裝修是“遺憾”的工程,對沒有經(jīng)驗的老百姓來說也是最最“累心”的事,不僅要費心找家裝公司,買材料,還要選家具、購軟裝,其間,要隨時應(yīng)對各種各樣的陷阱。更多時候,日防夜防,還是防不勝防……
裝修成本“莫名”飆升,我該怎么彌補?
我和裝修公司簽訂了家裝的半包合同。施工幾天后,我去勘察現(xiàn)場,要求把廁所里的一個插座靠門移動10厘米,工人卻故意將線全部拉出來重新排一遍,結(jié)果多出十倍的費用。工程一周后,水電完工,我請專人驗收,發(fā)現(xiàn)電路排得不科學(xué),可工人說他們按設(shè)計施工。有問題找裝飾公司,而裝飾公司說設(shè)計圖我已簽字,如果需要重新施工。所有損失由我負責(zé),我該怎么辦?
完整的家裝合同必須寫明施工工藝,這是約束施工方嚴格執(zhí)行約定工藝做法、防止偷工減料的好方法。盡管有的合同做了規(guī)定,但大多數(shù)比較粗淺,對材料品牌、采購時間期限、驗收辦法等沒有細致規(guī)定,所以,在合同文件中一定要寫清楚施工細節(jié)。裝修中經(jīng)常遇到的陷阱主要分三大類:第一,水電改造部分,施工方經(jīng)常按電線管路總體長度報價,卻按管內(nèi)電線的長度計價,如果管路里面有5根電線,總價就要多出4倍。第二,涂料面積多收,裝修公司一般按照墻面面積收涂料費用,而且計算墻面涂料面積時,經(jīng)常把要拆除的墻面一起計算,重復(fù)計算總價,門窗、包暖氣的地方等墻面面積記得要剔除出來。第三,故意增收費用,很多合同中寫著增減項要交納管理費用,實際裝修中,消費者如感到原設(shè)計不合理要求改動,家裝公司就要按合同收取減項或改動管理費才肯改動。所以在簽訂合同或補充協(xié)議時,一定要寫明,設(shè)計不符合要求或增加必要功能時,消費者有權(quán)免費增減項目。
售后服務(wù)難以保障,我吃了啞巴虧
去年2月份,我和老婆搬進了新居,一個月下來,發(fā)現(xiàn)廁所的地漏有異味,叫裝修公司來維修,弄了好幾次還是有問題,監(jiān)理和項目經(jīng)理總是互相幫腔,上個禮拜,我又發(fā)現(xiàn)廚房里水管漏水嚴重,裝修隊推說工程過了保修期,不能維修,客服說請維修工和我們聯(lián)系,結(jié)果到現(xiàn)在也沒有人找我聯(lián)系過,我該怎么辦?
大部分裝修公司在裝修合同上對質(zhì)量的約定都含糊其辭,而消費者往往要住好幾年后才能看出問題。這時,有些公司已經(jīng)解散,有的連家裝市場都已倒閉,消費者根本無處索賠。因此,簽訂家裝合同時最好選擇有約束力的場合。如賣場內(nèi)簽訂,附帶賣場的合同,很多市場推出了先行賠付制度,對消費者是很好的保障。裝修中類似的陷阱還有:1、水、電、供熱管道改造等隱蔽工程質(zhì)量差,剛開始裝修公司還負責(zé)維修,時間一長就以用戶使用不當(dāng)?shù)壤碛商氯?,拒絕維修或收費維修。2、裝修公司出爾反爾,簽訂裝修合同時承諾的售后服務(wù)不兌現(xiàn),出現(xiàn)質(zhì)量問題不予維修或以各種理由推脫。3、故意在裝修價格上讓利,引導(dǎo)消費者忽視售后服務(wù)環(huán)節(jié),在簽訂合同時含糊其辭,出現(xiàn)問題后拖延了事。
購物·團購
團購出現(xiàn)問題,我該怎么辦?
今年4月份,我參加了某網(wǎng)站組織的地板團購活動?;松先f元購買的實木地板在安裝幾天后就出現(xiàn)了“起翹”的問題,在確定不是木工的問題后,我打開了剩下的地板包裝。竟然發(fā)現(xiàn)這些實木地板顏色、型號不僅與當(dāng)初的約定不符,還存在嚴重質(zhì)量問題。我多次找團購組織者和地板經(jīng)銷商協(xié)商調(diào)換和退貨的事情,但他們互相推諉,問題至今沒有妥善解決。我想通過法律手段解決問題,但究竟該起訴團購組織者還是經(jīng)銷商?我該怎樣合理維護我的權(quán)益?
你應(yīng)該選擇向地板的銷售者或生產(chǎn)者要求賠償。在團購交易的幾方中,團購組織者代表眾多消費者與銷售商進行協(xié)商,經(jīng)消費者認可后,代表消費者與商品銷售商完成交易,因此在團購交易過程中,團購組織者處于買方代理人的地位,因此起訴團購組織者等于消費者“自己告自己”,這沒有任何意義。因此,團購組織者對產(chǎn)品的質(zhì)量不承擔(dān)法律責(zé)任。
至于你購買的地板質(zhì)量不合格等問題,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,“消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的。銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。消費者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償?!?/p>
理財·ATM手續(xù)費
ATM機手續(xù)費懸殊精打細算省錢有妙招
我是“出差一族”,近日,工商銀行大幅提高個人金融業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn),ATM異地存取款的手續(xù)費漲了一倍多,這讓我無形中多了一大筆費用,有什么省錢的好方法嗎?
有兩個方法可以幫您省下手續(xù)費:1、選擇單次取款多的ATM機。如工商銀行、中國銀行等單次取款額為2500,而招商銀行行內(nèi)的ATM機的單次取款額高達10000元。所以,對于取現(xiàn)金額較多的消費者來說,盡量選擇單次取款額高的ATM機,這樣就可以通過減少取款次數(shù)而減少跨行手續(xù)費的支出。2、辦理取款優(yōu)惠多的銀行卡。很多中小銀行起步較晚,ATM機的數(shù)量分布落后于四大國有銀行,這些銀行為了推廣自己的銀行卡業(yè)務(wù),通常會對跨行手續(xù)費給予優(yōu)惠甚至免除。例如,使用興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行的借記卡跨行取現(xiàn),就不用繳納跨行手續(xù)費;而招商銀行、浦發(fā)銀行對跨行取款在1000元以上的金額免收跨行手續(xù)費,1000元以下的每次收2元;華夏銀行對每月第一筆跨行取款不收費,光大銀行對每月頭兩筆不收費,而民生銀行則對每月頭三筆不收費。因此,辦理一張優(yōu)惠多多的中小銀行的銀行卡,也是一個不錯的選擇。(由于工作疏忽,本欄目上期內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,給您帶來了不便,在此深表歉意!)