大企業(yè)總是抱怨創(chuàng)新過程中所碰到的問題，它們不知道如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，原因是它們沒有傾聽員工的意見。它們把太多的精力花在了股東身上。股東會(huì)給你很多意見，但是在執(zhí)行過程中，他們卻會(huì)離你而去。股東隨時(shí)都在改變主意，但是你的員工卻總是和你站在一起支持你。我記得2000年和2001年是最艱難的時(shí)候，當(dāng)時(shí)只有一群人同我并肩作戰(zhàn)，他們就是我的同事。他們說:“馬云，未來兩年你不用給我發(fā)工資，我會(huì)和公司一起堅(jiān)持到最后，因?yàn)槟阕鹬匚覀?，因?yàn)榭蛻粜枰覀儭薄?/p>

我給大家講個(gè)笑話吧，要是你認(rèn)為你的員工都是人才，那么他們就會(huì)表現(xiàn)得像個(gè)人才，如果你不相信他們的能力，那么他們永遠(yuǎn)也不會(huì)變?nèi)瞬拧?000 年的時(shí)候，在我們籌到五百萬美元的資金時(shí)，我犯過一次錯(cuò)誤。在擁有如此巨額的資金時(shí)，我們就開始不斷犯錯(cuò)，就是開始盡量尋找并聘請“天才”員工。那些所謂的mba人才及跨國公司的副總裁裁等，因?yàn)槲以?jīng)認(rèn)為，如果你能拿到mba，則意味著你一定是個(gè)很優(yōu)秀的人才。但在我們所聘請的此類人才中，確實(shí)不盡如人意。因?yàn)樗麄冎粫?huì)不停地跟你談策略，談?dòng)?jì)劃。那時(shí)，我還只有五百萬美元，我記得曾有個(gè)營銷副總裁跟我說“馬云，這是下一年度營銷的預(yù)算。”我一看，天啊，就問道“什么?要一千兩百萬美元?我僅有五百萬美元?！彼麉s回答我說，“我做的計(jì)劃從不低于一千萬美元!”所以，在聘請員工的時(shí)候，應(yīng)該找最適合的，而不一定非要最“天才”的人才。

在你的公司還不夠強(qiáng)大時(shí)卻想要聘請高端人才，就好比將波音747的引擎放到拖拉機(jī)里。即使引擎放得進(jìn)去，但要知道拖拉機(jī)是永遠(yuǎn)飛不起來的。我的建議就是尋找適當(dāng)?shù)娜瞬?，然后投資在他們身上，這樣，只有他們成長起來時(shí)，你的公司才會(huì)一同成長發(fā)展。

我們上市的時(shí)候，公司里出了上千名百萬富翁。于是我找他們聊天，我問他們，“你認(rèn)為什么樣的人才是成功人士?為什么我們能獲得這樣的成功呢?為什么我們在20多歲的時(shí)候就能成為百萬富翁呢?是因?yàn)槲覀兲貏e勤奮嗎?”我覺得有太多比我們更勤奮的人。那么你覺得是因?yàn)槲覊蚵斆?我覺得我不夠聰明。我考大學(xué)的時(shí)候，足足考了三次才被錄取。總是不及格，所以我覺得我并不聰明，我也不覺得你比我聰明。

2000年的時(shí)候，阿里巴巴請人是非常困難的。只要沒什么重大的殘疾，我們就用。只要會(huì)走路的，我們就用。因?yàn)槟菚r(shí)，沒人相信互聯(lián)網(wǎng)，沒人相信電子商務(wù)在中國能行得通。也沒人相信會(huì)出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)。但這些人，因?yàn)樗麄儧]工作，沒有別的想法，所以就選擇了阿里巴巴。而那些通過獵頭公司請到的mba人才，他們因?yàn)橛兄芎玫谋尘?，所以走出中國開始創(chuàng)業(yè)，結(jié)果他們失敗了。這些從未進(jìn)入獵頭公司視野的人，他們從沒想過自己創(chuàng)業(yè)，而是選擇了阿里巴巴，5年后，我們成功了!為什么呢?因?yàn)槲覀兡軋?jiān)持自己的夢想。我們相信自己的夢想能夠?qū)崿F(xiàn)。無論你的夢想有多大，無論它前進(jìn)的步伐有多小，只要堅(jiān)持與它們一起成長，與公司一起成長，夢想總會(huì)成真。

2001年的時(shí)候，我又犯了一個(gè)錯(cuò)誤，我告訴我的18位共同創(chuàng)業(yè)的同仁，他們只能做小組經(jīng)理，而所有的副總裁都得從外面聘請?，F(xiàn)在十年過去了，我從外面聘請的人才都走了，而我之前曾懷疑過其能力的人都成了副總裁或董事。他們現(xiàn)在都非常出色，因?yàn)樗麄兿嘈抛约旱哪芰?。所以我想告訴大家的是，多關(guān)注員工，因?yàn)樗麄兪怯屑彝ビ袎粝氲娜恕Ｋ麄儾恢皇菫榱斯ぷ鞫ぷ?，他們還帶著他們的夢想并與你共同分享。