[摘要]若想要提高護理質(zhì)量和護理服務(wù)水平，就必須強化細(xì)節(jié)管理，加強責(zé)任心，認(rèn)真細(xì)致工作，使每一個護理環(huán)節(jié)都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，才能有效降低護理差錯事故及護理糾紛的發(fā)生，才能給患者一個最高的護理服務(wù)質(zhì)量和最優(yōu)的護理服務(wù)，促進護理質(zhì)量的提高。

[關(guān)鍵詞]護理管理；護理質(zhì)量；操作流程

[中圖分類號]R47 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-9701(2009)10-100-02