周末，夜色降臨，北京望京湖光中街附近開始熱鬧起來(lái)，一輛接著一輛的奔馳、寶馬、保時(shí)捷之類的高檔車排隊(duì)而入，讓這里顯得格外熱鬧。開車的大多是白領(lǐng)，他們的終點(diǎn)站比較一致，幾乎都是在這條街上的桔子望京酒店。桔子酒店是吳海的第三次創(chuàng)業(yè)，也是原攜程團(tuán)隊(duì)的人創(chuàng)建的第四家連鎖酒店。1997年，吳海創(chuàng)辦了中國(guó)第一家提供酒店預(yù)訂服務(wù)并最早實(shí)行會(huì)員制的商旅管理公司——商之行集團(tuán)有限公司。其間，他曾創(chuàng)下了一個(gè)月訂出3萬(wàn)間客房的奇跡，不過這個(gè)公司最后還是被攜程收編了。2001年，吳海離開了攜程，開始創(chuàng)建財(cái)富之旅網(wǎng)站，而后又將財(cái)富之旅賣給新浪，新浪又轉(zhuǎn)賣給藝龍。在藝龍CEO接班人的許諾下，吳海在藝龍做了10個(gè)月的高級(jí)打工者。

吳海承認(rèn)自己是草根創(chuàng)業(yè)者。有人說(shuō)，這年頭草根創(chuàng)業(yè)，成功機(jī)會(huì)比瞎貓碰上死耗子的機(jī)率高不了多少。不過吳海的運(yùn)氣似乎不錯(cuò)，他創(chuàng)建的公司不是被收購(gòu)了，就是拿到了投資。反倒是自己投資的幾個(gè)公司，無(wú)疾而終者卻有好幾個(gè)。圈內(nèi)人稱吳海為“創(chuàng)業(yè)狂”，但他并不認(rèn)為自己是一個(gè)天生的創(chuàng)業(yè)者。所有的英雄只不過都是時(shí)勢(shì)塑造的而已，雖然時(shí)勢(shì)初起時(shí)，不少英雄并沒有能看到真正的未來(lái)。比如吳海也有嘆息，當(dāng)年如果自己的眼界能更寬廣一些的話，可能事業(yè)會(huì)發(fā)展的更大。只是，創(chuàng)業(yè)從來(lái)沒有如果，所以，他告訴自己，所有的決定在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，都是最好的決定。

對(duì)于有膽量的人，吳?？偸呛芘宸?，雖然他也表示，有膽略的人未必就有遠(yuǎn)見。但文人們常常存在的毛病是，有遠(yuǎn)見而不敢做，所以他們總是在給有膽略的人打工。吳海顯然不愿意讓自己重復(fù)這種角色，所以他總是在選擇創(chuàng)業(yè)。

吳海把桔子酒店定義為設(shè)計(jì)師酒店，他最傷心的事情就是桔子被用戶定位為經(jīng)濟(jì)型酒店，雖然用戶還在上面加了一個(gè)定語(yǔ)“最好的”。“我們從來(lái)不叫經(jīng)濟(jì)型酒店，也從來(lái)沒有宣傳過。用戶在網(wǎng)上說(shuō)‘這是我見過的最好的經(jīng)濟(jì)型酒店’，這是我最傷心的事。”在美國(guó)建筑業(yè)頂級(jí)設(shè)計(jì)師Amy的幫助下，桔子酒店做得很時(shí)尚，但吳海本人卻一點(diǎn)都不時(shí)尚。多數(shù)時(shí)候，他總是一身休閑的打扮，并且非常討厭西服之類的正裝。

為了保證品質(zhì)，桔子酒店現(xiàn)有的店面都是直營(yíng)店，總量有20家，其中還包括了4家在建的。與如家、漢庭、7天連鎖拿到的巨額資金相比，桔子酒店兩輪3000萬(wàn)美金的融資并不算多。而且，桔子酒店的單店投入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然相應(yīng)的單店贏利也要高于經(jīng)濟(jì)型酒店。未來(lái)兩年內(nèi)，桔子酒店打算發(fā)展到超過50家的規(guī)模。而規(guī)模達(dá)到50家的時(shí)候，吳海認(rèn)為桔子已經(jīng)具備了上市資格。現(xiàn)在桔子的第三輪融資還在進(jìn)行中，據(jù)說(shuō)價(jià)格不菲。

真實(shí)、本色、草根創(chuàng)業(yè)，是吳海身上的關(guān)鍵詞。他還說(shuō)自己是一個(gè)有點(diǎn)愚忠的人，對(duì)幫過自己的人一定會(huì)努力去報(bào)答。商之行當(dāng)初賣給攜程的時(shí)候賺了一筆錢，吳海當(dāng)時(shí)只把三分之一留給了自己，剩下的三分之二給了手下的弟兄，雖然他們并未持有股份。而談起給行業(yè)帶來(lái)巨大影響的“人海發(fā)卡”模式，吳海一再?gòu)?qiáng)調(diào)，這個(gè)模式的首創(chuàng)者并非他本人，而是當(dāng)初在“商之行”工作的一個(gè)叫“葉子”的女孩，他只是采納了她的建議?！安荒苷f(shuō)沒她就沒這個(gè)行業(yè)，但是至少她改變了這個(gè)行業(yè)的格局?！?/p>

吳海曾經(jīng)是學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)的運(yùn)動(dòng)員，主攻長(zhǎng)跑和短跑，后來(lái)腿跑壞了，就沒有再跑。他覺得自己控制力比較差，所以玩完游戲后，都會(huì)把軟件刪得干干凈凈。他最大的興趣就是看書，看的最多的雜志是英文原版的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》，其次便是《時(shí)代》周刊。正常情況下，吳海會(huì)在早晨七點(diǎn)鐘起床，穿一條大短褲，踩一雙拖鞋，然后拿著一本書，一邊朗讀英文，一邊記英語(yǔ)，邊走邊看，在自己住處的花園里，或者在北京的馬路上轉(zhuǎn)圈?！俺藢W(xué)生之外，全北京市估計(jì)就我一個(gè)人，在持之以恒的這么讀書。我就順著馬路往前走，走大概一公里多，再走過來(lái)，一路讀著書頭都不抬。尤其在周、六日的時(shí)候，我可以在街上走兩三個(gè)小時(shí)。有時(shí)也會(huì)曬曬太陽(yáng)，不耽誤事，又可以讀書，我覺得挺好的。”

對(duì)話吳海

不搶地，不挖人

《當(dāng)代經(jīng)理人》：桔子酒店是在2006年底創(chuàng)辦的，從那時(shí)到現(xiàn)在，房?jī)r(jià)總體上一直在迅速上漲，這就意味著：首先，桔子單店單價(jià)投入要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大；第二，趕上了房地產(chǎn)行業(yè)的上升周期；第三，新《勞動(dòng)合同法》頒布等因素，使得所有成本從2006年底到現(xiàn)在一直都在急劇增加，而桔子酒店融到的錢又比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，這對(duì)桔子會(huì)造成什么影響?

吳海從錢這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，你說(shuō)的對(duì)，房?jī)r(jià)一直在漲，其實(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)影響比較大的。但《勞動(dòng)法》對(duì)我們沒有影響，因?yàn)槲覀円恢北容^老實(shí)。桔子是屬于客人不要發(fā)票我也交稅的那種酒店。

房地產(chǎn)周期的話，我覺得這個(gè)主要是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)因素，倒并不是說(shuō)房地產(chǎn)行業(yè)本身。我們這個(gè)行業(yè)做得都是舊樓，舊樓一般都已經(jīng)沒法做房地產(chǎn)了。但因?yàn)樽鲞@一行的人比較多，相對(duì)說(shuō)舊樓的價(jià)格會(huì)上漲，這是事實(shí)。尤其是一些好的地段，已被圈定了。但這種地方是不斷出現(xiàn)的，因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)國(guó)有企業(yè)比較多，老廠房會(huì)不斷的出現(xiàn)。店面選址是有競(jìng)爭(zhēng)，但還沒到找不到地兒的地步。

《當(dāng)代經(jīng)理人》：前兩年酒店行業(yè)都在搶店長(zhǎng)，不少地方都給店長(zhǎng)開出了高薪，甚至還有喊出百萬(wàn)年薪口號(hào)的。桔子酒店的店長(zhǎng)是如何招聘的?

吳海：店長(zhǎng)這塊我們的方針比較明確：第一，我們的店長(zhǎng)都是從內(nèi)部找的，我們不從外部招；第二，我們招人時(shí)不需要有酒店經(jīng)驗(yàn)的人，我們的店長(zhǎng)也都比較忠誠(chéng)。因?yàn)樗麆傔M(jìn)我們酒店的時(shí)候，就是從基層做起的。這樣，他在公司有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，一般來(lái)說(shuō)會(huì)比較忠誠(chéng)。

《當(dāng)代經(jīng)理人=》：你在招聘員工的時(shí)候，對(duì)哪些方面最注意?

吳海：首先要包容跟自己性格不一樣的人。但最根本的，我覺得人還是老實(shí)一點(diǎn)比較好，有一定的忠誠(chéng)度比較好，剩下的就是別太笨——有的崗位最好別派一個(gè)太笨的人，確實(shí)沒辦法，培訓(xùn)起來(lái)比較費(fèi)勁。所以，老實(shí)、正直、忠誠(chéng)，腦袋還行，這基本上是我們的一個(gè)原則。

另外，就是你對(duì)人的期望值不能太高，太高了就容易對(duì)人苛刻?？梢孕睦镎f(shuō)我希望你這樣，但是一定要有準(zhǔn)備，他不是這樣的。工作我給安排的是10分的話，做出來(lái)是8分或者7分，這是意料之中的。所以從我本人的角度來(lái)說(shuō)，我很少覺得失望，盡管我也希望員工能做出一個(gè)12分來(lái)嚇我一跳。

互補(bǔ)與透明

《當(dāng)代經(jīng)理人》：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要性毋庸置疑，你怎么看待這個(gè)問題?

吳海：核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的其他人都是投資人。如果說(shuō)這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面有一起創(chuàng)業(yè)的，跟我一起進(jìn)來(lái)的有現(xiàn)在負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)的副總馬曉冬，我們?cè)谝黄鹱龉臼畮啄炅?，大家真是互相比較默契，相互間一句話說(shuō)一半，就知道對(duì)方要說(shuō)什么。另外，在工作能力上我們也絕對(duì)是互補(bǔ)的。對(duì)外交流，比如與一些企業(yè)談判，他一定比我強(qiáng)；但跟投資人溝通，我一定比他強(qiáng)。我有一點(diǎn)理想主義，他應(yīng)該屬于務(wù)實(shí)主義者。反正只要我先認(rèn)識(shí)的人，到最后他都比我熟，我很佩服他，有什么事都是他打電話。這種能力沒辦法，也是一種天生的氣質(zhì)。有的事情是屬于需要拉下面子的事情，我也拉不下來(lái)，他做得比較巧妙、圓滑，又能把事辦了，又不讓人傷面子，這類事情我就明著跟他說(shuō)，這個(gè)得靠你，我不行。

《當(dāng)代經(jīng)理人》：桔子酒店現(xiàn)在投資方比較多，但一般來(lái)說(shuō)大家都覺得公司股權(quán)背景越簡(jiǎn)單越好。請(qǐng)問你是如何跟投資者協(xié)調(diào)的?

吳海：第一，大家認(rèn)識(shí)時(shí)間比較長(zhǎng)了，相互都比較了解。一個(gè)最好的回答是：去年經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，形勢(shì)這么差，他們還在給我們追加投資，這是最有說(shuō)服力的。甚至有的股東投的其它項(xiàng)目賠了60億人民幣，還在繼續(xù)支持桔子酒店的項(xiàng)目。

對(duì)投資人來(lái)說(shuō)，我覺得比較重要的一點(diǎn)就是：你要及時(shí)披露信息，有什么不好的事情要提前告訴他，別嘗試隱瞞，別嘗試把所有的苦自己背著，結(jié)果有些漏洞沒堵好，最后這個(gè)漏洞越來(lái)越大。你還不如早點(diǎn)告訴大家一起來(lái)堵這個(gè)漏洞，或者讓大家心里有一個(gè)預(yù)期，這樣比較公平，所以我覺得溝通是很重要的。

第二，現(xiàn)在投資人都懶的找我們，因?yàn)槲覀儤I(yè)績(jī)好，大家談話時(shí)都稱我吳老板。就像他們說(shuō)的，你千萬(wàn)別走，你走也得做一個(gè)顧問。人都是這樣，很正常的，業(yè)績(jī)好的時(shí)候你是他的老板，投資人再大又怎么樣?我給你提供業(yè)績(jī)了，幫助你賺錢了。

桔子不是終點(diǎn)站

《當(dāng)代經(jīng)理人》：你認(rèn)為自己是天生的創(chuàng)業(yè)者嗎?

吳海這倒沒什么天生的，走到這一步了那只能往前走了。不過我確實(shí)比較喜歡自己做，這樣自己發(fā)揮的余地大一些。

《當(dāng)代經(jīng)理人》：你之前有過兩次創(chuàng)業(yè)，分別創(chuàng)辦了商之行和財(cái)富之旅，但是兩個(gè)企業(yè)最后都被賣了。這兩次創(chuàng)業(yè)對(duì)自己的成長(zhǎng)有哪些影響?

吳海學(xué)會(huì)了跟投資人的溝通。商之行比較失敗的一個(gè)地方就是最后賣掉了，當(dāng)時(shí)它已經(jīng)是全國(guó)最大的。當(dāng)初確實(shí)是因?yàn)樽约旱难劢绮粔驅(qū)拸V，我個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并不看好，因?yàn)楫?dāng)初的網(wǎng)絡(luò)速度太慢了。但是，事實(shí)證明我錯(cuò)了。后來(lái)我反懇第一，不能輕易否認(rèn)一個(gè)東西，不能自己做不行，就覺得它一定不行；第二，跟投資人的溝通問題。剛開始做時(shí)，年輕只是借口，沒耐性是真的。賣那個(gè)公司，包括后來(lái)我走人，都涉及到跟投資人溝通和理解的問題?，F(xiàn)在可能經(jīng)過了很多磨礪，我自己變得更成熟了。包括后來(lái)在一些公司的遭遇，覺得公司內(nèi)耗什么的，都很正常，都是生活的一部分。

《當(dāng)代經(jīng)理人》：桔子酒店是你的終點(diǎn)站嗎?

吳海：應(yīng)該不是吧。因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的專長(zhǎng)，我的專長(zhǎng)可能是比較喜歡創(chuàng)新，但是公司一旦穩(wěn)定下來(lái)，守業(yè)的人能夠做得比我更細(xì)，我也許就只能是出出主意了。做細(xì)活不是我的特長(zhǎng)。

《當(dāng)代經(jīng)理人》：你把自己定位為創(chuàng)業(yè)者而不是守業(yè)者。有人說(shuō)，這種命運(yùn)有些悲情?

吳海：我倒沒覺得吧。要做成一件事情，最后無(wú)奈讓人攆走，那另說(shuō)。但如果說(shuō)你本身有這個(gè)控制力，企業(yè)做到一定程度，或者你想做別的公司，或者由于自己的能力問題，或者在剛做項(xiàng)目的時(shí)候因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、環(huán)境等因素考慮不周全，不得不做出放棄的決定，這都是很正常的事情，我沒覺得悲情。但我相信在當(dāng)時(shí)的信息量下，你還是會(huì)做同樣的選擇，這個(gè)決定肯定是當(dāng)時(shí)最好的決定，回過頭來(lái)你也沒有太多的選擇。我不覺得悲情，就跟做生意一樣，有掙的也有賠的，你不能說(shuō)賠了就是悲情。

《當(dāng)代經(jīng)理人》：你覺得自己的氣質(zhì)屬于哪一種類型?

吳海：我有點(diǎn)愚忠吧。幫過我的人，我就會(huì)犧牲掉很多東西去報(bào)答，甚至做我不愿意做的事情。像做這個(gè)企業(yè)，就是因?yàn)橐恍┩顿Y人過去幫過我，就做了，后來(lái)才是逐漸喜歡上了這個(gè)行業(yè)。其實(shí)我當(dāng)時(shí)在藝龍也不錯(cuò)，等著當(dāng)CEO。過去也有很多事情都是這樣的。

我覺得我是屬于草根上的人。家是外地的，沒有任何背景，都是一步一步做上來(lái)的。也沒有一下?lián)斓揭煌敖鸬臋C(jī)會(huì)。我可能運(yùn)氣好一點(diǎn)，擅長(zhǎng)的地方可能正好能跟一些投資人對(duì)接上。