馮侖

我們常常講的人情面子，主要是指在熟人之間的關(guān)系運(yùn)作。一些民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)總有一個(gè)感覺(jué)：熟人多了好辦事，要用熟人，用熟人可靠。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，用熟人實(shí)際上也不是都能賺錢(qián)，用熟人不一定就能給企業(yè)帶來(lái)利益；另外，熟人通常不會(huì)給你個(gè)人帶來(lái)很大利益，相反，可能會(huì)給你帶來(lái)很多成本上的過(guò)度支出，收入是遞減的。

舉個(gè)例子，你開(kāi)車(chē)闖紅燈了，被警察攔住，你一看那警察恰好是位熟人，他對(duì)你說(shuō)：“大哥。你怎么在這兒？”你說(shuō)：“對(duì)不起，剛才沒(méi)看見(jiàn)紅燈，打了一個(gè)盹兒。”對(duì)方說(shuō)：“沒(méi)事兒，過(guò)去吧?！边@時(shí)候，你會(huì)怎么樣？你會(huì)覺(jué)得有面子。為什么？別人闖紅燈會(huì)被警察攔住，受處罰，而這個(gè)警察當(dāng)著別人的面管你叫大哥，按照我們剛才講的人際關(guān)系模型，在第三者面前管你叫大哥，是給你面子。你又有了面子，又省去了一筆罰款，你今天就很開(kāi)心。然后你說(shuō)：“兄弟，改天一塊兒吃個(gè)飯?！彼f(shuō)：“行?！?/p>

第二次路過(guò)這兒，不是闖紅燈，而是拐錯(cuò)彎了，一看又是這哥們兒，這回不道歉了，你說(shuō)：“又是您當(dāng)班啊?！睂?duì)方問(wèn)：“最近買(mǎi)賣(mài)不錯(cuò)，要請(qǐng)客啊?！蹦阏f(shuō)：“行啊，改日喝酒?！庇质×艘还P錢(qián)，面子大了去了。因?yàn)橛X(jué)得麻煩了人家兩次，都被攔住又放了，你會(huì)找理由請(qǐng)他吃飯，還這個(gè)人情。跟警察哥們兒一吃一喝一高興，花費(fèi)遠(yuǎn)不止一兩百元。警察這會(huì)兒覺(jué)得很有面子，因?yàn)槟阏?qǐng)他喝酒，而中國(guó)人喝酒時(shí)要敬酒、要吹捧，他的感覺(jué)肯定好得不得了。于是兩個(gè)人的關(guān)系由一般熟人變成親密熟人，甚至是家人那種，更有面子了。于是，吃完了以后，你多問(wèn)了一句：“最近弟妹忙什么呢？”警察說(shuō)：“你這弟妹不爭(zhēng)氣，一天在家沒(méi)啥事兒，找工作特別難。要不上你那兒找個(gè)活兒干，能開(kāi)點(diǎn)錢(qián)就行，別讓她在家待著?！蹦阏f(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，哥們兒的事嘛。”因?yàn)槟悴淮饝?yīng)是不給他面子，答應(yīng)了就是給他面子。于是他又敬你一杯，然后散了。過(guò)兩天，警察媳婦兒來(lái)上班，怎么開(kāi)工資呢？按照當(dāng)下的標(biāo)準(zhǔn)，工資不可能太低。這工資月月都得開(kāi)，每月至少1000元，還要買(mǎi)保險(xiǎn)，加上其他開(kāi)支，差不多2000元錢(qián)，每個(gè)月都得給。

上班3個(gè)月之后，警察兄弟打電話來(lái)了，說(shuō)：“大哥，您那公司咋管的，這么亂。媳婦回來(lái)天天跟我鬧，您好好管管您手下，不能老欺負(fù)我媳婦。她不就是沒(méi)上過(guò)大學(xué)嘛，沒(méi)上過(guò)大學(xué)也是人?！钡诙?，你被迫變著法兒讓下屬都知道她老公跟你是哥們兒。而這時(shí)，你可能已經(jīng)不開(kāi)車(chē)，也不可能違章了。同時(shí)，你也對(duì)這位警察媳婦不耐煩了，對(duì)警察說(shuō)：“弟妹在這兒不舒服，干脆讓她回家吧。這樣吧，她不用上班，我每月給她開(kāi)1200元。”這就是中國(guó)人的博弈，你花了錢(qián)，一年搭進(jìn)去一萬(wàn)多塊錢(qián)，還不好意思停這工資，不然最后錢(qián)花出去了，又得罪了哥們兒。

如果當(dāng)初警察一上來(lái)敬禮、罰款的時(shí)候，你乖乖給，任他扣分，你就會(huì)責(zé)備自己不留神，并開(kāi)始小心駕駛?；丶液?，媳婦問(wèn)你為什么不高興，你告訴她今天開(kāi)車(chē)闖紅燈被罰了，老婆就會(huì)罵你：“你牛什么！你跟警察又不是哥們兒，賺的這點(diǎn)錢(qián)還不夠被罰的?！蹦銜?huì)說(shuō)：“行了，別說(shuō)了。以后我小心就是了。”從此，你就變成好公民，盡量不再違規(guī)、不被罰款。

很多事實(shí)證明，熟人關(guān)系是超越制度而且破壞制度的。

（何青摘自《做人與處世》2009年第11期）