摘要:高校學(xué)生管理工作應(yīng)當(dāng)講求方法，促成工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。學(xué)生管理的工作目標(biāo)主要有:維護(hù)學(xué)校秩序、保障學(xué)生權(quán)益和提高工作效率。為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，學(xué)生管理的工作方法可以是多種多樣的，甚至可以采用創(chuàng)造性的工作方法。不過(guò)，由于學(xué)校是較為特殊的主體，大學(xué)生也是較為特殊的群體，因此為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而講求工作方法也應(yīng)當(dāng)遵循一些具體規(guī)則。

關(guān)鍵詞:學(xué)生管理;工作目標(biāo);工作方法

高校學(xué)生管理是一個(gè)復(fù)雜的、系統(tǒng)性的工作，而工作目標(biāo)與工作方法是此項(xiàng)工作必不可缺的兩個(gè)主要問(wèn)題，如何權(quán)衡工作目標(biāo)與工作方法，是當(dāng)前高校學(xué)生管理工作的一個(gè)重要話(huà)題。

一、高校學(xué)生管理的工作目標(biāo)

高校學(xué)生管理工作的目標(biāo)具有多元性，有主體方面的工作目標(biāo)，例如學(xué)校的目標(biāo)、教師的目標(biāo)、學(xué)生的目標(biāo)等;有時(shí)間方面的工作目標(biāo)，例如短期的目標(biāo)、中期的目標(biāo)、長(zhǎng)期的目標(biāo)等;有領(lǐng)域方面的工作目標(biāo)，例如學(xué)生社會(huì)調(diào)查方面(掌握學(xué)生思想狀況、合理開(kāi)展學(xué)生活動(dòng)等)的目標(biāo)、學(xué)生社會(huì)輔導(dǎo)方面(學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、生涯輔導(dǎo)等)的目標(biāo)、學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面(黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)生會(huì)建設(shè)、社團(tuán)建設(shè)、班委會(huì)建設(shè)等)的目標(biāo)、學(xué)生危機(jī)管理方面(安全穩(wěn)定、事故災(zāi)難、校園治安、公共衛(wèi)生等)的目標(biāo)等。

這些工作目標(biāo)構(gòu)成了高校學(xué)生管理工作的目標(biāo)體系，雖然這些工作目標(biāo)存在錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，但筆者認(rèn)為，當(dāng)前高校學(xué)生管理工作的核心目標(biāo)主要有三大類(lèi)，即維護(hù)學(xué)校正常秩序、保障學(xué)生正當(dāng)權(quán)益和提高工作效率。

二、高校學(xué)生管理的工作方法

高校在學(xué)生管理工作中，不僅要確定明確的工作目標(biāo)和任務(wù)，而且還要根據(jù)具體情況靈活選擇和綜合運(yùn)用各種工作手段和途徑，并逐漸摸索出一套具體而有效的工作方法。

(一)方法之一:學(xué)生干部

在學(xué)生管理工作中，學(xué)校應(yīng)當(dāng)講究分工協(xié)作，不能事事躬親，特別是對(duì)于一些特殊性學(xué)生活動(dòng)，學(xué)校不可能照顧好每一個(gè)學(xué)生、做好每一件事，這時(shí)就需要依靠學(xué)生干部來(lái)配合工作。學(xué)生干部一般熱衷于此類(lèi)工作，而且學(xué)生干部在學(xué)生中具有一定的號(hào)召力和影響力，能夠很好地幫助學(xué)校推進(jìn)學(xué)生管理工作。

(二)方法之二:教師示范

在學(xué)生管理工作中，教師能否做到以身作則、身體力行關(guān)系到學(xué)生管理工作成效的高低。由于學(xué)校、教師都具有特殊性，因此學(xué)校、教師往往不便于通過(guò)行政命令等生硬的方法來(lái)開(kāi)展學(xué)生工作。要想得到學(xué)生的支持和響應(yīng)，就必須身先士卒，發(fā)揮帶頭模范作用。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校、教師還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的檢查和督促，以保證學(xué)生管理工作能夠按計(jì)劃順利進(jìn)行并得到圓滿(mǎn)完成。

(三)方法之三:目標(biāo)管理

所謂目標(biāo)管理，就是在學(xué)生管理工作中，學(xué)校通過(guò)科學(xué)制定各個(gè)層級(jí)、各個(gè)層面的目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生逐漸實(shí)現(xiàn)各層級(jí)目標(biāo)從而最終實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的工作方法。這種方法為學(xué)生提供了一個(gè)共同的努力方向，使他們能夠?yàn)楣餐哪繕?biāo)做出貢獻(xiàn)。這是一種自我管理的方法，他能激發(fā)學(xué)生們的積極性和主動(dòng)性，使他們自覺(jué)地而不是被迫地去完成任務(wù)，這樣還可以有效避免學(xué)校與學(xué)生發(fā)生沖突的可能性。

(四)方法之四:競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

對(duì)于學(xué)生的管理，學(xué)校還可以采用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的工作方法。通過(guò)營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，促使他們?yōu)榱粟A得競(jìng)爭(zhēng)的勝利而不斷提高自身能力，從而在客觀上優(yōu)化了學(xué)生素質(zhì)。同時(shí)，不同的學(xué)生群體，例如兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生，可以通過(guò)組織班級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)激發(fā)班級(jí)內(nèi)部學(xué)生的積極性，使他們?yōu)榱双@取所屬團(tuán)體的勝利而朝著共同的方向去努力。

(五)方法之五:思想工作

關(guān)注并解決學(xué)生的思想問(wèn)題，是學(xué)生管理工作的一個(gè)重要方法。如果學(xué)生在思想上有偏差必然會(huì)影響到其行為，從而導(dǎo)致不良后果的產(chǎn)生。學(xué)校一定要根據(jù)學(xué)生的思想狀況，有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行深入而細(xì)致的思想工作。例如，對(duì)于違反學(xué)校規(guī)章制度的學(xué)生，一定要通過(guò)思想教育使其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，進(jìn)而使其樹(shù)立正確的行為理念。

三、權(quán)衡工作目標(biāo)與工作方法的一般規(guī)則

在高校學(xué)生管理工作中，工作方法是為工作目標(biāo)服務(wù)的，但是高校學(xué)生管理工作具有一定特殊性，其工作目標(biāo)是多元的、工作方法是多樣的、工作技巧是發(fā)散的，因此權(quán)衡工作目標(biāo)與工作方法應(yīng)當(dāng)注意以下規(guī)則。

(一)規(guī)則之一:遵循核心目標(biāo)

在高校學(xué)生管理的工作目標(biāo)體系中，核心目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是維護(hù)學(xué)校秩序和保障學(xué)生權(quán)益，從學(xué)生管理工作的角度來(lái)講，這兩項(xiàng)工作目標(biāo)是同等重要的。雖然維護(hù)學(xué)校秩序和保障學(xué)生權(quán)益之間有可能存在些沖突，但是，通過(guò)保障學(xué)生權(quán)益來(lái)維護(hù)學(xué)校秩序，應(yīng)當(dāng)是不錯(cuò)的工作思路，同時(shí)，也解決了這種沖突。從這個(gè)角度講，保障學(xué)生權(quán)益，應(yīng)當(dāng)特別注意保障學(xué)生的平等權(quán)，確保學(xué)生工作的公正性。平等有兩種表現(xiàn)形式，一種是相同情況相同對(duì)待。例如，在班級(jí)內(nèi)部的民主生活會(huì)中，假如沒(méi)有特殊的情況，應(yīng)當(dāng)讓每位同學(xué)都享有選舉權(quán)，并且，每位同學(xué)所投選票的分量應(yīng)當(dāng)是相等的。平等的另一種表現(xiàn)形式是不同情況不同對(duì)待。例如，在進(jìn)行班級(jí)集體勞動(dòng)時(shí)，由于男女同學(xué)的體力是不一樣的，所以應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待，假如同等對(duì)待，就會(huì)顯失公平。通過(guò)保障學(xué)生權(quán)益，特別是保障學(xué)生的平等權(quán)，確保學(xué)生管理工作的公平性，應(yīng)當(dāng)可以達(dá)到維護(hù)學(xué)校秩序的目的。假如每個(gè)學(xué)生都感覺(jué)學(xué)校在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)很公平，那么就應(yīng)當(dāng)是不錯(cuò)的學(xué)校秩序。

(二)規(guī)則之二:參考目標(biāo)位階

一般來(lái)講，在高校學(xué)生管理的工作目標(biāo)體系中，維護(hù)學(xué)校秩序和保障學(xué)生權(quán)益屬于上位目標(biāo)，工作效率屬于次位目標(biāo)。例如，某個(gè)學(xué)校雖然搞了很多學(xué)生活動(dòng)，該學(xué)校也為學(xué)生解決了很多實(shí)際問(wèn)題，體現(xiàn)了很好的工作效率。但是，假如沒(méi)有同時(shí)維護(hù)好學(xué)校秩序、沒(méi)有保障好學(xué)生權(quán)益的話(huà)，那么，該學(xué)校所搞的這些活動(dòng)、所解決的這些學(xué)生問(wèn)題，就會(huì)顯得比較暗淡了。因?yàn)椋瑢W(xué)生可能會(huì)感覺(jué)到不公平，這也不利于學(xué)校秩序的穩(wěn)定。另外，對(duì)于各種工作目標(biāo)的排序，不同的情況有著不同的排序標(biāo)準(zhǔn)，從而使工作目標(biāo)位階存在變化的可能。因此，在學(xué)生管理工作中，應(yīng)當(dāng)參考目標(biāo)位階，而不是照搬目標(biāo)位階。

(三)規(guī)則之三:堅(jiān)持個(gè)案平衡

上述所講的目標(biāo)位階都是相對(duì)而言的，對(duì)于目前學(xué)生管理工作的復(fù)雜性，學(xué)校的學(xué)生管理工作應(yīng)當(dāng)具有一定的靈活性。例如，某學(xué)生突發(fā)疾病，假如不及時(shí)搶救將要有生命危險(xiǎn)，這個(gè)時(shí)候，工作效率就是第一位的，應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間將這個(gè)學(xué)生送往醫(yī)院，其他事情應(yīng)當(dāng)事后再議，因?yàn)榇藭r(shí)的目標(biāo)位階已經(jīng)發(fā)生了變化。隨著社會(huì)的發(fā)展，新的學(xué)生問(wèn)題的產(chǎn)生，更應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持個(gè)案平衡規(guī)則。

(四)規(guī)則之四:堅(jiān)持比例規(guī)則

這里所講的比例，是一個(gè)成本問(wèn)題，高校學(xué)生管理工作需要考慮成本，有限的工作成本應(yīng)當(dāng)投入到最需要幫助的學(xué)生中去，更多的工作成本應(yīng)當(dāng)為更多的學(xué)生服務(wù)。在學(xué)生管理工作中，學(xué)校必須對(duì)為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)工作目標(biāo)而將要付出的成本進(jìn)行分析評(píng)估，不能顧此失彼，更不能以犧牲學(xué)生利益為代價(jià)去解決學(xué)生問(wèn)題。

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