2008年,淘寶網(wǎng)的交易額為999.6億元,與2007年的433億元相比增長了131%;與此同時,淘寶網(wǎng)的人均消費額比2007年高出200元。盡管受到了全球金融危機影響,消費者購買力下降,但網(wǎng)絡(luò)購物卻成為越來越多消費者的選擇。
人氣旺盛之下,當(dāng)眾多淘寶網(wǎng)上的小賣家賺取鈔票的時候,一些企業(yè)則在琢磨著如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺促進(jìn)銷售、塑造品牌。
“電子商務(wù)是全新的商業(yè)組織方式,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)核心是規(guī)模經(jīng)濟(jì),而電子商務(wù)時代的商業(yè)模式恰恰與此相反,首先是客戶渠道,而不是廠家渠道;其次是先銷后產(chǎn),先有訂單,把產(chǎn)品賣出去,然后再生產(chǎn);最后才是根據(jù)客戶需求定制,于是,這個過程就變成了柔性化生產(chǎn)、個性化營銷、社會化物流。僅僅把網(wǎng)絡(luò)作為營銷手段或者渠道,那就犯了一個大錯誤。因為電子商務(wù)要求產(chǎn)業(yè)模式再造、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生變化、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,而這些變化是由全新的理念、長期的堅持所帶來的?!卑⒗锇桶图瘓F(tuán)參謀長曾鳴如此解釋阿里巴巴的生意。
基于此,他告訴《新營銷》記者:“在阿里巴巴的平臺上,有三種企業(yè)容易獲得成功:其一,擁有品牌的現(xiàn)代企業(yè)和傳統(tǒng)的實體企業(yè);其二,借助淘寶C2C平臺發(fā)展起來的大賣家,它們的優(yōu)勢是了解互聯(lián)網(wǎng);其三,沒有品牌的外貿(mào)加工企業(yè),它們的優(yōu)勢在于原本就沒有渠道,所以也就不存在渠道缺失的問題?!?/p>
“前兩種企業(yè)現(xiàn)在在淘寶上比較成熟。淘寶正在策劃大型‘超女營銷計劃’,幫助有需求的企業(yè)打造品牌影響力?!痹Q說。
淘寶推出的“超女營銷計劃”,其實就是利用淘寶商城B2C平臺,幫助企業(yè)打造品牌,培養(yǎng)“品牌超女”。
淘寶商城成立于2008年4月,這是一個B2C平臺,既有聲名顯赫的頂尖品牌,也聚集了一批不溫不火的二、三線品牌。淘寶商城的意圖,就是讓國內(nèi)廠商的二、三線品牌成為“超女”。
目前淘寶商城吸引了10000多家企業(yè),其中相當(dāng)一部分是擁有品牌的現(xiàn)代企業(yè)和傳統(tǒng)的實體企業(yè),比李寧、戴爾、三星、聯(lián)想等。以知名內(nèi)衣品牌愛慕為例,愛慕進(jìn)駐淘寶商城,開展網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù),可以和其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)相互補充,進(jìn)一步拓展銷售渠道,滿足消費者的個性化需求,提升市場份額,降低銷售成本。此外,未來還可以開拓海外市場,這與愛慕的國際化發(fā)展戰(zhàn)略相吻合。
然而,淘寶商城里更多的,是曾鳴提到的“沒有品牌的外貿(mào)加工企業(yè)”。斯波帝卡就是這樣一家企業(yè)。
2002年,斯波帝卡開始涉足服裝外貿(mào)加工業(yè)務(wù),是一家典型的OEM服裝企業(yè),生意最好時年銷售額為1000萬美元。但是2007年,受到全球經(jīng)濟(jì)不景氣影響,斯波帝卡的銷售額約為800萬美元。到了2008年,情況更加糟糕。
斯波帝卡認(rèn)為,品牌是企業(yè)抵御風(fēng)險的一大法寶,然而企業(yè)起步較晚、規(guī)模不大,如果做品牌,勢必要投入巨額廣告費、營銷費用及渠道費用,企業(yè)將承擔(dān)巨大的風(fēng)險。
2007年,受到PPG、凡客誠品啟發(fā),斯波帝卡著手組建網(wǎng)購團(tuán)隊,開設(shè)直購網(wǎng)站,切入網(wǎng)絡(luò)營銷。然而,新的問題很快就出現(xiàn)了:網(wǎng)店門檻低,但是需要持久宣傳,宣傳一停,網(wǎng)購的銷售額就開始下降。
經(jīng)過半年多的考察后,2008年4月,斯波帝卡進(jìn)入淘寶商城,并于當(dāng)年7月成為淘寶商城定位于男裝夾克的第一品牌。
類似于斯波帝卡這樣的“超女”,在淘寶上還有很多?!艾F(xiàn)在越來越多的外貿(mào)加工企業(yè)出現(xiàn)在淘寶上,有30%的外貿(mào)加工企業(yè)開始做品牌。對于外貿(mào)加工企業(yè)來說,淘寶不僅是一個銷售平臺,同時也是一個打造品牌的平臺?!痹Q說。
短短幾年時間,淘寶創(chuàng)造出一個龐大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),包括買家、賣家、支付、物流、金融、廣告、搜索等體系。淘寶主宰著這個系統(tǒng),通過搭建互聯(lián)網(wǎng)交易基礎(chǔ)設(shè)施,一步步改變著傳統(tǒng)企業(yè)做生意的方式,也改變著消費者的消費行為模式。
阿里巴巴董事局主席馬云曾表示:“我們相信,10年后絕大部分公司都會變成電子商務(wù)公司,我們應(yīng)該提供各種各樣的服務(wù),去幫助更多的企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)?!?/p>
而作為商家交易平臺的提供者,淘寶正在摸索如何更好地解決交易過程中出現(xiàn)的問題。曾鳴說:“物流是我們今年工作的重點,淘寶已經(jīng)專門成立了商家服務(wù)事業(yè)部,就是要完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施,把配套服務(wù)搞好。”