摘要:文章探討了運營商切入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營，達(dá)到融合電信和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種可能，即通過融合及時消息和社交網(wǎng)絡(luò)，并以之為基礎(chǔ)，逐步融合發(fā)展電信網(wǎng)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的可能路線;并介紹了這種發(fā)展方式的背景、運營商的優(yōu)勢、可能遇到的問題。討論了以這種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)演進(jìn)，從而實現(xiàn)廣義上的三屏合一或者多屏合一的業(yè)務(wù)融合方式，這也是一種新的融合的方式。

關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)絡(luò);融合;三屏合一

Abstract: This article begins with a discussion of Internet business operators and their goal of achieving integrated telecommunications and internet development. Telecommunications networks and internet businesses are gradually being developed through the integration of instant news and social network services. The history of this development， advantages to the operator， and possible problems are then discussed. With this evolution， a new telecom and internet services convergence and triple/multi-screen convergence in a broader sense will eventuate. This may even become the new means of convergence in the future.

Key words: social network service; convergence; triple-screens convergence

互聯(lián)網(wǎng)的開放性，為越來越多的企業(yè)和個人提供了低門檻的創(chuàng)業(yè)機會，使得互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。雖然有很多人評論說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要依靠廣告和資本運作來維持，而現(xiàn)在大家都能看到:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅僅業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力非常突出，提供了擁有龐大用戶群體并很強用戶黏性的業(yè)務(wù)，如:地圖、搜索、及時消息、音樂、流媒體等，而且在贏利模式上也有突破。造就了大批贏利能力很強的企業(yè)，如:Google、百度、阿里巴巴、騰訊等。運營商能否借助互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中分一杯羹，同時提高用戶黏性，應(yīng)對運營商之間的同質(zhì)競爭呢?這是運營商普遍思考的問題之一。

隨著無線接入寬度化和寬度接入移動化趨勢的進(jìn)一步明顯，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群發(fā)展迅速，原來產(chǎn)業(yè)鏈上的各方都紛紛轉(zhuǎn)型或者向原本不屬于自己產(chǎn)業(yè)范圍的領(lǐng)域進(jìn)行滲透和擴張，產(chǎn)業(yè)鏈上一流的企業(yè)，如:諾基亞、蘋果、Google、微軟等，在移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢下，紛紛轉(zhuǎn)型，相互滲透，以期能占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢地位。運營商在這樣的趨勢下，一方面需要面對運營商之間的同質(zhì)競爭，一方面還要抵抗其它廠商的滲透，避免管道化，奮起迎戰(zhàn)是必然的。

另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的深入人心，用戶作為網(wǎng)絡(luò)人的需求越來越多。通過融合電信服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，更好的滿足用戶這方面的需求，一方面吸引用戶，一方面促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，是運營商考慮的重點之一。

運營商應(yīng)對的舉措可以很多，各大運營商的方法也各不一致。其中，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，涉足互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營，提供融合的電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是運營商可以采用的方式之一。通過對電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合運營，協(xié)助運營商實現(xiàn)吸引用戶、增強用戶黏性、并可能在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中實現(xiàn)贏利、避免被其它競爭對手滲透，降低管道化的危險的目的。

那么，這種電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的起點是什么?路線又會怎么樣呢?

1 運營商電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展的路線

運營商電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展的路線將分為以下7步:

(1) 運營商開始有零星的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如郵箱服務(wù)、及時消息服務(wù)的運營。最會被運營商選擇，以切入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營的業(yè)務(wù)是及時消息。原因是多方面的:一方面，及時消息是用戶常用通訊工具之一，用戶群體很大;另一方面，及時消息可以發(fā)揮運營商的優(yōu)勢，如:在業(yè)務(wù)互通上面的優(yōu)勢，能吸引更多用戶。同時，通過及時消息業(yè)務(wù)，也可能會促進(jìn)運營商寬度接入服務(wù)的開展。

運營商首先提供及時消息服務(wù)，并大力推動，推動方式包括:在資費上的優(yōu)惠甚至免費、靈活的套餐、和現(xiàn)有業(yè)務(wù)的互通，甚至是免費的互通。以實現(xiàn)吸引用戶，形成一定數(shù)量的用戶群體。

(2) 吸引了一定數(shù)量的用戶群體后，會將及時消息服務(wù)，捆綁上社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提供:博客空間、好友管理、論壇、新聞、讀書等服務(wù)。初步提供了用戶一站式網(wǎng)上生活服務(wù)，其中，博客空間和論壇的內(nèi)容，可以為運營商提供低成本的內(nèi)容運營。讀書服務(wù)是運營商能協(xié)助運營商進(jìn)入在線閱讀市場。

從這個時候起，運營商就可以涉足廣告市場了。運營商可以做互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁上的平面廣告，也可以通過建立論壇和維護(hù)論壇等相關(guān)的方式，做軟廣告，例如:可以成立美食論壇，并且在論壇上對菜館進(jìn)行宣傳，以獲取宣傳費用。

(3) 在社交網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)一步提供電信服務(wù)功能和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能，功能包括:郵箱服務(wù)、彩信服務(wù)、號碼簿管理、社交網(wǎng)絡(luò)本身功能還可能進(jìn)一步擴展。

郵箱服務(wù)可以和運營商提供的其它服務(wù)相結(jié)合，例如:提供短信通知能力，提供推送郵件服務(wù)，運營商可以通過包月的方式，收取費用。

彩信服務(wù)主要提供給及時消息和非登錄用戶終端之間的彩信服務(wù)，由于電腦終端的輸入能力，以及存儲在電腦終端上的資源更為豐富。這將推動彩信服務(wù)的進(jìn)一步推廣，培養(yǎng)彩信業(yè)務(wù)的用戶群體。同時，也可以支持用戶的彩信服務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行訪問的功能。

社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)也可能被擴展，功能可能包括:媒體共享、音樂推薦、空間上的視頻功能等。

(4) 運營商可能會要求其定制手機上提供該社交網(wǎng)絡(luò)功能，并針對手機實際情況，對用戶在手機上使用這些功能做一定的優(yōu)化。

這種定制和優(yōu)化包括幾個層面:手機的操作系統(tǒng)統(tǒng)一，通過統(tǒng)一操作系統(tǒng)，逐步緩解現(xiàn)網(wǎng)手機系統(tǒng)過多，以致很多業(yè)務(wù)部署和提供困難的問題;統(tǒng)一手機操作系統(tǒng)的進(jìn)程比較慢，可以統(tǒng)一手機內(nèi)的Widget平臺，通過統(tǒng)一的Widget平臺，一方面可以提供豐富微件方式封裝的業(yè)務(wù)，一方面也降低手機系統(tǒng)過多而引發(fā)的問題;將社交網(wǎng)絡(luò)的部分功能直接定制到手機，如:手機號碼簿和社交網(wǎng)絡(luò)好友管理可能進(jìn)行同步，手機上的媒體或內(nèi)容有一鍵式支持社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的菜單操作，以及可以將社交網(wǎng)絡(luò)的部分工作做成微件應(yīng)用，或者直接將社交網(wǎng)絡(luò)的鏈接內(nèi)置在手機中[1]。

運營商通過其自身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強終端方面的話語權(quán)，提高對終端的控制能力，并依托這種控制能力，有效提升其在后續(xù)業(yè)務(wù)和服務(wù)部署上的便利性。

(5) 為了進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)和服務(wù)優(yōu)勢，吸引用戶，Boss功能將被引入到社交網(wǎng)絡(luò)。用戶只要登錄社交網(wǎng)絡(luò)，就可以方便的對自己的賬單進(jìn)行管理，并可以實現(xiàn)在線充值服務(wù)。

(6) 業(yè)務(wù)繼續(xù)向社交網(wǎng)絡(luò)匯聚，更多的電信業(yè)務(wù)被匯聚到社交網(wǎng)絡(luò)上，如:用戶可以在個人空間中管理自己的通話記錄、短信記錄、彩信記錄、語音信箱、彩鈴更換等。

同時，運營商的社交網(wǎng)絡(luò)，同時也是一個內(nèi)容中心，依托龐大的用戶群體，促進(jìn)運營商在內(nèi)容服務(wù)方面的運營。

(7) 家庭服務(wù)、企業(yè)服務(wù)向社交網(wǎng)絡(luò)匯聚，運營商的社交網(wǎng)絡(luò)將是一個用戶各種服務(wù)的發(fā)布中心、訂購中心、使用中心。運營商的業(yè)務(wù)可以方便的在網(wǎng)上發(fā)布，用戶可以方便的在網(wǎng)上實現(xiàn)訂購并使用。

由于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基于IP技術(shù)和WEB技術(shù)，屏蔽了異種機之間的差異，使得任何能夠?qū)崿F(xiàn)IP接入，并支持WEB技術(shù)的終端都可以使用該服務(wù)也業(yè)務(wù)。同時，部署在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)的端到端性和接入無關(guān)性，讓運營商可以不考慮業(yè)務(wù)的漫游和互通。這樣，一個更大意義上的，融合了電信網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和企業(yè)網(wǎng)服務(wù)的三屏合一，或者更多屏合一成為可能[2]。

這種三屏合一，或者多屏合一，相比原來普遍理解的手機/電視/電腦之間的媒體內(nèi)容的統(tǒng)一訪問和連續(xù)性服務(wù)意義上的三屏合一，可以稱為廣義上的多屏合一。

2 運營商的優(yōu)勢

運營商對涉足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營方面可能有很多疑慮。需要指出的是，運營商在涉足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、電信和互聯(lián)網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的運營商方面，具備多方面的優(yōu)勢，優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面:

(1) 用戶群體的優(yōu)勢。運營商擁有龐大的用戶群體，是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的潛在用戶群體。運營商抓住了這群用戶，運營商最簡單的增強用戶黏性的愿望就實現(xiàn)了。

(2) 業(yè)務(wù)優(yōu)勢。從上面的分析可以看出，運營商可以借助自己已有的業(yè)務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的初期通過互通方式吸引用戶，也可以將各種電信服務(wù)通過集成到社交網(wǎng)絡(luò)的方式，通過便利的、一站式的服務(wù)，吸引用戶。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和電信服務(wù)的融合，對兩方面的業(yè)務(wù)共同形成促進(jìn)。

(3) 服務(wù)和計費優(yōu)勢。運營商可以通過套餐、計費上的優(yōu)勢，來吸引用戶使用，迅速積累用戶群。同時，運營商遍布的服務(wù)網(wǎng)點可以為用戶提供更好的服務(wù)。

(4) 用戶號碼簿優(yōu)勢。運營商可以接觸到用戶的號碼簿信息，并擁有用戶的通話記錄。這些信息都是現(xiàn)實中的社交關(guān)系，運營商可以通過號碼簿管理和好友推薦等諸多方式，大力發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)用戶群體的迅速擴張。

(5) 終端推動優(yōu)勢。運營商可以通過定制終端、在終端上內(nèi)置和定制服務(wù)的方式推動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

3 運營商發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的困難

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運營也會面臨很多困難，這些困難表現(xiàn)在:

(1) 運營經(jīng)驗的缺乏?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)除了功能之外，更重要的是運營能力。舉一個簡單的例子，如:同學(xué)錄的5460，擁有著真實的社會關(guān)系，大量的、強大消費潛力的用戶群體，同時也擁有著多種具體的服務(wù)，卻沒有能夠運營出開心網(wǎng)的效果，可見運營能力的重要。

(2) 對現(xiàn)有業(yè)務(wù)收入的沖擊。運營商開放免費的和現(xiàn)有服務(wù)的互通，對現(xiàn)有的短信、彩信的市場可能會形成部分的沖擊，運營商也因此可能會難于割舍。

(3) 現(xiàn)有業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)平臺的支持。前面所述的很多功能，部分是比較容易實現(xiàn)移植的，如:短信、彩信、郵箱、Boss等，但有些功能，尤其是后面所述的家庭服務(wù)、企業(yè)服務(wù)是相對困難的。

4 結(jié)束語

運營商在涉足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營方面是有優(yōu)勢的，運營商可以借助自己的優(yōu)勢逐步發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，逐步將電信服務(wù)移植到互聯(lián)網(wǎng)平臺上，同時促進(jìn)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強對終端的控制能力。隨著這種業(yè)務(wù)方式的進(jìn)一步發(fā)展，很可能形成依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的廣義上的三屏合一或者多屏合一的綜合服務(wù)解決方案，有效幫助運營商提供電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)以及融合業(yè)務(wù)，以應(yīng)對管道化趨勢和同質(zhì)競爭。

5 參考文獻(xiàn)

[1] CCSA TC5 WG7 移動Widget研究報告[R]. 2009.

[2] CCSA TC5 WG7 移動社區(qū)研究報告[R]. 2009.

收稿日期:2009-07-14

邢曉江，中興通訊標(biāo)準(zhǔn)部標(biāo)準(zhǔn)項目經(jīng)理、CCSA TC2 WG1副組長;碩士，畢業(yè)于南京理工大學(xué);現(xiàn)在從事業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究，主要研究方向是移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、泛在網(wǎng);發(fā)表論文2篇，多篇文稿被OMA標(biāo)準(zhǔn)組織接受，已有多篇專利被授權(quán)。