企業(yè)文化并不只是空泛的口號，而是企業(yè)核心價值觀、創(chuàng)業(yè)者難以被模仿的能力與創(chuàng)意、政商關(guān)系等特殊資產(chǎn)的總和。拆解這些特殊資產(chǎn)，設(shè)法保存其中對企業(yè)經(jīng)營有重要價值的資產(chǎn)、通過標(biāo)準(zhǔn)化去除負(fù)面資產(chǎn)，有助企業(yè)打造一套持久的治理模式，是其永續(xù)經(jīng)營的基本工作。

家族企業(yè)價值在繼承中蒸發(fā)六成，主因之一往往是創(chuàng)辦人的能力、聲譽、關(guān)系與其他特殊資產(chǎn)難以轉(zhuǎn)讓。特殊資產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，但是人們一般很少對它做科學(xué)性的探討，例如，我們會將企業(yè)之間的差異含糊地解釋為文化差異，而一旦訴諸“文化”，往往意味著這段討論的終止。將企業(yè)間的差異以“文化”一詞蓋之，顯示我們對這一問題的一知半解，今天，我們就嘗試解碼企業(yè)文化，以便對特殊資產(chǎn)的傳承進行探討。

企業(yè)也要“活得有意義”

企業(yè)就像人，生老病死在所難免。2005年，曾是世界上最古老企業(yè)的日本金剛組破產(chǎn)清盤。金剛組成立于578年，至清盤時已傳承40代，有逾1400年歷史。金剛家族憑借高超的建筑工藝，40代為日本王室及佛寺修建廟宇，其代表作四大天王寺與法隆寺是日本的兩大歷史遺產(chǎn)，其在德川幕府時代先后為統(tǒng)治者建造的偕樂園、兼樂園、后樂園，今天已是日本三大名園與重要文化遺產(chǎn)。

在奧哈拉（William T. O'Hara）制作的世界最古老企業(yè)排行榜上，位于金剛組之后的是有著1300多年歷史的法師溫泉旅館（Hoshi Ryokan）。相傳日本靈峰白山的開山之祖泰澄大師開辟這一溫泉并在此養(yǎng)老兩年，隨后他的弟子雅亮法師就守護這個溫泉，并協(xié)助周圍村民共享溫泉，此后，其歷代的家族成員都奉守著守護溫泉并讓眾人享用的理念用心經(jīng)營，至今已經(jīng)傳承了46代，成為日本最著名的溫泉旅館之一，并獲吉尼斯認(rèn)定為“世界最古老的旅館”。第三名的長壽企業(yè)是成立于公元1000年法國的Chateaude Goulaine，包括由古蓮家族經(jīng)營的葡萄園、釀酒廠、一座古堡與蝴蝶博物館。

是什么讓這些家族世代經(jīng)營祖?zhèn)魇聵I(yè)？這些事業(yè)有一個有趣的共同點：它們不止販賣有形的商品，還有精神與非物質(zhì)層面的無形價值。金剛組建筑的寺廟、始于天神托夢的法師溫泉旅館、古蓮家族的酒與博物館，不約而同地昭示滿足人類精神層面而非物質(zhì)層面的基本需求，是企業(yè)常青的一個重要條件。不僅僅是家族成員必須認(rèn)同這種價值，其他企業(yè)利害相關(guān)人，包括員工、消費者、政府與社會也認(rèn)同這種價值。這些最長壽企業(yè)所堅持的價值觀，與許多現(xiàn)代企業(yè)所強調(diào)的核心價值有密切的關(guān)系。

核心價值是一種信念，相信堅持一些原則與做法會為企業(yè)帶來最大的物質(zhì)與非物質(zhì)的回報。前幾年，筆者在哈佛大學(xué)的一個論壇中認(rèn)識一位南美洲的企業(yè)總裁。談及企業(yè)核心價值，他的回答令人感動：“我的企業(yè)制造并銷售塑料管，我告訴員工，我們不僅僅是賣塑料管，更重要的是幫助南美眾多窮人說服政府把水管接到他們所在的偏遠(yuǎn)地區(qū)，改善他們的生活質(zhì)量。我也時時與南美的塑料管同業(yè)溝通，看可不可以約定不再向地方官僚行賄，這么做絕不僅是道德的考慮，也幫助南美人民提升生活水平，讓所有同業(yè)更有利可圖。幫助窮人與正直經(jīng)商，是我的企業(yè)和我的行業(yè)的核心價值?！?/p>

這位南美企業(yè)精英的一席話，解答了他的企業(yè)存在并永續(xù)經(jīng)營的意義，也說明了企業(yè)的核心價值的確可以建立并存在。中國的企業(yè)也關(guān)注核心價值與企業(yè)文化，但是需要注意避免空泛的口號（表1，嘗試感受一下能否被其中列舉的核心價值打動）。企業(yè)文化顧問與公關(guān)公司協(xié)辦的企業(yè)年終晚會與狂歡，炒作不起可長可久的文化與價值觀。

解碼企業(yè)文化:

發(fā)現(xiàn)自己的特殊資產(chǎn)

企業(yè)賴以長青的核心價值觀，屬于企業(yè)特殊資產(chǎn)的一種。一般來說，企業(yè)的價值不僅僅來自原料、員工、廠房、機器設(shè)備、資金等標(biāo)準(zhǔn)化的有形投入，也源于非標(biāo)準(zhǔn)化且常是非物質(zhì)的投入，我們可稱之為特殊資產(chǎn)，而企業(yè)文化則是企業(yè)特殊資產(chǎn)的總和。拆解與歸類企業(yè)的各類特殊資產(chǎn)基因，并設(shè)法保存其中對企業(yè)經(jīng)營有重要價值的資產(chǎn)、通過標(biāo)準(zhǔn)化去除負(fù)面的資產(chǎn)，有助于企業(yè)打造一套持久的治理模式，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基本工作。這些科學(xué)性工作雖然艱辛，但遠(yuǎn)比空泛的文化或心理學(xué)討論有效。

企業(yè)的特殊資產(chǎn)，除了核心價值觀，還包括創(chuàng)業(yè)者強烈的個人興趣（意識形態(tài)），創(chuàng)辦人難以被模仿的能力與創(chuàng)意，政商關(guān)系，特殊的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式，秘而不宣的競爭優(yōu)勢（如祖?zhèn)髅胤剑?，共同?chuàng)業(yè)成員間的無間合作、默契與互信，創(chuàng)業(yè)成員共同創(chuàng)造的資產(chǎn)與財富，未標(biāo)準(zhǔn)化的特殊經(jīng)營制造模式等。以下我們就嘗試拆解其中幾個基因密碼。

創(chuàng)業(yè)者難以模仿的興趣、能力與創(chuàng)意

“股神”巴菲特曾說：“我很年輕的時候就熱愛自己的工作。要我十年后再做喜歡的工作就像把性愛存起來老了再用，簡直不可思議?！碧O果電腦公司創(chuàng)辦人之一喬布斯極具創(chuàng)意，并以高度的熱情發(fā)揮著高度的創(chuàng)意，除了蘋果電腦、iPhone，他對創(chuàng)意與完美設(shè)計的追求還體現(xiàn)在電影制作上。事實上，許多事業(yè)成功者都因為忠于內(nèi)心的選擇。而伯克希爾·哈撒韋公司的投資人與蘋果電腦的使用者，都受惠于巴菲特的創(chuàng)業(yè)熱忱與喬布斯難以被模仿的創(chuàng)意能力。很難想象，若是沒有這兩個人，這兩個企業(yè)的價值還剩多少。

無獨有偶，李嘉誠是香港最成功的企業(yè)家之一，李氏家族控制的長江實業(yè)集團覆蓋了香港的各行各業(yè)，一個香港居民的居所、用電、通訊、電視、日常用品與食物，全部可購自長實旗下的長江基建、香港電燈、屈臣氏、百佳超市與電訊盈科等企業(yè)。如果李嘉誠今天欲以1000億美元或其他數(shù)額將企業(yè)王國轉(zhuǎn)手給一個普通人，他會接受嗎？可能未必。原因不僅僅是資金不足，更重要的是，他就算買到李氏的有形資產(chǎn)，也沒有足以經(jīng)營其復(fù)雜事業(yè)的能力，更全然無法購得李氏數(shù)十年經(jīng)商所積累的政商人脈和聲譽。換句話說，李氏集團的價值并非僅僅來自有形的房地產(chǎn)、廠房、商鋪，更重要的是依附在李嘉誠個人身上難以轉(zhuǎn)讓的特殊資產(chǎn)，這是其他大多數(shù)商人夢寐以求卻無法模仿或購得的。因此，當(dāng)李嘉誠在2005年突然因病入院時，長實系股票應(yīng)聲大跌。股票價格當(dāng)然無法全然反映企業(yè)的主觀與客觀價值，但其變動卻能反映投資人對企業(yè)未來獲利的信心。香港股市對李氏的急病有重大的反應(yīng)，就像美國股市對喬布斯的重病有所反應(yīng)一樣不難理解。

政商網(wǎng)絡(luò)

筆者之一與兩位泰國學(xué)者研究過當(dāng)?shù)?50個商業(yè)家族成員的婚嫁選擇，這些家族都在19世紀(jì)由中國東南沿海移民泰國。在這150個華商家族的200位成員中，有17人（8.5%）選擇皇親國戚為嫁娶對象，49人（25%）選擇官員政客的子女，93人（41%）選擇其他商業(yè)家族成員，嫁娶其他類對象的只有41人（20%）。換句話說，這些商業(yè)家族成員的婚嫁選擇深受為家族事業(yè)建立鞏固政商網(wǎng)絡(luò)需求的影響。這種政商聯(lián)姻在房地產(chǎn)、電信等與政府采購有關(guān)的行業(yè)中特別普遍。事實上，泰國的地圖可以看作一張華人家族企業(yè)由婚嫁構(gòu)建的關(guān)系網(wǎng)（圖1）。

更有趣的是，這些家族成員的婚姻選擇甚至可以影響家族企業(yè)的股價。如果選擇政商聯(lián)姻，在子女完婚后不久，父母擁有的家族企業(yè)股票的超額回報率可以達(dá)到4%（圖2）。反之，若嫁娶一般人家，家族企業(yè)的股價基本沒有反應(yīng)，當(dāng)然，幸好也沒有下跌。

政商人脈在新興市場的確大有價值，在中國，也有越來越多企業(yè)家參政議政（表2）。不過，“關(guān)系”這類特殊資產(chǎn)雖能為企業(yè)帶來價值，但是傳承極其不易。一個主要家族成員退休不但會對家族事業(yè)有影響，甚至對關(guān)系網(wǎng)中的其他成員企業(yè)產(chǎn)生影響。

特殊的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式

杭州娃哈哈集團總經(jīng)理宗慶后常說，對他影響最大的人是毛澤東。他認(rèn)為，中國現(xiàn)階段成功的大企業(yè)都需要一個強勢的領(lǐng)導(dǎo)，專制但開明，娃哈哈集團直到現(xiàn)在也不設(shè)副總經(jīng)理，由宗一手統(tǒng)籌指揮。宗的辦公桌上據(jù)稱沒有電腦，他喜歡用“朱批”的文件下達(dá)命令，有時親自撰寫每日的銷售通報，并在考察市場時直接用電話指示下屬迅速行動。很難想象，娃哈哈若沒有宗慶后，能否有今天的規(guī)模。但展望其未來，創(chuàng)業(yè)初期的英雄主義與親力親為，在企業(yè)與市場發(fā)展的成熟階段還能否保證企業(yè)的持續(xù)成功？宗慶后的繼任者還能是個“宗慶后”嗎？

共同創(chuàng)業(yè)者的無間合作、默契與互信

初有成就的民營企業(yè)常常為人津津樂道的成功原因是事業(yè)伙伴的無間合作。這些朋友、兄弟姐妹有錢出錢、有力出力的長期耕耘，把初期荒蕪的企業(yè)土地終于營造成豐美的花園（表3）。需要注意的是，這些合作伙伴之間并沒有與業(yè)績掛鉤的現(xiàn)代化薪酬合約，有的是血濃于水的親情或友誼。這種由血緣與義氣結(jié)合的團隊，是民營企業(yè)成功開疆拓土的重要因素。吊詭的是，它也是企業(yè)長青的隱患。這些功臣可能無從分享共同成就，而一旦他們垂垂老矣，各人的子女間未必有他們之間的情誼與默契。雖然伙伴反目不會是所有共同創(chuàng)業(yè)者的宿命，但現(xiàn)實中不乏這樣的故事。

有54年歷史、位于中國臺灣臺北縣永和中正橋頭的世界豆?jié){大王，共同創(chuàng)辦人的后代就因爆發(fā)了財務(wù)糾紛，迫不得已于2009年9月進行拍賣。世界豆?jié){大王始創(chuàng)于1955年，由李云增、王俊杰不辭辛勞地推著攤車在路邊賣早點共同起家，在相互扶持下親手打造了后來全天候經(jīng)營的模式?？上麄冇?997年在產(chǎn)權(quán)上發(fā)生紛爭，最后王家退出，由李云增、李慶余父子繼續(xù)經(jīng)營并按月付店面租金給王家。后來，王俊杰的女兒王寧柔收不到租金，而老字號的店面由于第二代間的糾紛，最后只好面對被強制拍賣的命運。

雖然我們無法由企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表上看到特殊資產(chǎn)這個項目，也無法借會計數(shù)字反映特殊資產(chǎn)對企業(yè)的價值，但有很多方式可以證明特殊資產(chǎn)的存在。那么，“關(guān)系”及其他類型的特殊資產(chǎn)如何傳承？共同創(chuàng)業(yè)的后遺癥可以避免嗎？誰來接替巴菲特、喬布斯、李嘉誠等擁有特殊能力的明星企業(yè)家？我們后期討論。

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