張麗穎

(長春市中心醫(yī)院 吉林長春 130000)

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,綜合國力的不斷增強,人民生活水平也正發(fā)生著日新月異的變化。正是這種前所未有的變化,使得整個社會對就醫(yī)環(huán)境和質(zhì)量都提出了更高的水平。在患者就醫(yī)的整個過程中,護理工作顯得尤為重要。因此,護理管理是醫(yī)院管理工作的重要組成部分,從醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)護人員對患者的人文關(guān)懷和醫(yī)護人員專業(yè)的技術(shù)水平的體現(xiàn),在整個治療過程中都顯得尤為重要,以上3點可以充分的體現(xiàn)出醫(yī)療單位護理質(zhì)量的整體水平。

1 醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境對患者康復(fù)所起的作用

1.1 醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境

醫(yī)院為患者提供整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。病房內(nèi)要始終保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,室內(nèi)的一切垃圾要放到指定位置,不能隨意亂扔、亂放,避免細菌的傳播。床鋪要干凈、整潔,并及時更換,其他設(shè)施擺放要做到科學(xué)、合理。以方便不同患者的休息和活動為標準,同時要配合醫(yī)護人員的治療為標準。

1.2 醫(yī)院的外部環(huán)境

醫(yī)院在建筑之初,不但要對醫(yī)院的外部和內(nèi)部環(huán)境進行整體劃一的設(shè)計考慮,還要為醫(yī)院的長足發(fā)展有所考慮。從病房所處的位置到室內(nèi)的布局,首先是:病房的位置朝向選擇,盡量達到病房能夠有充足的陽光,這樣對調(diào)節(jié)患者的心情,以及對患者的康復(fù)都起到了非常重要的作用。1.3 色彩對患者康復(fù)的影響

（1）人們對視覺中色彩的審視會直接對人的情緒造成影響,更何況是心理和身體都非常脆弱的患者,所以色彩的不同,對身患疾病的患者的情緒影響也是截然不同的。當(dāng)患者來到醫(yī)院就醫(yī)時,眼前能夠呈現(xiàn)出自己平時喜愛的顏色,色彩會直接影響到患者的感覺、心情和情緒。醫(yī)護人員就可以利用這一特點,通過各種顏色給患者創(chuàng)造溫馨的環(huán)境,起到調(diào)節(jié)患者心情的作用。

（2）醫(yī)院在病房的整體裝修和布局的過程中,就應(yīng)該盡量多選用黃色、淡粉、淡綠、淡藍等作為裝飾顏色,以上顏色在某種程度上都可以使患者的心情輕松、愉悅,讓患者減少緊張和恐懼感,讓患者在短時間內(nèi)心情迅速平靜下來,達到心情的平和、愉悅。這一點對于患者來說非常重要,患者愉悅的心情,能夠?qū)τ行У匕l(fā)揮藥物治療起到積極的作用,對促進疾病最終的痊愈和身體的早日康復(fù)起到至關(guān)重要的作用。

2 人文關(guān)懷的體現(xiàn)

2.1 對患者的心理護理

醫(yī)護人員所面對的是身患疾病的特殊人群,他們的心理都比較脆弱,又來到了一個陌生的環(huán)境中,都存在著不同程度的緊張心理、焦慮心理和恐懼心理。

2.2 醫(yī)護人員如何對待治療中的患者

我們醫(yī)護人員對待患者應(yīng)該給予極大的熱情和關(guān)懷,與患者及患者家屬進行恰到好處地交談與溝通,對待患者像親人一樣,介紹治療和手術(shù)的詳細方法。讓患者及患者家屬對病情做到心中有數(shù),同時緩解患者的心里壓力。通過醫(yī)護人員的熱情、周到、細致地服務(wù),使患者有一個愉悅的心情,使患者積極配合治療工作和護理工作,為下一步的治療工作奠定基礎(chǔ),為其最終的康復(fù)建立信心。

3 醫(yī)護人員專業(yè)的技術(shù)水平

3.1 護理工作科學(xué)技術(shù)性強

只有掌握扎實的理論知識和高超的業(yè)務(wù)技術(shù),才能更好的為患者服務(wù)。在工作中做到:作風(fēng)嚴謹、技術(shù)過硬、精益求精、勤學(xué)好問。

3.2 嚴格執(zhí)行操作制度和護理工作制度

護理人員要有執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性,做到技術(shù)操作常規(guī)化,基本設(shè)施規(guī)范化。在執(zhí)行各種操作時,不能隨意簡化操作程序,不能存在絲毫的僥幸心理,在進行各項治療處置時切實做到“三查七對”,互相監(jiān)督,保證各項制度的落實到位。

3.3 技術(shù)精湛對于護理工作的重要性

對于醫(yī)護人員來說掌握過硬的專業(yè)技術(shù),這樣會對搶救危重患者以及配合治療都有著重大的意義,這也是我們每個醫(yī)護人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。而且要在平時的工作中不斷地積累和總結(jié)經(jīng)驗,使自己的醫(yī)療技術(shù)水平隨著社會快速地發(fā)展也要不斷地提高。只有這樣才能夠更好地為患者服務(wù),醫(yī)護人員用自己精湛的醫(yī)療技術(shù)為患者解除疾病所帶來的心理和生理上的痛苦。更好地服務(wù)于社會、服務(wù)于人民是我們醫(yī)護工作者義不容辭的社會責(zé)任。

4 加強監(jiān)督和管理

4.1 監(jiān)督和管理要及時、到位

護理部、護士長要定期對護理環(huán)節(jié)的質(zhì)量進行檢查,對在檢查或檢測中存在違規(guī)現(xiàn)象,要及時查處并完善制度,加強管理和監(jiān)督,杜絕類似情況再次發(fā)生。做到護理質(zhì)量層層有人抓,事事有人管。

4.2 認真書寫護理文書,確保護理質(zhì)量

護理文書是醫(yī)療事故中的法律依據(jù),是病人在醫(yī)院期間的真實反映,也是完整病案資料的重要組成部分。書寫護理文書必須養(yǎng)成及時、準確、詳實記載醫(yī)療護理文件的習(xí)慣,做到書寫不潦草、不脫漏、無涂改、無錯誤。患者復(fù)印病歷和檢查結(jié)果時,要經(jīng)醫(yī)生同意方可。

綜上所述,以上從醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境(包括醫(yī)院的外部、內(nèi)部就醫(yī)環(huán)境)、醫(yī)護人員對患者的人文關(guān)懷和醫(yī)護人員專業(yè)的技術(shù)水平三方面,分別闡述了社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展的新的歷史時期,人們對醫(yī)療護理的觀念和需求也在不斷地更新。使臨床護理管理更加完善,護理工作的質(zhì)量得到迅速提高。同時,要求醫(yī)護人員在今后的工作中業(yè)務(wù)水平要更加專業(yè)化,服務(wù)標準更細化。不難看出醫(yī)護人員整體素質(zhì)的提高,是對整個社會地進步是起到積極和促進作用的。

[1]陳惠芳,喻備志.護理糾紛的防范與對策[J].解放軍護理雜志,2007,24(6):85.