曹彩杰

(黑龍江廣播電視大學(xué),哈爾濱 150080)

我國林業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)正處在起步階段,但隨著INTERNET在我國的普及,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展已初現(xiàn)規(guī)模?！爸袊唐肥袌觥闭竭M(jìn)入因特網(wǎng)。初期發(fā)展階段政府應(yīng)大力支持開展林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)。林業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)作為一種新的科學(xué)的發(fā)展觀,已經(jīng)深入到社會發(fā)展的各個領(lǐng)域。林業(yè)資源和電子商務(wù)的重要性和目前的嚴(yán)峻狀況,要求我們將發(fā)展的理念深入到林業(yè)建設(shè)的制度、政策、法律等各個層面,構(gòu)建一套全新的發(fā)展政策法律體系,從而實(shí)現(xiàn)對林業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)綜合運(yùn)用信息技術(shù)、以提高貿(mào)易伙伴間商業(yè)運(yùn)作效率為目標(biāo),將一次交易全過程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實(shí)現(xiàn),在商業(yè)的整個運(yùn)作過程中實(shí)現(xiàn)交易無紙化、直接化。電子商務(wù)可以使貿(mào)易環(huán)節(jié)中各個商家和廠家更緊密地聯(lián)系,更快地滿足需求,在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴,以最小的投入獲得最大的利潤。

1 關(guān)于電子商務(wù)理論研究

1.1 電子商務(wù)的界定

隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)(Internet網(wǎng)絡(luò))的發(fā)展,信息技術(shù)作為工具被引入到商貿(mào)活動中,產(chǎn)生了電子商務(wù)(Electronic Commerce簡寫 EC或 Electronic Business簡寫EB)。通俗的說,電子商務(wù)就是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要指Internet網(wǎng)絡(luò))的平臺上,按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開展的商務(wù)活動。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時,其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。

電子商務(wù)的定義有多種說法?？偨Y(jié)起來,我們可以這樣說:從宏觀上講,電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的第二次革命,是通過電子手段建立一個新的經(jīng)濟(jì)秩序,它不關(guān)涉及電子商務(wù)技術(shù)和商業(yè)交易本身,而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會其他層面;從微觀角度說,電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實(shí)體(生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個人消費(fèi)者等)利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動。

1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)

1.2.1 交易虛擬化。通過Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易,貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等,無需當(dāng)面進(jìn)行,均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成,整個交易完全虛擬化。對賣方來說,可以到網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)申請域名,制作自己的主頁,組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。而虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)上聊天等新技術(shù)的發(fā)展使買方能夠根據(jù)自己的需求選擇廣告,并將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動,簽定電子合同,完成交易并進(jìn)行電子支付。整個交易都在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的環(huán)境中進(jìn)行。

1.2.2 交易成本低。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低,具體表現(xiàn)在:(1)距離越遠(yuǎn),網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。此外,縮短時間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。(2)買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動,無需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。(3)賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費(fèi)用(4)電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”,可減少90%的文件處理費(fèi)用。(5)互聯(lián)網(wǎng)使利買賣雙方即時溝通共需信息,使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能,從而使庫成本降為零。

1.2.3 交易效率高。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報文標(biāo)準(zhǔn)化,使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動處理、將原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運(yùn)及申報等過程無須人員干預(yù)在最短的時間內(nèi)完成。傳統(tǒng)貿(mào)易方式中,用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息,必須有人的參與每個環(huán)節(jié)都要花不少時間。有時由于人員合作和工作時間的問題,會延誤傳輸時間,失去最佳商機(jī)。電子商務(wù)克服傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯、處理速度慢等缺點(diǎn),極大地縮短了交易時間,使整個交易非?？旖菖c方便。

1.2.4 交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對,可以防止偽造信息的流通。例如,在典型的許可證EDI系統(tǒng)中,由于加強(qiáng)了發(fā)證單位和驗(yàn)證單位的通信、核對,所以假的許可證就不易漏網(wǎng)。海關(guān)EdI也幫助杜絕邊境的假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,INTERNET的全球迅速普及,使得商業(yè)具有不斷增長的供貨能力、不斷增長的客戶需求、不斷增長的全球競爭三大特征。

2 林業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)

2.1 我國林業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)

林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式,它具有極大的潛力推動企業(yè)“打破”原有企業(yè)戰(zhàn)略的束縛,徹底改變企業(yè)的運(yùn)作流程,增強(qiáng)顧客與供應(yīng)商的聯(lián)系,開拓新的市場。不論從林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方向看,還是從林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境看,林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)競爭及其競爭結(jié)果最終將反映在參與企業(yè)的綜合競爭力和其他輔助因素上。林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)對參與企業(yè)競爭力具有戰(zhàn)略性意義,這些意義將表現(xiàn)在對產(chǎn)品競爭力、管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力的促進(jìn)上。同時,林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù),培育和發(fā)展良好的競爭環(huán)境,提升參與企業(yè)綜合競爭力,構(gòu)建的基于供應(yīng)鏈、信息交流和技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2.2 我國林業(yè)企業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略的意義

2.2.1 有效樹立林業(yè)和企業(yè)形象。把林業(yè)經(jīng)營范圍和服務(wù)承諾放到公司站點(diǎn)上,及時向外界發(fā)布,使?jié)撛诘目蛻魧居幸粋€直觀的第一印象;我們可對各種反饋回來的信息及時處理,以調(diào)整自己的產(chǎn)品及公司的經(jīng)營策略,使企業(yè)能及時對市場變化作出反應(yīng);我們可以在第一時間將自己最新的產(chǎn)品及時介紹給廣大客戶,以達(dá)到推銷自己產(chǎn)品的目的,對于推廣自己和發(fā)現(xiàn)需求是最廉價、最快捷的,這些都是企業(yè)傳統(tǒng)模式所無法比擬的。

2.2.2 降低企業(yè)運(yùn)作成本。主要體現(xiàn)在兩方面:一是林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易,從而降低了傳統(tǒng)貿(mào)易過程中的單據(jù)費(fèi)用,提高了效率;另一方面,林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)深入到林業(yè)的定購、銷售和廣告宣傳等中間環(huán)節(jié)中,從而減少了企業(yè)在這方面的費(fèi)用。在美國,林業(yè)企業(yè)在進(jìn)貨成本方面,使用電子商務(wù)的公司一般能節(jié)省5%～10%的成本。

2.2.3 提高工作效率和促使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)使得信息能夠以最快的速度接收,處理和傳輸,這不僅簡化了信息處理的一些程序,而且提高了信息處理的準(zhǔn)確性。林業(yè)企業(yè)通過電子商務(wù),可以用最快的速度獲得更多的信息資料,從而在競爭中贏得優(yōu)勢。

2.2.4 提供更有成效的售后服務(wù)。利用因特網(wǎng)進(jìn)行售后服務(wù),我們可以在公司已有的站點(diǎn)上登出產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持等信息。這樣做不僅可以省錢還可節(jié)省大量的勞動力支出,以便我們用更多的時間來處理更為復(fù)雜的問題,搞好與客戶間的關(guān)系。

3 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整措施

林業(yè)企業(yè)一般主要經(jīng)營木材,符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn);同時,林業(yè)企業(yè)由于在人員管理上要比其它企業(yè)簡單地多,便于調(diào)整、管理,便于較快貫徹新的營銷觀念而不受原有的林業(yè)文化束縛,可以較快地以更新的經(jīng)營觀念適應(yīng)時代的潮流;再加上電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)以及其巨大的經(jīng)濟(jì)效益。因此,林業(yè)企業(yè)都躍躍欲試或者已經(jīng)開始嘗試。林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的開展需循序漸進(jìn)地進(jìn)行,要在對市場的充分認(rèn)識、對其它行業(yè)競爭要素的充分分析、對林業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下,結(jié)合林業(yè)自身特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的情況下穩(wěn)步進(jìn)行。同時,要對電子商務(wù)應(yīng)用的投資回報評價標(biāo)準(zhǔn)、回報率和回報期有科學(xué)的認(rèn)識。根據(jù)電子商務(wù)的功能和林業(yè)開展電子商務(wù)的自然發(fā)展過程兩個緯度,我們可以對林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用階段做如下劃分:嘗試階段也可稱起步階段,這個階段既有林業(yè)企業(yè)因業(yè)務(wù)拓展而產(chǎn)生的主動應(yīng)用,也有在大量第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的營銷作用下而產(chǎn)生的被動應(yīng)用。二者的共性是通過各類免費(fèi)平臺或收費(fèi)平臺發(fā)布供求信息,但由于這種意識層的應(yīng)用并沒有納入到林業(yè)的宏觀戰(zhàn)略和績效考評。因此,缺乏對發(fā)布信息的及時更新和有效跟蹤,電子商務(wù)的效能沒有完全得到發(fā)揮。整合階段,這個階段是在林業(yè)初步嘗到了電子商務(wù)的甜頭后,開始把電子商務(wù)與林業(yè)企業(yè)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合企業(yè)應(yīng)用,逐步滲透到林業(yè)的情報挖掘、信息發(fā)布、客戶資源管理、營銷等領(lǐng)域。這個階段往往容易出現(xiàn)企業(yè)缺乏電子商務(wù)整體戰(zhàn)略規(guī)劃,而導(dǎo)致各個單項(xiàng)應(yīng)用出現(xiàn)信息孤島,協(xié)作性差,整體效能不明顯,還容易出現(xiàn)林業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程出現(xiàn)不協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略階段:這是林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最高階段。也是一個理想階段。林業(yè)把業(yè)務(wù)與電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略整合。通過科學(xué)的流程再造后,使林業(yè)企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子業(yè)務(wù)能夠完美配合,提升林業(yè)企業(yè)整體競爭能力?？偠灾?林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是一個很值得研究的課題。林業(yè)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),在電子商務(wù)應(yīng)用的嘗試階段,可采用服務(wù)好、功能全、便于跟蹤的第三方平臺開展電子商務(wù)活動。

另外,林業(yè)企業(yè)預(yù)想在電子商務(wù)方面取得一定成果,還必須注意以下幾個方面:

①消除觀念誤區(qū)。一方面,林業(yè)企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)過程,不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案,更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后,才考慮到本林業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者,可能失去大好機(jī)遇。另一方面,林業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時機(jī)也并非越早越好,它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待,坐失良機(jī),又不能急于求成,盲目投入。

②做好目標(biāo)市場定位.把握最佳時機(jī),目標(biāo)市場就是林業(yè)要服務(wù)的顧客群。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍,企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品,以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同,它是雙向的營銷方式,所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。從交易額所占比列來看,第三方電子商務(wù)平臺已經(jīng)成為林業(yè)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑,但從發(fā)展趨勢來看,自建平臺的站點(diǎn)設(shè)計(jì)和其他業(yè)務(wù)的整合將更加緊密、更具個性化、更有助于業(yè)務(wù)持續(xù)性運(yùn)作、更適應(yīng)商業(yè)的快速變化和業(yè)務(wù)多元化,并加強(qiáng)在線零售的供給。而第三方平臺對業(yè)務(wù)的細(xì)分將更加明確、更具國際性和區(qū)域性并向融合化發(fā)展。

③建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置。林業(yè)企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù),一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng),加強(qiáng)網(wǎng)戰(zhàn)的設(shè)計(jì)與推廣,建立良好的企業(yè)形象。通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì),建立一個良好的數(shù)據(jù)庫,收集信息,分析信息,了解市場的需求動向及林業(yè)自身的經(jīng)營情況,林業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營效益。

④提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng),建立穩(wěn)定的顧客群?，F(xiàn)代顧客需要的是個性化服務(wù),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具:全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠(yuǎn),人類將進(jìn)入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立,隨著新一代的成長,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念將會成為一種必然。電子商務(wù)是一個全新的不斷變化的領(lǐng)域,隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展,林業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略,以適應(yīng)形勢發(fā)展。

總之,我國林業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)正處在起步階段,完全發(fā)展起來還有很長的路要走。必須從我國的實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是地提出和實(shí)現(xiàn)自己的林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。政府應(yīng)大力支持開展林業(yè)企業(yè)電子商務(wù),企業(yè)精英應(yīng)在本行業(yè)起帶頭作用。信息化是基礎(chǔ),安全是關(guān)鍵,法律是保障,機(jī)制是環(huán)境、人才是決定性因素,只有諸方面齊頭并進(jìn),才能促進(jìn)我國林業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

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