王小幫本名王志強(qiáng)，是呂梁市臨縣木瓜坪鄉(xiāng)張家溝村一位青年農(nóng)民。打過(guò)工、拉過(guò)煤的他有一天突然想去做一名貨郎，賣(mài)的全都是自家種的紅棗、核桃、黃豆、小米、苦菜、土豆粉條等呂梁特產(chǎn)。不過(guò)他不是過(guò)去那種走街串戶(hù)的貨郎，而是在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的現(xiàn)代貨郎。

讓別人先了解我的村、我的家、再喜歡 我的貨

2006年春節(jié)，在北京打了六年工的王小幫和妻子回家了。六年的北漂生活，留下的是一幕幕記憶:王小幫做過(guò)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)起早摸黑賣(mài)菜的小販，當(dāng)過(guò)建筑工地的小工，給中關(guān)村的白領(lǐng)送過(guò)盒飯，和城管打過(guò)游擊戰(zhàn)，跑過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，憑著農(nóng)村人與生俱來(lái)的憨勁，死磨硬纏的拗勁，拿下過(guò)數(shù)家連鎖大店的合作業(yè)績(jī)。他還在首都開(kāi)過(guò)出租，遭遇過(guò)車(chē)匪持刀橫在脖子上的搶劫;吃過(guò)老板拖欠工資、一夜起來(lái)不知去向的大虧……

打工日子里所遭遇的一切讓王小幫意識(shí)到，作為一個(gè)來(lái)自農(nóng)村的打工者，想在城市站穩(wěn)腳跟，撐起自己的一片天地并不是件容易的事。另一方面，家鄉(xiāng)有房有地，上了年紀(jì)的雙親也希望自己能早日回家。為了能照顧父母，王小幫決定回家。

要離開(kāi)北京了，捎些什么回家好呢?迎接兒子兒媳回家的那天，王小幫父母摸不著頭腦，這小子不帶北京烤鴨等特產(chǎn)，帶臺(tái)電腦回來(lái)干嗎呢?王小幫卻早有打算，在北京的打工生活雖然沒(méi)有賺到很多錢(qián)，卻開(kāi)闊了視野，他發(fā)現(xiàn)電腦是一個(gè)溝通世界的好東西，他想如果真能通過(guò)電腦賣(mài)東西，這不也是一條坐在家里掙錢(qián)的門(mén)路嗎?

這臺(tái)電腦花了王小幫4900元錢(qián)。對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店的事，家里人覺(jué)得他就是圖新鮮，瞎折騰，媳婦覺(jué)得他還不如在縣城拉煤賺錢(qián)。媳婦不讓自己到網(wǎng)上開(kāi)店，王小幫想來(lái)想去，你不讓我干，我就自己先偷偷試一試。這下，王小幫就忙活開(kāi)了，他先是到淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了一個(gè)名叫“山里旺農(nóng)家店”的店鋪，在奧運(yùn)期間正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)。

怎樣讓自己的網(wǎng)店從成千上萬(wàn)家淘寶店里凸現(xiàn)出來(lái)呢?定位最重要。王小幫覺(jué)得賣(mài)自己鄉(xiāng)里土生土長(zhǎng)的東西最實(shí)惠，現(xiàn)在城里人強(qiáng)調(diào)綠色自然，吃得健康。而農(nóng)家種的紅棗、核桃、黃豆、小米、苦菜、土豆粉條等呂梁特產(chǎn)都是無(wú)公害產(chǎn)品，應(yīng)該會(huì)受人歡迎。于是王小幫在淘寶店首頁(yè)掛出“山里旺農(nóng)家店”的牌匾，襯著“誠(chéng)信開(kāi)店，快樂(lè)人生”幾個(gè)大字頗為醒目?！疤詫毼易钆＃臀野l(fā)平郵。淘寶我最窮，就我在山村。平郵最最慢，山貨我最鮮……”一首打油詩(shī)題在一張滿(mǎn)笸籮黃豆照片的旁邊。在“掌柜推薦寶貝”一欄中，盡是呂梁特產(chǎn)的五谷雜糧。所有貨品都是王小幫在自家實(shí)景拍攝的，不少照片上都能見(jiàn)到王小幫一家三口的合影。

王小幫拍攝了大量家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情圖片，散發(fā)出濃郁的鄉(xiāng)土氣息?！包S河在這里轉(zhuǎn)了個(gè)彎，這里是赫赫有名的千年古鎮(zhèn)。”“您看到的綠油油的一片，就是棗樹(shù)林，馳名全國(guó)的灘棗就出自這里。”“一口老井，夏天用井里的水澆地，灌溉?！边€有磨面的石碾、村口的小路、自家的窯洞、在掛滿(mǎn)干海帶的院子里乘涼的妻子、與同伴嬉戲的女兒……在展示特色產(chǎn)品的同時(shí)，他也將自己樸實(shí)的生活、溫馨的家園、濃濃的親情一并向顧客展現(xiàn)。王小幫認(rèn)為:“應(yīng)先讓別人了解我的村，再讓別人了解我的家，然后，他們才能了解我的為人，喜歡我的貨物。”

王小幫是不是騙子?

坐在家里上網(wǎng)也能成為發(fā)家致富的路子，家人不僅改變了態(tài)度，鄉(xiāng)親們也非常羨慕。忙的時(shí)候，父親和王小幫一起打包發(fā)貨，妻子和母親在家揀黃豆，稱(chēng)份量，來(lái)不及的時(shí)候，連親戚和鄰居也都過(guò)來(lái)義務(wù)幫忙。

看著生意日漸興隆，王小幫滿(mǎn)心歡喜。貨不夠的時(shí)候，他就到村里各家各戶(hù)去收購(gòu)，給大家也找到一個(gè)賺錢(qián)的途徑。然而，過(guò)了不久，堵心事開(kāi)始出現(xiàn)了，有人在網(wǎng)上說(shuō)王小幫是騙子。

問(wèn)題出在送貨上。王小幫所在的臨縣位于呂梁山西側(cè)，地處黃河中游，是一個(gè)革命老區(qū)，屬于國(guó)家級(jí)貧困縣，由于交通不便，整個(gè)縣城除了郵局外再?zèng)]別的快遞公司，而郵局發(fā)送EMS快遞的價(jià)格又比較高，王小幫沒(méi)有別的辦法，只好給顧客發(fā)平郵。平郵還很慢，一般要7到15天才能到，往往到五六天的時(shí)候顧客就已經(jīng)等不及了。湖北的一個(gè)顧客就是這樣，過(guò)了一周后，貨還是沒(méi)有到，他就開(kāi)始抱怨了:“人家那個(gè)快遞四五天就到了，你這個(gè)等七天了咋還不到呢?你是棗紅心不紅，是收快遞費(fèi)發(fā)平郵的騙子?！?/p>

王小幫焦頭爛額，平郵沒(méi)法查追蹤，寄快遞吧，他曾經(jīng)親自到縣郵局溝通，自己發(fā)的貨物占臨縣包裹的一半，寄快遞業(yè)務(wù)量大是否可以資費(fèi)優(yōu)惠一點(diǎn)。但礙于國(guó)家政策，行不通。

王小幫只好耐心地道歉，解釋?zhuān)瑔?wèn)對(duì)方還要不要重新寄。

實(shí)際上，王小幫碰到的抱怨和誤解不止這一例，他都細(xì)致地做好客戶(hù)服務(wù)工作。有的顧客抱怨說(shuō):“棗子收到了，但里面沒(méi)有一點(diǎn)包裝?！甭?tīng)到這樣的評(píng)價(jià)，王小幫心里有種說(shuō)不出的酸澀。他感到很委屈:“我是農(nóng)民，在網(wǎng)上開(kāi)店，各種條件與城里人相比要落后許多。剛開(kāi)店的時(shí)候，因?yàn)闆](méi)有合適的包裝，我只能找一些騰空的牛奶、飲料之類(lèi)的箱子，來(lái)包裝我的產(chǎn)品。箱子外面直接打上膠帶，寫(xiě)上地址。大家都說(shuō)我很老土，這也是沒(méi)有辦法的辦法。現(xiàn)在好了，有了真空封口機(jī)，往后咱也可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化了?！?/p>

有顧客問(wèn):“你們家的黃豆為什么是長(zhǎng)粒的而超市賣(mài)的是圓圓的?”王小幫說(shuō):“我們呂梁山農(nóng)村的黃豆不是那種轉(zhuǎn)基因的豆子，和東北豆子有區(qū)別。我們這里的黃豆是長(zhǎng)型的，是經(jīng)過(guò)人工接種培育的豆子，特點(diǎn)是顆粒飽滿(mǎn)，出漿率比圓豆子高許多。有顧客向我稱(chēng)贊，我家的豆子磨漿棒，而且剩渣豆香味也特別濃厚。”

正是因?yàn)檫@種踏實(shí)淳樸的態(tài)度，王小幫不僅平息了騙子風(fēng)波，而且贏得了一批批回頭客。銷(xiāo)量日益上升，店鋪從一個(gè)鉆的信用到3個(gè)鉆的信用再到兩個(gè)皇冠的信用，顧客從不解到稱(chēng)贊，讓王小幫心里熱乎乎的。

網(wǎng)上被惡搞，反成紅人

2009年2月，王小幫決定參加淘寶網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)先鋒大獎(jiǎng)賽”，登出了主題為《電腦、相機(jī)、鐵驢子、山貨，一根網(wǎng)線串起來(lái)，我就是網(wǎng)商》的帖子，講述了自己的打拼經(jīng)歷和心路歷程。圖文并茂，文字質(zhì)樸，內(nèi)容實(shí)在，王小幫的參賽作品在首頁(yè)登出。

沒(méi)想到，王小幫的憨厚相貌和平實(shí)文字引起各路PS高手的注意，一系列主題為“大肚哥王小幫”的PS圖片在天涯、貓撲、淘寶等各大網(wǎng)站論壇廣泛流傳，“知心愛(ài)人版王小幫”、“美女版王小幫”、“賀歲片版王小幫”……甚至在QQ聊天的新表情中，都能發(fā)現(xiàn)“大肚哥王小幫”的身影。眾多網(wǎng)友蜂擁來(lái)到王小幫的店鋪，面對(duì)眾多顧客留言，王小幫有問(wèn)必答，忙至深夜才顧得上填寫(xiě)當(dāng)天的發(fā)貨單。全然不知自己的照片已被“惡搞”，正迅速在網(wǎng)絡(luò)上走紅。

剛開(kāi)始，王小幫很奇怪找他聊天的淘友比平時(shí)多了很多，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，這些顧客都是順著被惡搞的圖片一路找來(lái)的?？吹阶约旱母愎帜雍螅跣鸵稽c(diǎn)都不生氣。惡搞的都是名人明星，自己一普通人被惡搞，也是了不起的事。一些顧客為他鳴不平，一位老顧客留言給他:“小幫你好!看到惡搞你的帖子，順便再來(lái)你店里看了看，相信你現(xiàn)在需要的不是安慰了，現(xiàn)在做生意像你這么實(shí)誠(chéng)這么用心的人真是很少了，克服這么多困難很不容易，不過(guò)現(xiàn)在總算也得到一些回報(bào)了吧，呵呵!看到這么多顧客被你感動(dòng)，我也受感染了!真心祝福你的生意越來(lái)越旺!”

惡搞給王小幫的生意帶來(lái)了飛躍，到2009年6月6日，上千的顧客涌來(lái)，王小幫不得不暫停營(yíng)業(yè)，處理前幾天的訂單。還有一個(gè)好消息是，他的“山里旺農(nóng)家店”以“我+我的村+照片”的店鋪模式，被評(píng)為2010年度第一期淘寶網(wǎng)絡(luò)十家“創(chuàng)業(yè)先鋒獎(jiǎng)”之一，他很快就要到杭州去領(lǐng)獎(jiǎng)了。