摘要：企業(yè)管理的目標(biāo)是賺取利潤(rùn)，企業(yè)管理的核心是人。現(xiàn)代企業(yè)把人力資源看作是重要資本和寶貴資源，而人力資源在使用過(guò)程中必然會(huì)產(chǎn)生一定的成本，即人力資源成本。企業(yè)為了降低成本、確保資本的良性運(yùn)作，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須加強(qiáng)人力資源成本控制。本文以成本管理為核心，以人力資源管理和企業(yè)文化管理為進(jìn)一步的拓展和延伸，對(duì)人力資源成本的內(nèi)涵、構(gòu)成、增長(zhǎng)因素分析、成本控制現(xiàn)狀和控制對(duì)策等幾方面，進(jìn)行了初步的探討和總結(jié)。

關(guān)鍵詞：人力資源成本；有效控制；工作效率

成本管理是企業(yè)管理的一個(gè)永恒的主題，企業(yè)成本費(fèi)用的降低就等于收入和利潤(rùn)的增加。人力資源成本是企業(yè)成本費(fèi)用的重要組成部分，它的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益、產(chǎn)品的價(jià)格、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。另一方面，人力資源成本直接反映了企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的全部投入，是職工經(jīng)濟(jì)利益之所在，其數(shù)額的增減對(duì)職工的積極性影響很大。因此，認(rèn)真研究人力資源成本的合理投入，是企業(yè)成本管理中一個(gè)十分重要的問(wèn)題。

一、人力資源成本的內(nèi)涵與構(gòu)成

企業(yè)管理的目標(biāo)是賺取利潤(rùn)，企業(yè)管理的核心是人。人作為生產(chǎn)力中最具能動(dòng)性的首要因素，起著決定性的主導(dǎo)作用。企業(yè)最應(yīng)努力挖掘的潛力是人力投入與產(chǎn)出的潛力。為此，現(xiàn)代企業(yè)把人作為一種重要“資本”和寶貴“資源”，更加注重其產(chǎn)出和開(kāi)發(fā)。人力資本作為一種可以創(chuàng)造價(jià)值的“資本”，必然會(huì)在使用過(guò)程中產(chǎn)生一定的成本——即人力資源成本。人力資源成本是指企業(yè)涉及人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、使用和離職所發(fā)生的費(fèi)用。它主要包括四大部分：

1.人力資源取得成本，是指企業(yè)招聘、選拔、定崗過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用。包括員工招聘費(fèi)、選拔費(fèi)、錄用及安置費(fèi)。

2.人力資源開(kāi)發(fā)成本，是指使員工達(dá)到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的費(fèi)用。包括員工上崗教育成本、崗位培部及脫產(chǎn)學(xué)習(xí)成本等。

3.人力資源使用成本，包括維持成本和保障成本，即薪資總額、辦公費(fèi)用、分?jǐn)偣芾沓杀?、各種保險(xiǎn)與貨幣福利等。

4.人力資源離職成本，是指員工離開(kāi)企業(yè)工作崗位使企業(yè)蒙受的損失或付出的代價(jià)。包括離職前低效成本、離職后的空職成本、重新招聘的取得開(kāi)發(fā)成本和超額成本。

二、新形勢(shì)下影響企業(yè)人力資源成本增長(zhǎng)的因素分析

成本費(fèi)用中的人工成本包括企業(yè)為職工在職期間和離職后支付的所有貨幣性薪酬和非貨幣性薪酬，涵蓋了人力資源的使用、開(kāi)發(fā)和部分重置成本，是人力資源成本的主要組成部分。近年來(lái)，人力資源成本日趨見(jiàn)漲，主要是源于因必要社會(huì)保險(xiǎn)政策的出臺(tái)，勞動(dòng)力市場(chǎng)的供不應(yīng)求以及彌補(bǔ)一定的物價(jià)上漲指數(shù)引起的人工成本的大幅增長(zhǎng)；另一個(gè)重要原因是由于企業(yè)機(jī)構(gòu)重疊，職能重復(fù)，用工層次不明晰致使人浮于事以及分配差異甚微等因素阻礙了勞動(dòng)者的積極性，導(dǎo)致工作效率低下，人力資源的相對(duì)成本上升。

三、我國(guó)人力資源成本控制現(xiàn)狀

1.人力資源成本管理的觀念落后

目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)成本管理的主要精力一般放在產(chǎn)品的物耗成本的降低上，對(duì)人力資源成本加強(qiáng)管理尚未形成共識(shí)。企業(yè)對(duì)人力資源投資的意識(shí)談薄，不愿意在人力資源管理上花費(fèi)更多的財(cái)力。

2.對(duì)“人力資源成本控制”的理解有偏差

很多人認(rèn)為控制人力資源成本就是將企業(yè)員工工資總額和工資水平降下來(lái)，這樣做是在犧牲職工的利益，不利于企業(yè)的穩(wěn)定。因此，企業(yè)就不愿意在人力資源成本管理上多下功夫。事實(shí)上，企業(yè)控制人力資源成本不但不能以減少職工收入為代價(jià)，還要把增加職工收入作為重要目標(biāo)之一。在現(xiàn)代企業(yè)管理模式中，企業(yè)更加注重“人力資源成本+利潤(rùn)”的擴(kuò)充，即能夠?qū)崿F(xiàn)“雙贏”。

3.對(duì)人才的理解有偏差

外來(lái)的和尚好念經(jīng)是多數(shù)企業(yè)的通病，實(shí)際上企業(yè)需要的大多數(shù)人才就在企業(yè)內(nèi)部。還有許多企業(yè)一提人才就是高精尖人才，實(shí)際上大多數(shù)企業(yè)大量需要的是適用人才。只要符合崗位規(guī)范的要求，能勝任工作崗位的需要并具有創(chuàng)新能力，就是適用性人才。

四、有效控制人力資源成本的對(duì)策

1.提高對(duì)加強(qiáng)人力資源成本管理的認(rèn)識(shí)

目前人力資源成本管理仍然是企業(yè)管理中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。提高對(duì)加強(qiáng)人力資源成本管理的認(rèn)識(shí)是有效實(shí)施人力成本控制的首要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)人力資源成本管理是關(guān)系企業(yè)在多方位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生死存亡的重要戰(zhàn)略因素；是正確處理國(guó)家、企業(yè)、職工三者利益的重要經(jīng)濟(jì)杠桿；是調(diào)節(jié)勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)行為，從而調(diào)節(jié)勞動(dòng)力資源的配置，形成企業(yè)的激勵(lì)和動(dòng)力機(jī)制的經(jīng)濟(jì)因素，是關(guān)系人力資源開(kāi)發(fā)利用，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要工作。

2.明確人力資源成本控制的方向

人力資源成本控制在于兩個(gè)方面：一是節(jié)約人力資源投入，控制人力資源成本的絕對(duì)數(shù)量，二是提高人力資源的產(chǎn)出，降低人力資源的相對(duì)成本。人工成本，作為人力資源成本的主要部分，其增長(zhǎng)主要源于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人為地壓低員工的工資和福利的成本控制策略不可取，但企業(yè)仍可以針對(duì)人力資源成本各組成部分成本控制的薄弱環(huán)節(jié)采取適當(dāng)措施合理降低。當(dāng)前形勢(shì)下企業(yè)人力資源成本控制的關(guān)鍵是努力提高人力資源的投入產(chǎn)出比，降低人力資源的相對(duì)成本，提高人力資源成本的比較優(yōu)勢(shì)。

3.樹(shù)立正確的人才觀

首先企業(yè)選才要合理。外來(lái)的和尚不一定都善念經(jīng)，而且實(shí)際上大多數(shù)企業(yè)大量需要的是適用型人才，所以企業(yè)應(yīng)注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)與聘用，高薪聘請(qǐng)?zhí)厥馊瞬牛粦?yīng)是少數(shù)。企業(yè)在選拔人才時(shí)還應(yīng)重能力而不是重學(xué)歷。其次用才要適當(dāng)。大材小用會(huì)使員工感到學(xué)無(wú)所用，影響其工作積極性，易造成企業(yè)人才流失；小材大用，就等于加大人力資源成本的投入，浪費(fèi)企業(yè)的人力資源，還會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展，無(wú)形當(dāng)中給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。

4.控制人力資源成本的具體措施

(1)取得成本控制：確認(rèn)招聘需求，重視內(nèi)部競(jìng)聘

首先按照科學(xué)定崗定編、充分利用現(xiàn)有人力資源的原則確定招聘需求。其次按照內(nèi)部競(jìng)聘優(yōu)先的原則確定人才來(lái)源，這樣既可以降低用人風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省招聘成本，又有利于調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工的積極性。但對(duì)應(yīng)急職位，可以考慮聘用臨時(shí)工，租用某公司的人或者把工作完全外包出去，從而既可以迅速地解決問(wèn)題，又可以節(jié)約大量經(jīng)費(fèi)，還可以在不需要時(shí)很快撤消。

(2)開(kāi)發(fā)成本控制：實(shí)施有效培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)效果

首先，由于人力資源開(kāi)發(fā)成本是與人員素質(zhì)和崗位需求緊密相關(guān)的，所以為了減少后續(xù)的開(kāi)發(fā)成本或高效地利用開(kāi)發(fā)成本，我們?cè)谶x拔人才時(shí)就應(yīng)選擇那些適合崗位發(fā)展需要的、富有潛力的人才。其次，日常開(kāi)發(fā)成本控制應(yīng)以提高開(kāi)發(fā)成本的使用效率為重點(diǎn)。可從三方面著手：一是加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析，做好不同崗位人員的素質(zhì)需求或能力需求分析，不必盲目地對(duì)員工進(jìn)行千篇一律或大眾化的培訓(xùn)，可對(duì)核心員工采取特色培訓(xùn)，接受培訓(xùn)的人員還必須對(duì)企業(yè)其他人員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣既可優(yōu)化受培核心人員的培訓(xùn)效果，又可共享培訓(xùn)資源，節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用，二是精確核算、嚴(yán)格控制培訓(xùn)組織費(fèi)用，減少不必要的開(kāi)支。

(3)使用成本控制

調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

為從根本上減少使用成本，企業(yè)應(yīng)改變金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，減少中間層，推行扁平式的組織結(jié)構(gòu)，避免機(jī)構(gòu)的重疊性和無(wú)效性。要明確規(guī)定每一個(gè)部門(mén)的職能，規(guī)定實(shí)現(xiàn)這些職能應(yīng)當(dāng)設(shè)立的崗位，規(guī)定每一個(gè)崗位應(yīng)承擔(dān)的工作責(zé)任。要做到各個(gè)崗位職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)到位、分工明確和考核有據(jù)。通過(guò)機(jī)構(gòu)調(diào)整，最大限度地減少員工之間能量的內(nèi)耗，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，真正做到“人人有事干，事事有人干”。另外，部門(mén)之間、崗位之間必須銜接，從而形成整個(gè)組織的合理的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。

企業(yè)可分三步開(kāi)展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理：即現(xiàn)狀流程的梳理、關(guān)鍵流程的優(yōu)化以及建立、完善企業(yè)流程管理體系。首先梳理現(xiàn)狀流程，查找存在的問(wèn)題；然后分析現(xiàn)狀問(wèn)題并結(jié)合業(yè)務(wù)需求優(yōu)化關(guān)鍵流程；最后在企業(yè)內(nèi)部建立、完善流程管理體系，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化管理的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

(4)提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)入崗匹配最優(yōu)化

企業(yè)要降低人力資源成本固然需要盡量減少員工的數(shù)量，但是更重要的是提升員工的素質(zhì)，增大知識(shí)型和技能型員工的比例，使員工的素質(zhì)與其崗位相匹配以充分挖掘員工的潛力，增加員工的創(chuàng)造力，真正做到人盡其才，從而實(shí)現(xiàn)人力資源成本的相對(duì)節(jié)約。人員素質(zhì)的提高是指人員綜合素質(zhì)的提高。一是培養(yǎng)員工端正的工作態(tài)度、敬業(yè)精神和價(jià)值理念；二是要加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的提高。從業(yè)人員要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，熱練的操作本領(lǐng)，并能掌握最新的知識(shí)信息和使用現(xiàn)代化工具的技能，只有這樣企業(yè)的效益才可能大幅度提高。