強大的一體化平臺，同時還提供自動化、集成化及擴展能力，從而為用戶帶來簡便性、經(jīng)濟性和高效率。

Simpana 9.0擁有更強的虛擬化擴展與支持能力，具有新型的源端重復數(shù)據(jù)刪除功能，它還自動集成了基于硬件的快照功能。同時，軟件許可更加簡單，并可實現(xiàn)快速部署，讓用戶能夠更加輕松地從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)遷移到Simpana 9.0平臺上。Simpana 9.0使用戶不僅能夠備份和保護數(shù)據(jù)，還能夠在任何地點和任何時間快速、方便地找到、訪問和恢復數(shù)據(jù)，它借助自動化策略，不用反復進行人工管理，就能將數(shù)據(jù)從生產(chǎn)環(huán)境中高效、無縫地并入云存儲，可使投資和存儲成本大幅降低達50%。同時，在源端與目標端集成了重復數(shù)據(jù)刪除功能，從而顯著改善了備份速度與效率，最多可使冗余數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸量降低90%。

從數(shù)據(jù)管理到信息管理

備份的目的在于恢復，數(shù)據(jù)存儲的目的在于讀取和使用。數(shù)據(jù)保存到磁盤或磁帶上，它仍然是數(shù)據(jù)，但如果從中為用戶挖掘出了有價值的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)就變成了信息，甚至成了知識。

許傳朝：剛才您談到Simpana 軟件的現(xiàn)代化數(shù)據(jù)管理，那么，在現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)管理中，一個重要的體現(xiàn)就是為用戶尋找并挖掘數(shù)據(jù)的價值，在這方面，您的看法是什么？

N. Robert Hammer：在新發(fā)布的Simpana 9.0中有一個重要的特點，就是將數(shù)據(jù)變?yōu)榭梢灾悄艿乇Ａ艉驮L問的商業(yè)信息。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理是基于一種自上而下的、受應(yīng)用驅(qū)動的方法來管理數(shù)據(jù)，而CommVault則是采用一種自下而上的方式，可以智能地獲取、保留和訪問非結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)記錄，統(tǒng)一整個企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，從而降低成本，提高存儲管理和操作效率，并通過單一平臺整合企業(yè)的所有數(shù)據(jù)資產(chǎn)，確保具備合適的信息策略，從而可以實現(xiàn)有效的保留周期管理。

數(shù)據(jù)（data）管理一般是指備份、快照、復制、災備等，而從數(shù)據(jù)中找出有用的數(shù)據(jù)，則稱為信息（information），數(shù)據(jù)管理是信息管理的基礎(chǔ)，有了數(shù)據(jù)管理才會找到信息，才能最終變成知識（knowledge）。我認為，5年之后，更多的將是信息管理。

許傳朝：CommVault在為用戶尋找數(shù)據(jù)價值、挖掘數(shù)據(jù)價值方面，有沒有一些成功的案例與我們分享？

N. Robert Hammer：我們確實有一些案例可以跟您分享。比如，有一家跨國制藥公司，它在全球的文件數(shù)量可以以10億為單位計算，所以當這家制藥公司卷入一起訴訟案時，它遇到了大麻煩，因為它要把相關(guān)的數(shù)據(jù)從龐大的文件系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)中找出來，并按時提交給相關(guān)機構(gòu)，這無疑是一件非常棘手的事。不過，因為這家公司使用CommVault的產(chǎn)品構(gòu)建了系統(tǒng)，系統(tǒng)中的所有內(nèi)容都打上了標記，建立了目錄，并且目錄上都有一個標簽，所以，它的數(shù)據(jù)有非常清楚的可視性，因此，只要將與訴訟案相關(guān)的數(shù)據(jù)打包成一個工作流，很快就能將這些數(shù)據(jù)拿到手了。

還有一個例子，幾周前，一個英格蘭的客戶也是遇到了官司，公司的負責人先是找到了一家著名的IT公司，請求幫助，希望能幫他們找到相關(guān)的文件，但這家著名公司的工作人員看了后說，他們大概需要幾周的時間才能完成這項工作。之后，他們聯(lián)系到了CommVault，我們第二天就把客戶需要的所有數(shù)據(jù)整理好了。而這家公司為此節(jié)省下的費用超過了付給CommVault的軟件和服務(wù)費。

許傳朝：數(shù)據(jù)管理和內(nèi)容管理對企業(yè)越來越重要，在中國，很多行業(yè)管理者和企業(yè)管理者還沒有真正意識到這一點，所以企業(yè)的CIO要花很多力氣去說服老板、說服主管，使其認識到數(shù)據(jù)管理和內(nèi)容管理的價值。在這方面，您有什么建議？

N. Robert Hammer：其實我認為這應(yīng)該是一種雙向的溝通。之前我拜訪了一家中國的國有企業(yè)，客戶向我們描述了他們公司的愿景、要實現(xiàn)的目標以及如何去實現(xiàn)，而我們其實也是在學習，并且通過交談，我們還了解到我們的產(chǎn)品需要做的一些調(diào)整和需要增加的一些功能，以滿足客戶的需求。

從美國到中國

CommVault進入中國時間并不長，但對中國用戶的了解卻很深。中國是CommVault最重要的市場之一，在培育中國數(shù)據(jù)管理市場的同時，CommVault在中國也快速成長。

許傳朝：談到中國，中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的“十二五”規(guī)劃已經(jīng)基本完成，城鎮(zhèn)化、社會服務(wù)、公共服務(wù)以及一些經(jīng)濟轉(zhuǎn)型將成為未來5年中國發(fā)展的重點，它們對信息技術(shù)提出了更多的需求和更高要求，這對數(shù)據(jù)管理也將產(chǎn)生更多的需求。那么，對于CommVault來說，中國市場在整個全球市場是一個什么樣的地位？

N. Robert Hammer：CommVault公司是2005年進入中國市場的，之后，每年都在不斷壯大和發(fā)展。當時我們就是看到了中國經(jīng)濟發(fā)展所展現(xiàn)出的活力，因此，我們把中國作為CommVault非常重要的一個戰(zhàn)略投資。當然，我們也看到了中國經(jīng)濟增長給我們帶來的回報?，F(xiàn)在，我們在北京、上海、廣州、成都都設(shè)有辦公室，在北京還設(shè)有技術(shù)支持和培訓中心。

之前我拜訪過中國一個大型國企的負責人，在交流中，他也說到了在“十二五”規(guī)劃中企業(yè)的發(fā)展目標和發(fā)展前景，我發(fā)現(xiàn)，其中他們未來對數(shù)據(jù)管理的需求，是CommVault的技術(shù)可以滿足的，這也說明我們的技術(shù)和產(chǎn)品具有前瞻性，客戶今天用我們的產(chǎn)品，將來發(fā)展了，仍可以用我們的產(chǎn)品。

許傳朝：對于中國市場，CommVault未來5年有哪些規(guī)劃？我相信這對于整個IT產(chǎn)業(yè)是一個很好的機會。

N. Robert Hammer：CommVault公司一直是做數(shù)據(jù)管理的，所以對中國的數(shù)據(jù)管理甚至備份市場比較了解，我們認為，中國這部分市場目前還處于早期階段，我們會繼續(xù)加大力度去教育這個市場，如果一個企業(yè)或機構(gòu)沒有做好數(shù)據(jù)管理的話，實際上對整個企業(yè)來說是非常危險的。另外，我們也會加大對中國市場的投入，把CommVault先進的技術(shù)介紹給中國用戶。CommVault計劃近期在中國成立全資子公司，并準備在中國設(shè)立研發(fā)中心。

采訪手記

投資人的超前眼光

這大概是記者第三次在中國見到N.Robert Hammer了。從第一次見到他起，記者就認定這位老先生一定是做技術(shù)出身的，因為他能將產(chǎn)品中的技術(shù)細節(jié)說得頭頭是道，而且他的下屬——全球產(chǎn)品營銷總監(jiān)梅立宏和中國區(qū)總經(jīng)理徐永興似乎也都是說起技術(shù)來滔滔不絕，真是“不是一家人，不進一家門”。

但Hammer其實更是一位投資人，一位熟悉技術(shù)又極具超前眼光的投資人。他1998年開始擔任CommVault公司的董事長、總裁，用敏銳的眼光看到未來10年存儲業(yè)界的發(fā)展，帶領(lǐng)CommVault一頭扎進一體化數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域。記者曾經(jīng)聽說過這樣一件事，CommVault公司成立后曾經(jīng)開發(fā)了一款數(shù)據(jù)管理軟件，但兩年后，產(chǎn)品還沒有上市，因為他們已經(jīng)看到了未來數(shù)據(jù)管理的需求，認為只有統(tǒng)一的一體化數(shù)據(jù)管理才能滿足用戶當前和未來的需求，因此，他們果斷地將正在開發(fā)的產(chǎn)品全部推翻重來，從而成就了今天在一體化數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域領(lǐng)先全球的CommVault。

Hammer說，他永遠要看5年甚至10年后。當初開發(fā)產(chǎn)品時，他們就設(shè)想10年后的數(shù)據(jù)量如果增加100萬倍，產(chǎn)品是否還能支持。對于云計算，Hammer說，四五年前，他們已經(jīng)看到云計算的發(fā)展，并開始研發(fā)對該產(chǎn)品的支持?，F(xiàn)在，他又在看5年后會出現(xiàn)什么技術(shù)，這些技術(shù)會帶來什么樣的變化和將產(chǎn)生的影響。（文/郭平）

總裁感悟

學會傾聽

CommVault新發(fā)布的Simpana 9.0產(chǎn)品增加了500多項新功能，N.Robert Hammer說，這500多項新功能中的大部分都來自客戶的建議。再往前看，去年初Simpana 8.0面世時，也在之前的版本上做了300項改進，并提供了140項新功能，而這些技術(shù)改進和新添功能的創(chuàng)意大多也是來自CommVault的客戶。

Hammer講了這樣一件事：中國人口眾多，因此任何與人口相關(guān)的數(shù)據(jù)庫都會很龐大。他有一次去拜訪一位客戶，這位客戶的數(shù)據(jù)庫就是一個與人口相關(guān)的龐大的數(shù)據(jù)庫，客戶向Hammer提出來希望能做表一級恢復的需求。Hammer回去之后，CommVault就針對中國用戶的這一需求，從Simpana 8.0開始，增加了數(shù)據(jù)庫表一級恢復功能。

Hammer說，在拜訪每一位客戶時，他的主要任務(wù)就是傾聽客戶的想法、需求，而不是以教育者的身份去說教，從客戶那里，他學到了很多東西。

因此，Hammer說，學會傾聽客戶的需求，才使CommVault不斷進步。這恐怕也是一個年輕的公司能吸引1.3萬用戶的重要原因吧。