新醫(yī)改的種種利好，加上“鼠標(biāo)+水泥”的流行模式，健康管理將會怎樣嬗變?

商場、超市、地鐵、公交站臺、報紙雜志……不知從何時開始，愛康國賓的廣告就幾乎無處不在——在健康管理產(chǎn)業(yè)成長最旺盛的季節(jié)，愛康國賓自然不會放過這一推廣的大好機(jī)會。而鋪天蓋地的廣告，對其業(yè)務(wù)擴(kuò)張來說，也是比較經(jīng)濟(jì)的反哺。

董事長兼首席執(zhí)行官張黎剛是典型的海歸派，一口方言較重的普通話，但穿著卻毫不含糊，即使是在休閑時間，他也衣冠整齊、西裝筆挺。他曾在復(fù)旦大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院以及哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究生院接受教育，是中國健康管理行業(yè)的倡導(dǎo)者與開拓者。

在過去的十年中，張黎剛每一次開創(chuàng)的理念今天均已被廣為接受。在旅游行業(yè)，張黎剛先生創(chuàng)立的e龍旅行網(wǎng)改變了中國旅游服務(wù)行業(yè)的格局，為幾百萬會員提供了一種嶄新的商旅服務(wù)模式。在傳媒領(lǐng)域，張黎剛先生創(chuàng)立的“哈佛中國評論”年會已成為哈佛大學(xué)的非官方中美商業(yè)高峰會議。

在健康醫(yī)療領(lǐng)域，張黎剛先生在國內(nèi)率先提出360度健康全管理理念，通過IT信息服務(wù)平臺整合傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)體系，搭建覆蓋全國的疾病預(yù)防和醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)畫出未來社會“任何時、任何地”享受健康服務(wù)的藍(lán)圖。

鼠標(biāo)+水泥

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)5年的浸泡，張黎剛早已萌生了用信息化手段解決傳統(tǒng)行業(yè)的問題。而在當(dāng)時，在線下業(yè)務(wù)領(lǐng)域小有名氣的國賓健檢成為其首選合作目標(biāo)。“2000年，國賓健檢在上海成立。作為業(yè)內(nèi)最早的獨(dú)立于醫(yī)院的體檢機(jī)構(gòu)，國賓健檢最早開展了連鎖經(jīng)營，這在當(dāng)時也是很創(chuàng)新的模式?！睆埨鑴傉f。

“借助愛康網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，能夠加快國賓傳統(tǒng)的體檢、醫(yī)療服務(wù)的信息化過程；而愛康也通過國賓實(shí)現(xiàn)了落地。”在張黎剛看來，這是一個極具互補(bǔ)性的業(yè)務(wù)模式。終于，在當(dāng)時“鼠標(biāo)+水泥”風(fēng)潮的催化下，愛康與國賓走進(jìn)了婚姻的殿堂。2007年8月，上海陸家嘴金茂音樂廳，愛康與國賓在優(yōu)雅的音樂聲中完成了合并儀式。

愛康網(wǎng)以IT技術(shù)搭建了健康管理、健康評估、醫(yī)療服務(wù)的服務(wù)平臺?！暗捎跊]有實(shí)體的醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)，愛康就像浮在半空中一樣。”張黎剛說，國賓健檢作為國內(nèi)專業(yè)體檢中心，已經(jīng)在華東、華南等地建立了四家體檢機(jī)構(gòu)，在實(shí)體網(wǎng)絡(luò)上彌補(bǔ)了愛康的不足。

國賓也越來越不滿足于體檢業(yè)務(wù)。“國賓醫(yī)療此前也曾嘗試過建立一個完整的健康服務(wù)體系，但操作起來卻非常困難。”原國賓總裁黃寧也坦言，愛康網(wǎng)在全國與400多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了合作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為國賓完善產(chǎn)業(yè)鏈提供互補(bǔ)。

然而，即便是門當(dāng)戶對，愛康與國賓的合并也經(jīng)歷了半年時間的“試婚”過程，張黎剛特別強(qiáng)調(diào)了“試婚”一詞。而試婚的結(jié)果，自然是合并利大于弊?！爱?dāng)時，我們也認(rèn)識到由于兩家機(jī)構(gòu)文化不同，合并有一定的風(fēng)險。而試婚能讓雙方管理層更多地認(rèn)識、了解對方，對未來有更加清晰的規(guī)劃，起碼方向要一致?！?/p>

實(shí)踐證明，對雙方來說，合并是比較明智的選擇。兩者合并后，加快了連鎖化的進(jìn)程，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)速度極大地提高了。而通過IT信息技術(shù)平臺，實(shí)現(xiàn)整個集團(tuán)的統(tǒng)一管理，并能更好地服務(wù)消費(fèi)者。

數(shù)字最能說明問題。不論是從服務(wù)人群的數(shù)量，還是從收入增長情況看，合并后的愛康國賓實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。公司現(xiàn)在自有健康管理機(jī)構(gòu)16家，并與全國幾百家醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了合作網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供體檢、門診、醫(yī)療，私人醫(yī)生全方位的服務(wù)。而合并后的公司銷售收入每年都實(shí)現(xiàn)了60％以上的增長。張黎剛預(yù)計，2009年的銷售收入將超過4億。 事實(shí)上，愛康與國賓的合并也早被投資人看好。在雙方合并后的5個月，愛康國賓獲得美林證券、ePlanet、華登國際、美國中經(jīng)合、上海創(chuàng)投和清科投資聯(lián)合投資2500萬美元，這是在健康管理領(lǐng)域，迄今為止單筆的最大投資。

張黎剛告訴記者，在雙方合并之前，投資人已經(jīng)明確了，希望看到愛康國賓的合并，因此，我們與風(fēng)投很快就達(dá)成了共識?！昂喜⒌膬?yōu)勢非常明顯，如果不合并，這兩家公司的發(fā)展，都不會這么快?！睆埨鑴傊两襁€沉浸在當(dāng)初的英明決定中。

政策利好

健康管理在中國已有近十年的歷史，但是這個行業(yè)還處于起步的階段?！耙?yàn)樾袠I(yè)比較分散，規(guī)?；墓具€沒有出現(xiàn)?！睆埨鑴偵钪@是一個充滿商機(jī)的行業(yè)，但同時也感到任務(wù)的艱巨。9月中旬的一個午后，在接受本刊記者采訪時，他甚至還沒來得及吃午飯。

健康管理的瓶頸在哪里?“首先是人們對健康的認(rèn)識不到位。人們依然將是否患病作為衡量健康與否的標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)人的觀點(diǎn)還停留在病與沒病。特別是在今天數(shù)字化的時代，這一觀點(diǎn)則更為可笑?！睆埨鑴偤転檫@一狀況感到著急。

“患病是多種原因造成的，有的是家族遺傳，有的是各種急性感染。而更多的則是由不健康的生活方式引起的，而這卻被多數(shù)人忽視了?！睆埨鑴傉J(rèn)為原因很簡單，“當(dāng)人們還沒患病，實(shí)際上則處于一種高風(fēng)險的即將患病狀態(tài)，他們都認(rèn)為可以扛過去，因此不重視?！?/p>

而在這種背景下，張黎剛認(rèn)為，健康管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要人們意識上的認(rèn)可。“當(dāng)人們在尋找健康管理公司幫助的時候，市場就開始起來了。”張黎剛說，“市場有需求，驅(qū)動力才更大?！?/p>

同時，信息化的程度不夠，也是健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。張黎剛告訴記者，“過去十年，互聯(lián)網(wǎng)幾乎砸開了所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的大門，包括傳媒、貿(mào)易、商務(wù)、教育、旅游等產(chǎn)業(yè)，而可惜的是，醫(yī)療領(lǐng)域信息化系統(tǒng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于其他行業(yè)，信息化在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用簡直微乎其微?！?/p>

雖然，信息化在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用也有十年的歷史，比如北京在互聯(lián)網(wǎng)剛剛崛起的時候，就興起了預(yù)約掛號一卡通，但這只服務(wù)了部分人群，而其更大的價值還沒有發(fā)揮出來。這在張黎剛看來，依然是杯水車薪?！搬t(yī)療領(lǐng)域?qū)π畔⒒闹匾暢潭炔粔?。?/p>

在人們傳統(tǒng)觀念中，將健康管理等同于體檢認(rèn)識，也更為健康管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶上了鐐銬。前幾年，國內(nèi)權(quán)威部門對國內(nèi)健康管理機(jī)構(gòu)(包括體檢中心、咨詢服務(wù)等相關(guān)機(jī)構(gòu))統(tǒng)計結(jié)果顯示60％以上的健康管理機(jī)構(gòu)都是體檢中心，應(yīng)用服務(wù)還沒有足夠的開發(fā)，導(dǎo)致了缺乏后續(xù)的服務(wù)。事實(shí)上，健康管理公司需要開發(fā)更多體檢之外的應(yīng)用，張黎剛也期待，有更多的企業(yè)在為員工購買健康福利的時候，能夠突破體檢，把后續(xù)的服務(wù)也管理起來。

在張黎剛看來，健康管理產(chǎn)業(yè)的競爭格局是，“私營公司與國營機(jī)構(gòu)在某種程度上是站在同一條起跑線上的。醫(yī)院主要服務(wù)的是患者，而我們主要服務(wù)于健康人群。雖然，國有機(jī)構(gòu)有很強(qiáng)醫(yī)療資源，但其轉(zhuǎn)變到服務(wù)于健康人群還有一個適應(yīng)和調(diào)整的過程，而私營機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢則在于，早已實(shí)現(xiàn)了觀念的轉(zhuǎn)換?！?/p>

“私營機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢是機(jī)制靈活。因?yàn)槠浔仨氁匾曮w檢之后的一整套的后續(xù)服務(wù)體系，這對于消費(fèi)者來說又是至關(guān)重要的。當(dāng)然，私營醫(yī)療機(jī)構(gòu)也有劣勢：優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人才向大醫(yī)院集中，私營機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)資源共享在現(xiàn)階段還比較困難?！睆埨鑴傉f。

新醫(yī)改一系列突破性政策的實(shí)施，讓張黎剛更加堅定健康管理行業(yè)的前景?！案嗟氖抢孟?。新醫(yī)改提到調(diào)動更多社會力量來共同組建多元化的醫(yī)療保健體系；新醫(yī)改中再次強(qiáng)調(diào)了預(yù)防醫(yī)學(xué)的重要性，在預(yù)防醫(yī)學(xué)里，健康管理是核心部分；新醫(yī)改中提及了允許醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，這對醫(yī)療市場生產(chǎn)力的解放，起到很大的幫助；新醫(yī)改中提及的8500億的投資：新醫(yī)改對社區(qū)衛(wèi)生、預(yù)防醫(yī)療的投入……”如不打斷他，他能說到天黑。