時下網(wǎng)絡(luò)上最流行的就是玩QQ農(nóng)場了,天天忙著種菜、偷菜,起早貪黑、熬更守夜,忙得不亦樂乎,儼然是非常有效的休閑和減壓方式。
據(jù)說玩QQ農(nóng)場已經(jīng)玩成了一種社會文化現(xiàn)象,報紙報導(dǎo),電視熱議,有人編了《偷菜歌》,有人拍了《偷領(lǐng)導(dǎo)菜的嚴重后果》8集連續(xù)劇等。其實,它也折射出了一些營銷本質(zhì)。為什么這樣說呢?
關(guān)鍵詞1:客戶才是硬道理
在QQ農(nóng)場,共設(shè)了27級,越往后升級越難。我很快發(fā)現(xiàn)了一個硬道理,哪怕是最簡單的從一級升到三級,如果抱著小農(nóng)經(jīng)濟觀念,滿足于自種自收。其升級進度也很慢。固然,自我封閉減少了被人“偷”的風險,但是同時也減少了大把的發(fā)展機會,因為好友多了,幫人鋤草、滅蟲的機會也多了,這樣經(jīng)驗值得以飛速提升,同時“撿”著漏網(wǎng)之魚的機會亦大增,真是想不發(fā)財都難。有經(jīng)驗、又有錢,自然可以再墾地,擴大事業(yè)基礎(chǔ),種更多、更值錢的作物,使果園的經(jīng)營進入良性循環(huán)。
這和做市場的原理是相通的。如果只懂老老實實地做自己的業(yè)務(wù),而不懂建立自己的人脈關(guān)系圈,不能快速組建100人左右的客戶群,說到底,業(yè)績始終是有限的,至少其發(fā)展速度會很緩慢。做生意,歸根結(jié)底就是做客戶,沒有像模像樣的客戶數(shù)量,就形不成數(shù)目可觀的業(yè)務(wù)流量。
優(yōu)秀的生意人,重點客戶替他創(chuàng)造重要價值,但為數(shù)眾多的中小客戶其作用也不可小覷,尤其能增加他的影響力和威望。如果擁有了一定數(shù)量、兼有質(zhì)量的客戶群,必定能使你的成功插上騰飛的翅膀。
關(guān)鍵詞2:天道酬勤
俗話說:“早起的鳥兒有蟲吃”。在QQ農(nóng)場,永遠有一批起得早、睡得晚的網(wǎng)友,他們仿佛24小時在線,隨時出沒于你的果園,摘取你的勝利果實如探囊取物一般。也有相當一批網(wǎng)友,他們在列表上排名始終墊底,見不著進步,往往是自己種了菜幾天也不去收,被人偷的七零八落,很凄慘的樣子。
以我自己的經(jīng)驗,不早起,不熬夜,至少有空時多去農(nóng)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),只要你在農(nóng)場多露面,機會就多了很多!比如隨時可以發(fā)現(xiàn)別人或自己果園的雜草、害蟲,舉手之勞就增加了經(jīng)驗、收入,而且結(jié)了好人緣;這樣一天巡視幾趟下來,或許你的“灰色”收入比“正式”收入還多出許多。
而營銷的本質(zhì),也必須堅持“業(yè)精于勤”、“天道酬勤”這些古訓(xùn)。人說“羅馬不是一天建成的”,其實成功何嘗不是從點滴做起?勤能補拙,有付出才有回報,這是鐵的規(guī)律。這個世界確實可能存在許多捷徑,但通向成功卻似乎永遠沒有捷徑可走。
關(guān)鍵詞3:計劃與時間管理
盡管只是一種游戲,但玩進去的多數(shù)人卻也特別上心。為何?自己付出了勞動,就一定要對自己的勞動負責,一定要及時收獲自己的勞動果實。如果自己的莊稼快成熟了,你卻忽視了這個現(xiàn)狀,那一定會損失得讓人心疼。其實即使守在自己的莊稼地旁,伸手的動作稍微慢那么一點點,也會有覬覦者出手比你更快,怎么辦?只好“堤內(nèi)損失堤外補”,出去狩獵。
問題在于,辛辛苦苦守在人家菜園,在成熟的那一剎那自己出手遲了毫秒,照樣白搭。一是可能主人動作比你快,采用“一鍵摘取”功能比你搶先。二是主人雖不在,但默默守在菜園的旁觀者實在太多了。他們紛紛出手,結(jié)果你比別人慢半拍,眼看著煮熟的鴨子飛了。計算精準尚且如此。
會營銷的人都知道兩點,一是工作的計劃性。沒有計劃地開展工作,隨遇而安,就如同爬山,什么時候想起什么時候爬,爬到哪里算哪里。周而復(fù)始,可能終究仍登不到頂峰。計劃就是對目標任務(wù)實行流程分解作業(yè),按部就班地執(zhí)行,循序漸進,步步為營,不達目的不罷休,并不時對影響達成目標的因素進行調(diào)整。也即是說,對于先開哪個區(qū)域,先利用哪種產(chǎn)品實行市場突破,先計劃開多少客戶、重點突破哪幾個客戶,如何揚長避短、取得競爭的局部優(yōu)勢,如何廣告、何時促銷以帶旺市場銷量,以及何時補充和調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、以鞏固和擴大市場戰(zhàn)果。
二是時間管理。在時間管理這個問題上,僅僅實行目標管理方式是嚴重不足的,而必須引入細節(jié)管理模式。也就是說,哪怕某個業(yè)務(wù)精英業(yè)績再好,但他也必須在合適的時間出現(xiàn)在合適的地點,做合適的某項工作,而且要能及時、準確地反饋信息。不然,則是失察、失職乃至失控。一個人的時間管理得不好,大不了判他“不合格”,而一個團隊的時間缺乏科學管理,其災(zāi)難性的結(jié)果是不言而喻的。
關(guān)鍵詞4:目標與激勵機制
為什么那么多人廢寢忘食地徜徉于QQ農(nóng)場?答案很簡單,因為它有一個明確的目標:玩家可以升級。其實人是這樣一種動物:他們天生就有競爭性,作為群體中的一員,人人都想成功,或者說都不愿意落后。所以成為QQ農(nóng)場玩家后,總想快速提升自己的級別。
由于有一定“捷徑”可走,激發(fā)了人性的弱點,那就是為了達到目的可以“暫時不擇手段”。而游戲規(guī)則的制訂者,為了讓玩家獲得相對公平的機會,規(guī)定了額外經(jīng)驗值每天不能超過300點、偷取他人果實不能超過40%、而且對某個對象只能偷一次——等等。對于多墾地,也有硬性規(guī)定。那就是必須達到某個級別、而且要有足夠的金幣才有資格。
有目標,有激勵,有約束,這樣就形成了一套完整的營銷管理方案。
在現(xiàn)實中,我們常常發(fā)現(xiàn)這樣一些現(xiàn)象:有的企業(yè)名聲赫赫,慕名而來者眾多,但營銷隊伍極不穩(wěn)定,業(yè)務(wù)員象候鳥一樣,集體來了,又集體走了。而有的企業(yè)十幾年如一日,規(guī)模還是當初那個規(guī)模,老板想用人,新的人進不來,或者進來后不久就被邊緣化了,黯然離去。終于有一天,樹倒猢猻散。也有的企業(yè)名不見經(jīng)傳,后來逐步發(fā)展壯大了,但它的人力資源結(jié)構(gòu)始終保持相對穩(wěn)定,企業(yè)的新面孔一天一天增多,但老面孔卻未必減少了很多。最終這個企業(yè)笑到最后,笑得最美。
前面的第一種情形,不是沒有目標,而是老板太過熱衷于“超常目標”,殊知天天實施“摸高法則”是不現(xiàn)實的。超現(xiàn)實的目標等于沒有目標,而人一旦失去目標,立即就失去了動力和斗志。
而第二種情形則相反,企業(yè)的目標訂得較低,人人都能輕松達成目標,企業(yè)的激勵機制又很好,人人有獎,偏偏公司卻缺乏相應(yīng)的約束機制,于是沒多久就形成了讓人樂不思蜀的氛圍,任何新來者都如同非法侵略者,必群起而攻之,必欲除之而后快。于是不思進取,得過且過,企業(yè)正常的人力資源流動陷于停頓。
惟有上述第三類企業(yè),方能走上正軌,得到可持續(xù)發(fā)展。清晰的、符合實際的、合理的目標,能夠點燃自己及員工旺盛的斗志,促使大家朝著一個目標你追我趕,互相競爭。而層級化的激勵機制,可以讓人積極進取,不斷滿足成就感和榮譽感。
曾經(jīng)有一個人說過:“年輕人,也許賺錢還不是最緊迫的,但是想一想,假如三年五年還是只能在這個公司當一名普通員工,我恨不得今天晚上就離開這里。”這充分反映了公正、透明的激勵機制的重要作用,它是吸引人才、用好人才、留住人才的法寶。另一方面,為了顧全大局,為了企業(yè)的長治久安,適度、合理的約束機制也必不可少。獎勤罰懶、懲治違規(guī)、違章、違紀,制約企業(yè)內(nèi)部山頭、幫派等等,言必行,信必果,忌婦人之仁。方能收到實效。
QQ農(nóng)場游戲畢竟只是一場游戲,但若您能靜下心品味,從中還會得到更多的啟發(fā)。