旅游業(yè)是個普通的行業(yè),小導游查繼燕卻另辟蹊徑,開拓出了“經濟探秘游”。她組織游客到廣東的特色城鎮(zhèn)旅游,在游山玩水的同時,探尋當?shù)仄髽I(yè)、經濟成功的奧秘。在國際金融危機的背景下,這項特色業(yè)務大受歡迎,為查繼燕帶來了滾滾財源。
小導游的經濟思維
2004年,從廣東旅游學校畢業(yè)的查繼燕進入廣州某旅游公司。幾年的導游生涯,讓查繼燕走了廣東很多地方。她除了對山水名勝感興趣,還喜歡各地的人文風情、經濟發(fā)展等。一些有特色又經濟發(fā)達的小鎮(zhèn),給她留下了深刻印象,像東莞的虎門、厚街,中山的古鎮(zhèn),佛山的石灣,廣州的沙灣等。
外省來的一些游客除了看山水古跡外,也對這些小鎮(zhèn)的經濟發(fā)展感到好奇。比如東莞的虎門,一個鎮(zhèn)的生產總值超過了內地一個縣、甚至一個地級市。有的游客在游山玩水之后要離開時,會不無遺憾地說,這些鎮(zhèn)太漂亮、太發(fā)達了,沒時間細看實在是美中不足。一次一位姓陳的政府官員對查繼燕說:“這次旅游時間只有5天,沒去深入這些小鎮(zhèn)體驗,太遺憾了。以后我一定要再來,最重要的是了解一下這些鎮(zhèn)的發(fā)展之路。”
當時查繼燕就想,搞個專門的“經濟探秘游”行不行呢?這個想法在她的腦海中揮之不去,她開始認真思考這個創(chuàng)新想法的現(xiàn)實可能性。她還將自己的想法和思考形成文字,交給旅游公司的領導。領導告訴她,這個想法不錯,將旅游業(yè)務細分出“經濟探秘游”很有發(fā)展?jié)摿?。但公司不做這項業(yè)務,她可以以公司的名義開展業(yè)務,每月向公司交一定的管理費,自負盈虧。做不做,要看查繼燕的魄力了。
查繼燕沒有馬上答應,她一時間還不敢承擔自負盈虧的風險。她利用工作便利,在游客間調查“經濟探秘游”的前景。2007年10月。最終她確認,這確實是一項很有前景的業(yè)務,才與公司簽了內部協(xié)議,承包了該業(yè)務。
雖說是以公司的名義開展業(yè)務,但查繼燕不能再從公司領工資,還要向公司交管理費,相當于獨立創(chuàng)業(yè)了她不敢怠慢,全力以赴地開始了創(chuàng)業(yè)歷程。
解決困難步步為營
創(chuàng)業(yè)的歷程比查繼燕預想的要困難得多。
要開展“經濟探秘游”業(yè)務就要先定好旅游、探秘的目的地。查繼燕第一步去聯(lián)系參觀、探秘的企業(yè)時就遇到了困難。大多數(shù)企業(yè)以會影響正常生產為由,拒絕成為“經濟探秘游”的考察地。查繼燕只得在網上查詢各名鎮(zhèn)的特色企業(yè),然后一家家打電話,尋找可以合作的企業(yè)。她先向對方說,與她合作,成為“經濟探秘游”的目標企業(yè)后,可以很好地宣傳企業(yè)的形象、產品和品牌;她又向對方許諾,游客到企業(yè)游覽、參觀時購買企業(yè)的產品,收入全歸企業(yè),她不提一分錢。經過一番苦口婆心的努力之后,終于有一批企業(yè)愿意與查繼燕合作了。
查繼燕整合資源,形成了由東莞虎門的服裝、順德石灣的陶瓷、中山古鎮(zhèn)的燈飾、順德樂從的家具等構成的“經濟探秘游”路線和內。容。游客既可以去路線上的所有鎮(zhèn)游覽,進行全景式的經濟探秘;也可以只去一兩個鎮(zhèn),進行專項經濟探秘。
這樣的“經濟探秘游”內容有吸引力嗎?查繼燕對自己的選擇是有信心的,或者說,她對這些小鎮(zhèn)的特色經濟是有信心的。像中山市的古鎮(zhèn),這個小鎮(zhèn)的燈飾業(yè)總產值近百億元,銷售額占全國燈飾市場的比例達60%,是名副其實的“燈飾之都”,對外地的業(yè)內人士相當有吸引力;又比如東莞市的虎門,既有虎門銷煙遺址、沙角炮臺等風景古跡,又有產值巨大的特色服裝產業(yè),對服裝業(yè)人士和女性有巨大的吸引力。
查繼燕利用公司的渠道推廣“經濟探秘游”業(yè)務。2007年底,她的第一個“經濟探秘游”團組成了,她的業(yè)務就此風風火火地開展了起來。參加“經濟探秘游”的主要有三類人群。一種是某種產業(yè)的業(yè)內人士,像燈飾業(yè)的會對中山古鎮(zhèn)感興趣,家具業(yè)的會對順德樂從感興趣;另一類是既對經濟感興趣,又有著旅游、購物需求的女性團體,她們喜歡東莞的虎門和廣州的化妝品市場及企業(yè);還有一類是對宏觀經濟感興趣的人士及負責經濟工作的政府官員,他們參團后一般會要求去多個特色鎮(zhèn),與眾多的企業(yè)接觸。針對不同的人群,查繼燕會安排不同的“經濟探秘游”線路。但總的來說,內容都包括游覽當?shù)孛麆?,體驗當?shù)仫L土人情,考察當?shù)卮笮团闶袌觯钊氘數(shù)孛髤⒂^探秘等。
“經濟探秘游”是個很細的旅游門類,看起來業(yè)務面很窄。但這是查繼燕的創(chuàng)新業(yè)務,沒有競爭對手,與普通的大眾旅游比起來存在某些方面的優(yōu)勢。僅僅幾個月后,2008年春天,她每月的凈利潤就達到了兩三萬元。
“經濟探秘游”也給各鎮(zhèn)的批零市場和企業(yè)帶來了旅游購物銷售收入,有的企業(yè)開始主動要求成為“經濟探秘游”的目的目標企業(yè),并為游客開辟專線通道。旅游還對其他產業(yè)有很強的帶動效應,會為當?shù)刂苯踊蜷g接創(chuàng)造經濟效益,因此有的鎮(zhèn)政府也要求當?shù)仄髽I(yè),盡量成為“經濟探秘游”的示范點。
方方面面都變得有利,2008年夏天,查繼燕的“經濟探秘游”走上了迅速發(fā)展的軌道。
經濟探秘游逆市賺大錢
2008年7月,查繼燕接待了天津市某區(qū)商務部門組織的旅游考察團,成員都是政府官員和當?shù)刂髽I(yè)家。這次接待讓查繼燕感觸頗深,自此以后,她拿出相當大的精力,主動與各地的中小企業(yè)局、商務部門、發(fā)改局、工商局、工商聯(lián)、企業(yè)聯(lián)合會等聯(lián)系,邀請他們組團參加她的經濟探秘游。
更重要的是,這種組團方式讓查繼燕在經濟衰退、旅游市場相對蕭條的情況下,不但能保持業(yè)務的穩(wěn)定,甚至還能逆市賺大錢。2008年9月,國際金融危機暴發(fā),廣東有的企業(yè)經營困難、倒閉,旅游市場也變得比以前蕭條。面對困難的形勢,查繼燕也曾困惑過,但她很快又從中發(fā)現(xiàn)了商機。與政府部門的聯(lián)系,讓查繼燕很快注意到一個現(xiàn)象:廣東旅行產業(yè)升級、“騰籠換鳥”政策,淘汰落后產能,許多企業(yè)想遷到江西、湖南、湖北、河南等成本相對較低的地區(qū);這些地區(qū)又趁機大力招商引資,用各種方式吸引廣東企業(yè)遷移到本地……這其中不是蘊含著“經濟探秘游”的極大商機嗎?查繼燕趁勢推出了以招商引資為主題的經濟探秘游新項目。大受歡迎,在旅游市場相對蕭條的背景下,查繼燕實現(xiàn)了贏利的快速上升。甚至有內地市長,也把查繼燕引為產業(yè)轉移項目的座上賓。
2009年,查繼燕一方面繼續(xù)吸引內地游客,聯(lián)合更多的廣東明星企業(yè)參加進來,另一方面也在傾力擴大海外客源,要讓來自歐、美、日、韓、中東甚至是非洲地區(qū)的游客成為她的新的經濟增長點。
2008年10月到2009年4月的5個多月里,查繼燕接待的內地以招商引資為目的的經濟探秘游團就達20個,給她帶來了30多萬元的凈利潤。
2009年5月,有了一定經濟實力的查繼燕,已將組建自己的旅游公司提上了工作日程。這個目標實現(xiàn)后,她將可以打出自己的品牌,不再受當前掛靠公司的種種限制。在接受采訪的時候,她說:“旅游行業(yè)競爭很激烈,要在激烈的競爭中求得大發(fā)展,關鍵是形成具有自己特點的發(fā)展模式。我的‘經濟探秘游’,向外地游客介紹廣東的經濟發(fā)展,讓游客看到了廣東的過去、現(xiàn)在,還能看到廣東經濟的未來和巨大潛力,游客們收獲很多,廣東當?shù)仄髽I(yè)也受益,政府又支持,這就是‘經濟探秘游’的發(fā)展模式,也是我的競爭力所在。”
責編 昕 莉