李權超 于 泱

近 10年來,全軍各部隊普遍重視心理衛(wèi)生服務工作在基層的開展,積極探索此項工作的有效途徑和方法,大部分師醫(yī)院、旅(團)衛(wèi)生隊建立了心理咨詢室,添置了一些心理學器材,發(fā)放了一批心理學資料。這項工作對于促進心理健康知識的普及,維護廣大官兵的心身健康,起到非常積極的作用。但由于部隊專業(yè)人才缺口較大,心理疏導教育方法與青年官兵心理特點脫節(jié)等原因,致使心理衛(wèi)生服務工作難以深入開展,離四總部提出的要求有較大差距?，F(xiàn)僅就如何完善心理服務工作做一探討。

1 依時依人調整心理服務內容

心理服務工作包括的內容很廣,服務對象涉及部隊每一位官兵,甚至包括官兵家屬。通過心理測量,幫助官兵了解自我;通過心理知識普及,幫助官兵增強社會適應能力、提高心理素質;通過心理咨詢和疏導教育,解決官兵成長發(fā)展中遇到的人際關系緊張、情緒困擾、工作壓力、婚姻家庭矛盾等實際問題;通過心理訓練,增強團隊凝聚力、開發(fā)心理潛能和提升心理防護能力;通過心理診斷,對各類心理障礙如癔癥、恐怖癥、抑郁性神經(jīng)癥、疑病癥以及各類異常心理進行治療[1]。

新兵入伍集訓期是一個人能否順利適應部隊環(huán)境的關鍵期。除了進行必要的心理測試、篩查外,應多開展團體心理輔導活動,內容包括如何適應新環(huán)境、如何處理軍營人際關系、如何看待個人期望與現(xiàn)實差距等。對于高學歷新兵,由于這部分群體知識面廣、有一定生活閱歷、個人理想遠大,與現(xiàn)實發(fā)生心理沖突可能性增大,因此心理輔導的重點是使其糾正不當認知、調整人生設計藍圖,逐步擺脫逆反、孤獨、自負等不良心理。

改選士官、入黨提干、老兵轉退、提級晉職等關系到官兵的切身利益,少數(shù)人容易發(fā)生疑慮、猜疑、失落等不良心理。此時,單純的大課堂式教育很難奏效,有時效果還會適得其反。心理衛(wèi)生服務人員應主動深入他們之中,進行群體心理疏泄,請其講出心中的不快、壓抑和擔心,由政工干部進行政策解讀,邀請轉業(yè)再就業(yè)成功人士、榮譽模范人員現(xiàn)場講解,重新使其樹立起面對未來人生的信心。對于心理困惑嚴重人員,有發(fā)生意外事件的可能時,應進行一對一的心理勸慰、情感支持和危機干預[2]。

加大非戰(zhàn)爭軍事行動中官兵心理危機干預力度。非戰(zhàn)爭軍事行動任務的突發(fā)性、艱巨性和后果的不確定性,會對廣大官兵造成精神和心靈上的創(chuàng)傷。心理危機如果不能及時得到適當?shù)馗深A,可能形成永久的心理創(chuàng)傷。如參加四川“5· 12”特大地震救援的官兵,其心理健康狀況明顯低于留守部隊人員,焦慮、抑郁、煩躁、怠倦、人際沖突等心理問題會暴露出來[3]。心理危機的產(chǎn)生與個體的人格因素、社會支持、生理因素密切相關。針對官兵心理危機,必須掌握有效的心理控制技術和應對策略。一是調動社會支持系統(tǒng),緩解官兵情緒壓力。鼓勵官兵通過電話、談話等與親友聯(lián)系,表達自己情緒情感,提高心理自助能力。二是教授心理應對技巧,提高官兵心理防護能力。向官兵解釋在執(zhí)行任務過程中產(chǎn)生各種不良情緒、行為反應的合理性,教會有效的應對技巧。三是確保足夠的休息,為官兵提供豐富的娛樂活動。避免官兵長時期處于任務一線,保障睡眠時間,適時換防。積極創(chuàng)造條件開展娛樂活動,調節(jié)生活,以轉移注意力。四是提供個體認知干預,幫助官兵客觀、理智地面對現(xiàn)實,糾正錯誤和不合理的認知。五是堅持心理疏導與思想政治工作雙管齊下,多予激勵、及時表揚,有效減輕官兵對險惡環(huán)境的恐懼和對繁重任務的畏難心理[4]。

2 改善環(huán)境條件豐富心理服務方式

一是建立官兵溝通、宣泄平臺。充分利用部隊局域網(wǎng)絡,設立官兵心理服務欄目,對于官兵提出的各種心理問題或困惑,要及時、耐心、細致地解答。設立心理服務熱線電話,公布心理服務人員值班和移動電話號碼,心理服務工作者要熱情接聽每一次電話。把心理服務室裝飾得溫馨、舒適,使來訪人員有賓至如歸的感覺。利用連隊有線廣播、板報櫥窗,經(jīng)常播誦、張貼膾炙人口的心理學文章、怡情哲理故事,讓官兵心理在潛移默化中得到成長。

二是完善文化活動中心、圖書閱覽室、卡拉 OK室、球類活動場,使官兵在艱苦的軍事訓練之余,能夠進入這些場所進行情感、注意力轉移,從而減少工作壓力感。重視營區(qū)綠化美化工作,為官兵提供心曠神怡、輕松愉快的生活空間可不定期組織才藝表演、軍地聯(lián)歡、團體游戲等文體活動,讓官兵在歡聲笑語中陶冶情操,增進友誼,減少不必要的隔閡和心理矛盾。三是營造融洽和諧的內環(huán)境。中共十六屆六中全會通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》明確指出:“注重促進人的心理和諧,加強人文關懷和心理疏導,引導人們正確對待自己、他人和社會,正確對待困難、挫折和榮譽。加強心理健康教育和保健,健全心理咨詢網(wǎng)絡,塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。以此為指導,營造和諧的人際環(huán)境,把人際關系在互相尊重、互相理解、互相信任、互相關心等健康的心態(tài)之上;營造公正的用人環(huán)境,在涉及到官兵切身利益問題上,實行公平公開公正,糾正用人上的關系、感情和交換因素;營造文明的管理環(huán)境,教育帶兵骨干依法施教,以理服人,糾正簡單粗暴甚至打罵體罰等使戰(zhàn)士緊張、恐懼、壓抑和對抗心理的帶兵作風。

3 著眼素質和能力,加強心理衛(wèi)生服務人才建設

心理服務專業(yè)人才和基層心理骨干,是部隊心理服務的主要力量。要把心理服務人才隊伍建設納入全軍人才戰(zhàn)略工程,以培養(yǎng)專業(yè)人才為重點 ,以提高素質能力為核心,以健全基層心理衛(wèi)生服務骨干隊伍為基礎,逐步建造一支適應形勢任務需要、作用發(fā)揮明顯的心理衛(wèi)生服務人才隊伍。

一是堅持短期培訓制度,發(fā)揮基層部隊心理服務骨干的作用。當前,專業(yè)人才遠不能滿足部隊實際需要,軍區(qū)、集團軍組織基層骨干進行短期培訓十分必要。但根據(jù)反饋的信息,短期培訓有時達不到預期效果。原因之一是,由于每個部隊選派固定的人員參加心理知識培訓班,但每年心理培訓的內容相同或相近 ,學員得不到知識更新;原因之二是 ,教授的內容均是心理學基礎知識,在書本上就能看到,而學員渴望學到操作性、實用性強,符合部隊實際情況的心理疏導與教育方法、措施。因此,短期培訓內容的設置應建立在基層人員需要的基礎上,每次培訓選取不同的專題,并做到教員、學員相互交流,使短期培訓取得實際效果。

二是借助院校力量,加大心理衛(wèi)生服務專業(yè)人才培養(yǎng)力度。專業(yè)的心理衛(wèi)生服務者是指經(jīng)過嚴格系統(tǒng)的正規(guī)心理學教育和訓練,可以在預防、治療方面提供服務與幫助的專業(yè)工作者。在軍醫(yī)大學設置醫(yī)學心理學系,開展醫(yī)學心理學普通本科學歷教育和研究生教育培養(yǎng)專職心理醫(yī)生,同時對現(xiàn)有專、兼職心理醫(yī)生進行輪訓和補訓。加強地方專業(yè)人才引進,招收國防生和大學生士兵提干增加心理學專業(yè)人員比例,接收重點大學心理學碩士、博士入伍,特招或聘用地方心理專家為部隊服務。依托全軍國家職業(yè)資格心理咨詢師培訓中心、國家職業(yè)資格軍隊培訓點,組織心理咨詢師培訓和考試[5]。

三是搞好心理服務人才管理和使用。要嚴格心理服務人才選拔和準入條件,對部隊專兼職心理醫(yī)生和心理咨詢師進行資格認證,符合條件的方可上崗。在汶川大地震中許多志愿者憑著一腔熱忱深入災區(qū)進行心理救助,但有相當一部分人缺乏基本的災后心理干預和救助知識,給救援工作增添了許多不必要的麻煩,甚至有些志愿者自己成了需要救助的對象[6]。因此,部隊也要定期組織業(yè)務培訓和考核,不稱職的及時做出調整。此外,積極為心理服務人才成長進步、開展工作創(chuàng)造條件,解決好他們遇到的實際困難。建立全軍、軍區(qū)心理服務專家?guī)?定期組織專家到部隊開展巡回服務,遂行重大軍事行動心理服務保障任務。

[1]黃希庭,鄭涌,畢重增,等.關于中國心理健康服務體系建設的若干問題 [J].心理科學,2007,30(1):2-5

[2]易曉陽,劉學科.全面加強心理衛(wèi)生工作為提高部隊戰(zhàn)斗力服務[J].解放軍預防醫(yī)學雜志,2007,25(3):212-213

[3]陳金宏,侯世科,鄭靜晨,等.多樣化軍事任務中的危機管理 [J].武警醫(yī)學院學報,2009,18(7):561-562

[4]于維國,李俊麗,郭運芳.非戰(zhàn)爭軍事行動中加強我軍心理工作的幾點思考 [J].白求恩醫(yī)學院學報,2008,6(5):269-270

[5]王進禮,張月娟.軍隊心理救援工作的定位及專家工作模型的建構[J].武警醫(yī)學院學報,2009,18(11):913-914

[6]郭明霞,張江波.重大自然災害后的心理救助問題研究 [J].衛(wèi)生職業(yè)教育,2009,27(13):153-156