摘要:管理是企業(yè)永恒的主題?！皣馈迸c“情”都是企業(yè)為實現(xiàn)預定的目標而采用的重要手段，兩者相輔相成、相互補充、不可分割。構(gòu)建和諧企業(yè)必須做到“以情管理”與“以嚴管理”的有機結(jié)合。

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;“嚴”;“情”

中圖分類號:C931.2 文獻標識碼:A 文章編號:1000-8136(2009)27-0079-01

“嚴”字始終是與“管理”兩字相伴的，一提“管理”必然就少不了“嚴”字。這是因為制度、章程、條例、程序、標準等都是企業(yè)為了維護正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和實現(xiàn)利益最大化所制定的“法”，是天條，沒有張力，不能打折，必須嚴格執(zhí)行和遵守，否則，企業(yè)就不可能成活。

“情”體現(xiàn)“以人為本”的管理思想，是我國傳統(tǒng)價值體系中所提倡的，也是區(qū)別于西方管理思想的重要元素。對于一個企業(yè)來說，執(zhí)行力需要“法”去推動，凝聚力卻需要“情”去實現(xiàn)。同時，“情”也是我們管理工作中的潤滑劑。那么，企業(yè)管理中的“情”指的是什么呢?是指尊重、關(guān)心、愛護、溫暖。一是滿足員工心理和生活的需要，使員工得到認可，并有幸福感;二是調(diào)動員工的情緒，使員工充滿激情和創(chuàng)造力，從而對企業(yè)奉獻，對社會感恩。

“嚴”與“情”都是企業(yè)為實現(xiàn)預定的目標而采用的重要手段，兩者是相輔相成、相互補充、不可分割的辯證統(tǒng)一關(guān)系。只有處理好“嚴”與“情”的關(guān)系，使“嚴”“情”并舉，才能實現(xiàn)管理效能的最大化。制度無情，管理有情，無情與有情構(gòu)成了管理上的和諧統(tǒng)一。在講“嚴”時，切忌亂扣亂罰，隨心所欲，無章可循;在講“情”時，切忌姑息遷就，放任自流。

管理是企業(yè)永恒的主題。從嚴治理企業(yè)，是企業(yè)振興的必由之路。任何企業(yè)、任何時候都不可放松管理。獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰是實行嚴格管理的重要手段。要把嚴格要求、嚴格考核、嚴格管理建立在有序、有情、得法的基礎(chǔ)之上，努力實現(xiàn)以嚴管理與以情管理的有機結(jié)合。

實行嚴格管理就要建立和完善科學管理制度，做到嚴而有序，嚴而有據(jù)，嚴而有情，使管理工作有“法”可依。嚴格管理不是沒有根據(jù)的“瞎嚴”，也不是管理人員的主觀隨意性的“亂嚴”。嚴要建立在管理有序、考核有據(jù)的基礎(chǔ)之上。所謂嚴而有序，這個序就是正常的工作秩序、合理的工作程序和科學的工作標準。一是樹立嚴謹扎實的管理作風。我們應該把從嚴求實作為強化管理的重要理念，大力提倡勇于負責的精神。每個管理者都做到“嚴”字當頭，把一切從嚴管理貫徹到每一項工作之中，從而，在全公司中做到事事有人管，控制不漏項。二是建立嚴格公正的考核激勵機制。制度的落實要靠考核來保證，考核的兌現(xiàn)要靠公正來維護。三是向員工講清從嚴管理的道理，做到嚴而有情，情理交融。

實行嚴格管理，必須與有情管理相結(jié)合。要將管理引向重視人、研究人、發(fā)揮人在經(jīng)營中的作用的正確軌道，以人為本的管理理念被許多中外企業(yè)運用到企業(yè)管理的實踐之中，對于管理者來說，一要做到嚴而有理。這個理就是合乎情理，合乎尺度，不能脫離實際。同時要把只有嚴格管理才能出精品、出效益的道理向廣大職工講清楚，使職工在明理的前提下自覺接受規(guī)章制度的約束和控制，按規(guī)范化、標準化、數(shù)據(jù)化、程序化操作。二要做到嚴而有情。嚴，不是冷酷無情，不是把員工當作生產(chǎn)工具和機器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關(guān)心和愛護員工出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護員工的利益，保證員工的人身安全方面，來激發(fā)員工遵章守紀的熱情。嚴也不是以罰代管，以懲代教，而是要把管理和教育有機結(jié)合。當員工對嚴格管理產(chǎn)生抵觸情緒時，要做好耐心細致的思想政治工作，消除認識上的疑慮和誤解。從而增強大家行動上的參與性和自覺性。因此，我們要把思想政治工作融進管理活動之中，做到五必談五必訪，即重要的規(guī)章制度修改前、新的規(guī)章制度出臺前、工作標準變更前、工作程序調(diào)整前、工作崗位變動前，都要找員工交心談心，聽取意見，講明道理，不讓員工背包袱上崗;出現(xiàn)違規(guī)違紀時、發(fā)生責任事故時、達不到標準時、與他人鬧矛盾糾紛時、受到處罰思想情緒低落時，要及時進行訪問，做好思想疏導工作，不讓員工帶情緒工作。這樣做的作用和效果是把嚴格管理變成了一種思想溝通，在管理者與被管理者之間架起一座感情交流的橋梁，不僅使干群之間的關(guān)系更融洽、更和諧，同時使廣大員工在明確責任、明白道理的基礎(chǔ)上自覺地遵守管理規(guī)則，履行管理義務，管理才會由消極走向積極、被動走向主動、自發(fā)走向自覺，從而使從嚴管理有了扎實的群眾基礎(chǔ)。當然，對那些違反管理條例或紀律者，該作處分的，我們決不能徇私情，嚴格按照制度處理，決不因講小情面而影響大局。

要實現(xiàn)“以情管理”與“以嚴管理”的有機結(jié)合。作為管理者必須在實踐中不斷學習、總結(jié)經(jīng)驗，堅持以制管人、以誠待人，以情感人，以智啟人的理念，在依靠嚴密科學的制度進行管理的同時，充分發(fā)揮自身的人格魅力、聰明才智和創(chuàng)新精神，才能達到從嚴管理的最終目的，通過引導人們的行為，激勵員工努力工作、誠信經(jīng)營、保證產(chǎn)品質(zhì)量、增強服務意識，使經(jīng)濟效益與社會效益共同提高，從而實現(xiàn)構(gòu)建和諧企業(yè)的目標。

Discusses in Shallowly the Business Management “strict”

and “the sentiment” Relates Dialectically

Wang Wannian

Abstract: The management is the enterprise eternal subject. “strict” and “the sentiment” is the enterprise to realize the important means which the predetermined goal uses， both complement one another， supplement inalienablly mutually. Constructs the harmonious enterprise must achieve “by the sentiment management” and “by the strict management” organic synthesis.

Key words: business management; “strict”; “sentiment”