經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，因?yàn)樘峁┎涣俗寙T工滿意的金錢利益，好多企業(yè)才開始注意情商。

不幸的是，情商這東西，就跟幽默感一樣，不是做一次思想工作，或者來(lái)一次動(dòng)員，就能建立起來(lái)的。

我有個(gè)朋友，他工作的單位，八百輩子也沒給員工發(fā)過(guò)福利用品。突然人事部在會(huì)上接到領(lǐng)導(dǎo)的命令，要搞“情商管理”。于是利用關(guān)系便利，組織了一批保健眼藥水，還大發(fā)“好消息”給全體員工，說(shuō)平時(shí)大家用眼過(guò)度太辛苦了，領(lǐng)導(dǎo)特意關(guān)懷云云。眼藥水很快到位，每個(gè)人分到24瓶之多。再看保質(zhì)期，只剩不到兩個(gè)月，大家都說(shuō)回去趕快用藥水煮湯喝吧。正在憤怒中，人事部的天才干事又適時(shí)補(bǔ)來(lái)一份群發(fā)的電子郵件:“請(qǐng)大家抓緊時(shí)間使用眼藥，如因錯(cuò)過(guò)保質(zhì)期造成危害，后果自負(fù)，人事部概不負(fù)責(zé)!”這情商冷得，令人發(fā)中指。結(jié)果員工們紛紛回郵件:“請(qǐng)人事部派人來(lái)搬走清倉(cāng)垃圾，我們辦公室沒地方放!”

其實(shí)情商不等于簡(jiǎn)單的“來(lái)事兒”，或者轟轟烈烈地去煽情去關(guān)懷，平常的言行，隨處可見情商高低。我曾經(jīng)的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，驕傲虛偽，很少夸人。他夸屬下的口頭語(yǔ)，是“居然”。比如說(shuō)“這個(gè)月我們業(yè)績(jī)不錯(cuò)，尤其表?yè)P(yáng)某某，他居然也超額完成了任務(wù)!”這個(gè)就屬于冷笑話加冷情商了，凍得那被夸的人哆嗦著說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)，您把‘居然’這兩個(gè)字抹了吧?！?/p>

有的情商，非但冷，而且霸道、肉麻。聽說(shuō)某著名公司曾有這種規(guī)定，各級(jí)員工必須在接到領(lǐng)導(dǎo)短信或錯(cuò)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)電話后十分鐘內(nèi)回復(fù)，否則罰款五十元。隨著職銜的升高，罰款額也增大。為了經(jīng)營(yíng)情商，領(lǐng)導(dǎo)們倒是經(jīng)常法外施恩地免除罰款，員工呢，仿佛領(lǐng)來(lái)一張五十塊錢鈔票，口頭表示感謝，心里面則罵了十八代祖宗。以高壓為杠桿的情商，尤其無(wú)情。

看來(lái)，情商是個(gè)很高級(jí)的東西。它要求有常識(shí)，要求換位思考，要求注重細(xì)節(jié);最重要的是，它要求有“情”，而且敢于動(dòng)情。