買到假貨?投訴!投訴不成?差評(píng)!于是，一段淘寶情緣上演了……

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物結(jié)怨，

“馬甲”轟炸“人肉”搜索網(wǎng)戰(zhàn)告捷

24歲的馮曉禾是蘭州一家物流公司的員工，大學(xué)畢業(yè)后剛工作一年多。她與同學(xué)景莉一起租住在蘭州火車站附近的一套兩居室里。夏天的一個(gè)周末，馮曉禾突然心血來(lái)潮，要是在這樣一個(gè)下午泡上一個(gè)泡泡浴，再聽(tīng)著慵懶的音樂(lè)，該多美啊!可她租的房子的衛(wèi)生間很小，沒(méi)有浴缸，根本沒(méi)這個(gè)條件。

和許多年輕人一樣，馮曉禾也喜歡網(wǎng)上購(gòu)物。她在淘寶上搜索了半天，瞄上了一款可以折疊的沐浴桶，既能舒舒服服地躺下來(lái)泡澡，又非常節(jié)省空間。

銷售這種沐浴桶的是上海的一家名為佳年華的網(wǎng)店，這個(gè)店信譽(yù)度很高，客戶滿意率達(dá)到100%。和店主交流后，馮曉禾訂購(gòu)了一個(gè)淡粉色、帶海綿底和保溫蓋的沐浴桶。

很快，馮曉禾收到從上海寄來(lái)的包裹，當(dāng)晚回家就興致勃勃地試用?？山Y(jié)果卻差強(qiáng)人意。沐浴桶發(fā)軟，立在那里歪歪扭扭。馮曉禾當(dāng)即上線給店主留言，要求退貨。

一般情況下，店主收到客戶留言后，會(huì)很快與顧客聯(lián)系，因?yàn)橥素泴?duì)商家信譽(yù)有影響。可是馮曉禾一連等了幾天，店主仍杳無(wú)音訊。

支付寶交易有個(gè)規(guī)則，買賣雙方成交協(xié)議達(dá)成后十日之內(nèi)，如果買家沒(méi)有申請(qǐng)全額退款并退貨，支付寶將向店主自動(dòng)付款，完成交易。7月29日，支付寶自動(dòng)將馮曉禾的購(gòu)物款支付給了店主。馮曉禾對(duì)店主很不滿意，便給了店主一個(gè)“差評(píng)”。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，信用記錄就是廣大網(wǎng)友的“口碑”，差評(píng)也就是這家網(wǎng)店的“劣跡”了。

幾天后，馮曉禾在單位開(kāi)完會(huì)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有幾個(gè)未接來(lái)電，還有一條短信，原來(lái)是沐浴桶店主。在短信里，店主對(duì)她表示歉意，并解釋說(shuō)一直沒(méi)回復(fù)是因?yàn)榧依锍隽耸虑?，還說(shuō)他可以退還給馮曉禾50元錢(qián)，但是要請(qǐng)她去掉網(wǎng)上的差評(píng)。馮曉禾心里不滿，回短信說(shuō):我不要50元錢(qián)，也不會(huì)去掉差評(píng)。

接連幾天，店主都給馮曉禾短信，請(qǐng)求她去掉差評(píng)，最后甚至答應(yīng)全額退款。店主接二連三的短信讓馮曉禾很煩，于是她不客氣地回了短信:早干什么去了，現(xiàn)在來(lái)低三下四，沒(méi)用!

很快馮曉禾的手機(jī)響了，店主的短信回過(guò)來(lái):你這個(gè)刻薄女人……后面還跟著一長(zhǎng)串辱罵之詞。

馮曉禾的火一下被激起來(lái)了，她來(lái)到淘寶論壇，把自己的遭遇寫(xiě)了一遍，還發(fā)動(dòng)外地的十幾個(gè)同學(xué)，不停變換身份(網(wǎng)絡(luò)俗稱“披馬甲”)，聲勢(shì)浩大地攻擊店主。看著店主被罵得無(wú)力招架，馮曉禾得意極了。

一個(gè)深夜，睡夢(mèng)中的馮曉禾突然被電話驚醒，一個(gè)男子用曖昧的口氣問(wèn)她，“你是不是正獨(dú)守空房?我愿意和你同租，保你不再寂寞……”原以為是打錯(cuò)了電話。但令她詫異的是，此后她頻繁接到男人打電話詢問(wèn)“異性合租”的事。冷靜下來(lái)，馮曉禾意識(shí)到有人在搗鬼。她用百度搜索自己的手機(jī)號(hào)碼，網(wǎng)頁(yè)上竟然出現(xiàn)了8個(gè)以她的名義發(fā)出的合租的帖子，而且全是同一個(gè)IP地址發(fā)出的。她又核對(duì)淘寶論壇上沐浴桶店主的IP地址，果然是這個(gè)店主在搞鬼!

馮曉禾立刻給店主打電話，對(duì)方不接，她便發(fā)短信過(guò)去:“你混蛋，我要去公安局告你!”對(duì)方也發(fā)短信回敬道:“你是善茬嗎?不要以為我不知道是你發(fā)動(dòng)‘馬甲’圍攻我!”馮曉禾恨得咬牙切齒，卻不得不講和:“好吧，你刪掉那些帖子，我也撤回‘馬甲’?！?/p>

第二天，馮曉禾的帖子果真被刪除了?？神T曉禾左思右想，怎么也咽不下這口氣。功夫不負(fù)有心人，她終于找到一些跟她一樣買了劣質(zhì)浴桶的客戶，有17個(gè)買家肯站出來(lái)證明。于是馮曉禾整理了這些人的反饋意見(jiàn)和IP地址向網(wǎng)站投訴。網(wǎng)站接到投訴后，終于將佳年華網(wǎng)店關(guān)閉了。

戰(zhàn)爭(zhēng)又起，

雙面男友“潛伏”報(bào)復(fù)成功

馮曉禾在網(wǎng)絡(luò)K歌比賽上認(rèn)識(shí)了同樣喜歡唱英文歌的項(xiàng)明。漸漸地，馮曉禾喜歡上了這個(gè)細(xì)心體貼的男孩。

新年時(shí)項(xiàng)明在QQ上留言:“我要來(lái)蘭州接受你的實(shí)地檢驗(yàn)了!”馮曉禾又期待又擔(dān)心，都說(shuō)網(wǎng)戀見(jiàn)光死，不知道見(jiàn)了面會(huì)發(fā)生什么?

但這次見(jiàn)面誰(shuí)都沒(méi)失望。項(xiàng)明的帥氣陽(yáng)光讓馮曉禾怦然心動(dòng)，項(xiàng)明也沒(méi)想到馮曉禾竟然是個(gè)有著蘋(píng)果一樣甜蜜笑容的女孩。他一直以為刻薄的馮曉禾是只恐龍呢——

原來(lái)，項(xiàng)明就是佳年華網(wǎng)店的店主。項(xiàng)明是西安人，父親早年去世，他與母親相依為命。母親患有嚴(yán)重的糖尿病，為了供他上學(xué)一直沒(méi)有好好治療，引發(fā)并發(fā)癥幾近失明。他從華東師范大學(xué)畢業(yè)后留在上海，開(kāi)起了自己的網(wǎng)店。他的勤奮和敬業(yè)讓網(wǎng)店4個(gè)月時(shí)間就上升為鉆石級(jí)用戶，客戶滿意度為100%。但因?yàn)槟赣H住院，他幾次往返西安和上海之間，一時(shí)疏忽，使得供貨方進(jìn)了一批不合格的沐浴桶，也正是馮曉禾所購(gòu)買的那批桶。

馮曉禾給他留言的那些天，他正在西安醫(yī)院陪媽媽。沒(méi)想到馮曉禾竟然毀了他和母親的全部希望——他原本打算賺點(diǎn)錢(qián)好給母親治病的。如今網(wǎng)店被關(guān)閉，辛苦積攢的信用也白費(fèi)了。他發(fā)誓絕不放過(guò)這個(gè)刻薄女。他一直在跟蹤馮曉禾的ID，終于在K歌論壇上找到她，于是利用網(wǎng)絡(luò)K歌的機(jī)會(huì)與她相識(shí)，并且最終見(jiàn)到了她本人。他打算好好整她一下，以解心頭之恨。

毫無(wú)設(shè)防的馮曉禾出手非常大方，高興地帶著項(xiàng)明瀏覽蘭州，還租了單車一起穿越那些古老的巷道，品味地方特色美食。原來(lái)“窮兇極惡”的馮曉禾也有純樸善良的一面，項(xiàng)明有些猶豫了……

2009年3月，項(xiàng)明再次來(lái)到蘭州，找到了工作，租好了房子后，他給馮曉禾打了電話，兩人開(kāi)始了甜蜜的約會(huì)。原來(lái)項(xiàng)明沒(méi)有忘記自己的使命，只是他見(jiàn)馮曉禾天真單純，覺(jué)得從感情上報(bào)復(fù)她太卑劣，就改變了策略。

不久，馮曉禾又收到了佳年華店主給她發(fā)的短信:臭丫頭，以為沒(méi)事了?我終于找到你了!還發(fā)來(lái)了馮曉禾所在單位的大樓的照片!馮曉禾驚出一身冷汗，難道店主找到蘭州來(lái)報(bào)復(fù)她了?嚇得她趕緊給項(xiàng)明打電話，項(xiàng)明立刻趕過(guò)來(lái)，了解了事情經(jīng)過(guò)后安慰她，“別緊張，當(dāng)初發(fā)貨時(shí)你留了單位的地址，所以在蘭州找個(gè)人拍到你單位的照片不難，估計(jì)他也就做到這一步了，上海往蘭州跑，成本多高啊?！边@個(gè)時(shí)候項(xiàng)明的心里其實(shí)挺得意的，他就想快點(diǎn)看到馮曉禾的慘樣。

馮曉禾驚魂未定，很快又收到店主發(fā)來(lái)的照片和短信:我找到你的住處了……照片竟然是她拉上了窗簾的窗戶!馮曉禾嚇得臉色蒼白。項(xiàng)明知道后送她回家，安慰她不要怕:“現(xiàn)在是法制社會(huì)，真的有什么危險(xiǎn)就立刻報(bào)警，我的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，可以隨時(shí)找我……”馮曉禾哭著投到他的懷里，嚇得不敢再睡覺(jué)，死命地抱著項(xiàng)明不撒手。項(xiàng)明就坐在床邊陪著她。到了后半夜，因驚嚇馮曉禾發(fā)起燒來(lái)。項(xiàng)明沒(méi)想到事態(tài)這么嚴(yán)重，趕緊背起她送她上醫(yī)院。

病房里，昏睡中的馮曉禾一直喊著項(xiàng)明的名字，一遍遍從夢(mèng)中驚醒，淚流滿面。項(xiàng)明心疼地抱緊她，他覺(jué)得自己做得太過(guò)分了。平心而論，馮曉禾是個(gè)不錯(cuò)的女孩，如果不是因?yàn)榻Y(jié)怨在先，他們會(huì)是幸福的一對(duì)，但現(xiàn)在他該如何是好?

真愛(ài)潛滋暗長(zhǎng)，

在死神面前仇恨散去找到愛(ài)

就在猶豫之際，項(xiàng)明接到母親病重住院的電話，匆匆回到了西安。

守在母親身邊的日子，馮曉禾經(jīng)常打電話詢問(wèn)項(xiàng)明母親的情況，讓困頓中的項(xiàng)明倍感溫暖，也讓他很后悔他最初竟是帶著目的接近這個(gè)女孩。于是項(xiàng)明打電話給馮曉禾，告訴她自己現(xiàn)在的艱難，并說(shuō)他不會(huì)再去蘭州了。他以為這樣做馮曉禾就會(huì)知難而退。

讓他沒(méi)有想到的是，馮曉禾第二天就追到了西安，還把自己5000元的銀行卡塞到他手里:“這個(gè)先給你，別一難過(guò)就說(shuō)些喪氣的話?！边@讓項(xiàng)明百感交集，更加覺(jué)得對(duì)不住她。

項(xiàng)明的母親見(jiàn)到馮曉禾很高興，給她講起了項(xiàng)明的故事。因?yàn)榧揖池毢?，?xiàng)明靠著多份兼職供自己上完了大學(xué)，賣過(guò)彩票、發(fā)過(guò)傳單、做過(guò)抽樣調(diào)查，幾乎所有能賺錢(qián)的活他都干過(guò)……

項(xiàng)母的病情逐漸好轉(zhuǎn)，順利出院回到家里。而項(xiàng)明卻飽受煎熬，他對(duì)馮曉禾有強(qiáng)烈的內(nèi)疚感，說(shuō)了怕失去她，不說(shuō)又很忐忑。

馮曉禾很快就知道了真相。一次項(xiàng)明外出辦事時(shí)，馮曉禾陪項(xiàng)母聊天。項(xiàng)母嘆息著說(shuō):“項(xiàng)明很孝順，一心想賺錢(qián)給我治病，可是運(yùn)氣不好，在上海開(kāi)的網(wǎng)店才有起色，就因?yàn)檫M(jìn)貨出了問(wèn)題被人窮追猛打，被迫關(guān)掉了……現(xiàn)在遇到了你，希望你能給他帶來(lái)福氣……”

馮曉禾的腦子“嗡嗡”作響，原來(lái)項(xiàng)明就是那個(gè)店主!這個(gè)男人實(shí)在太可怕了!她去找項(xiàng)明質(zhì)問(wèn)，項(xiàng)明內(nèi)疚地說(shuō):“以前是我做得過(guò)分了，可我現(xiàn)在是真心愛(ài)你的。你那么柔弱，我卻那樣整你，我真是太不應(yīng)該了，對(duì)不起……”馮曉禾哭著大叫:“你這個(gè)混蛋!”

馮曉禾回到了蘭州，她想忘掉項(xiàng)明，重新開(kāi)始生活。2009年7月，她意外地接到項(xiàng)明的電話:“我媽媽快不行了，她想見(jiàn)你最后一面，你能來(lái)嗎?”馮曉禾冷冷地問(wèn):“你覺(jué)得我有必要去嗎?”項(xiàng)明沉吟了一下，說(shuō)了句“對(duì)不起”就掛了電話。

馮曉禾的心情并不輕松。她想起了與那位善良的待她如女兒的老人相處的日子，最后決定，去看一眼吧，就當(dāng)了了項(xiàng)媽媽的心愿。

馮曉禾趕到時(shí)項(xiàng)母已經(jīng)上了呼吸機(jī)。她左手拉著馮曉禾的手，右手拉著項(xiàng)明的手，安詳?shù)仉x開(kāi)了人世。

馮曉禾一直陪著項(xiàng)明辦完了后事。離開(kāi)的那天，她笑著拍了拍項(xiàng)明的肩膀:“我不恨你了，但也不能再愛(ài)你，讓我們成為朋友吧?！表?xiàng)明說(shuō):“這已經(jīng)是最好的結(jié)局了，我不能有再高的奢望，祝你幸福!”兩人友好而禮貌地道別。

2009年9月，馮曉禾意外地收到項(xiàng)明發(fā)來(lái)的短信:上這個(gè)網(wǎng)址，是我送你的禮物。網(wǎng)址是一家網(wǎng)店:曉禾苗家。在說(shuō)明里，掌柜真誠(chéng)地寫(xiě)道:我曾傷害過(guò)自己最愛(ài)的女孩，希望她看到我的心意，我要我們永遠(yuǎn)在一起。店里銷售的是西北土特產(chǎn):冬蟲(chóng)夏草、黨參、黃芪、鎖陽(yáng)……有買家詢問(wèn)店主:你的女友原諒你了嗎?掌柜回答:快了，我堅(jiān)信。

馮曉禾流著淚笑著，以買家身份與店主聯(lián)系:我要黨參和黃芪熬暖胃暖心的湯。掌柜回答:這就送貨。

不一會(huì)兒，有人敲門(mén)，馮曉禾推開(kāi)門(mén)，項(xiàng)明手捧著一只禮盒笑盈盈地站在門(mén)外:“店主親自送貨上門(mén)?！瘪T曉禾笑著打開(kāi)禮盒，卻是大盒套小盒，一層層打開(kāi)，里面竟然是枚素金戒指。項(xiàng)明不由分說(shuō)把戒指給馮曉禾戴上:“不打不相識(shí)，不斗不成交。其實(shí)你前腳走我后腳就跟到了蘭州，一直守在你身邊，等著你回心轉(zhuǎn)意。答應(yīng)我，我們不要再分開(kāi)了。”■

(責(zé)編 時(shí)光)