職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，風(fēng)云突變的機(jī)會(huì)常有發(fā)生。當(dāng)老板需要你臨危受命時(shí)，你是點(diǎn)頭應(yīng)允，勇敢地迎接新挑戰(zhàn)，還是考慮再三，婉言謝絕?職場(chǎng)“救火族”不好當(dāng)，如何化被動(dòng)為主動(dòng)?相信每一位職場(chǎng)中人都需要好好思索……

失敗案例

只有勇敢是不夠的

艾米(女，會(huì)展公司項(xiàng)目副經(jīng)理)

2009年5月初，負(fù)責(zé)A組項(xiàng)目的馬經(jīng)理撂下手頭做了一半的工作，辭職走人。關(guān)鍵時(shí)刻，老板想讓艾米出任A組的經(jīng)理，帶領(lǐng)原班人馬，把項(xiàng)目做完。

臨危受命并獲得晉升的機(jī)會(huì)，艾米一方面沾沾自喜，感謝老板對(duì)自己的信任和提拔;另一方面，艾米的內(nèi)心十分忐忑。她深知，A組現(xiàn)在的情況就是個(gè)爛攤子。組里的成員，有的愛擺老資格，有的是老板的親戚，難以管理。最麻煩的是，A項(xiàng)目對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的要求非常高，要求成員齊心協(xié)力，做好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，才能保證項(xiàng)目質(zhì)量。

馬經(jīng)理是公認(rèn)有能力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這次憤而離職，說白了，就是因?yàn)楦悴欢◤?fù)雜的人際關(guān)系，直接導(dǎo)致工作進(jìn)展不順。

老板認(rèn)為艾米成熟、細(xì)膩、有耐心，既有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，又有生活閱歷，善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，所以，公司的項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)出了問題，他首先想到的就是艾米。既然老板如此看得起自己，艾米略微思考了一下，就走馬上任了。

A項(xiàng)目最關(guān)鍵的地方在于材料的采購和現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)采購材料的是老板的表妹，艾米上任第一天就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)表妹事事以替老板省錢為第一考慮要素。艾米跟她耐心解釋，她固執(zhí)如牛，拒絕聽從;干脆給她下命令吧，沒過幾天，老板已經(jīng)面露不悅，提醒艾米不要對(duì)屬下干預(yù)太多。

拋開這個(gè)有后臺(tái)撐腰的表妹不說，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的老黃也夠叫人窩火的。資深的老黃，交游廣闊，而A項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)，客戶那邊又恰好是他的熟人在負(fù)責(zé)。每次艾米請(qǐng)他協(xié)調(diào)事情，他都漫不經(jīng)心地似聽非聽，不到最后關(guān)頭，他根本不會(huì)行動(dòng)。仗著有幾個(gè)熟人在場(chǎng)，老板要去檢查現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他又總能手忙腳亂地搞定現(xiàn)場(chǎng)，那些熟人還會(huì)幫他在老板面前吹噓一番，話里話外，居然露出老黃才應(yīng)該是這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的意思。

爛攤子就是爛攤子，老板沒有給艾米充分的授權(quán)，員工又覬覦著艾米的位置。1個(gè)月后，艾米嘔心瀝血，A組的工作進(jìn)展得卻很緩慢。只看結(jié)果不看過程的老板，立刻另請(qǐng)高明，通知艾米撤離A組去另一個(gè)項(xiàng)目給人做副手。

表面看來，艾米的職位薪水都沒有受到太大的損失，可是，短暫失敗經(jīng)歷，讓艾米在老板心目中的形象大打折扣。艾米后悔不迭，早知如此，何必當(dāng)初。看來，臨危受命，光有勇敢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

成功案例

分析評(píng)估，溝通為“王”

張潔(女，服裝公司拓展經(jīng)理)

張潔其實(shí)也遇到跟艾米一樣的選擇題。負(fù)責(zé)公司西區(qū)的魯經(jīng)理同老板意見不合，大吵一架后甩手不干了。老板面對(duì)談了一半的商務(wù)合約，頭疼不堪，想請(qǐng)張潔肩挑兩頭，同時(shí)兼管公司南區(qū)西區(qū)兩個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)。

接受還是拒絕?張潔很清楚，魯經(jīng)理這次辭職，表面看來是跟老板意見不合，究其實(shí)質(zhì)，還是因?yàn)闆]處理好組里的人際關(guān)系。西區(qū)的組員里，有關(guān)系戶的老婆，有喜歡扯是非的女員工，還有一心想做西區(qū)經(jīng)理的職員。魯經(jīng)理受不了組里有人白拿錢不干活，更受不了有人背后使壞，散布流言，誣陷他想在合約上玩花招拿回扣，才憤然辭職的。

張潔若接受這項(xiàng)任命，必然會(huì)遇到前任魯經(jīng)理遇到的同樣問題。魯經(jīng)理與她個(gè)性脾氣類似，能力不分上下，張潔半路接管這個(gè)團(tuán)隊(duì)，成功的幾率能有多大呢?

考慮了幾天后，張潔還是決定接下這項(xiàng)任務(wù)。因?yàn)椋?jīng)過評(píng)估，即使組里這幾個(gè)“搗亂分子”什么工作都不干，她也有五成以上的把握做好西區(qū)的業(yè)務(wù)。

張潔告訴老板，自己是半途頂上，好多合約都需要重新洽談，一切等于從頭開始，而組里的員工跟自己不熟，未必個(gè)個(gè)都肯好好配合她的工作。總之，張潔略微夸大了一番面臨的困難，而老板也很爽快，立刻表態(tài)全力支持她的工作，涉及到組員工作安排甚至獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，全權(quán)交由張潔處理。

取得了老板充分支持和授權(quán)的張潔，只把一些無關(guān)緊要的工作安排給那些特殊的組員去做，自己則帶領(lǐng)其他組員，開始了西區(qū)的業(yè)務(wù)拓展工作。張潔知道，老板最擔(dān)心的就是她的前任魯經(jīng)理那些談了一半的商務(wù)合約，把合約談妥，是自己眼前必須做好的大事。除了努力工作外，張潔一改過去不大主動(dòng)向老板匯報(bào)工作的習(xí)慣，跟老板保持熱線聯(lián)系，每份合約的關(guān)鍵進(jìn)展，她都讓老板了解得清清楚楚。

她這么做的目的只有一個(gè)，防止有人像對(duì)待魯經(jīng)理一樣，在老板那里告她的陰狀。

2個(gè)月后，那些談了一半的合約全部搞定。張潔松了一口氣，老板的臉上笑開了花，正式任命她為拓展部部長(zhǎng)。臨危受命，危急中方顯管理者的水平，張潔在正確評(píng)估了形勢(shì)后，抓住了與老板溝通良好這個(gè)重點(diǎn)，職場(chǎng)生涯又上了一個(gè)臺(tái)階。

業(yè)界點(diǎn)評(píng)

危機(jī)關(guān)頭，老板想到的是你，這說明老板對(duì)你的認(rèn)可度肯定要高于其他人。接受或拒絕老板的美意，則要根據(jù)具體情況來看了。臨危受命，最關(guān)鍵的不是看它所帶來的晉升、提拔的機(jī)會(huì)，而是看你是否具備化解這個(gè)危機(jī)的能力。

首先，我們應(yīng)該評(píng)估這項(xiàng)任務(wù)，成功的幾率有多大，拋開一些非你所能控制的因素，比如，以上兩個(gè)案例其實(shí)都是因人際關(guān)系引發(fā)的管理上的危機(jī)。那么，如果在將來的工作中，你完全不依靠那些“惡人”的合作，成功的幾率也超過50%的話，那么，我們可以考慮接受此任務(wù)。相反，如果經(jīng)過評(píng)估，你根本無法避開那些不可控的因素，成功的幾率很小，建議你最好還是對(duì)此任命敬謝不敏，以免破壞老板對(duì)你的好印象，還讓那些“惡人”們笑話。

其次，既然你已決定接受這個(gè)任命，最好把實(shí)際困難向老板說明，取得他的支持和授權(quán)。

當(dāng)然，最重要的還是得化解危機(jī)。經(jīng)過評(píng)估，你接受了這項(xiàng)任務(wù);通過與老板溝通，你取得了他的最大支持和充分授權(quán)。剩下的，就得看你的工作能力和管理之術(shù)，帶好團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)才是你的終極目標(biāo)，畢竟絕大多數(shù)老板是只看結(jié)果不看過程的。

?筅龔華(女，索貝爾法資制冷設(shè)備公司營(yíng)銷總監(jiān)，國(guó)家二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人)

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