問題203:倫敦是世界上街道擁堵最嚴(yán)重的城市。2003年倫敦政府采納了一個(gè)建議:對(duì)機(jī)動(dòng)車收取擁堵費(fèi)。起初的一段時(shí)間，倫敦街道擁堵的狀況有所改善，但隨著時(shí)間的推移，擁堵現(xiàn)象又出現(xiàn)反彈，不久擁堵的程度達(dá)到了最大化。這是為什么呢?原來在收取擁堵費(fèi)之前，許多私家車主覺得城市的擁堵也有自己的責(zé)任，不自覺地產(chǎn)生了負(fù)罪感，從而有意識(shí)地減少駕車出行?？墒钱?dāng)他們交了擁堵費(fèi)之后，就以為自己為錯(cuò)誤付出了代價(jià)，駕車出行便理直氣壯，沒有了負(fù)罪感，導(dǎo)致?lián)矶卢F(xiàn)象日益加重。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)此事有何看法?請(qǐng)談?wù)劇?/p>

參考答案:①懲罰的目的在于依外在的強(qiáng)制力量來約束和轉(zhuǎn)變?nèi)说男膽B(tài)，使人趨向自律。達(dá)不到這一點(diǎn)，懲罰的威懾效果就會(huì)大打折扣甚至失敗?！皞惗亟煌〒矶隆币皇戮驼f明此。②為此就需要相應(yīng)的價(jià)值觀教育、思想道德教育以及心理健康教育予以配合，這種配合是單純的獎(jiǎng)懲制度所無法取代的。③對(duì)于一個(gè)城市管理來說，應(yīng)將必要的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度與文化、價(jià)值觀等方面的教育有機(jī)的結(jié)合起來，讓市民正確認(rèn)識(shí)和理解獎(jiǎng)懲制度的意義，樹立正確的價(jià)值觀和道德原則，自覺自律地按規(guī)章制度辦事。

問題204:有一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)視察操練情況。他在幾個(gè)部隊(duì)都發(fā)現(xiàn)了相同的情況:在一個(gè)單位操練中，總有一名士兵自始自終站在大炮的炮管下面，紋絲不動(dòng)。軍官不解，詢問原因，得到答案是:操練條例就是這樣要求的。于是軍官回去后反復(fù)查閱軍事文獻(xiàn)，終于發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的炮兵操練仍因循非機(jī)械化時(shí)代的規(guī)則，而現(xiàn)在大炮的自動(dòng)化和機(jī)械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個(gè)角色，但操練條例沒有及時(shí)調(diào)整，因此才出現(xiàn)了“不拉馬的士兵”。軍官的發(fā)現(xiàn)使他獲得了國防部的嘉獎(jiǎng)。你若作為管理者對(duì)此事有何看法?請(qǐng)談?wù)劇?/p>

參考答案:①作為管理者應(yīng)有一根敏感的神經(jīng)，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化非常敏感，能較早地發(fā)現(xiàn)變革的導(dǎo)火線并采取相應(yīng)的行動(dòng)。②同時(shí)，還要有系統(tǒng)的觀念，在實(shí)施變革時(shí)不忽略工作流程的調(diào)整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要，或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)發(fā)生了變化，以便采取合適的行動(dòng)去改進(jìn)它。