關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè),許多專家、學(xué)者都對此進(jìn)行了探討。從最早的拉里·博西迪和拉姆·查蘭提出的整合企業(yè)三大流程來建設(shè)執(zhí)行力,到最近國內(nèi)的著名執(zhí)行力講師章義伍的3+1執(zhí)行體系,執(zhí)行力的建設(shè)理論已經(jīng)經(jīng)過了許多的演變發(fā)展。
綜合考量中外學(xué)者的提升執(zhí)行力理論,幾乎所有執(zhí)行力建設(shè)理論都強(qiáng)調(diào)對企業(yè)三大流程的建設(shè)改造,認(rèn)為提升企業(yè)執(zhí)行力必須抓住企業(yè)的戰(zhàn)略,人員和運(yùn)營流程。在企業(yè)三大流程建設(shè)之外,企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的組織、制度建設(shè)也被認(rèn)為是提升執(zhí)行力的有效途徑。
但是這些執(zhí)行力建設(shè)理論是否符合我國企業(yè)的實(shí)際呢?本文通過問卷調(diào)查,搜集匯總出我國一些企業(yè)已經(jīng)使用有效的執(zhí)行力建設(shè)方法,我們可以看到執(zhí)行文化的建設(shè)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭以及執(zhí)行后的反饋體系是被調(diào)查企業(yè)行之有效的執(zhí)行力三大建設(shè)方法。這三大建設(shè)方法又分別歸屬于企業(yè)執(zhí)行力意識層、行為層和制度層的建設(shè)。綜合學(xué)者對執(zhí)行力建設(shè)的理論,借鑒企業(yè)文化建設(shè)模式,本文得出執(zhí)行力建設(shè)過程包括四個方面的建設(shè)。
一、意識層的培養(yǎng):培養(yǎng)具有執(zhí)行意識的文化
創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力,關(guān)鍵是培養(yǎng)企業(yè)的執(zhí)行文化,從企業(yè)的精神層面樹立執(zhí)行意識,將企業(yè)的道德觀、價值觀建立在執(zhí)行的基礎(chǔ)上,拒絕空洞的企業(yè)文化。
1、樹立執(zhí)行性的企業(yè)精神。
企業(yè)精神是企業(yè)全體員工或多數(shù)員工共同一致的內(nèi)心態(tài)度和思想境界。這種意識并不是在實(shí)踐過程中自發(fā)形成的,而是通過領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)、宣傳、教育、示范,員工積極參與配合,在長期的實(shí)踐工作中逐步形成的。要樹立具有執(zhí)行性的企業(yè)精神,必須讓企業(yè)的全體員工或是絕大多數(shù)員工都具有執(zhí)行的精神,不論做任何事情,都把執(zhí)行放在首位。
2、以執(zhí)行與否作為判斷事物的價值觀。
企業(yè)價值觀是企業(yè)推崇和信奉的基本行為準(zhǔn)則,是企業(yè)進(jìn)行價值評價、決定價值取向的內(nèi)在依據(jù)。在企業(yè)經(jīng)營過程中,以執(zhí)行作為企業(yè)價值觀的判斷標(biāo)準(zhǔn),在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,對生產(chǎn)目標(biāo)和自身行為的評價都以可否執(zhí)行、執(zhí)行的效率以及執(zhí)行后的結(jié)果作為判斷。以作為執(zhí)行判斷事物的價值觀將決定企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)員工的行為取向,塑造員工的執(zhí)行行為。
3、建立執(zhí)行型企業(yè)倫理。
倫理文化是一種最直接的社會文化層面。企業(yè)倫理是一種微觀的道德文化,是一種新的富有效力的管理觀念,即主張以人為本,用道德觀念和道德規(guī)范來調(diào)節(jié)企業(yè)員工的行為,是建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行文化中必不可少的重要組成部分。
二、組織層的制約:建立執(zhí)行型組織
企業(yè)的組織設(shè)計,將影響到整個企業(yè)的運(yùn)作和戰(zhàn)略的實(shí)施,好的組織設(shè)計可以讓企業(yè)取得成功,同時,糟糕的組織設(shè)計也可以讓一個優(yōu)秀的企業(yè)戰(zhàn)略落敗。那么,企業(yè)組織設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么呢?
1、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要具有可執(zhí)行性。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計即是完成對組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排,這種安排必須建立在企業(yè)的事實(shí)基礎(chǔ)上,同是,其設(shè)計的原則也必須以保證執(zhí)行為原則。只有建立和合理的組織機(jī)構(gòu),組織中各個部門才能運(yùn)轉(zhuǎn)通暢,人員才能合作協(xié)調(diào)。
2、部門職能的劃分必須依據(jù)方便執(zhí)行的原則。
部門職能的劃分與界定,確定了各部門不同的職責(zé)、職權(quán)所在,保證各部門按照各自不同的要求和目標(biāo)發(fā)展,保證部門間工作的協(xié)調(diào)連接,避免工作不明、互相推委的現(xiàn)象存在。一旦企業(yè)有了自己的目標(biāo)之后,就可以按照不同部門的職能進(jìn)行分解。在現(xiàn)代企業(yè)中,企業(yè)的目標(biāo)都是通過各個部門共同的努力來實(shí)現(xiàn)的,而如何科學(xué)劃分各部門的任務(wù)和職責(zé),則成為了組織設(shè)計的關(guān)鍵一環(huán)。部門職責(zé)的劃分應(yīng)以執(zhí)行為依據(jù),根據(jù)企業(yè)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)來劃分部門的功能和職責(zé)。
3、崗位職責(zé)的設(shè)定要以執(zhí)行為依據(jù)。
從部門職責(zé)細(xì)化到崗位,則是對各不同工作崗位職責(zé)的界定。崗位職責(zé)的細(xì)分,確定了不同崗位員工需達(dá)到的工作目標(biāo)和主要工作職責(zé),通過崗位職責(zé)的劃分,可以將企業(yè)的總體目標(biāo)劃分到各個工作崗位。
在企業(yè)劃分工作崗位時,需以企業(yè)的事實(shí)為依據(jù),以企業(yè)的實(shí)際情況和企業(yè)的執(zhí)行情況作為準(zhǔn)則,崗位的設(shè)定要具有執(zhí)行性,讓各崗位員工能夠執(zhí)行企業(yè)的任務(wù),并方便協(xié)作。
4、責(zé)權(quán)利的界定要合理,要以方便企業(yè)員工執(zhí)行為劃分準(zhǔn)則。
企業(yè)責(zé)權(quán)利是否明晰對企業(yè)執(zhí)行力的影響是比較大的,不同層次的企業(yè)人員應(yīng)當(dāng)享有不同的權(quán)利和利益,承當(dāng)不同的責(zé)任與義務(wù),當(dāng)然一個人其承受的責(zé)權(quán)利應(yīng)當(dāng)是相互匹配的。
如果企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任和義務(wù),而不給予員工相應(yīng)的權(quán)利和利益,那么企業(yè)員工最終還是會離開這樣的公司,公司的優(yōu)秀人才將會流失。而如果企業(yè)給予員工豐厚的利益和權(quán)利,但員工卻不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),那么這些給予的權(quán)利和利益則是一種浪費(fèi)。
三、制度層的規(guī)范:讓制度具有可執(zhí)行性
企業(yè)的制度總體來說可以分為兩種:約束性制度和激勵性制度。約束性制度告訴員工該如何做,這類制度起到指導(dǎo)員工工作的作用,激勵性制度則解決員工工作中的動力問題,對員工的工作起激勵作用。
但是由于各企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和所處環(huán)境的不同,我們很難給出統(tǒng)一的企業(yè)制度建設(shè)的方法和內(nèi)容,在此我們只能給出一些企業(yè)制度建設(shè)必須遵循的指導(dǎo)原則:
1、企業(yè)的制度建設(shè),必須以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為前提,建立在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營環(huán)境之上,適合企業(yè)的制度才是最好的制度。
2、企業(yè)的約束性制度必須要能夠滿足指導(dǎo)員工工作的需求,讓員工在一個帶有約束的框架中自由工作。
3、激勵性制度應(yīng)該包括兩大部分,一部分是對員工的獎勵制度,一部分是對員工責(zé)任的追究制度。企業(yè)的激勵制度需要對員工真正起到激勵的作用。
4、企業(yè)制度必須具有相對的穩(wěn)定性,不能朝令夕改,否則將嚴(yán)重影響到制度的執(zhí)行。
5、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度,不因人而改變制度。
四、行為層的保證:提高員工行為的執(zhí)行力
企業(yè)執(zhí)行力的行為層,主要包括員工行為和企業(yè)家行為兩大部分,是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營和學(xué)習(xí)娛樂活動中的行為表現(xiàn)。其中,企業(yè)家的行為不僅會直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,同時還會對員工行為產(chǎn)生潛移默化的影響。
1、企業(yè)家?guī)ь^提升執(zhí)行力。
在激烈的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)家就是一個企業(yè)的靈魂,能夠主宰著一個企業(yè)的成敗。企業(yè)家的行為將決定企業(yè)文化的健康與優(yōu)化程度,決定了員工對企業(yè)的信心,同時,企業(yè)家的行為也將會成為員工行為的標(biāo)桿,對員工行為有著巨大的影響。而最終,作為企業(yè)主體的員工,員工的群體行為將決定企業(yè)的整體行為表現(xiàn),將直接影響企業(yè)的成敗。
2、員工提升自身執(zhí)行力。
企業(yè)員工提升自身執(zhí)行力,主要從三個方面來改善:1)明確工作目標(biāo)和工作責(zé)任‘2)提高自身工作能力;3)加強(qiáng)與同事的協(xié)作。通過這三點(diǎn)提高員工個體的執(zhí)行力。