品牌的生命周期是沒有終結(jié)的,即便是存在老化的問題,如果老品牌能夠有意識地保持創(chuàng)新狀態(tài)的話,那么時間過去得越長,累積的品牌價值也就越高。
雪花冰箱、海鷗照相機(jī)、萬紫千紅潤膚脂、梅花牌運(yùn)動服……近日在北京首都博物館推出的《城市記憶一百姓之家》展覽上,這些曾經(jīng)伴隨國人生活的老品牌商品又展現(xiàn)在觀眾面前。盡管這當(dāng)中很多的商品已經(jīng)在歲月的流逝中退出了歷史舞臺,但作為一個時代的見證,這些老品牌已經(jīng)深深刻在了國人的腦海里,成為了記錄共和國成長的文化符號。
老品牌告別消費(fèi)者走進(jìn)博物館,對于企業(yè)經(jīng)營者來講顯然不是一件好事。稍加分析就會發(fā)現(xiàn),造成老品牌沒落的原因有很多,除了企業(yè)經(jīng)營和市場競爭等因素之外,品牌老化也是其中重要的一個方面。
所謂品牌老化,指的是品牌在市場競爭中出現(xiàn)的知名度、美譽(yù)度降低、品牌資產(chǎn)縮水以及市場占有率下降等現(xiàn)象。那么,究竟是什么原因使得品牌出現(xiàn)老化的問題呢?
缺乏創(chuàng)新不能與時俱進(jìn)
有營銷學(xué)者認(rèn)為,和產(chǎn)品擁有生命周期一樣,品牌也有自己的生命周期。當(dāng)一個品牌進(jìn)入到衰退期的時候,就不可避免地出現(xiàn)品牌老化的現(xiàn)象。
對于這一觀點,華南理工大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長、品牌研究所所長段淳林教授并不完全認(rèn)同。她在接受《廣告主》記者采訪時認(rèn)為,從某種意義上講,品牌是有生命周期的,但是相對于產(chǎn)品來講,品牌的生命周期更長一些?!捌放频纳芷谑菦]有終結(jié)的,即便是存在老化的問題,如果老品牌能夠有意識地保持創(chuàng)新狀態(tài)的話,那么時間過去得越長,累積的品牌價值也就越高。”段淳林說。
段淳林教授所講的觀點在現(xiàn)實中不乏明證,例如可口可樂、奔馳、路易威登等國際知名品牌,它們都已經(jīng)有百年的歷史,但卻沒有出現(xiàn)老化的跡象,反而仍然擁有極高的品牌價值。
著名品牌戰(zhàn)略專家李光斗在接受《廣告主》記者采訪時認(rèn)為,和這些國外歷史悠久的知名品牌相比,我們本土的很多老字號、老品牌之所以給人以老化之感,其實缺乏的是一種與時俱進(jìn)的精神。“數(shù)年甚至數(shù)十年一成不變的老面孔、老觀念,在物質(zhì)匱乏的年代,消費(fèi)者無法選擇,一旦有新的代表時代精神的品牌出現(xiàn),消費(fèi)者一定會移情別戀,將老品牌徹底拋棄?!崩罟舛氛f。
段淳林教授表示,品牌老化的問題,最根本的原因還是企業(yè)的創(chuàng)新力不夠造成的。在她看來,創(chuàng)新力不僅僅包含產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新,還包括企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的創(chuàng)新、品牌管理團(tuán)隊的創(chuàng)新和營銷渠道的創(chuàng)新等等。
品牌規(guī)劃缺少目標(biāo)
造成品牌老化的另外一個原因就是企業(yè)管理者缺乏長遠(yuǎn)的品牌規(guī)劃,目標(biāo)導(dǎo)向不明。在品牌不同的發(fā)展階段沒有采取有針對性的市場策略。
段淳林分析說,企業(yè)的發(fā)展可以分成兩個階段,首先是產(chǎn)品帶動品牌的階段,通過產(chǎn)品的功能性訴求創(chuàng)建品牌。“比如說像活力28,一開始人們并不知曉這個品牌,但企業(yè)不斷地對產(chǎn)品信息進(jìn)行傳播,它的知名度自然就高了。”
接下來是品牌帶動產(chǎn)品的階段,即利用品牌的知名度和美譽(yù)度為消費(fèi)者提供產(chǎn)品額外的附加價值。這個時候的品牌營銷應(yīng)當(dāng)注重自己的形象、注重與消費(fèi)者的情感溝通。
“在品牌帶動產(chǎn)品的階段,我們的老品牌知名度已經(jīng)很高了,這時候應(yīng)該在與消費(fèi)者的情感性溝通等方面做文章,但很多企業(yè)的品牌策略就不是很清晰,還是沿用上一階段的思維,這就很要不得?!倍未玖终f。