2009年9月24日，在國慶60周年前夕，浙江省政府在杭州西子湖畔隆重舉行外國專家“西湖友誼獎”頒獎大會，向來自美國、德國、韓國、日本、澳大利亞、英國、意大利等12個國家的30名外國專家頒發(fā)“西湖友誼獎”。

“我感到很榮幸，謝謝浙江，謝謝萬向!”當(dāng)來自美國的高級質(zhì)量工程師馬爾科姆先生從副省長陳加元手中接過金燦燦的獎?wù)潞妥C書，欣喜之情溢于言表。如今回想獲獎時刻，他依然心情激動。是啊，這是對他3年來受聘于國際著名汽車零部件制造企業(yè)——萬向集團技術(shù)中心所作突出貢獻(xiàn)的肯定和褒獎。

馬爾科姆雖然沒有值得夸耀的專業(yè)背景，卻在質(zhì)量工程師崗位上孜孜以求，從一個負(fù)責(zé)生產(chǎn)線開發(fā)檢具工藝的普通工程師，成長為國際(或美國)汽車制造質(zhì)量管理領(lǐng)域高級注冊工程師。2006年，他作為萬向的客戶，開始為萬向提供質(zhì)量管理支持，獲得了萬向高層的高度贊賞。視人才為企業(yè)最大財富和核心競爭力的萬向集團，不惜重金，把他聘用到技術(shù)中心，負(fù)責(zé)項目管理和質(zhì)量改進(jìn)，為萬向提高產(chǎn)品質(zhì)量、邁向高端國際市場，打造了堅實的基礎(chǔ)。

58歲的馬爾科姆十分敬業(yè)，把自己當(dāng)作萬向人，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，贏得了同事們的交口稱贊。身為外國專家，他與大家一樣每周6天照常工作。平日里，每天下午要主持項目管理師的定期交流會。項目例會、英語與技術(shù)課程經(jīng)、質(zhì)量管理全景會，他都是主持人、主講人。到了晚上或余暇，他還要去集團內(nèi)部員工的“英語角”。

說起英語培訓(xùn)，馬爾科姆用心良苦。他主動當(dāng)起了英語老師，對員工定期培訓(xùn)。尤其是結(jié)合專業(yè)知識進(jìn)行講解，把英語教學(xué)和專業(yè)知識相結(jié)合，不僅提高了員工的英語水平，而且增長了他們的專業(yè)技術(shù)知識。他還憑借自身多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗，經(jīng)常組織萬向員工用英語進(jìn)行質(zhì)量工具使用培訓(xùn)，迄今已經(jīng)有近千余人次受訓(xùn)，提高了萬向員工的技術(shù)水平。

在談到萬向同事的英語水平時，馬爾科姆不無得意地說，技術(shù)中心的一位同事“提高了十倍”!后來得知，這位技術(shù)人員的英語基礎(chǔ)原本是零，而現(xiàn)在能與馬爾科姆流利地討論技術(shù)問題。在萬向技術(shù)中心，所有的管理人員和工程師都用英語與馬爾科姆無障礙交流。既掌握先進(jìn)技術(shù)又懂管理、會英語的骨干技術(shù)人員，無疑為萬向全面進(jìn)入國際一流主機配套市場奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。

作為特聘的外國專家，許多人都擁有獨立敞亮的辦公室，而馬爾科姆的辦公桌與中國同事一樣，在幾十個技術(shù)人員集中辦公的技術(shù)中心所在的大開間里，相互之間只是略高于桌面的擋板間隔而已。在這樣一個開放、平等的環(huán)境里，馬爾科姆與同事們的關(guān)系很融洽。安龍澤、楊晨、鄒從國都是技術(shù)中心的工程師，無論是工作還是生活，他們都與馬爾科姆相處得很親密很友好。平日里，每當(dāng)他要去銀行兌錢、去理發(fā)店理發(fā)，他們都會開車接送他。天冷了，他要織一件羊絨衫，他們也熱心地為他尋找店家，直到他滿意為止。節(jié)假日，身在異國他鄉(xiāng)的他，難免會孤單寂寞，他們就主動陪他去健身，打羽毛球、網(wǎng)球，或者相約結(jié)伴踏青郊游、釣魚野炊，有時還一起自駕車去竹鄉(xiāng)挖筍。他每次回國度假，都會把打獵、釣魚時所拍的照片發(fā)來與大家分享。每當(dāng)他回公司時，也總會捎上體恤衫、巧克力等小禮物送給他們。真心換真情，馬爾科姆與他的同事們建立了深厚的友誼。他自豪地說:我們四個人是“四騎士”，而他們說，應(yīng)該叫“四兄弟”更貼切!

馬爾科姆在工作上，一絲不茍，為項目管理和質(zhì)量管理水平的提升做出了很大貢獻(xiàn)。他把質(zhì)量、成本、交付三個關(guān)鍵要素用數(shù)據(jù)、圖表化的質(zhì)量工具，推廣到萬向各個工廠，形成了統(tǒng)一的QCD數(shù)據(jù)系統(tǒng);他幫助企業(yè)解決了包括磨加工、鍛造、熱處理等7個質(zhì)量問題，積累建立了450多個案例數(shù)據(jù)庫。3年時間里，他還成功主導(dǎo)了美國FORD花鍵軸、美國INTERNATIONAL轉(zhuǎn)向傳動軸總成、美國通用 M200等速驅(qū)動軸總成、德爾福輪轂單元和制動卡鉗、韓國WIA等速驅(qū)動軸、歐洲TRW轉(zhuǎn)向軸承和美國FORD 轉(zhuǎn)向球銷總成等國外一級配套項目的開發(fā)，每年可增加2億多人民幣的銷售收入。在他的帶領(lǐng)下，萬向集團的項目管理和產(chǎn)品質(zhì)量整體大大提高，現(xiàn)已成為美國福特、通用、大眾等國際一流主機廠的全球一級供應(yīng)商。

俗話說:入鄉(xiāng)隨俗。馬爾科姆來到中國后，對中國文化很尊重，也很熱愛，他在與萬向人的交往中逐漸認(rèn)知中國文化。他能聽懂簡單的普通話對話，還給自己取了個中文名字江彬。

馬爾科姆身材魁梧，人高馬大，外貌是個典型的美國牛仔，卻是個鐵骨柔腸、很有愛心的人。一個男人遠(yuǎn)離妻兒，獨在萬里之遙的他鄉(xiāng)異國，難免兒女情長。為解思親思鄉(xiāng)之情，他分別在午夜或午間工余時間，每天兩次通過網(wǎng)絡(luò)視頻與遠(yuǎn)在大洋彼岸的妻子聊上幾句。汶川大地震發(fā)生時，他剛從美國回來，一回萬向就捐出3000元，獻(xiàn)上了一份普通美國人的真情和愛心。據(jù)他的同事透露，他還資助了一名在寧波就讀的貧困大學(xué)生，那位接受資助的大學(xué)生曾在萬向打過工。馬爾科姆對此事很低調(diào)，還保密。他曾經(jīng)對他的一位同事說:假如我回美國了，你要幫助我繼續(xù)資助她完成學(xué)業(yè)。這些愛心故事讓人很感動?！?/p>