信息文化是人們借助于信息、信息資源、信息技術，從事信息活動所形成的文化形態(tài)。近年來，隨著人們對信息文化研究的不斷深入，已逐漸成為當今社會的主流文化，影響著信息社會中人們的價值觀念，是人們新的制度規(guī)范和行為方式。在信息文化影響下，圖書館無論是從評價標準、館藏結(jié)構(gòu)，還是服務方式的多樣化等方面都發(fā)生了巨大變化，圖書館的信息服務理念也面臨新的轉(zhuǎn)變。這就要求我們應緊緊抓住這一新的發(fā)展機遇，進一步轉(zhuǎn)變服務理念，擴大服務范圍，延伸服務觸角，使圖書館發(fā)揮更大的社會服務功能。

一、信息文化影響下高校圖書館的發(fā)展趨勢

(一)對高校圖書館的評價標準由量變向質(zhì)變轉(zhuǎn)變

在信息時代的今天，衡量一個圖書館的標準不單是圖書館外形建筑和內(nèi)在的特色館藏，主要的還是圖書館的服務理念，是否能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務，最大限度地滿足讀者的各項需求，并且自身獲得可持續(xù)的發(fā)展。只有讀者掌握了獲得信息資源的科學方法和先進技術，提高了獲得信息的能力，才能夠方便、快捷地獲得自己需要的信息資源。

以前考核一所高校圖書館的主要標準是看該館的建筑面積多大、閱覽座位多少、藏書量多少、擁有多少孤本和珍本，用這種有形的“資本”做標準去判定一個圖書館，忽視了社會效益和經(jīng)濟效益的發(fā)揮。目前，隨著通訊技術、網(wǎng)絡技術、電子技術的迅猛發(fā)展，高校圖書館只有發(fā)揮自己的知識優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、文獻優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢，才能比其他信息服務行業(yè)勝出一籌。因此，衡量圖書館的標準將不再是傳統(tǒng)的“資本”，而是取決于信息服務手段是否自動化、信息服務形式是否多樣化、信息服務資源是否網(wǎng)絡化、信息服務效率是否高效化。

(二)高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化

1、在網(wǎng)絡社會，高校圖書館要提高自身地位，發(fā)揮更大作用，開展多功能服務，僅憑本館的文獻已遠遠不能滿足網(wǎng)絡化社會用戶的全面要求，從網(wǎng)上獲得的文獻，以不為高校圖書館所有，它僅能通過某種協(xié)議和相應法規(guī)為本館所使用，這使高校圖書館的文獻結(jié)構(gòu)注入了一項新的內(nèi)容，也使高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化。

2、高校圖書館工作將以書為主轉(zhuǎn)向以網(wǎng)為主

二十一世紀網(wǎng)絡的盛行，電子圖書館、虛擬圖書館的崛起，圖書館員原來以物為對象的物化勞動轉(zhuǎn)變成以網(wǎng)絡為操作對象的業(yè)務中來，未來的高校圖書館員將是在網(wǎng)上搜集有用的科研、教育、文化信息，重新給予組織整序、分類、集中、指引導航；未來的圖書館業(yè)務將主要借助網(wǎng)絡信息搜集、分類、編目、網(wǎng)絡咨詢、網(wǎng)絡服務、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡發(fā)展所組成。

3、高校圖書館服務方式將由被動轉(zhuǎn)向主動

圖書館傳統(tǒng)的服務方式，在網(wǎng)絡出現(xiàn)以前始終是圖書館員，被動地接待前來借還的讀者和前來咨詢的用戶。而在日新月異的網(wǎng)絡環(huán)境下，“虛擬咨詢臺”將為讀者提供網(wǎng)上主動推銷信息的服務，是未來高校圖書館新的服務模式?！疤摂M咨詢臺”也稱網(wǎng)上咨詢臺，它有兩個特點：一是全天候開放；二是網(wǎng)絡存取。它通過建立一目了然的電子信箱等聯(lián)機參考系統(tǒng)、BBS方式回答讀者的各種參考咨詢問題。

二、信息文化影響下圖書館信息服務的理念及模式

信息文化影響下的圖書館信息服務理念呈現(xiàn)出以下四個特點：一是數(shù)字化的館藏資源。數(shù)字化是信息文化的重要特征，館藏資源的數(shù)字化是信息文化時代圖書館的重要特征。圖書館通過轉(zhuǎn)化和購買數(shù)字化信息資源，既節(jié)省了圖書館的存儲空間，又充實了圖書館的虛擬館藏，而且能方便地為用戶提供快速和遠程的服務。二是以用戶為中心的服務意識。信息文化時代，圖書館的主動服務意識不斷加強，更加強調(diào)“以人為本”的服務理念。隨著用戶類型復雜化和需求復雜化的發(fā)展，圖書館的信息服務從以資源建設為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，以不斷滿足最終用戶的信息需求為己任。三是多元化的服務形式。隨著社會信息化的發(fā)展，人們傳播信息和獲取信息的方式呈現(xiàn)多元化的趨勢。為了滿足用戶的信息需求，圖書館在服務內(nèi)容和服務方式等各方面就應開展多元化的服務活動。通過將實體化的傳統(tǒng)信息服務與虛擬化的網(wǎng)絡信息服務有機地結(jié)合起來，提高整體服務水平和服務效率。四是專門化、個性化以及集成化的服務方向。根據(jù)用戶專門化、個性化的發(fā)展需要，通過信息資源、信息內(nèi)容、信息技術的集成，圖書館實現(xiàn)了信息檢索、采集、分析、加工和提供的無縫隙連接以及各種服務方式之間的有機結(jié)合，使用戶得到面向主題的信息服務。此外，還可以利用信息推送技術，幫助用戶建立起個人信息資源或?qū)ｎ}信息資源導航庫。

三、信息文化影響下圖書館信息服務應采取的對策及措施

1、轉(zhuǎn)變舊觀念，樹立新認識

首先應加強整體觀念。就是每個圖書館考慮問題都要從整個社會群體圖書館的角度出發(fā)，各個圖書館之間要密切聯(lián)系、互相協(xié)作、形成整體，整體性是未來高校圖書館的一個重要特征。其次是要樹立“能獲取，但不擁有”的理念。在數(shù)字圖書館時代，圖書館只需要購買“許可權(quán)”，圖書館的用戶就可以通過計算機網(wǎng)絡查詢或獲取這些內(nèi)容，這就產(chǎn)生了“能獲取，但不擁有”的現(xiàn)象。另外要樹立新的服務理念。高校圖書館可增加遠程教育、網(wǎng)上咨詢、發(fā)送電子郵件等新的服務。

2、加強理論和應用研究

為使高校圖書館能夠快速地在正確的道路上前進，必須加強理論和技術研究。首先要加強基本理論研究，對一些熱點、難點、疑點問題重點研究，將有價值的成果系統(tǒng)化、整體化，提高圖書館的學術水平，并用其成果指導實踐。其二是要加強應用技術研究，將理論研究成果付之實踐。其三，為了確保研究的質(zhì)量，應加強理論研究的宏觀組織與管理，一方面要有機地組合研究隊伍共同對那些涉及到全局的、具有共性的且亟待解決的課題進行攻關。另一方面要爭取從國家及地方各有關部門得到相應的資助，設立全國和地方的圖書館學理論研究發(fā)展基金，各項基金的使用應以項目投標的方式去確定，以調(diào)動廣大研究者的積極性，使他們積極從事研究工作，并確保研究成果有水平、有深度和順利地推廣。

3、加快網(wǎng)絡化和數(shù)字化建設

網(wǎng)絡化和數(shù)字化建設是未來高校圖書館發(fā)展和迎接挑戰(zhàn)必要的技術和物質(zhì)基礎。數(shù)字圖書館最本質(zhì)的特征是建立基于網(wǎng)絡技術基礎Z_k的數(shù)據(jù)庫信-息系統(tǒng)。他將分散于各種載體、不同地理位置的信息資源以數(shù)字化方式儲存，以網(wǎng)絡化形式互相連接，提供給分散于不同地理位置的用戶即時利用。因此，網(wǎng)絡技術與網(wǎng)絡環(huán)境，才是推動數(shù)字化圖書館建設與發(fā)展的真正動因。我國所具備的日益良好的網(wǎng)絡環(huán)境、初步完善的網(wǎng)絡基礎建設，為高校數(shù)字化圖書館的建設創(chuàng)造了條件。

4、建立新的管理機制

高校圖書館體制改革，應引進和培養(yǎng)計算機人才，建立專門從事圖書館自動化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化建設的業(yè)務機構(gòu)。建立這樣的機構(gòu)對未來圖書館發(fā)展是非常有必要的，他們的主要職能是作為圖書館自動化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化的技術支撐。另外還需對采編、流通、期刊、閱覽、咨詢等傳統(tǒng)部門進行調(diào)整與改造，以適應二十一世紀高校圖書館發(fā)展的需要。

5、加強隊伍建設

任何一項事業(yè)的發(fā)展和壯大最關鍵的是人才，圖書館必須樹立以人為本、人才第一的觀念。在當今信息社會，高校圖書館工作人員作為信息的管理者、組織者、傳播者，以及信息檢索與利用的教育者，必須改變自身的知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，以迎接未來圖書館的挑戰(zhàn)。新一代的圖書館工作人員必須是集圖書情報、外語、計算機技術、網(wǎng)絡通信技術和學科專業(yè)知識于一身的復合型人才。

總之，在信息文化影響下，圖書館的管理、基礎設施、用戶、館員角色等都發(fā)生了變化，圖書館的服務理念應隨著發(fā)展不斷探索、創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷前進。

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