微軟在搜索市場(chǎng)悟得太晚，錯(cuò)過(guò)了太多機(jī)會(huì)，給了Google長(zhǎng)時(shí)間寬松的成長(zhǎng)環(huán)境。

微軟在6月初發(fā)布了全新的搜索服務(wù)品牌Bing(中文譯名“必應(yīng)”)，并預(yù)期將耗資8－10億美元用于推廣。選擇在這個(gè)時(shí)機(jī)出擊，作為旁觀者。我覺(jué)得其中反映出了微軟的一“正”一“錯(cuò)”。

先說(shuō)“錯(cuò)”。我認(rèn)為，微軟在搜索市場(chǎng)上錯(cuò)過(guò)了太多機(jī)會(huì)，已經(jīng)很難再跟Google競(jìng)爭(zhēng)了，因?yàn)楹笳卟辉偈?0年前的小公司了，它擁有超過(guò)70％的市場(chǎng)份額。在這種情況下，微軟去進(jìn)行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，勝算并不大。搜索市場(chǎng)上，Google是強(qiáng)者，微軟是弱者，要想以弱勝?gòu)?qiáng)，只有“徹底顛覆”，就是做完全不同的東西或者用不一樣的游戲規(guī)則。而B(niǎo)ing從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么革命性的創(chuàng)新，“改良”無(wú)法形成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，Google完全可以馬上跟進(jìn)。

微軟在搜索領(lǐng)域的態(tài)度有點(diǎn)像“刻舟求劍”：這個(gè)市場(chǎng)好比流動(dòng)的水，一直向前發(fā)展；而微軟雖然打定主意做搜索，實(shí)際上拖了好幾年才最后下定決心，但市場(chǎng)狀況跟幾年前完全不一樣了。

再說(shuō)“正”。雖然醒悟得很晚，微軟還是做對(duì)了一件事，就是用獨(dú)立的品牌做搜索服務(wù)。Google的定位太鮮明了，在用戶那里成了搜索的代名詞，甚至是動(dòng)詞。而像微軟和雅虎，都是本身就有自己的核心業(yè)務(wù)，說(shuō)起微軟就想到操作系統(tǒng)，說(shuō)到雅虎就想到門戶。這決定了微軟和雅虎做搜索時(shí)會(huì)面臨一定的尷尬，用戶不認(rèn)為你是搜索專家。事實(shí)上，如今你是什么不重要，更重要的是用戶覺(jué)得你是什么。

很多人都固執(zhí)的認(rèn)為，我已經(jīng)有了一個(gè)很好的品牌，就可以把它用任何業(yè)務(wù)上。實(shí)際上，當(dāng)一個(gè)品牌過(guò)度延展時(shí)，效用一定會(huì)被稀釋，如果你試圖用同一個(gè)品牌涵蓋風(fēng)馬牛不相及的產(chǎn)品，對(duì)品牌本身是有傷害的。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)品廠商都在用多品牌經(jīng)營(yíng)，不同的產(chǎn)品線用不同的子品牌，比如寶潔。今天互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成了人們生活的一部分，我們應(yīng)該向大眾消費(fèi)品學(xué)習(xí)，在不同的市場(chǎng)里，對(duì)不同的產(chǎn)品使用不同的品牌，有不同的定位，去切分市場(chǎng)。2004年在雅虎中國(guó)時(shí)，我就提出這個(gè)想法，并且推出了獨(dú)立的搜索品牌“一搜”。后來(lái)大家都看到，本土的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(騰訊、搜狐、網(wǎng)易、新浪)在做搜索業(yè)務(wù)時(shí)，都啟用了新的獨(dú)立品牌。

微軟曾在這方面犯了錯(cuò)誤：最早的時(shí)候叫“MSN搜索”，但一提MSN大家想到的是即時(shí)通訊；后來(lái)又改成“Windows Live搜索”，跟Windows混在了一起?，F(xiàn)在微軟終于推出了獨(dú)立的Bing品牌，但我感覺(jué)醒悟得太晚，給了Google這么長(zhǎng)時(shí)間寬松的成長(zhǎng)環(huán)境。

另外一點(diǎn)，微軟是一家傳統(tǒng)的軟件廠商，在企業(yè)的DNA上與典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有明顯差別。微軟近期從雅虎挖了一些人過(guò)去，但我感覺(jué)這樣做還不夠徹底，僅僅以事業(yè)部的形式存在，仍會(huì)被微軟的整個(gè)大環(huán)境同化。我認(rèn)為微軟要做搜索，在品牌獨(dú)立之外，新團(tuán)隊(duì)也要獨(dú)立，把搜索業(yè)務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，源源不斷提供各種資源，但要保證其團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立，形成自身的互聯(lián)網(wǎng)文化，而不要被微軟的傳統(tǒng)同化，這樣做的話還有機(jī)會(huì)。