其實(shí)只要他們接到你關(guān)注的電話就已經(jīng)是莫大安慰了。說(shuō)話的聲音要平緩冷靜。最佳方案傾聽(tīng)!

人在遇到問(wèn)題和困難時(shí)，腦袋里會(huì)如山似的堆滿了各種情緒，如果不及時(shí)釋放，會(huì)出現(xiàn)精神和心理問(wèn)題。我們?cè)诤蜑?zāi)區(qū)的人通話時(shí)，盡量在對(duì)方說(shuō)話時(shí)不要打斷，要耐心傾聽(tīng)對(duì)方的哭訴描述，甚至是抱怨……不要?jiǎng)儕Z他們的傾訴時(shí)間，要在對(duì)方有限的手機(jī)電力資源中盡可能多地讓他們的情緒釋放……

災(zāi)區(qū)人民在地震后會(huì)有一個(gè)心理變化流程，從最初一刻的慌亂，恐懼，絕望，到救援期的焦急、狂亂、無(wú)助、失望或驚喜，再到穩(wěn)定期的疲憊，回憶中的傷感、對(duì)后續(xù)生活的茫然……他們會(huì)逐漸過(guò)渡到災(zāi)后重建的實(shí)際行動(dòng)中。但在災(zāi)情發(fā)生的最初幾天的情緒以及外界影響，會(huì)影響到后期的生活和工作。

玉樹(shù)當(dāng)?shù)囟嗔撕芏鄟?lái)自各地的志愿者，他們有的戰(zhàn)斗在救援一線，有的在用自己的行動(dòng)寬慰著旁邊的人，這一切都讓玉樹(shù)人深深地感激著。但當(dāng)中，也不乏嗅覺(jué)靈敏的人，他們端著相機(jī)和DV，走街串巷地拍攝，如果是單純發(fā)布新聞讓大家了解現(xiàn)場(chǎng)情況無(wú)可厚非，我們要為這些到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的新聞工作者感到自豪，也佩服他們的勇氣，但我也的確知道有些人是抱著參賽，獲獎(jiǎng)的心態(tài)前去獵奇采風(fēng)的，這和趁人之危趁火打劫?zèng)]什么兩樣。

我看到有個(gè)視頻，記者拿著話筒采訪災(zāi)區(qū)的小志愿者，到后來(lái)讓孩子唱個(gè)歌，本來(lái)很堅(jiān)強(qiáng)地當(dāng)上志愿者為外來(lái)志愿者服務(wù)的孩子，卻唱著唱著難過(guò)地哭了起來(lái)……這時(shí)候記者趕緊說(shuō)別唱了不唱了……

只能說(shuō)這個(gè)記者可能是一番好心，想通過(guò)孩子唱歌這個(gè)環(huán)節(jié)讓大家知道災(zāi)區(qū)人民多么堅(jiān)強(qiáng)。但不要忘了，孩子剛剛面對(duì)這么一場(chǎng)巨大的災(zāi)難，他的周圍到處是傷員，他的家人和親戚朋友也許會(huì)有傷亡如果不是他自己愿意，你怎么忍心讓他在悲痛中為鏡頭歌唱呢?不知道怎么安慰人家沒(méi)關(guān)系，但每一句話甚至一個(gè)眼神，你都要謹(jǐn)慎，不要觸痛人家脆弱的神經(jīng)。

讓我們尊重他們，幫助他們，用一顆仁愛(ài)的心去撫慰他們!