【摘要】從理論的層面看，客戶經(jīng)理制與銀行業(yè)市場化改革息息相關(guān)。在銀行業(yè)市場化的背景下'客戶經(jīng)理制的實施正是銀行改進管理的一個極為重要的環(huán)節(jié)，它是市場化環(huán)境下銀行經(jīng)營的一個重要方面。近年來，國內(nèi)外圍繞這一主題的研究成果甚豐，但與客戶經(jīng)理的實施要求還有一定差距，特別是在實施過程中出現(xiàn)的困難及解決方隸上更有許多問題值得研究。