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        網(wǎng)絡(luò)“云”技術(shù)時代來臨?

        2009-12-31 08:33:26約翰·阿里奇
        海外文摘 2009年11期
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)

        約翰·阿里奇

        云技術(shù)就是利用高速互聯(lián)網(wǎng)的傳輸能力,將用戶所有的數(shù)據(jù)和服務(wù)(各類軟件)都放在“網(wǎng)絡(luò)云”(大型數(shù)據(jù)處理中心)中,用戶只要有一個上網(wǎng)的終端就可以了。云技術(shù)將各種各樣的終端(例如個人電腦、手機、電視等)進行連接,為用戶提供廣泛、主動、高度個性化的服務(wù)。

        云技術(shù)帶來了巨大的實際利益。無論我們在哪里或者正在用怎樣的設(shè)備,我們都能得到我們需要的“東西”。過去讓我們頭疼的問題將不復(fù)存在,比如“我在辦公室里已經(jīng)處理好那份文件了,但是我忘記帶一份回家?!蔽覀冇肋h不用擔(dān)心丟失自己的手提電腦、手機或者如何重新恢復(fù)其中的數(shù)據(jù)內(nèi)容,因為重要的數(shù)據(jù)不會存放在這些設(shè)備上。

        云技術(shù)的革命

        云技術(shù)雖然誕生不久,但是它已經(jīng)改變了IT產(chǎn)業(yè)和電子產(chǎn)品。零售商們不再互相競爭向消費者出售移動電話、筆記本電腦、電子閱讀器等等,而是千方百計吸引消費者們關(guān)注云技術(shù),因為那才是他們的生財之道。車用電話商店的老板查理斯說:“我們不再賣‘實體了。我們銷售網(wǎng)絡(luò)連接點,這才是通向在線市場的大門?!?/p>

        你能想象到的幾乎所有設(shè)備或者信息服務(wù)一旦使用了云技術(shù),就會變得更強大。

        云技術(shù)改變了手機,使它們從通訊設(shè)備變成連入網(wǎng)絡(luò)世界的手持設(shè)備。除了上網(wǎng)查詢信息,谷歌推出的第一款手機還擁有一些基于網(wǎng)絡(luò)的特別應(yīng)用程序。比如只需按一個鍵,手機的攝像頭就變成了一個條形碼掃描器。對準你想要購買的商品掃一下,手機就會告訴你這個商品在哪個商店價格最低,同時那個商店的位置也會顯示在手機的谷歌地圖上。

        在過去的10年里,各類媒體老板們眼睜睜地看著互聯(lián)網(wǎng)在他們曾經(jīng)的肥沃土地上肆虐,它吸引了大量讀者、觀眾、聽眾和廣告商。但是現(xiàn)在媒體老板們將看到一線生機,因為有了云技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)反而可能成為他們的救命稻草。一些報紙的老板們開始想象,在云技術(shù)的世界里,讀者可以從“云”里獲得自己感興趣的故事,并直接下載到電子閱讀器或者筆記本。如此方便的業(yè)務(wù),讀者應(yīng)該愿意支付一年120英鎊的費用,廣告商也愿意投入百萬英鎊,難道不是嗎?

        網(wǎng)絡(luò)上各類非法的音樂分享網(wǎng)站使CD銷售量一直萎靡不振,如今,音樂制作人可以運用云技術(shù),讓每個人都能夠使用任何電子設(shè)備獲取所有歌曲資源。音樂公司從每一首下載的歌曲中獲取一定利潤。

        備受網(wǎng)絡(luò)媒體打擊的電視臺也將希望寄托在網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)上。從明年開始,所有新出廠的電視機都會連人互聯(lián)網(wǎng)。從此,無論是最新的電視劇集還是好萊塢電影,觀眾不僅能在電腦上看,而且將很快在電視上觀賞。英國BBC、ITV,以及BT三家電視廣播公司正競相推出“揚帆”服務(wù)項目,該項目通過機頂盒上的網(wǎng)絡(luò)端口將網(wǎng)絡(luò)和電視連接起來,用戶既可以觀看播出過的節(jié)目,也可以提前觀看還未播出的節(jié)目。電視廣播公司希望,觀眾會喜愛上這款實用的服務(wù),并愿意支付該服務(wù)的費用。迪斯尼公司的總裁兼董事長羅伯特·伊格說道:“人們愿意為高質(zhì)量、多選擇和便捷的服務(wù)掏腰包?!?/p>

        技術(shù)專家預(yù)言,由于云技術(shù)的推廣,終有一天所有媒體都會合為一體我們只須隨身攜帶一種設(shè)備就能閱讀報紙、觀看電視、聽音樂、處理個人數(shù)據(jù)文件、瀏覽網(wǎng)頁。這種新型設(shè)備完全免費,或以工作單位的津貼形式發(fā)放到個人手中,但用戶需要為網(wǎng)絡(luò)上的資源付費。付費方式和手機充值方式類似:瀏覽量小的用戶可以購買充值卡,瀏覽量大的則可以購買不限流量的包月卡/包年卡。

        云技術(shù)的弊端

        我們能夠充分信任高超的云技術(shù)嗎?不能。在實際操作上存在的若干問題和嚴重的道德爭議,使云技術(shù)成為眾矢之的。要想注冊云技術(shù)服務(wù),我們必須填寫各類個人信息。一旦連接入網(wǎng),我們就將個人信息——文檔、郵件、照片、住地、聽的音樂、看的節(jié)目,總的來說就是全天候的蹤跡一一交付給了第三方。最近,一名黑客成功地破解了一位Twitter網(wǎng)站員工的個人郵箱密碼,并借此鏈接到該名員工的谷歌云技術(shù)服務(wù)。以前,黑客必須在當事人的電腦上進行操作才能破獲他們的秘密;可在云技術(shù)時代,一個密碼就能搞定。

        網(wǎng)絡(luò)存儲數(shù)據(jù)的危險系數(shù)同樣很高。用戶可能會擔(dān)心,一旦谷歌公司或蘋果公司在加利福尼亞的總部發(fā)生火災(zāi)等其他自然災(zāi)害,或受到恐怖襲擊,他們存儲在網(wǎng)絡(luò)上的重要信息和文檔也會一同消失。

        搜索引擎公司也引起了人們的不安。以谷歌為例,谷歌公司使用云技術(shù)分析用戶的搜索關(guān)鍵字,給用戶發(fā)送廣告,從中賺取豐厚的廣告費。幾乎每一家云技術(shù)運營商都在爭先恐后地進入這塊網(wǎng)絡(luò)市場。批評家認為,一旦這塊市場的競爭白熱化,運營商會貪婪地“挖掘”用戶的私人信息—包括個人文件、視聽歷史記錄等等,以便建立起詳細的個人文檔,有針對性地發(fā)送廣告。

        此外,盡管目前云技術(shù)服務(wù)價格低廉,但并不意味著未來仍然如此。批評者認為,一旦用戶上了鉤,訂閱費用一定會一路飛漲。在目前的云技術(shù)推廣階段,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不堪重負。最近幾個月以來,美國云技術(shù)服務(wù)已出現(xiàn)好幾次嚴重的中斷現(xiàn)象,尤其是邁克爾·杰克遜去世的消息滿天飛的那幾天。網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量預(yù)計到2013年將從目前的15億人增長到22億人。一旦所有人都依賴這一種技術(shù)獲取信息資源,服務(wù)商就可以肆意收取費用了。

        最危險的是,整個云技術(shù)系統(tǒng)很有可能建立起一個網(wǎng)絡(luò)“老大”,控制我們生活工作的方方面面。每一家科技公司都在為云技術(shù)的控制權(quán)激烈地相互競爭。最終的贏家能“擁有”每一位用戶的個人信息:每一封寄出的郵件、每一段聊天記錄、每一份創(chuàng)建的文檔、每一張保存的照片,以及每一次搜索記錄。云技術(shù)會成為每個人的電子“大腦”。這個網(wǎng)絡(luò)龐然大物能主宰我們使用的所有軟件以及使用方式——這種主宰權(quán)是Windows之父比爾·蓋茨做夢也想不到的無上權(quán)力。

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